如何委婉的辞退员工

如何委婉的辞退员工

一、企业有过错，员工无过错且不计较

正像案例中的情形，员工无过错，企业劝退的目的只是为了避开诸如结婚、生育、病休等期间的本钱支出，这样的劝退对于一个正直的HR来说，是一件很尴尬和无奈的事情〔这样的企业我是敬而远之的〕，好在员工不计较这些，对企业和HR抱着理解的看法，因此这样的劝退并不需要过多的技巧。这类员工劝退最关键的是拿出你恳切的看法。

二、员工有过错但爱计较

如今是一个信息对称的时代，许多员工对劳动法的了解程度不亚于HR。谈话随时会录音，会合理的爱护自己的权益。这类员工一般小错不断，但都不致命，同时对企业的各种薪酬福利、加班等有许多不满，你不仔细对待拿出满足结果他就直接去申请仲裁，搞得你很是被动。

因此，要劝退这类员工，难度相当大。一是他了解劳动法，懂得维护自己的权益和应得利益；二是他在内部煽风点火，传播各种小道消息，造成不良影响；三是这类员工性格一般都比较极端，很简单导致沟通障碍。劝退这类员工，HR要掌控谈话的节奏，让他的全部反应都在你的意料之中，员工懂劳动法，HR要更专业，用他最得意的方式击败他。同时，HR谈话前多预备几套方案，适当采纳一些心理战术，不会因突发状况而失控。

三、客观状况发生改变引起的劝退

许多时候劝退员工，并不仅仅是出于本钱的考虑，许多时候是客观状况发生了改变，如企业办公地址大变动，岗位变动等，都会消失劝退状况。这时候劝退需要足够的技巧。HR可以从员工的职业规划谈起，按时在企业呆下去对个人进展并无任何关心，同时换位思索，站在员工的`角度、企业高层的角度考虑问题，做到相互理解。

假如是岗位变动引起的劝退，尽量考虑员工的心理感受，在提出劝退的基础上，适当赐予一些人性化的政策照看，对于劝退的顺当进行很有关心。

四、员工有过错，企业有证据

这是处理起来最轻松的，员工有错在先，企业又有证据，可以说这类劝退因证据充分并不需要很强的技巧。企业属于合法辞退，唯一的难点就在于如何劝说员工放弃可能得到的补偿金。这又回到前面的观点，即员工的性格是否爱计较，假如工龄较长，补偿金的数额较大，关键点就在于是否情愿主动离职，假如HR不能到达劝退的效果，我们也暂不考虑换岗、培训、辞退的流程〔不然有跑题之嫌了〕。

对于计较补偿金的员工，HR要站在伴侣的角度对其分析利弊。一是补偿金的执行难，二是个人的机会本钱，与其等这点补偿金，不如重新开头，三是谈和谐，不管是留是走，谁都不盼望撕破脸面，对以后的背景调查产生难度吧。在其心理备受打击之际，给一点甜头，如你可以有工作意向了再办离职等优待政策。

劝退员工时的六大留意事项：

一、不要争论，只需陈述立场

你做的事情不是和他讨价还价，你如今做的是在执行公司的决议。此时，不是与他争论谁对谁错、谁有力量、谁无能的时候，你只需告知他：你被劝退了。假如他问及为什么自己被裁，你可以和他说：是由于机构调整、企业的业绩滑波等。

二、注意他的感受与现实

要在保持冷静地倾听他的感受，并在接纳对方的感受的同时，表现出你也很难受。我们这里说的倾听不是你高高在上，而让员工像个同学一样，在下面哭诉。你应当和他坐到同样的位置上，看着他的眼睛说话，并且你要去重复他的感受与现实：“你工作这么多年，如今让你离开的确很令人难过，但是这是事实，我也很为你难受，真的很难受……”

这是为了要让他接受这个事实，无论怎样是不行转变的了。

三、千万不要激惹他

无论他是什么心情，肯定要留意一个原则：千万不要激惹他，任何的激惹和刺激都不要有。假如你表现的是：“这件事你就没有意识到吗？让你走你还赖在这儿，又有什么意思？太可恶了……”那结果可想而知。我们常说：“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”，因此千万不要激惹当事人。也不要试图讲道理或者辩论，这是无用的。你只需告知当事人：“这是公司的确定，我也很圆满。”千万不要和他谈过多的详情，比方：“王经理盼望你留下，只是赵经理非让你走不行……”别以为这能表现你的怜悯心，这会让当事人的一腔怒火转发到赵经理那里，甚至可能实施报复，哪怕是一句：“这辈子我也忘

不了你！”也是够赵经理受的。

四、始终不要妥协

在他埋怨的同时，你可以告知他：“公司知道你委屈，所以会给你一些补偿。”随即你可以说出补偿的方法，甚至是数字。在阐述的过程中，你说的语言要特别熟识，特别清楚，特别详细，而且要有根据，甚至要有心理学根据。你要保持专业性，由于你的任务是要清晰有效沟通，而不是在做心理询问。

无论当事人如何感到不公正，如何吵闹，你都不要和他正面冲突，而且肯定不能有一点妥协的意思。千万不行以表露“那我再和领导谈谈”这种有回旋余地的看法，即使你心里这么想的。甚至即便是这次劝退裁错了，不应当让他走，但你已经和他说让他离职时，也肯定要让他走。作为劝退者，不行以出尔反尔。否则，一旦被其他被劝退工知道后，后果将不堪设想。

假如万不得已时，也需要借助保安的力气。但是我想叫保安是没有力量的表现，这种方法很不好，对一个人的损害，不是回家就完事了——他会永久记得你。

五、抚慰他的心灵

在整个离职谈话中，肯定要赐予当事人肯定的时间处理心情。必要时，以纸巾、温水和香烟来关心他释放心情，这都会很有效。同时，布满怜悯与理解的话语，为他平复心灵的伤痕，而千万不要生硬地否认对方的心理感受，像刚刚所说的：“有什么可哭的？！”之类的伤人话。

当人遇到难过事时，肯定要给他释放的场所和时间。为什么通常女人比男人长寿？就是由于女人更擅长抒发心情。因此，当他的心情过去后，他才会冷静地面对接下来要做的事情。

最终，你可以和他说：“假如你需要，可以去找心理询问师聊聊，或许会好些。”

六、不要试图“过度”沟通

这也是为了使劝退者更具有主动权。中国有句老话叫做：“言多必失”，尤其在被裁人员心理极度脆弱和敏感的时候，更要给他心情发泄的时间。让他感觉你只是敬重他的感受，而非有任何回旋的余地。

信任你利用这些面谈的技巧，肯定可以尽可能少地损害到被劝退工。对于心理学来说，它也并不是可以消退苦痛，而只是可以使苦痛削减到最小。

作为一个合格的劝退者，必需要完成这个过程，而且还要表现出你对生命的关心和爱护。但是无论你多么怜悯他，多么心软，也肯定不行以妥协。这时候他也就不会再牵强你了。