公司业务接待管理制度范本

第一章总则
第一条为规范公司业务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本
制度。

第二条本制度适用于公司所有业务接待活动，包括客户来访、合作伙伴洽谈、行
业交流等。

第三条业务接待工作应遵循热情友好、严谨规范、节约高效的原则。

第二章接待准备
第四条接待前，接待部门应与业务部门进行充分沟通，了解接待目的、时间、地点、人员等信息。

第五条接待部门应提前制定接待方案，包括接待流程、接待人员、接待用品等。

第六条接待方案应报总经理审批，并根据实际情况进行调整。

第三章接待程序
第七条接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备。

第八条接待人员应热情迎接来访客人，主动询问客人需求，引导客人至接待场所。

第九条接待过程中，接待人员应保持良好的仪态，使用礼貌用语，展示公司形象。

第十条接待人员应认真记录客人需求，及时与业务部门沟通，确保客人需求得到
满足。

第十一条接待结束后，接待人员应向业务部门反馈接待情况，包括客人反馈、接
待效果等。

第四章接待费用管理
第十二条业务接待费用包括交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。

第十三条接待费用需事前审批，严格按照公司财务制度执行。

第十四条接待费用报销需提供正规发票，经接待部门和财务部门审核后，方可报销。

第五章奖励与处罚
第十五条对在业务接待工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。

第十六条对违反本制度，造成不良影响或经济损失的个人或部门，予以批评、通报或处罚。

第六章附则
第十七条本制度由公司行政部门负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。

具体内容如下：
一、接待前的准备工作：
1. 接待部门在接到接待通知后，应立即与业务部门进行沟通，了解接待目的、时间、地点、人员等信息。

2. 接待部门应根据接待方案，提前准备接待用品，如茶水、饮料、名片、宣传资料等。

3. 接待部门应提前预订接待地点，确保接待场地、设施符合接待要求。

二、接待过程中的注意事项：
1. 接待人员应着装整洁，保持良好的仪态，使用礼貌用语。

2. 接待人员应主动询问客人需求，及时解决客人问题。

3. 接待人员应认真记录客人反馈，及时向业务部门汇报。

三、接待费用的报销：
1. 接待费用报销需提供正规发票，经接待部门和财务部门审核后，方可报销。

2. 接待费用报销需严格按照公司财务制度执行，不得超出预算。

3. 接待费用报销需在接待结束后一个月内完成。

四、奖励与处罚：
1. 对在业务接待工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成不良影响或经济损失的个人或部门，予以批评、通报或处罚。

通过以上措施，本制度旨在规范公司业务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，为公司的发展创造有利条件。