浅论国有企业的企业文化建设——以北京公交集团保修分公司为例

管理观察
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作者简介：张婷（1986—　），女，汉族，北京人。

主要研究方向：思想政治工作。

北京公交集团保修分公司是公交集团公司下属核心层单位，以维车保运、服务运营为宗旨，承担着北京公交集团16000余部运营车辆的各级保养、车身修理、总成维修、小修、抢修救援等任务。

保修分公司一向重视文化的积累、总结、创新与传承，建设立足公交实际、保修实际的系统的企业文化。

一、保修分公司企业文化建设现状
保修分公司有比较完备的企业文化体系，拥有“团结拼搏、不服输、不言败”的保修精神和“顾全大局、积极向上、奋发进取”的保修团队精神，制定了“维车保运、科技创新、以人为本、全员参与、诚信至上、持续改进、民主管理、依法治企、构建和谐、各方满意”的企业总方针和“努力实现车辆中途零故障、一般小修零公里，建设让运营一线满意新保修”的工作目标，并提出了“一个重点、四个转变”的工作思路。

在质量文化建设中，提出了“质量来源于细节、质量来源于清洁”的理念;建立了质量稽查机构，完善了质量稽查机制，推行了检验由厂长直接负责制；以严肃技术纪律、规范保养制度和工艺标准为切入点，在职工中树立“抓基础、重保养，做好每一部保养车辆”的责任意识。

在安全文化建设中，修订完善了《安全管理制度》汇编，设立了专职安全检查组，开展安全生产标准化建设、“安全百日大检查”、安全达标竞赛、多种形式应急演练，提出“幸福源于安全”的主题，利用观看安全宣传片、编排安全主题情景剧、安全心语征集等多种形式，增强全体职工自觉执行安全管理制度、遵守安全操作规程的行为。

在服务文化建设中，相继推出了“三制”服务（问修、强检、例检）、“一把手负总责”、“岗位责任制”、“首问负责制”、“客户满意度评价体系”、运保联席会、电话回访、定期走访、小分队上路、驻站抢修组服务、“送技术到车队”、“技师热线”、区域流动抢修组服务等多种形式，为保修服务方式转变不断注入了新的内涵。

二、保修分公司企业文化的特性
（1）历史性与传承性。

1924年，位于法华寺大街的电车公司
修造厂（建厂初期称修理厂）建成，成为有轨电车的维修基地，拉开了公交保修的历史序幕。

而保修分公司是2001年底由原三个保修分公司合并重新组建的，也有将近20年时间了。

无论是从历史上，还是从近年来，都累积下来很多好的文化，而且在一定程度上传承下来，形成了保修企业、保修职工独特的性格和风貌，将这些精华部分继承并创新，会成为企业的巨大财富。

（2）地域性与包容性。

保修分公司地处首善之区的北京，与近现代北京城市共同发展、共同繁荣，因为历史原因，录用的多为本地职工，地域性较强，北京本地的乡土特色较为浓重。

近年来，随着外来人口大量进京，保修分公司招录了一定数量的外埠
职工，职工进入新老交替阶段后，80后、90后职工逐渐增加，这两
种情况，使保修分公司企业文化出现了多元化的态势，包容性使得不同的个性得到协调发展。

（3）技术性与服务性。

相对于运营一线，保修工作技术含量更高、出现疑难问题等的不确定因素概率较大，压力与风险也会更大。

运营一线是保修分公司的“客户”，如何为运营一线服好务，也是保修工作中的重大课题，所以保修的企业文化拥有了技术性和服务性的双重身份。

三、国有企业中企业文化建设的思考
企业文化建设的过程不是一蹴而就，而是需要经过一个较
长时间的反复：提炼、宣贯、验证、再修改，并配合开展各项活动。

这期间要付出巨大的努力，做大量的工作。

（1）如何真正实现企业文化从职工中来，到职工中去。

企业文化能否被广大职工所接受，就必须要投入实践中去检验，要把工作做到实处，文化必须要“落地”，要服务于职工。

把企业文化工作贯穿企业发展的全过程，抓住企业改革发展重要时间节点、全国全市重大政治任务等开展企业文化工作。

准确掌握职工所思所想，深入细致地做好职工的思想工作。

各级组织要畅通服务渠道，以喜闻乐见的方式服务职工、引导职工、凝聚职工。

（2）如何根据形势变化，使企业文化具有较强的前瞻性和创新性。

企业文化是“活”的文化，特别需要在打造过程中有大智慧，对形势要有敏锐的洞察和把握。

以改革创新为核心的时代精神，是开创企业文化工作新局面的动力。

既要胸怀大局、把握大势、从时代发展的潮流和改革开放的趋势来推进，又要着眼细节、关注基层，树立企业文化工作是为人民服务的理念，不满足于习惯套路，更好更多地利用网络等媒体，运用新科技、构建新平台。

（3）如何加强企业文化工作基础建设。

企业文化工作的基础是企业文化工作的基础性要素，要大力加强企业文化工作基础建设，使工作开展做到有的放矢、有序高效。

各级党政领导要主动担当，负起政治责任和领导责任，企业文化工作者要有责任必达的工作热情和信心，从政治意识、理论素养、业务水平等方面严格要求自己，各单位各部门要自觉支持和配合企业文化工作，把企业文化工作同企业的主要工作更加紧密地结合起来。

四、结语
综上所述，北京公交保修分公司在国有企业文化建设上经
过不断地探索，形成具有特色的企业文化体系，取得了一定的成绩。

希望能对企业文化建设工作产生借鉴意义。

参考文献：
[1]刘晓娜.国有企业企业文化建设浅析[J].现代国企研究,2017,16：286-287.
摘　要：近年来，企业文化的建设与推广作为现代企业管理手段，已经被越来越多的企业所应用，这些企业规模有大有小，从事的领域五花八门，但无一例外都在打造自己独有的文化。

如何在国有企业中进行企业文化建设，并使文化落地是值得研究的。

本文以北京公交集团保修分公司企业文化建设为例，对这个课题进行探讨。

关键词：国有企业；企业文化；保修
浅论国有企业的企业文化建设
——以北京公交集团保修分公司为例
张　婷
（北京公共交通控股（集团）有限公司保修分公司党委工作部，北京　100088）。