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慕思培训总结
篇一：201X三月慕思营销系统培训笔记
201X．三月东莞慕思营销系统培训
4月10日（7：30—13：00、14：00—18：30、19：30—23：30）
晨会：鼓舞士气、喊口号
1、分成十二个队
2、单队口号
a\我坚持、我努力、我成功
b\我是最好的、我是最棒的、我是最优秀的
c\我是慕思、我是狼、我是慕思王中王
3、口号对垒
a\加油加油、杀杀杀
b\谢谢谢谢、我会努力
慕思震憾：二、三、四“嗨”！
（再来一遍、重复一遍、加速一遍、超级震憾、超超超级震憾）
4、单队口号
我们团队是最优秀的，对不对？（对）
是最勇敢的，对不对？（对）
﹍﹍
唤醒心中的巨人
一、播放“儿童对事物好奇冒险”短片
1、张帮够：只有学会冒险，才能拥有收获
工作中像小朋友一样拥有童心、好奇心和开拓探索的精神（工作没做好，只能怪自己没准备好）
2、徐国芳：成功，改变命运
人的一生都是在寻找快乐的过程
那么什么才是快乐呢？（短暂的、长久的、持续的）
吃一顿好的，买一个好包，选购一件漂亮的衣服，这些都是物质的，短暂的快乐。

佛教：改变人的思想
每个人都会有苦恼，有钱的、没钱的；有地位的、没地位；有爱的、爱得死去活来的。

宗义：解除痛苦，解除苦恼（无欲则刚）
苦恼源自于您的欲望，欲望越大、烦恼越多
去除欲望，面对死亡
小和尚刚进寺庙也是有欲望的：师傅—总管—住持—圆寂—供奉的塔
3、徐国芳：人为什么活着
简单欲望：生存欲—怕死（所以要活着）--饿死（所以要工作）--繁殖（所以有爱情）
社会要存在，所以迫使个体服从社会
个人对社会最好的奉献，就是工作。

情绪有很多种：对工作现状不满，对周围的人事不满，直接导致的就是自卑、忧虑和颓废。

美国太阳报曾经做过一份社会调查：什么样的人是最快乐的？研究表明：驱除杂念—努力工作—成就快乐
1）
2）勇往直前地、很单纯地做好一件事情；正在用沙子筑城堡的孩子：充满想像力、充满希望（岁月在磨拭你心中的希望，所以要时常给自己希望，不要认为自己做不到）
3）为婴儿洗澡的母亲：心中有爱，无私的、毫无杂念的（老想着什么时候、什么地方对别人是否说错了话，事
情是不是没有帮别人做好，那么他就会是社会上成功的人）
4）帮病人做完手术后的医生：要快乐，首先必须要有能力（所以感谢您的上司给您培训的机会，成为人群中的佼佼者，并且可以帮助别人得以提升）
4、徐国芳：法国科西加报：穷人最缺什么？
想法、欲望、野心
瞬间在想和天天在想（无时无刻地想是两个不同的概念）要成功、想成功和一定要成功是不同的概念
过程是痛苦的，结果是快乐的，所以才叫痛快。

美国布鲁斯金靴奖（将斧头卖给布什总统）：很多人认为不可能，或者可能有人会去想，但没有一个人去行动，唯有一个学员最后寄了一封信给布什总统（布什先生，我这里有一把很锋利的斧头，我相信当您退休后，您可以用他去修理您庄园里的树木，如果您觉得合适，请往以下帐号汇入7美元，我们会将斧头快递到您办公室。

5、徐国芳：成功跟智商没关系
a\没有虚荣心，朝自己的目标不断去努力（要有雁过拨毛，进来就别想空手出来，一定要让他带点东西回去的意识）
b\富有梦想，行动力强，要自信、勤奋、还要品德好
c\单纯一点，朝目标奋进，全力以赴，心中无杂念（刘翔：要跑第一，就是不顾一切往前冲）
d\环境可以改变您（老鹰学飞的故事）
e\不要自我设限，什么都有可能，要敢想敢做，有成就欲望（原IBM中国区CEO，现TCL、IT公司总栽伍泗洪从服务秘书到拓展业务到CEO的过程：我可不可以试一下）
6、管道的故事：改变观念
7、要有终生的、持续的快乐
每天接待好一个顾客，做一件有价值的事情
人生常态：早上赶打卡--（偷偷摸摸）吃早点--（疲倦）坐一坐--（呆在厕所里）上厕所洗拖把—吃中午饭--（疲倦）坐一坐—想着下班关灯
改变：学销售—学管理
因为不工作就会没思想，就会和您的爱人没话题，接下来婚姻和爱情就会受到
影响。

二、张帮够：团队的力量
1、新警察故事
2、成功就要改变
坚持对的，永远会成功，坚持错的，只会死得更快
我不能改变别人，但我可以通过改变自己，进而去感染别人。

3、大自然有规律：春夏秋冬
成功也有规律：寻找成功的规律
游戏：奇迹
规则：双脚并拢、大腿小腿成直角、背部与腰与直角、双手放膝盖上向内用力
要求：一个人、二个人、三个人、六个人、十个人站起来
三、徐国芳：成功须具备的素质
1、目标明确
1．1、个人目标以社会需求为基础
篇二：慕思
闻希三：论慕思家纺凭什么后来者居上？
从201X年开始，对于中国整个寝具行业来说绝对是走进了一个惊心动魄的时期：生产成本加高、市场竞争更为激烈、客户要求越来越高、利润越来越薄，让业
界苦不堪言。

此时，整个行业内长期积累下的痼疾在金融海啸下也被无情的被
曝光出来：行业内缺乏品牌、功能概念相互模仿、营销传播更是同质化。

曾有
好事者称：从201X年开始，整个寝具行业便已进入了一个寡头时代，后来者以
及品牌渗透力不强的企业都将难以打开市场，金融海啸仅仅是加速了行业的洗
牌而已，真正的危机却是整个行业没有实现品质向品牌的转化升级。

这个言论曾引起一些营销专家的反驳，著名实战营销专家鄢帅成首先发表了自
己的意见：寝具行业并没有进入寡头时代，而是进入了个性化的专精时代，东
莞的慕思寝具就是一个典型的案例。

201X年，在东莞厚街悄无声息地诞生了一家新的工厂，即使在行业内也没多少
知道这件事。

这家工厂刚筹备时只有十个人，更为糟糕的是，这家工厂没有畅
通的销路，依然是奉行着自产自销的苦行僧模式，仅在上海用5家专卖店支撑
着工厂的正常运转。

201X年，变了，一切都变了，如今慕思拥有员工700余人、专卖店430余家、全国156位经销商。

这些数字都在向外界传递着一个信息：
慕思崛起了。

尽管在外人看来慕思的崛起含有太多的仓促和莫名其妙，然而，一个不容忽视
的事实是，慕思正朝着自己的梦想快速起跑，并且脚步越来越快，同时在它起
跑的过程中，显示出了企业所具备良好的抗跌性。

如果对慕思的成功案例加以
剖析，我们便不难发现，这个企业的生存之道给出的答案是：即使没有金融海啸，中国寝具行业也势必踏上这样的产业升级之路。

被市场“逼”出来的品牌
时至今日，当慕思成为寝具行业的新锐品牌之后，人们对这家公司依然所知不多。

与其他企业的发展轨迹不同的是，慕思的快速成长并非来自概念包装，更非来
自是单纯的抓住机遇得以迅速扩张，相反，慕思低调的很，所谓的机遇也是行
业在白热化竞争时，但是为什么慕思会有别于其他企业？
对此，一直关注着慕思成长的著名实战营销专家鄢帅成给出的答案是：“慕思
之所以成功，首先是抢得市场先机，这与慕思高起点、高发展的企业战略有关；其次是差异化营销，当其他的企业在用体验式营销时，慕思就扬长避短，采用
了以健康顾问＋销售的捆绑式营销，把产品质量交给消费者去评价；最后是来
自慕思的文化留住了团队，塑造了品牌，凸显了企业的核心竞争力和可持续发
展力。

”201X年，慕思成立时整个行业已经呈现出白热化竞争的状态，在这样
的情况下，慕思总裁王炳坤意识到，在当前的寝具行业内，虽然健康睡眠的概
念满天飞，但仍未有一个品牌在消费者心智中真正占领健康睡眠这一定位，这
个时候谁要是占领了消费者得心智，谁就占领了市场。

于是，王炳坤便将改善
人类的睡眠质量，帮助更多的世人认识睡眠的重要性及获得更好的睡眠体验作
为慕思的企业信念开始了漫长的征途。

这个想法作为概念上的宣传是完全可行的，但却与商业本质有着一定的分歧。

一个公司它的本质就是要追求利润的最
大化，如果将这个公司的行为定位一个科研机构，几乎是与市场完全脱节。

尤
其是王炳坤曾在公司内部宣言：在产品没有在市场站稳脚跟、品牌没有得到消
费者认可前，利润可以放在后面，首先要确的是保设计、品质和品牌。

所以，
慕思采用的原材料品质比同行要高的多，当产品生产出后价格更是被市场视为
天价，远远超出了普通消费者的承受能力，引起了同行的嗤笑。

事实上，也正是因为当初追求质量而忽视了产品定位的选择，奠定了日后慕思
成为行业品牌的基因。

其实，当时产品的价格无法被大众市场所接受，而慕思
则在产品上投入过多，要想维持企业的正常运转，只有高端市场的需求格局才
能与产品定价融洽。

同时，大众市场往往是以人群扩张和渠道拓展来实现销售，以慕思当时的实力而言，根本不具备这项硬性指标。

为了不至于让自己沦为市场竞争的“牺牲品”，慕思从大众市场抽身而出，在
原定位基础上再次升华，走入了高端市场，历经多年的市场考验后，走出了一
条行业领先的品牌之路。

慕思独特的个性
定位在高端，并不能成就慕思，原因是行业内同质化竞争极为严重，单纯的产
品质量根本无法支撑慕思短期内的崛起。

至于慕思能成为行业内的黑马，跑到
最前面，著名营销专家何宗翔认为：“真正成就慕思的，是慕思的个性。

因为
慕思的个性符合了商业上‘要与一个比你更大更强的品牌竞争，你必须找到一
个比它更窄的焦点’的原则，这才是慕思的短期内快速成长的根本所在。

”
事实上，每一个受人喜爱的产品背后，都在共性中蕴涵着独特的个性。

慕思也
不例外，它的个性在于：满足不同的身高、不同的体重、不同的年龄、不同的
睡姿甚至是夫妻两个人对于同一张床的不同睡眠要求，形成了一个科学、合理、有效的现代人睡眠系统。

生产一张床并不难，但是要生产和完全满足不同顾客睡眠要求的产品却是非常难。

因为这项系统的工程，要经过很多繁复的过程，任何一个环节出了差错都
会影响到产品的品质。

而顾客本身的要求也千差万别，每一件最终交付的产品
在款式、材料、结构、尺寸上都不相同，这些因素都决定着慕思的产品均数单
件产品，根本无法实现批量生产。

因此，这决定着产品质量与工厂化产品根本
不是一个档次。

其实，慕思拥有一支国际化的研发团队，通过多年与国际著名睡眠研究机构合
作开发，完全打破了寝具行业的制造进行了升级。

为了让每一个甜美睡眠的追求者准确判定舒适健康并获得舒适健康的睡眠，慕
思率先创建了一套睡眠诊断系统，通过这个数字化系统，慕思可以根据每一位
顾客的体型结构和身体重力分布情况，为其设计出最合适的寝具。

同时，在慕
思
的高端床品中采用了大量的国外最新睡眠科技技术，如意大利的technogel新
概念高科技床垫材料、比利时的 rako床架、60年前创始于德国的otten睡眠
系统等等。

德国Otten床垫的特色是依据个人身高、体重，决定软硬度、舒适度健康床垫。

OTTEN床垫设计为有段数的弹簧如三、五、七段式等独立筒床垫，更适合人体
工学，这也是其床垫的一大特色。

全面自动化机器制造床垫使其牢固性和结构
体密度一定比手工制造的床垫更强、更好和更耐用。

OTTEN公司是一个优质且
历史悠久的德国床垫和床架的制造商，专业团队以追求日新月异的完美睡眠床
垫系统而努力不懈，也不断的在相关产品上研发与研究。

而由意大利的Technogel公司开发的Technogel 聚氨酯凝胶材料，完全不用增
塑剂，是高摩尔质量、分枝的聚醚多元醇与脂肪或芳香族聚异氰酸酯的加成聚
合产物。

与传统聚氨酯相比，聚异氰酸酯含量低，生成的弹性体交联度低。

通
过调整两种原料的配比及功能度，可以控制产品的机械物理性能。

Technogel
的拉伸伸长率高达860％，普通室内装潢用PU泡沫的该数值仅200％以下。

此外，其永久形变非常低（长期动态压缩应力测试为1％）。

另外，它还具有记
忆性，可根据与其接触物体的外型改变形状，并固定下来。

用technogel材料
制成的床垫，不仅软硬度适中，而且有着超长的寿命，同时环保健康。

在整个寝具行业，慕思的这个个性不能说独一无二，但却是行业的翘楚。

同时
也因为这个定位让慕思的品牌价值发挥到了最大化：中国寝具行业正处在参差
裂变之中，产品的质量和概念已经继续满足消费者的消费心里，同时寝具的高
端品牌上完全是同质化竞争，这时，如果一个新崛起的品牌，要想与大品牌竞
争必须找到一个比他们更窄的焦点，而慕思的个性化完全符合了这项商业规则，正是这种种因素，造就了慕思在寝具行业奇迹般的崛起。

无法复制的营销手段
有了个性，难道就可以瞬间站稳市场吗？并非如此。

当慕思具备了个性以后，
仍然停留在知名度不够高的层面上。

为了扩大知名度，最初，慕思也单纯的以
为打品牌无非就是宣传而已，所以慕思一方面通过不间断地参加国际知名专业
展会——名家具展，同时根据自身的定位，在财经杂志、时尚媒体投入巨大的
广告量，来扩大自身在国内外高端市场的影响力。

但是这种模式的成功路径比
较单纯，容易被模仿。

往往一个企业取得成功后，它的模式会被无数的后续竞
争者争相模仿，假如这个企业还没有形成大品牌，消费者对品牌还没有产生忠
诚度的话，那么这个企业的市场占有额就会缩小，甚至会因为强大的后来者跟进，而优势丧失，陷入四面楚歌的局面。

为了拉开与竞争者的距离，慕思甩出了一系列堪称经典的营销手段。

首先，升级行业内传统的体验式营销手段，实行睡眠专家顾问＋体验的捆绑式
营销。

当一种模式被普遍运用时，加上各大品牌的同质化，很容易让消费者产
生一种混淆无法做出最后的购买判断。

尤其是在寝具行业内，所谓的体验无非
就是感受“软”和“硬”两种感觉，根本无法获得更多的指引。

意识到这一问
题后，
慕思对这种模式迅速升级，市场销售人员在销售产品的时候，先对顾客的体形、体重、睡眠习惯、睡眠方式等方面做出分析，并在寝具购买以外的睡眠习惯、
生活习惯等方面提出专家顾问式的建议，而慕思独有的“人体曲线测试系统”，更可以对顾客的压力进行探测，从而给出最佳的寝具选择建议，最后一项才是
产品的体验。

这种营销手段有别于其他品牌的体验式销售，因为当顾客接受了慕思销售人员
的分析后，他们会认定慕思对睡眠上有着深入并且专业的研究，即使尚未体验
产品的功效，也因这种权威的指导对产品产生好感度。

这种方式完全避免了顾
客的产品太多带来的心理冲击，将营销
的第一家之观发挥的淋漓尽致，最后促成顾客的购买。

之后，为了获取美誉度和顾客的忠诚度，慕思肩负起更多的社会责任。

在经济
危机下，人们因压力而寝食难安，睡眠更是一塌糊涂，严重损害了身体健康。

在这样的情况下，慕思启动了“慕思201X全国健康睡眠万里行”、“慕思健康睡眠节”等活动，向外界传递慕思健康睡眠的理念。

同时，为了增加公信力，
慕思作为中央电视台的特邀企业，做了两期“慕思?CCTV找回睡眠”的专题节目，以大品牌的形象，让消费者进一步认识到慕思在健康睡眠领域的专业和专注。

企业文化：人永远是第一位
慕思的品牌、独特的个性和营销都向外界传递了一个信息：企业文化。

而慕思
在这些方面所取得成功，都基于企业文化的内生力量。

在某种意义上，慕思在
市场上的竞争完全得胜于企业文化的竞争。

在慕思，人是第一位的，这是慕思企业文化中最为重要的因素。

慕思自201X创始之日起就十分重视对经销商队伍的培训，当年便开始召开经销商培训大会，从未中断，并一直延续至今。

慕思每年进行4次经销商培训大会，投入巨大。

很多其他品牌家具的经销商就是由于看到慕思对经销商培训能给受
训者带来很大提升，因此转投为慕思的经销商。

在每次经销商培训大会上，从
经销商老板、经理到员工均有不同的培训课程，培训讲师来自各大著名咨询机构。

在接受过慕思的培训后，经销商反映不仅在知识体系上有了很大提升，而
且性格也发生了巨大的变化，从不爱发言变得爱发言，有冲劲，有激情。

据统计，慕思共有11名员工在3年的时间里，由员工成长为公司的加盟商，平均年龄只有22岁。

同时，慕思公司内部还规定，凡是员工每年都有两次旅游的聚会，在工作岗位上比较优秀突出的员工，其父母都由公司借来东莞旅游，与家
人团聚。

而公司每年的前五名优秀员工，则由公司出钱为其开店，等赚钱后再
还给企业。

对顾客，在每年的圣诞节等特殊节日，公司都会为寄送一定的礼物，以拉近彼此的合作关系和塑造慕思的市场形象。

让经销商、员工、顾客都
能感受到企业文化的照射和温暖。

慕思家居网络市场营销
前言
人类的脚步早已迈入21世纪，随着网络这几年的飞速发展，时代的车轮已经驰上E-mail漫天飞舞的知识经济高速公路，人们也越来越多的感受到网络对生活的影响。

在日本甚至连厕所里用的马桶也与网络链接，更别提现在正在积极推
广的宽带网络、3G手机、数码影像设备了。

当我们静下来仔细的一想的时候，会猛然发现自己其实已经生活在了一个实实
在在的与网络密切相关的网络生活中。

我们已经算的上是一种新的生活形态人类，或者说是E人类了，而我们正处于的时代也可以称之为--E时代。

不得不否认，网络对人们起了很大的影响，网购更加成为一种时尚。

这就使大
部分的企业为了拓展市场进行网络营销。

由于暑假在东莞慕思家居行业做过一
段时间营销，对慕思家居有一定的了解。

所以在此对慕思进军网络市场营销进
行浅析。

一、网络市场营销的必要性：
1、网络营销成本低。

无论是做怎么样活动，或者宣传，都要花费大量的人力，物力。

而相比之下网络营销只需网络营销员坐在工厂里，轻轻的敲动手中的键盘，用电话和客户沟通，就可以把客户带进慕思的实体店里，从成本上看很划算。

2、网络营销可以更快更准确的找到目标人群，而且目标人群的反感程度比较低，省时省力
省心。

试想一下，当你站在大街上发传单，站在楼道里不停地寻找装修客户时候，花费了多少心血?有时候找半天，不一定找得到装修业主本人。

而网络营销员只需坐在工厂，打开电脑，进入相关的高档小区的相关装修论坛，楼盘装修QQ群。

等等，大多时候都可以在网上直接找到真正的目标客户。

或者目标客户
无论在什么时候想买产品了，点击相关网络就可以看到慕思的软文广告，慕思
面向的都是文化阶级品味的都很高的人，上网的客户本来就比其它低端产品的
人群多。

所以网络营销是慕思迟早必须要涉及的领域。

3、有助于慕思公司的全面发展。

每个网络营销员身上背负的责任重大，担负
着品牌宣传、市场调查、最新信息发布、网络上与实体店搭线销售、网络咨询、及时了解客户需求、客户意见反馈、改善顾客服务、解决网络投诉等一系列的
任务。

营销员所做的不单单只是在网络挥挥手指交易赚钱这么简单。

更加重要
的是起到了一个企业的品牌推广，一个网络客服，信息采集，市场动态的一个
分析，集多种责任于一身。

而恰恰慕思所做的这些正是每个企业所需要向前发
展的必须因素。

4、网络营销是个大势所趋。

现代很多消费者购物都有着这样的习惯：首先在家里面通过网络、电子商城、企业网站，去对所需要的商品进行了解和初选。

然后，带着需要的品牌和能够接受的价格，到实体店进行精选和体验。

这样既节
省时间，又能让消费者快速购买到适合自己的所需的商品。

当然网络营销，针
对的不仅仅是消费者个体，也可以是企业与企业之间的，就是B2B，企业之间
可以在网上做生意，通过网络了解对方的产品、价格、销售渠道，然后再洽谈
合作。

因此将家居与网络相结合将会产生出更大的火花，不仅能够激发消费者
的购物热情，也能弥补家居企业传统营销模式的弊端，可谓一举两得。

生活中，人们总是更愿意相信身边人的建议和观点，买东西时听听亲人、朋友、熟人的评价，这比任何一种广告都更有说服力，这就是口碑。

在互联网上，朋友、熟人延伸到了网友，于是在网络社区上，网友们的观点就成了重要的意见参考源，这就是网络口碑。

网络社区是一块自由开放的舞台，人们既可以在上面说好东西，自然也可以发表抱怨或
网络营销申请认证！财富值双倍检索优先专属展现同行交流
揭发不佳的事实。

所以，网络社区上有好口碑，也有坏口碑。

“好事不出门，坏事传千里”如果是坏事，不积极预防和正面应对的话，在网络社区上也许会传得更快。

著名的4A广告公司电通集团提出的AISAS （ Attention Interest Search Action Share)新营销理论，重新解释了在互联网时代企业应遵循的营销法则。

AISAS理论与传统的AIDMA（Attention Interest Desire Memory Action）营销理论相比，指出了互联网时代下搜索和分享的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输。

相应地，在今天信息更充分的时代，靠强制宣讲灌输的品牌推广，不但难度更大而且成本更高，性价比远远不如定向推广和口碑传播来得好。

事实正是如此，在互联网上，用户轻轻地划一下鼠标就可以对自己感兴趣的东西进行深入了解，甚至马上可以在线购买。

互联网也是一个新的通讯渠道，人与人的沟通变得更加畅通，用户在购买前后的感想和行为很方便地能形成口碑与其他人分享。

举例而言，拿一个上网的女孩子来说，如果她注意到了一款看上去不错的化妆品，一般会第一时间带着兴趣在搜索引擎或自己常逛的消费类网上社区搜一搜，如果她觉得化妆品详细介绍以及社区内网友评价都不错的话，一般就会建立信心选择购买，一段时间之后，她也可能会在社区上写出她的感受，而她分享的意见，又能成为下一个或下下个消费者购买该化妆品的参考
篇三：慕思店长工作分析表
门店经理工作分析表
表一：
表二：。