银行行业信息化需求分析方案

银行行业信息化需求分析方案
1.引言
2.行业现状分析
3.需求分析
3.1 系统安全性需求
3.2 数据管理需求
3.3 业务流程优化需求
3.4 客户服务需求
4.技术方案建议
5.总结
引言
随着互联网技术的飞速发展，银行行业的信息化建设已成为不可逆转的趋势。

信息化建设可以提高银行的运营效率、降低成本、增强客户服务能力等方面带来巨大的优势。

本报告旨在对银行行业的信息化需求进行分析，为银行信息化建设提供指导意见。

行业现状分析
目前，银行行业的信息化建设已经取得了一定的成果，但仍存在一些问题。

首先，部分银行的信息化水平较低，系统安全性较差，存在信息泄露的风险。

其次，部分银行的数据管理不够规范，数据质量不高，影响了业务流程的顺畅进行。

此外，一些银行的业务流程较为繁琐，客户服务质量不高，需要进一步优化。

需求分析
针对以上问题，我们提出了以下需求：
系统安全性需求
银行系统中涉及大量的客户敏感信息，必须保证系统的安全性。

因此，我们需要加强系统的安全防护措施，包括加强对系统的访问控制、加密传输等。

数据管理需求
数据是银行业务的核心，数据管理的规范性、准确性、及时性将直接影响到业务流程的顺畅进行。

因此，我们需要建立完善的数据管理制度，包括数据采集、存储、处理、分析等环节。

业务流程优化需求
业务流程是银行的核心竞争力之一，需要不断地进行优化。

我们需要对银行的业务流程进行全面的分析和评估，找出其中存在的问题，并采取相应的措施进行优化，提高业务流程的效率和质量。

客户服务需求
客户服务是银行的重要组成部分，需要提供高质量的服务，提高客户满意度。

我们需要加强对客户需求的分析和了解，为客户提供更加个性化、全面化的服务。

技术方案建议
针对以上需求，我们建议采用以下技术方案：
系统安全方案：采用多层次的安全防护措施，包括访问控制、数据加密、安全审计等。

数据管理方案：建立完善的数据管理制度，包括数据采集、存储、处理、分析等环节，确保数据准确、规范、及时。

业务流程优化方案：对银行的业务流程进行全面的分析和评估，找出其中存在的问题，并采取相应的措施进行优化，提高业务流程的效率和质量。

客户服务方案：加强对客户需求的分析和了解，为客户提供更加个性化、全面化的服务，提高客户满意度。

总结
本报告对银行行业的信息化需求进行了分析，并提出了相应的技术方案建议。

我们相信，在各方的共同努力下，银行行业的信息化建设一定会取得更加显著的成果。

银行行业信息化需求分析报告
1.背景
金融业作为现代经济的核心，具有数字化服务和高时间价值的本质特征，因此是最适合进行信息化的行业。

2.银行行业信息化需求分析
在全球金融危机的影响下，银行积极推出金融理财产品和手机银行业务，以满足客户对金融产品运行和个人账户变动情况的实时了解需求。

2.1 专线业务
数据专线是银行单位在移动信息化方面最大的需求之一，主要包括银行营业网点之间的业务联网和新网点的建设。

2.2 短信平台
短信平台是银行实现短信提醒和辅助系统的重要工具，可以用于账户变化提醒、理财产品收益情况查询等。

2.3 手机银行和电话银行
手机银行和电话银行是银行提供移动金融服务的主要方式，可以实现账户余额查询、交易明细查询、转账缴费等功能。

2.4 移动OA
移动OA是银行实现移动办公的重要手段，可以提高工作效率和客户服务质量。

2.5 彩信模块
彩信模块是银行实现邮件推送和报表导入的重要工具，可以用于经分数据采集和系统管理。

2.6 监管部门互联
监管部门互联是银行实现信息共享和监管的重要途径，可以提高监管效率和风险控制能力。

3.总结
银行行业信息化需求模块化图示中，各个模块的功能和作用都是为了提高银行的服务质量和客户满意度，同时也可以提高银行的管理效率和风险控制能力。

银行业信息化需求分析报告
银行行业是信息化程度较高的行业之一，各大银行需要满足客户的需求，同时也需要遵守___的监管要求。

以下是银行业信息化方面的需求分析：
1.视频监控
银行营业厅和ATM机器需要安装视频监控设备，并将重要银行网点的视频监控数据实时传输到保卫中心。

现在大多数新建的ATM机器都有摄像头，需要进行图像监控。

2.银行间结算和监管
各大银行需要与___建立结算和监管线路，以实现银行间的结算和监管。

___作为银行业的监管部门，要求各大银行必须与其联网。

3.业务线路备份
银行业对业务数据的实时性和安全性要求极高，各行都要求对业务线路进行双备份，并选用两家运营商的线路。

4.短/彩信平台
根据各大银行金融理财产品的多样性，投资者需要及时了解账户信息、理财产品收益情况等信息。

因此，短/彩信平台的及时性得到了很好的展现。

其中，短信提醒、U盾网银系统短信密码验证、关怀、祝福短信以及理财产品收益情况的短信/彩信通知，都是短/彩信平台的重要应用。

5.手机银行
银行客户只需将手机号与自己的银行账户绑定，通过手机登陆WAP网站即可随时随地体验各项金融服务。

手机银行的功能包括账户信息查询、转账、缴费等，可以帮助拓展业务办理的渠道，减轻银行营业厅的前台压力，提高服务质量。

6.电话银行
电话银行系统是一种高新技术，通过电话这种现代化的通信工具，将用户与银行紧密相连。

用户无需去银行，只需通过拨通电话银行的电话号码，即可得到电话银行提供的各种服务，如往来交易查询、申请技术等。

电话银行可以提高银行的服务质量，满足客户的需求。

银行可以通过安装先进的电脑FAX/语音转换技术系统来
提高服务质量和增加客户，从而带来更好的经济效益。

该系统可以通过电话语音和传真机及时准确地传递各种资料给客户，并以语音引导客户使用系统的各项功能，实现客户账户余额查询、账户往来明细及历史账目档案、大额现金提现预告、银行存贷款利率查询、银行留言、银行通知等各类指定的查询服务。

此外，银行还可以通过架设专门的语音电路来获得语音方面的收入，并将400电话业务融入进去，满足银行对外营销和服务的需求。

除备份专线的业务使用外，一些银行还计划将本地数据进行二次备份与托管，以提高本地信息的安全性。

可以通过机房
与网络实现数据托管业务，为下一步的IDC数据托管业务打
下基础。

移动OA系统也是银行的需求之一，可以通过手机WAP
方式对现有银行系统现有OA系统进行适配，让WAP网站通
过数据抓取技术，在不改变任何现在OA系统的前提下，实现使用人员随时随地登录内部OA系统进行工作处理的需求，并可在各环节实现短信办公的提醒功能。

银行还可以通过定期主动发送或者客户主动订阅的方式，将基金、股市行情等信息发送到客户的手机上，帮助客户及时、方便地了解金融信息。

同时，银行还可以定期将客户的账务信息通过彩信的方式发送到客户的手机上，方便客户及时掌握自己的账户信息。

当前各大银行给各级领导及业务人员发送周期性经营分析数据时，也可以通过彩信报的方式实现更加方便快捷的获取经分信息。

通过在客户经分系统前段部署移动MAS设备，连接银行
经分数据库，将各类数据通过彩信方式直接发送到接收者的手机上，可以迅速提供经分数据信息，以便做出决策。

银行为了保障业务的安全，经常调动一线人员。

因此，每个银行都需要一个能够配合其业务流程的人事管理系统。

定制一套人事系统，将移动短信业务融入到所有银行人员的人事变动提醒、薪资发放短信提醒等业务中，可以更加紧密地管理人事变动。

银行行业目前普遍缺乏一种稽核数据工具，导致无法对业务风险进行持续性的有效监控。

该思路通过对银行现有主要业务系统的数据进行定时、自动或手动、统一的采集和整理，为稽核检查提供连续的数据支持，并建立稽核辅助检查系统，实现稽核检查的非现场化和对业务风险的持续监控。

该系统的建设无需对银行现有各系统进行深入介入和改造，因此具有一定的实施可能性。

银行内部信息化程度相对其他行业总体较高。

然而，系统众多、功能繁杂，需要大量维护人员实时监控。

由于人员的精力限制，一旦系统出现异常问题，不易及时发现和处理。

通过将短信系统与银行现有各系统对接，可以实现对各信息化系统各个关键环节运行情况的电子化监控，根据预先设定的监控策略，定时通过短信方式向相关领导或维护人员上报运行数据报
告，使之可以方便及时地对系统运行情况进行全面掌控。

一旦关键环节出现异常，即可通过短信方式发送告警信息，使系统维护人员能够第一时间获取异常信息，降低异常处理的时间，提高异常处理的效率，从而保障银行各项业务的正常开展。