《公共关系》课程大纲

《公共关系》课程教学大纲
一、课程名称：
公共关系(Public Relations) (资源编码:PR)
二、内容简介：
公共关系是市场营销专业核心课，是以公关工作流程为主线，重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识，实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用，并以职业资格标准《公关师》为参照，课程内容突出对学生职业能力的训练，遵循职场岗位的需要，通过整合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。

三、课程性质：
市场营销专业核心课。

四、建议课时：54课时
五、前导课程：
《市场营销》、《消费心理学》、、《市场调查与分析》等。

六、后续课程：无。

七、课程目标（岗位能力）：
1、知识目标
（1）了解和理解公共关系的基本理念；
（2）熟悉员工需求情况调查的方法；
(3) 掌握外部关系处理的方式和方法；
（4）熟悉危机公关处理的“三部曲”；
（5）掌握公关专题活动开展的内容和技巧;
2、能力目标
（1）能利用公关理念，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精神需求；（2）能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法；
（4）能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；
（5）能知道政府各职能部门运作的程序；
（6）能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施；
（7）能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；
（8）能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划；
（9）能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作;
（10）能熟练运用赞助活动的程序，准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；
八、内容和要求
九、课程考核：
采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业意识、职业态度与职业能力。

课程考核总成绩=职业态度20%+训练测评50%+公关实践30%，分别由学生、教师、企业多方共同参与，采取“三评联动”的方式进行考核评价，即分析采用量表测评、过程测评和业绩测评，每项成绩按百分制的方式进行计分，同时对考核不及格者，采取重修的方式取得本课程的学分，重修以卷面考试的形式取得本课程学分。

如表1等所示：
表1：课程成绩考核
表2：职业态度测评表
表3：各任务模块训练测评表
注：考评满分100，91分以上为优秀；81-90分为良好；71-80分为中；60-70
分为及格
说明：用于训练测评中对演练的学生进行打分，由教师与学生共同完成。

表4：公关训练项目评分汇总表
表5：公关实践测评表
表6：课程考核个人成绩汇总表
课程考核表（可选）。