社会工作者接案步骤的建议

社会工作者接案步骤的建议
接案步骤的建议（仅供参考）：
考生进教室后，很有礼貌地向考官问好，放好自己的包等材料后，问一下考官，是否
可以已经开始考试？考官说道可以后，先布置场地，把椅子排成八字形的，距离适度，然后恳请门外的模特儿进去，并请坐。

1、自我介绍（自己、机构）、案主介绍（1）社工自我介绍、介绍机构“你好，我先
作一下自我介绍，我是xxx，xx服务中心（或者说xx社工机构）的社工，我们服务中心（或者社工机构）主要帮助大家处理一些家庭（青少年、老年。

）方面的问题，你可
以叫我x老师（或者说小x），好吗？”（2）请案主介绍
“答：我怎么称谓您？”。

“哦，那我叫做您。

”
2、说明社工伦理原则等
“xxx，我们之间的谈话就是保密的，这个保密原则的前提就是在不能违反法律和不
危害他人的情况下，恳请你安心，我们可以尽心勤勉地为你提供更多服务和协助的。

”
3、说明会谈目的、彼此的角色
“今天约你去，就是想要跟你谈谈一些你的情况，事情的来龙去脉，当我们弄清楚后，看一看我们机构和我本人与否可以试试你，你看看如何？”
4、收集案主的资料
（1）引入问题，探讨问题。

介绍案主碰到的问题及来龙去脉。

a、引入问题：
“可不可以谈谈目前正困扰你的一些事？”。

“你现在主要的生活压力是什么”。

“你遇到了什么不顺心的事情呢”。

b、紧紧围绕案主说的问题进行：从问题出现的原因、时间、地点、频率、强度、性质、程度、后果、自己对问题的观点、应付的办法等。

（2）了解案主的个人系统
从案主的个人生活经历、生理、心智、情绪和情感、犯罪行为和动机、长处及弱点等
进行。

（3）了解案主所处的环境
从案主的家庭、亲戚、朋友、同学、同事、邻居们、学校、工作单位、社区等非政府
机构进行。

6、了解案主的期望
“你期望我们协助你化解什么问题和困难？”
7、小结，并约定下次面谈时间
大结案主存有的问题及原因，并获得案主的证实。

再约下次见面时间、地点。

专业技巧：鼓励澄清摘要同理心自我表露等
常用考官问题：
接案主要内容/注意事项接案常用技巧面谈技巧。