项目管理【75】项目管理成熟度模型

项⽬管理【75】项⽬管理成熟度模型
项⽬管理成熟度模型在基于项⽬管理过程的基础上把企业的管理⽔平从混乱到规范再到优化过程分成有序的多个等级，形成⼀个逐步升级的平台。

1、项⽬管理成熟度指的是项⽬管理过程的成熟度。

项⽬管理成熟度模型的要素包括改进的内容和改进的步骤，使⽤该模型⽤户需要知道⾃⼰现在所处的状态，还必须知道实现改进的路线图。

kerzner项⽬成熟度模型有5个梯级：
（1）通⽤术语：具有共同的管理术语
（2）通⽤过程：管理过程复⽤
（3）单⼀⽅法：⽤项⽬管理综合TQM、风险管理、变⾰等各种管理⽅法
（4）基准⽐较：与其他管理因素⽐较，⽤项⽬办公室来⽀持这些⼯作
（5）持续改进：在项⽬办公室的指导下改进项⽬管理战略规划
2、OPM3，组织级项⽬管理成熟度模型，提供了⼀个项⽬组合、项⽬集和项⽬管理⽀持获得最佳实践的组织级视⾓。

可理解为“战略”（项⽬是“战术”），致⼒于集成以下内容：
（1）知识：项⽬组合、项⽬集和项⽬过程的知识
（2）组织战略：使命、愿景、⽬的和⽬标
（3）⼈：有⽤途能⼒的资源
（4）过程：过程改进各个阶段的应⽤
3、组织级项⽬管理成熟度模型中，过程改进的步骤包括：
（1）标准化：包含治理主体概述、⽂档化过程、沟通过程、遵守过程
（2）度量：识别关键过程⽤户关注的度量指标、识别关键过程特性、度量关键过程特性、识别上游度量指标、度量关键输⼊
（3）控制：制订带有上下限控制界限的过程控制计划、实施过程控制计划、持续观察过程运⾏是否在计划边界内
（4）改进：识别过程根本问题判断根本原因、在有潜在解决⽅案的过程改进上进⾏有针对性的努⼒、明确解决⽅案后就把过程改进整合进组织的⼯作⽅法中
4、使⽤OPM3的步骤（即运作周期）：获取知识、实施评估、管理改进、重复此过程
5、OPM（组织级项⽬管理）是⼀个战略执⾏框架，是⼈员、知识和过程的集成（最佳实践、能⼒、成果），它基于⽬标市场价值战略，以贯穿所有层次的⼯具做⽀撑；OPM3（组织级项⽬管理成熟度模型）架构则更多，组件包括：
（1）最佳实践：通过评估实际存在的最佳实践度量组织级项⽬管理成熟度
（2）能⼒：能⼒展⽰了⼈员、过程和技术的结合，使组织能够提供组织级项⽬管理。

能⼒是引导⼀个或多个最佳实践达成了渐进步骤。

（3）成果：是组织展⽰能⼒的结果（有形或开形）
最佳实践包含⼀系列能⼒，每个能⼒⼜包含⼀系列成果，当组织证明其符合所有⽀持能⼒时，该组织就实现了⼀个最佳实践。

在有形和形证据的⽀撑下，当组织实现⼀个或多个相关成果时，该组织就获得了⼀项能⼒。

（4）层次域：三个基于过程的标准。

《项⽬组合管理标准》代表项⽬组合层次域，《项⽬集管理标准》代表项⽬集层次域，《PMBOK指南》代表项⽬层次域
A、项⽬：《PMBOK指南》识别了5个项⽬管理过程组和10⼤知识领域，即启动、规划、执⾏、监控、收尾
B、项⽬集：《项⽬集管理标准》协调5个相互依赖的绩效域的管理，即项⽬集战略⼀致性、项⽬集利益管理、项⽬集⼲系⼈参与、项⽬集治理、项⽬集⽣命周期管理
C、项⽬组合：《项⽬组合管理标准》识别了5⼤知识领域的三个项⽬组织过程组，即定义过程组、组合过程组、授权和控制过程组。

（5）过程改进阶段：包括标准化、度量、控制、改进。

（6）组织运⾏潜能：是架构、⽂化、技术和⼈⼒资源实践，它们能成为⽀持和持续实施项⽬组合、项⽬集和项⽬中最佳实践的杠杆。

5补、项⽬层次域的10⼤知识领域：整合、范围、时间、成本、质量、⼈⼒资源、沟通、风险、采购、⼲系⼈。

项⽬组合层次域5⼤知识领域：战略、治理、绩效、沟通、风险
6、成功应⽤OPM3框架的关键活动包括：
（1）确认实施基于组织需要和OPM3实践者经验选择的过程对变⾰的影响
（2）作为项⽬或项⽬集来管理OPM3措施
（3）获得⼲系⼈的认同
（4）掌握第1章概要描述的专业知识
（5）理解并从OPM3框架中选择适当的过程
（6）理解专业领域和动作周期要素之间的区别
7、OPM3专业领域包括：治理、风险和合规；交付和利益管理；组织变⾰
8、OPM3运作周期要素：获取知识、实施评估、管理改进
9、OPM3评分⽅法：
（1）⼆元评分：充分存在评为1，没有充分存在评为0
（2）变量度量：0-没有实施，1-部分实施，有部分最佳实践成果，2-全⾯实施，没有持续，3-全⾯实施，有持续的最佳实践成果
10、组织关注的三个改进业务：⼈员、规程与⽅法、⼯具与设备
11、CMMI，能⼒成熟度模型集成。

CMMO模型包含11个过程域（其中16个核⼼过程域），模型组件分为三类：必须的、期望的、说明性的
12、CMMI过程域（22个）：D原因分析与解决、D配置管理、D决策分析与解决、A集成项⽬管理、D度量与分析、B组织级过程定义、B组织级过程关注、B组织级绩效管理、B组织级过程性能、B组织级培训、C产品集成、A项⽬监督与控制、A项⽬计划、D过程与产品质量保证、A量化项⽬管理、C需求开发、A需求管理、A风险管理、A供⽅协议管理、C技术解决⽅案、C确认、C验证
13、CMMI过程域分为4类：项⽬管理7个、过程管理5个、⼯程5个、⽀持5个。

分别⽤ABCD标注到12中。

14、CMMI有两种表⽰法（即模型）：（不管⽤哪种，得到的结果是相同的）
（1）阶段式模型（关注组织的成熟度）（过程域集合）
（2）连续式模型（关注组织的过程能⼒）（单个过程域）
CMMI⽀持两种使⽤级别的改进路线：
（1）能⼒等级：选定单个过程域（或⼀组过程域）并逐步改进所对应的过程
（2）成熟度级别：以增量⽅式应对层次相继的过程域集合来改进相关的过程集
15、CMMI能⼒等级和成熟度级别的表⽰：（6个级别，4个能⼒等级，5个成熟度级别）
级别连续式表⽰法-能⼒等级阶段式表⽰法-成熟度级别
0级不完整级
1级已执⾏级初始级
2级已管理级已管理级
3级已定义级已定义级
4级已量化管理级
5级持续优化级
五个成熟度级别的特点：
16、CMMI评估的原因和价值：
（1）确定组织过程相⽐CMMI最佳实践的完善程度，并识别可改进之处
（2）告知外部客户与供⽅有关组织过程相⽐CMMI最佳实践的完善程度
（3）满⾜⼀个或多个客户的合同需求
17、CMMI评估需求和评估⽅法有3种：
（1）A类评估：正式认可的，最为严谨的，具有基准特性的评定
（2）B类评估：⾮正式的，为组织提供改进信息，有助于组织识别改进机会
（3）C类评估：同B类，层次更低⼀些
项⽬管理成熟度表达的是⼀个组织（通常是⼀个企业）具有的按照预定⽬标和条件成功地、可靠地实施项⽬的能⼒。

项⽬管理成熟度模型作为⼀个全新的理理念，为企业项⽬管理⽔平的提⾼提供了⼀个评估与改进的框架。