企业员工综合素质的三维结构与战略开发

属 于里层 ， 比知 识 深 入 和 上 升 了 一 个 层 次 ， 而 素 质 是 在 知 识 和 能力的基础上 经过长期 内化而养成 的 ， 属 内核 ， 比能 力 又 深 入 和上升 了一个层次 。 本文就是以《 辞海》 中对 “ 素质” 的解释和教 育学 给素质下的定义为基础 ，借鉴 了李 晓林等人关 于知识 、 能 力 和 素质 的关 系 进 行 研 究 的 。 素质 研究 的开 创者麦克 利兰（ １ ９ ７ ３ ） 将素 质分 为 ： 动机、 个 性特征 、 自我 认 知 、 知识 、 技能 ； 朱静 （ ２ ０ ０ ３ ） 认 为 素质 应 是 知识 、 能力 和服务的综合体 ； 王瑛 等（ ２ ０ ０ ４ ） 认为企业员工素质的要求 主要 反映在 品德 素质 、 智 力素质 、 能力 素质 、 绩效素 质 、 身心素 质等五个方面 ； 王瑛等（ ２ ０ ０ ７ ） 指出素质是指能够把优秀绩效者 和普 通绩效者 区别 开来 的个人 特征 ， 如知识 、 技能、 价值观 、 自 我认 知 、 个性 、 动机等几种成分 的综合 ； 张延平等 （ ２ ０ ０ ５ ） 认为员
轴
家 庭轴
图１ 综合素质 的三维金字塔结构
工素质因素可分为 内隐 因素 和外显 因素 ， 他们素质 构成要 素： 动机 、 特质 、 自我 概 念 、 社会角色 、 知 识 和技 能 ； 王文 中 （ ２ ０ ０ ５ ） 引用胜 任特征概念 ， 指 出胜任特 征包括 的五 个层 面 ： 知 识、 技能 、 自我概念 、 特质 、 动机 。 就 目前理论 界对素 质概念不 同的解释 以及 素质标 准划分 杂乱 的现状 ， 笔者在 素质 的划 分上进行 了系统 的思 考 ， 提 出了 新的综合素质 的概念 ， 此概念具有很好 的综合素质统一性 。按
【 中图分类号 】 Ｆ ２ ７ ２ ． ９ ２
一
【 文献标识码 】 Ａ
【 文章编号 】 １ ０ ０ ４ — ２ ７ ６ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ５ — ０ １ ６ ０ — ０ ３
照上述 素质 的教 育学 定义和韩 庆祥 在《 素质教育 的本质 ： “ 能力 教 育” 》 一文 中所提 出的素质教 育的本质 即能力教育 （ 韩庆 祥 ， ２ ０ ０ ０ ） ， 自然我们 可以将知识 、 能 力和素质融 为一体 ， 归入综合 素质 中去研究 ， 此概念 组成 了综合 素质 的三维结构 ， 有着层层 递进 的含义 。 这样本文所研 究的企业员工综合素质就有了明确 的素质 分类 标准 ， 它是一个更加广义 的动态 的综合 的系统的概 念， 随着社 会和组织 的发展加入 了一些时代 的元素 ， 构成 了本 文研究 的综合素质 系统 ， 该系统包括 两个 三维 系统 ： 一个是 素 发展 的。 二 是综合 素质的三维金字塔结 素质按教育学 的界定是指人在先天遗传的基础上 ， 受后天 质存在 并受其影响的环境系统 ； 见图 １ ） 。 环境 影响 ， 通过 自身 的长期 内化 养成 的稳定 的 、 长期起作 用的 构 系统 （ 动 态转 换 品质 。李 晓林 等（ ２ ０ ０ ０ ） 认为谈到素质时 ， 需要明确它和知识与 能力 的关 系和 区别 ， 其实 ， 知识 、 能力 和素质属于不 同的层次 ， 企 知识是基 础 ，能力是在掌握知识 的基础上经过培养而形成 的 ， 业
、
综 合素 质概 念 的提 出
《 辞海》 中对“ 素质 ” 的阐述为 ： 素质是 “ 人 的先天 的解 剖生 理特点 ” ；同时又说 明： “ 素质也 是在社会 实践中逐渐发育和成 熟起来 的 ， 某些素质上 的缺陷可以通 过实践和学习获得不同程 度 的补偿 。” 这充分地说 明了人 的“ 素质” 不是单 纯的“ 先天 ” 的 东西 了 ， 后天 的因素 “ 社会实践和学习” 对素质形成有着重要的 影响 。 从另一个角度也说明 了素质 是随着社会实践而不断变化
综合 素质的环境 系统包括社会 （ 如道德 、 文化 、 规 章制度 、 习俗 、 实践活动等 ） 、 企业 （ 如企 业文化 、 内部管理 、 社会评价 与 地位 、 职业 、 职位 、 使用 、 激励、 培训 等 ） 、 家庭 （ 如 家庭结构 与环 境、 教育方式与管理等 ） 三个子系统 ， 它是影响员工素质成长的 直接环境 因素 ， 是在 自身环境 （ 如原有的个人特质 、 素质和能力 等） 基础之上 ， 通过外 在的环境影 响和 正负激励 使得个人 素质 发生变化的 因素系统 。家庭是企业 和社会 的支持 系统 ， 在整个 系统结 构中处于基础性地位 ， 而社 会环境和企业环境又是影响 员工素质的直接外在环境系统 ， 具有动态转换的关系和作 用。 综 合素质的三维金字塔结构系统包含三大模块 ： 素质模块 一： 基本素质 。 以传统 的德 、 智、 体、 美、 劳为主要研究内容（ 不 同 企业对其具体要求是有差异 的） ， 同时再增加一些 变量元 素 ， 这 些变量在数 量上 、 内容上都是 可变 的， 其影 响因素主 要有组织 特点 、 时代性 、 环境以及个人角色等 。 具体来说 主要包括思想德
企业员工综合素质 的三维 结构与战略开发
费湘军
（ 苏州大学 应用技术 学院， 江 苏 苏州 ２ １ ５ ３ ２ ５ ）
【 摘 要 】 文章通 过对素质研 究理论 的综合分析 ， 系统地 、 创造性地 提 出了企 业员工综合 素质 的概念 和三维结 构， 即基本 素质、 职业素质和 能力素质。以此为基 础， 进 一步提 出了综合 素质培 养的一般模 式（ 含战 略与路径 、 内容 、 素 质行 为模 式 、 培 养方式 、 评价等 ） ， 该 模式是人力 资源管理和 组织行为研 究的基础 ， 借助 于此模 式企 业找到 了员工素质 培养的系统解， 对企 业人力资源的培养和行为塑造 、 提升组织的个体水平 、 群体水平和绩效都具有非常重要的现实意义。 【 关 键 词 】 综合素质； 基本素质 ； 能力 素质 ； 职业素质