医疗质量与安全管理工作总结范文

医疗质量与安全管理工作总结范文
时光荏苒，岁月如梭。

在过去的一年里，我国医疗行业在党和政府的关怀下，紧紧围绕人民群众的健康需求，积极推进医疗质量与安全管理，不断提升医疗服务水平。

在此，我们对过去一年的工作进行总结和回顾，为今后的工作提供借鉴和改进的方向。

一、坚定贯彻党的方针政策，严格落实医疗质量安全措施
过去的一年，我们始终坚持党的卫生与健康工作方针，全面贯彻落实党的十九大精神，以人民为中心，把人民群众的健康需求作为工作的出发点和落脚点。

在医疗质量安全管理方面，我们严格落实国家卫生健康委员会等部门制定的各项政策措施，确保医疗安全各项要求得到有效执行。

二、加强医疗质量安全管理体系建设，持续提升医疗服务水平
1.完善组织架构：我们建立健全了医疗质量安全管
理组织体系，明确了各级领导和部门的职责，确保医疗质量安全管理工作落到实处。

2.强化制度建设：我们根据国家相关规定，制定和
完善了医疗质量安全管理制度，确保各项工作有章可循、有法可依。

3.加强培训与教育：我们加大了对医务人员的教育
培训力度，提高了医务人员的业务素质和医疗质量安全意识，确保医疗服务水平的持续提升。

4.优化诊疗流程：我们不断优化诊疗流程，简化手续，提高医疗服务效率，确保患者得到及时、有效的治疗。

5.强化环节质控：我们加强对医疗诊疗环节的质控，加大对重点领域、重点环节的监管力度，确保医疗质量安全。

三、深入开展医疗质量安全专项整治，确保患者安
全
1.加强医疗安全不良事件报告与管理：我们建立了
完善的医疗安全不良事件报告制度，鼓励医务人员积极上报，对不良事件进行深入分析，采取有效措施，防止类似事件再次发生。

2.加强药品不良反应监测：我们加大了药品不良反
应监测力度，确保患者用药安全。

3.加强医疗设备管理：我们强化了对医疗设备的维护、保养和检测，确保医疗设备安全运行。

4.加强感染控制：我们加强了感染控制工作，严格
落实感染防控措施，降低医院感染发生率。

四、加强医患沟通与投诉管理，提高患者满意度
1.加强医患沟通：我们注重加强与患者的沟通，倾
听患者需求，关注患者感受，提高医疗服务质量。

2.加强投诉管理：我们建立了完善的投诉管理制度，对患者投诉进行及时、有效的处理，切实维护患者合法权益。

3.提高患者满意度：我们深入开展满意度调查，了
解患者对医疗服务的满意度，根据调查结果改进工作，不断提高患者满意度。

五、展望未来，持续改进医疗质量与安全管理
过去的一年，我们在医疗质量与安全管理方面取得
了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。

展望未来，我们将继续坚持以人民健康为中心，紧紧围绕人民群众的健康需求，持续改进医疗质量与安全管理，不断提升医疗服务水平，为人民群众提供更加优质、安全的医疗服务。