自考《00107现代管理学》-重点知识点

第一部分非选择题
考点1：现代管理的特点
（1）系统化管理
（2）民主化管理
（3）科学化管理
（4）法制化管理
（5）以人为本
（6）追求效率
（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。

（2）差异化战略。

（3）专一化战略
考点3：追踪决策具有以下特点:
第一，回溯分析。

第二，非零起点。

第三，双重优化。

考点4：决策与预测的关系
一、决策与预测的联系：
1．预测服务于决策
2．预测贯穿于决策的全过程
二、决策与预测的区别：
预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。

预测强调客观分析，决策突出领导艺术
预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

考点5：决策中枢系统的主要任务
1．确认决策问题
决策问题是公共决策的逻辑起点。

2．明确决策目标
3．组织决策方案的设计
4．选择决策方案
考点6：实施头脑风暴法的原则
第一，“庭外判决”原则。

第二，自由畅想原则。

第三，追求数量原则。

第四，取长补短和改进原则。

考点7：员工招聘的优缺点：
员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。

1.内部招聘
内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。

（1）内部招聘的优势。

第一，被选聘人员能迅速开展工作。

第二，保证被选聘人员的素质和能力。

第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。

第四，有利于吸引外部人才。

第五，手续简便，成本低廉。

（2）内部招聘的局限性
第一，造成“近亲繁殖”现象。

第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。

第三，人员选择的有限性。

2.外部招聘
外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。

（1）外部招聘的优势。

第一，可以发挥“外来优势”。

第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。

第三，能够为组织带来新鲜空气。

第四，人员来源广，选择余地大。

（2）外部招聘的局限性。

第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。

第二，外部招聘人员存在一定的风险。

第三，影响内部员工士气。

考点8：员工培训的方法与类型
员工培训的方法可分为在职培训和脱产培训。

员工培训还可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、全员培训四种类型
员工培训的特点：
（1）对象复杂性。

（2）内容实用性。

（3）形式多样性。

（4）方法艺术性。

考点9：沙因将社会人假设归纳为四点
一是人们工作的主要动机是社会需要
二是工业革命和工业化的结果，使工作变得单调而无意义，人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义；
三是非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力；
四是人们期望领导能满足他们的社会需要。

考点10：成就需要理论的主要内容有：
1.人的社会性需要并非与生俱来的
2.麦克利兰把人的基本社会需要划分为成就需要、权力需要和社交需要。

3.有效管理着合理的需要结构是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。

考点11：德尔菲法的特征
第一，匿名性。

第二，多次信息反馈。

第三，决策结果的统计特性
考点12：网络图绘制的规则
第一，网络图是有方向的。

第二，任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项。

第三，网络图中不能有回路。

第四，箭线要用直线（包括斜向直线和水平直线）表示，但也可以用折线，这样便于在图上填写有关时间参数。

考点13：危机决策的构成需要具备的要素
第一，决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断;
第二，可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限;
第三，事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料。