《旅游学》综合测试-主观题参考答案

《旅游学概论》综合试卷
1、在中国封建社会时期，以张骞和郑和为代表的旅行活动被称之为 ，以玄奘和鉴真为代表的旅行活动被称之为 。

2、旅游活动三要素包括 、 和中介体。

3、依据旅游活动的开展形式，可以将旅游活动划分为 和 两大类。

4、我国根据入境游客在我国内地访问的停留时间，将其分为两类： 和 。

5、帕洛格根据对人们个性心理特点的测量，将人们划分为五种不同的心理类型，其中处在两个极端的心理类型分别是 和 。

6、根据有关旅游资源的成因及其表现内容的基本属性，将旅游资源划分为三大类：自然旅游资源、 和 。

7、以欧美为代表的多数国家里，人们往往将经营批发业务的旅行社分为两个子类，分别为
和 。

8、旅游业的“三大支柱”包括旅行社行业、 和 。

9、对于一个旅游目的地来说，影响旅游乘数效应的因素包括 和 。

一、填空（每空1分，共18分）
二、单项选择题(每小题2分，共30分)
1、关于19世纪以前旅游活动发展的特点说法不正确的是？（）
A、居主导地位的是帝王巡游
B、总体规模和范围较小
C、商务旅行是主体
D、消遣性旅行活动规模较小
2、以下属于消遣性旅游的是？（）
A、会展旅游
B、探险旅游
C、修学旅游
D、探亲旅游
3、下列哪一项不属于旅游资源评价的常见标准（）。

A、美学标准
B、文化标准
C、政治标准
D、市场标准
4、对于消遣性旅游者，下列哪一项说法是错误的？（）
A、在整体旅游市场中所占的比例最大
B、出游时间的季节性很强
C、价格敏感度低
D、对出行目的地选择较为自由
5、我国首批被列入《世界遗产名录》的旅游资源不包括？（）
A、故宫博物院
B、泰山
C、黄山
D、敦煌莫高窟
6、关于旅游资源保护，下列说法正确的是？（）
A、对于自然因素导致的旅游资源破坏，人们无能为力
B、旅游资源保护工作的原则是以“防”为主，以“治”为辅，防治结合
C、旅游资源开发的意义要大于旅游资源保护的意义
D、游客给旅游资源带来的破坏微乎其微
7、下列哪一类旅游企业不属于间接旅游企业？（）
A、汽车旅馆
B、餐馆
C、电影院
D、KTV
8、下列哪项旅游目的地设施属于旅游上层设施？（）
A、供水系统
B、游客问讯中心
C、道路系统
D、市内公园
9、关于汽车旅行，下列说法错误的是？（）
A、自驾车游客数量不断增加
B、环境污染较大
C、不适合长途旅行
D、自由、便利、安全
10、关于我国入境旅游市场的基本状况，下列说法错误的是？（）
A、以港澳台游客为主，外国游客为辅
B、以周边国家游客为主，欧美游客为辅
C、以发展中国家游客为主，发达国家游客为辅
D、外国游客的人均消费水平比港澳台游客高
11、下列关于团体包价旅游说法错误的是？（）
A、省心省力
B、安全感强
C、省钱
D、活动方式自由
12、当今世界唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间国际旅游组织是？（）
A、ATTA
B、PATA
C、NTA
D、UNWTO
13、关于我国国内旅游市场，下列说法正确的是？（）
A、消费总额增速快
B、远程旅游比重大
C、活动形式以团体旅游为主
D、市场规模大，人均消费水平高
14、下列属于可再生性旅游资源的是？（）
A、主题公园
B、黄石国家公园
C、清明上河图
D、拙政园
15、假设某旅游目的地用于购买当地产品和服务的支出、购买进口产品和服务的对外支出分别占旅游收入的40%、20%，则旅游收入带给该地经济的乘数效应是？（）
A、 1.20
B、 1.25
C、1.30
D、1.35
三、名词解释（每题5分，共25分）
1、奖励旅游：
是指包括企业、社会团体和政府机关在内的各种组织为了表彰和奖励那些工作成绩突出的员
工和工作人员，而特别为其组织的免费旅游或度假活动。

2、地理集中性：
对于现代旅游活动的开展在空间分布上的不均衡这一特点，国际旅游文献中称之为地理集中性。

3、可进入性：
参考答案1：可进入性主要是指旅游资源所在地与外部客源地之间交通往来的便利程度。

参考答案2：可进入性是指旅游资源所在地同外界（特别是同主要客源市场地区）的交通联系以及该地内部交通条件的通畅和便利程度。

4、旅游卫星账户（TSA）：
旅游卫星账户是由联合国倡导提出的一种统计系统，旨在用以测量尚未被作为产业而列入国民账户的旅游业的经济规模。

5、旅游承载力：是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游客旅游经历（体验）的质量出现不可接受的下降这一前提之下，所能吸纳外来游客的最大能力。

四、简答题（每题7分，共35分）
1、为什么人们将托马斯.库克尊为旅游业的先驱？(7分)
答：托马斯•库克无论是在当时，还是对后来旅游业的发展，都具有巨大的影响力。

具体来说有以下几点：
（一）1841年的创举
1841年托马斯·库克以包租火车的方式组织570人的团体从莱斯特前往拉夫堡市参加禁酒大会，往返全程24英里。

这次活动的组织被当时的人们称为“伟大的创举”，并普遍被后来的人们看作是近代旅游业的开端。

人们之所以普遍看重托马斯·库克组织的这次活动，并认为起标志着近代旅游业的开端，是因为这次团体旅游活动具有以下与众不同的特点：（1）参加者的公众性：参加这次活动的人员范围十分广泛，不仅来自各行各业，而且涉及众多的社会阶层。

（2）由专人领队和陪同：托马斯·库克本人不仅发起、筹备、组织这一活动，而且从始至终随团陪同照顾。

这一点可以说是新的旅行社全程陪同的最早体现。

（3）团队规模之大前所未有：规模之大，不仅在当时是空前的，而且此后也不多见。

（4）这次活动为以后托马斯·库克父子公司旅行社的正式创立打下了基础并提供了经验。

（二）1845年首次商业性的组团活动
1845年夏天，托马斯·库克出于商业性目的组织了一次真正意义上的团体消遣旅游。

这次活动从莱斯特出发经过若干地区停留和访问，最后到达利物浦。

整个过程历时1周，人数为350人。

托马斯·库克组织这次旅游活动具有以下特点：（1）这次组织旅游活动不再是业余活动，而完全是出于商业性目的。

（2）此前托马斯·库克组织的团体旅游活动都是当日往返的一日游，而这一次则是沿途在多处停留访问并需在外过夜数日的长途线路旅游。

（3）在策划和组织这次团体旅游活动过程中，托马斯·库克沿途作了大量的实地考察，以确定沿途所要停留的地点以及所要开展的参观游览活动，特别是注意了解当地有无足够的廉价旅馆。

这对于当时并不富裕的旅游者特别是对于如此大规模的旅游团体来说，无疑是至关重要的。

（4）编写并出版了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手册》。

其内容为全程活动过程中的有关时间安排、停留地点、活动内容、活动方式、有关要求和注意事项等。

（5）托马斯·库克不仅本人担任该旅行团的陪同和导游，而且沿途在某些地方停留和游览时，还聘雇了当地人为旅行团解说和导游，可谓是最早使用地方导游的案例。

（三）1855年，托马斯·库克组织从英国莱斯特到法国巴黎参加世界博览会的团体旅游活动。

这次活动在巴黎停留游览4天，全程采用一次性包价。

人们一般认为这是世界上组织团体包价\出国旅游的开端。

（四）1865年，托马斯·库克父子旅游公司成立；发行代金券，这种代金券被认为是当今旅行支票的最早雏形，实际上可以说是最早的旅行支票。

（五）1872年，托马斯·库克组织世界上第一例环球旅游团，使他的旅行社名声大振。

总之，托马斯·库克所组织的旅游活动的成功说明了人们对于旅游的需求已经成熟，托马斯·库克组织旅游活动的开展标志了近代旅游业的诞生，其本人也被誉为近代旅游业之父，基于以上的分析，人们将托马斯·库克尊为旅游业的先驱是名副其实的。

2、上世纪90年代以来，我国旅游活动规模迅速增长的原因有哪些（7分）
答：（1）国民经济迅速发展；
（2）居民收入水平提升，可自由支配的收入得以提高；
（3）95年开始实行双休制，99年开始实行“黄金周”制度，增加了居民的闲暇时间。

（4）交通基础设施建设日新月异，尤其是高速公路和铁路的发展，为旅游活动提供了便利的交通出行条件。

3、简析旅游产品的层次和特点。

（7分）
答：对于旅游产品的概念，需要从两个层次上去理解和认识。

一个层次是基于旅游消费者理解的整体旅游产品，另一个层次则是基于旅游企业认识的单项旅游产品。

（1）整体旅游产品
从需求角度看，整体旅游产品是旅游者从离家外出开始直至完成全程旅游活动并返回家中为止这一期间的全部旅行经历的总和。

从供给角度看，整体旅游产品是一个旅游目的地为满足来访旅游者的活动开展而提供的各种接待条件和相关服务的总和。

（2）单项旅游产品
单项旅游产品是旅游企业所经营的设施和服务，或者说是旅游企业借助一定的设施而向旅游者提供的项目服务。

旅游产品是一种以服务为主的综合性产品，它既具有作为服务产品的共性特征，又有其自身的个性特征。

即：无形性、生产与消费的同步性、不可转移性、不可储存性、综合性。

4、旅游活动的开展对目的地经济发展方面的正面影响有哪些？（7分）
答：①可以增加外汇收入，平衡国际收支；
在接待国际入境旅游方面，最重要的经济作用之一便是可增加国家的外汇收入，并有助于平衡其国际收支;
②有助于货币回笼；
通过倡导国内旅游来促进货币回笼，不仅可以起到稳定货币流通量和商品供应量之比例的作用，同时也可作为稳定物价的一种手段；
③增加目的地的经济收入；
无论是接待国际入境旅游还是发展国内旅游，都可使一个国家或地区的财富或经济收入得以增加；
④带动相关行业的发展；
旅游者的消费需求要求旅游业提供足够的设施、设备和消耗物资，从而会刺激其他行业发展；
⑤增加政府税收；
无论是发展入境旅游业还是国内旅游业，都可起到扩大政府税收来源和增加政府税收的作用；
⑥平衡地区经济发展，缩小地区差别；
旅游活动的开展可将旅游客源地的部分财富转移到旅游接待地，从而在客观上起着对社会财富进行再分配的作用；
⑦增加就业机会。

旅游业作为第三产业的重要组成部分，在提供就业机会和解决就业问题方面尤其具有重要
意义。

5、独立经营的单体饭店与饭店连锁集团相比的劣势体现在哪些方面？（7分）
答：在饭店业的竞争中，与独立经营的单体饭店相比，饭店连锁集团明显占有优势。

这些优势集中到一点就是集团化经营所带来的规模经济。

这些优势主要包括:
（1）资本优势
饭店连锁集团由于规模大，集团公司本身的资金实力就比较雄厚。

在确实因需要开发某些重大项目而一时面临资金短缺时，集团公司有条件在成员饭店间调集资金以应对这些开发项目的需要，可凭借其资产实力作担保, 从而能够比较容易地从银行等金融机构获得贷款，甚至获得低息贷款。

（2）技术经济优势
饭店连锁集团可根据成员饭店的分布情况，将某些重大设施设备集中起来统一为各成员饭店服务，从而可降低成员饭店有关服务项目的单位产品成本。

这种集中提供的做法可有效地降低有关单位产品或服务的成本，提升有关产品或服务的价格竞争力。

（3）市场营销优势
易于在市场上树立品牌形象；预知该集团每一个成员饭店的产品或服务项目以及这些产品或服务的质量；每一个成员饭店开展的营销宣传客观上都可起到对整个集团的宣传效应；各成员饭店之间可通过相互代理预订，互通客源，从而有助于客源不外流；饭店连锁集团可凭借其实力，利用最先进的应用技术，建立和完善自己的计算机预订系统（CRS）o
（4）物资采购优势
由于大批量采购，可增强饭店连锁集团在与有关供应商进行谈判时的地位，易于获得价格和其他方面的优惠, 从而能够使成员饭店的营业成本得以降低。

面对多种品牌的同类设备和饭店用品，饭店集团公司可试选某些品牌的产品在部分成员饭店中通过试用进行检验，然后再择优进行大批订购，从而可减小采购失误的风险。

（5）管理方面的优势
在饭店连锁集团的经营中，由于很多方面的管理职能是由集团总部集中行使，因而其成员饭店的管理费用普遍低于业务规模大致相同的独立饭店。

对于某些聘用代价很高、仅在某些重要时刻才会派上用场的高级专业人员, 由集团总部聘任，在成员饭店遇到有关难题时，派出这些高级专业人员去帮助解决问题。

通过这种安排，不仅可做到人尽其才，充分发挥这些高级专业人员的作用，更重要的是可使各成员饭店在实现高水平管理的同时，又不致付出过重的代价。

（6）风险扩散方面的优势
成员饭店分散在不同国家或地区开展经营，这样有助于减小整个集团的经营因某地的经
营环境突发不利情况，而有可能带来灭顶之灾的风险。

五、论述题(每题14分，共28分)
1、根据旅游需求函数模型，阐述选择重点国际客源市场时应考虑哪些方面的因素。

（14分）
答：根据旅游产品需求函数模型：NA=f(MV，TC，HC，UI，O)
其中：NA=来访需求量，例如可以用来访旅游人次表示
MV=市场潜力
TC＝国际间往返的交通费用
HC=在该目的国停留期间的消费开支或度假费用
UI=该目的国家在该客源国居民心目中的旅游供给形象
O＝其他变量因素
（1）与该客源国市场潜力的因素
这方面的因素即决定一个国家出国旅游人数、出国旅游人天数以及出国旅游消费水平的各种变量因素。

主要包括：① 人口规模；② 人均可支配收入或人均收入水平；③ 国民收入或财富分配状况；④ 国民受教育程度；⑤ 城市化程度；⑥ 人口的年龄构成及职业构成；⑦ 国民享有闲暇时间，特别是享有带薪假期的天数。

（2）与旅游开支有关的因素
如前所述，旅游者的旅游开支可分为两大部分，部分是往返全程的国际间交通费用，另一部分是在目的地国家停留期间的消费开支。

影响国际间交通费用大小的因素主要涉及：①该客源国与该目的地（国家）之间的空间距离；②往返旅途所需耗用的时间；③该客源国与该目的地（国家）的地理关系；④往返旅途中的一般性开支（例如途中食宿）等等。

影响在目的地(国家)停留期间消费开支大小的因素主要涉及：①该客源国社会与该目的地（国家）社会的消费水准；②两国的物价或通货膨胀率；③汇率等等。

（3）与该目的地(国家)的旅游供给形象有关的因素尤其是影响旅游者在所需开支大致相同的各竞争目的地间进行选择的那些因素。

这些因素主要涉及该目的地(国家)的：①知名度；②旅游形象；③可供游览的吸引物
数量；④游客问讯服务的便利程度；⑤是否存在语言障碍及其程度；⑥气候条件；⑦交通运输及通讯方面的服务情况；⑧公共卫生条件与疫情；⑨饮食适应度；⑩住宿设施的便利程度；⑪人流拥挤程度；⑫与该客源国社会的历史和文化联系等等。

2、论述旅游活动的开展对目的地环境方面的影响。

（14分）
答：旅游项目的开发和旅游活动的开展在导致当地环境发生变化方面，既存在积极的影响，也存在消极的影响；既存在直接影响，也存在间接影响和诱导性影响。

观察并归纳得到旅游对目的地环境的直接影响：
旅游对环境的积极影响：
①使历史建筑和古迹遗址得到维护、恢复和休整；
②使休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得以增加；
③使道路、交通运输等基础设施得以改善；
④增强全民生态环境保护意识；
⑤有利于加快环境治理步伐，促进生态环境建设。

上述各项虽然在主观上可能都是出于发展旅游业的需要，都是为了造就和维持良好的旅游环境以吸引旅游者前来访问，但在客观上，都可以起到改善旅游目的地物质环境的作用。

旅游对环境消极影响：
①使当地水和空气质量下降，并使噪声增加；
②人口密度增大，交通阻塞，造成当地居民的生活空间相对缩小；
③大量旅游者来访，破坏历史古迹的原始风貌甚至其存在寿命受到威胁；
④大规模的旅游活动加剧对自然环境和生态系统的破坏；
⑤旅游接待设施建设缺乏规划，使原有的自然景观遭到破坏。

六、案例分析(每题14分，共14分)
Shanghai Disney Resort），位于上海市浦东新区川沙新镇，是上海国际旅游度假区内的标志性景区。

该主题公园是中国大陆第一个，世界第六个迪士尼主题乐园，也是继日本东京和香港后，亚洲第三个迪士尼乐园。

迪士尼乐园一直是全球建造成本最高的主题乐园之一，建造前经过长时间的酝酿，于2009年11月，项目报告才获得国家部门核准。

据悉，上海迪士尼乐园将于2016年6月正式开门迎客，并举办为期数日的盛大开幕庆典。

有分析认为，东亚三个迪士尼乐园将形成激烈的客源竞争格局，但也有分析指出，三个迪士尼乐园可以通过合作及互补，共同承接亚太地区乃至世界日益庞大的市场。

上海迪士尼乐园建成后将会产生五大效应：一是直接拉动相关产业和周边经济，二是填补国内旅游产业国际主题乐园的空白，三是有助于刺激本土文化产业和旅游产业加速发展，四是有助于上海和长三角地区的经济结构转型，五是有助于为上海及周边地区创造众多就业机会。

材料2：位于合肥巢湖经开区的半汤郁金香高地景区，是合肥“大湖名城，创新高地”建设中涌现出的知名景点，2015年获批国家4A级景区。

该景区总规划面积为1000余亩，景区内拥有大面积缓坡，地形曲线起伏优美，视野开阔。

根据规划，该景区将努力打造成集养生、度假、休闲、体验、艺术创作、婚纱摄影、影视拍摄为一体的综合性休闲郊野会园。

郁金香的盛花期在4月份，此时游客如织，出行方式又以自驾车为主，常常造成拥堵。

而其他季节则人流量极少。

位于景区内的游客服务中心旺季时人满为患。

服务质量差强人意，而淡季门可罗雀，甚至有时关门歇业。

（1）根据材料1、2，两地投资开发人造旅游资源的根本原因是什么？
（2）作为旅游景区，两地在经营中应关注哪些因素的变化与影响，为什么？（3）相对于迪士尼乐园，郁金香景区旅游活动具有更加明显的季节性特点，试分析认为这一特点的现实意义。

参考答案：
1、材料1、2所开发的旅游资源均属于当代人造旅游资源。

投资人开发人造旅游资源最根本的原因是为了开发和利用该类型的旅游资源去获得经济效益，并兼顾获得社会效应和环境效应。

在人造资源方面，可再生性旅游资源是指那些没有重要的历史价值或没有重要文化意义的当代人造旅游景点。

而当代人造旅游资源属于可再生性资源，因而具有可创新性。

一方面，在传统旅游资源匮乏的地区，当地为了发展旅游业，也可能会凭借自己的经济实力人为地创造某些旅游吸引物；另一方面，旅游目的地也可通过这方面的创新，去适应市场需求的潮流。

进行旅游资源开发是指人们为了发挥、改善和提高旅游资源的吸引力而从事的开拓和建设活动。

开发工作所强调的是过程，而不是结果。

开发是手段，而作为开发的结果，使旅游资源项目得到有效利用则是目的。

旅游资源开发的必要性表现在以下几个方面:
（1）旅游资源是旅游活动的客体，是一个旅游目的地借以吸引旅游者来访的基础条件
就潜在的旅游资源而言，要使其转化成为现实的旅游资源，开发者必须根据该项旅游资源的现存状态以及接待条件的欠缺情况进行必要的初始开发和建设，否则将无法使其转化为现实的旅游资源，无法使其旅游吸引力得到有效发挥。

（2）巩固、改善和提高该旅游资源项目的吸引力
即便是现实的旅游资源项目，甚至是那些已为旅游业长期利用的旅游景区或景点，也时有必要根据情况的变化进行再生性开发。

这种开发工作的直接目的则是为了巩固、改善和提高该旅游资源项目的吸引力。

对现实的旅游资源项目也需要不断进行再生性开发的原因在于，作为目的地旅游产品的组成部分，任何旅游景区景点都有其生命周期。

（3）旅游资源遵循生命周期规律
与一般制造业产品都有其生命周期的情况一样，任何一个以某种旅游吸引因素为核心的旅游环境形成之后，随着时间的发展，都将经历一个由少到多，此后又逐渐由盛而渐衰的演进过程，对于不同的旅游景区景点来说，这一过程所经历的时间不尽相同，有的可能会很短，有的则可能会很长，这须视具体情况而定。

但是从理论上讲，其市场寿命的这一演变过程无论如何迟早总会发生。

旅游资源开发工作所涉及的主要内容包括以下几个方面：
（1）开发和建设旅游景区景点
①开辟新的景区景点；
②对已经存在的景区景点进行适时更新和再生性开发；
③对硬件方面的开发与建设，以及对游客活动项目、活动形式等软件内容的开发与更新。

2、答：一个旅游景点的经营若要实现长期成功，经营者除了需要做好内部的管理工作之外，必须重视以下几项长远性外部环境因素的影响：
（1）竞争状况
旅游景点行业中的竞争突出地表现为两个方面：
①地处同一地域内的同类景点之间的竞争。

由于大多数旅游景点所实行的通常是无差异目标市场策略，所面对的都是同样的客源市场，因此，同一地域内同类景点数量的增加，意味着景点经营者必须更加努力工作才有可能维持其市场份额不减。

②与周边相邻地区同类景点的竞争。

由于越来越多的地区出于发展经济和增加就业的原因都在致力于发展旅游业和开发旅游景点，从而使旅游景点的市场供给也在增加，并在一定的距离范围内构成对周边地区旅游景点的竞争。

③随着新景点的出现和竞争，一些原有的旅游景点可能不再能够吸引足够数量的游人来访，因此，旅游景点的经营者必须要随时关注竞争状况的发展，以策划和实施相应的对策。

（2）顾客需求层次的变化
随着社会经济和现代技术的发展，人们的旅游经历在增多，通过电视和网络对国内外旅游发展情况的了解也在增多。

由于这些情况的影响，旅游消费者往往会以国际水准来衡量和要求国内的旅游景点。

或者，随着国内某些一流景点开发水准和服务水平的更新，旅游消费者同样也会以此为参照，去衡量和要求其他的旅游景点。

所有这些因素的影响都会促使人们提升对旅游服务的需求层次，对旅游景点产品的质量要求也变得越来越挑剔。

随着顾客需。