企业战略管理总习题doc

1.企业战略管理一词最初是由____在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。

（）
A．安德鲁斯
B．明兹伯格
C．钱德勒
D．安索夫
2.战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目
标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个。

（）
A．循环管理过程
B．静态管理过程
C．生态管理过程
D．动态管理过程
3.企业战略的基点是什么? （）
A.提高企业竞争力
B.适应环境
C.扩大市场占有率
D.企业利润
4.战略管理过程是指：（）
A.为了避免组织的失败而采取的一系列活动
B.一个过程，它关注的是公司的资源、能力和竞争力,对公司所处的外部环境条件并不关心
C.一系列到目前为止从未被成功运用于非营利部门的活动
D.公司为获取战略竞争力和超额利润而进行的一个投入决策和行动的动态、完整的过程
5.一家公司成功地设计和实施了一项产生效益的战略后，它获得了什么?（）
A.战略竞争力
B.一项永久的、可持续的竞争优势
C.丰厚的回报
D.平均利润
6.从形成的性质角度看，对于企业的总体战略而言,下列说法正确的是?（）
A.它有关企业全局的发展
B.它具有整体性
C.它是一种长期的战略行为
D.以上都是
7.战略使命：（）
A.来源于战略意图的实施
B.是公司开展新业务的打算
C.不会通过指定公司试图参与竞争的行业来限制公司
D.是在公司挖掘出它的战略意图之前就已经指出来了的
8.战略管理以及设计和应用战略管理的过程是被什么所推动？（）
A.获得收益的需要
B.追求竞争力
C.员工的行为
D.公司的战略标准
9.我们力图使战略管理过程成为一个理性的方法，从而帮助公司：（）
A.分析它在市场中的地位
B.了解它的竞争对手采取的行动
C.设计一个宽泛的使命陈述
D.有效地应对竞争格局的挑战
10.下列各项哪一个不是战略领导的特点？（）
A.保持灵活性
B.使他人能够创造变革
C.提供放松的工作环境
D.提供远景
1．一个企业为自己的经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，就是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象的反映，这种反映既是( )
A 企业理念
B 企业宗旨
C 企业哲学
D 企业文化
2．企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，即是企业使命中所指的( )
A 企业理念
B 企业宗旨
C 企业哲学
D 企业文化
3．确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。

在此方面，杜拉克（P.Drucker）在其《管理：任务、责任和实践》一书中认为，为了了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是涉及到存在于企业____ 的因素。

( )
A 企业自身
B 内部和外部
C 自身之外
D 政府与企业
4．企业的战略目标一经制定和落实，就必须( )
A 保持相对稳定
B 根据具体环境状况时常调整
C 保持长期不变
每年都应该依据市场变化有所改动
5．企业进行生产经营活动和制定企业战略，首先应弄清企业的战略使命，即确定企业在社会活动中的下列哪个方面？( )
A 企业的市场战略
B 所扮演的角色
C 企业的性质和应从事的业务
D 企业的发展目标
四、简答题
E.如何理解企业使命？
F.举例说明某一中国企业的愿景和使命。

G.制定企业战略目标的原则是什么？
H.如何制定企业的战略目标？
I.通过关于战略使命的学习，评价以下制药行业竞争厂商的战略使命。

研究它们之间的共同点和不同点，
你认为哪个战略使命是最佳的？为什么，并探讨如何更好的描述战略使命。

葛兰素史克：GSK的使命是提高人类的生活质量，让人们能够做得更好，感觉更舒适，生活更长久。

阿斯利康：丰富病人、家庭、社区和其他利益相关者的生活，并为每个人创造有挑战性的工作环境。

诺华：我们将开发、发展并成功推销富有创新的产品，以治疗疾病，缓解病痛，提高生活质量。

我们也将向股东提供反映我们优秀业绩的回报，并为公司贡献创意和劳动的人提供合适的回报。

辉瑞：我们将成为病人、客户、同事、投资者、商业伙伴和所在社区眼中全球最有价值的公司。

美国红十字公司的业务使命是：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理意外事故。

根据该公司对其业务使命的表达，简要回答对企业使命表述的认识。

五、案例分析
案例一：英特尔公司做出大胆的决策，大幅度地改变公司的使命在某些情况下，公司所在的环境会发生巨大的变化，这些变化往往会改变公司的未来前景，要求公司对自己的发展方向和战略方向进行大幅度的修订，英特尔的总裁安德鲁·格罗夫把这种情况叫做“战略转折点”。

格罗夫和英特尔在80年代中期遇到了一次这种战略转折点。

当时，计算机存储芯片是英特尔的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片业务，因此将它们相对英特尔以及其他芯片生产商的价格降低了10%，每一次美国的生产商在日本生产商降价之后回应日本生产商的降价行为时，日本的生产商则又降低10%，为了对付日本竞争对手的这种挑衅性的定价策略，英特尔公司研究出了很多战略选择-----建立巨大的存储芯片生产工厂，以克服日本生产商的成本优势；投资研究与开发，设计出更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商的并不感兴趣的小市场上去。

最后格罗夫认为，所有这些战略选择都不能为公司带来很好的前景，最好的长期解决方案是放弃存储芯片业务---尽管这块业务占英特尔公司收入的70%。

然后，格罗夫将英特尔的全部能力致力于为个人计算机开发出更强大的微处理器(英特尔早在70年代的早期就已经开发出来了一种微处理器，但是由于微处理器市场上的竞争很激烈，生产能力过剩，所以英特尔现在才将公司的资源集中在存储器芯片上)。

从存储器芯片业务撤退，使英特尔公司在1986年承担了1.73亿美元的账面价值注销，并全力以赴参与微处理器业务──格罗夫所做的这项大胆的决策实际上给英特尔公司带来了一个新的战略使命：成为个人计算机行业微处理器最主要的供应商，使个人计算机成为公司和家庭应用的核心，成为推动个人计算机技术前进的一个无可争辩的领导者。

今天，85%的个人电脑带有“Intel Inside”的标签，同时，英特尔公司是美国1996年盈利最大的五家公司之一，营业收入为208亿美元，税后利润为52亿美元。

问题：
1.你设想一下，英特尔公司过去的使命是什么？为什么要做战略改变？
2.英特尔公司的日本竞争对手定价是否是一个战略问题？
第三章企业外部环境分析
一、名词解释
a)市场信号
b)学习效应
c)规模经济
d)战略群组
二、判断题
J.企业环境分析调查法中，留置问卷调查的成本比面谈调查成本低，而其抽样误差比邮寄调查的抽样误差高。

（）
K.头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法，它是一种使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。

（）
L.领先指标分析法既可用于宏观经济分析，也可用于预测微观经济环境。

（）
M.啤酒厂商通过收购兼并软饮料生产厂商从事“易拉罐”的生产，此种行为属于前向一体化战略。

（）N.稳定不变的核心竞争力对于公司成功进入国外市场、适应不断变化的环境显得尤为重要。

（）
O.政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境和国际环境六大因素构成了行业环境。

（）
P.那些在与外界互动的工作岗位上工作的员工也是公司在分析总体环境时所需的资料和信息的来源之一。

（）
Q.五种力量模型（购买者／供应商／新进入者／替代产品／竞争对手）是一个公司层的分析模型。

（）R.转换成本高、进入分销渠道难、规模经济、大量的竞争对手和行业增长缓慢等是主要的一些进入障碍，它们会影响新进入者对行业的威胁。

（）
S.高的退出障碍是造成企业仍然留在行业内的主要因素，尽管这样做很难获利。

（）三、单项选择题
1.企业宏观环境分析的目的是什么？ ( )
E.分析预测与企业有重大关系的宏观环境的变化趋势及影响,进而为企业制定战略奠定基础和提供
依据
F.了解企业所处的国家和地区的经济制度、经济结构、物质资源等情况及其发展趋势
G.掌握企业所处的国家或地区的社会性质、传统习惯、宗教信仰、价值观等进而为企业的发展做出
行动指南
H.改变企业所处的宏观环境以更好的发展企业
2.政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于下列哪种因素？
( )
i.经济因素
ii.技术因素
iii.法律因素
iv.政治因素
3.影响宏观环境的基础是什么? ( )
11.国民经济水平
12.利息率
13.国民经济运行状态及趋势
14.通货膨胀率
4.在对环境进行预测时适合于中长期预测的是哪种方法? ( )
E.头脑风暴法
F.德尔斐法
G.趋势外推法
H.类比法
5.当分析家们根据监测到的环境的变化和趋势来对预期的收益进行计划时，他们所从事的活动是什么？
( )
A.搜索
B.监测
C.预测
D.评估
6.总体环境中社会文化方面主要关注的是： ( )
E.社会的经济条件
F.社会的态度和价值
G.公司开展业务所处的社会的政治条件
H.社会的技术条件
7.在研究总体环境中哪方面的因素时需要对社会态度和价值进行分析？（）
E.社会文化因素
F.全球因素
G.人口因素
H.经济因素
8.什么情况下，新进入者的威胁会增加？ ( )
1.进入分销渠道很困难
2.行业的规模经济性很高
3.行业中企业产品差异化很低
4.行业对资本的需求很大
9.在什么情况下购买者拥有强的讨价还价能力？ ( )
1.不存在后向整合的威胁
2.他们不是供应商产品的重要采购者
3.不存在转换成本
4.购买者的行业被分割
10.以下哪项说明的是一个合法又符合道德的收集竞争情报的行为？ ( )
A.公司雇用竞争对手的员工，要求该员工提供他或她在Rolodex的业务联系人的姓名和地址
B.一个主管人员参加交易展览会只是为了得到竞争对手的宣传册、听取销售介绍、对竞争对手的产
品提出问题
C.Staples公司一位主管人员的妻子去为办公补给公司工作，并把经营方面的信息与她丈夫分享
D.Avery－Dennison公司的一位化学工程师出卖有关公司在远东地区扩张的机密计划
四、简答题
一、企业宏观环境、行业环境和竞争环境有什么区别？
二、行业内企业间竞争程度的决定因素有哪些？它们各是怎样影响企业间的竞争的？
三、公司需要从哪些方面分析竞争对手的情况？
四、外部环境分析的过程是怎样的？
五、选择你最感兴趣的企业或行业，审视外部环境的主要以因素，分析每个因素中未来可能对公司以有影
响的两个主要发展趋势。

并预测这些趋势中哪些是机遇哪些是挑战。

你预测未来五年内对你感兴趣的这家公司影响最大的因素是什么，为什么？
五、案例分析
捷运公司的经营环境
美国从70年代末起，工业经济开始衰退，美元汇率下跌，从1973年中东国家发起石油禁运以来，油价的上涨给航空工业带来沉重的打击，加以1982年美国成立“专业空运管理组织”（PATCO）后，出现了强硬的罢工势力。

而里根政府又下令解雇罢工者，使劳资双方矛盾恶化。

这一切便整个航空工业出现了困难重重的不利局面，正如民航局主席麦克钦所说：“即便想象力再丰富，谁也不会想到这么多的不利因素会同时出现。

”因此，当时有不少航空公司，如布兰利夫航空公司、大陆航空公司等都曾提出破产申请。

但是，即使在这凄惨的年代，于1981年成立的国民捷运航空公司，却在短短几年内迅速成长起来，而且蓬勃发展，直至1984年就有能力收购边疆航空公司而成为美国第五大航空公司。

对于该公司经营成功的直接原因，按总经理马丁的说法，是由于该公司能保持低成本，这一方面由于它选用低成本的飞机和低收费的机场，另一方面提高员工的积极性和飞机的生产率，而后者之所以成功，在于采用了该公司创办人兼董事长伯尔所倡导的管理风格：既严格督导，又富有人情味，使整个公司充满一种同舟共济的大家庭气氛。

该公司充满有干劲的年轻人，他们的薪资很低，例如驾驶员第一年的薪资仅4万美元，比其他航空公司的资深售票员还低。

公司员工不参加工会，他们经常依工作需要而交叉变换工作，飞机驾驶员有时兼收票员，售票员有时去搬运行李，甚至高阶层主管从董事长伯尔开始，也要到各个岗位去学习业务，有时还得负责调度员与行李放置员的工作；公司不雇用任何秘书，通常也不解雇员工，铁饭碗几乎成了不成文的政策。

公司鼓励员工参与管理，让大家对经营管理工作多提意见与建议。

公司还要求每个员工按折扣价格购买公司的100股股票，使之成为与公司利害相关的股东。

许多资深员工，往往已积累了超过5万美元价值的股票。

另外，伯尔还是一个鼓动家，他经常鼓励员工：“要成为胜利者，就需要有卓越的才能当一位能干的人。

”
但是好景不长，1984年合并边疆航空公司后9个月，捷运公司就亏损了7千万美元。

为了适应规模扩大的局面，并扭转亏损的形势，伯尔带头改变了由他自己倡导的家庭式管理风格，逐渐向其他大公司的传统官僚制管理风格看齐，他不仅不愿多倾听员工的意见，而且甚至对提意见的人施加压力，直至解雇。

连向伯尔建议实行终生雇用制的执行董事杜博斯也被解雇，董事帕蒂也因不满公司的新规定（不论工作多忙均须从上午6时到下午9时配合值班制）而主动辞职，创办了“总统航空公司”，并沿用原来捷运的管理风格。

伯尔后来改变了管理形式，但仍难逃厄运。

捷运公司仍每况愈下，公司股票不断下跌，直至1986年把捷运卖给德萨航空公司时，每股股票市价只为1983年公司最盛时的1/4左右。

捷运公司员工之所以能接受很低的薪资，是因为他们希望公司昌盛，以便从所持的公司股票的升值和高额股利中得到补偿。

可是如今股票暴跌，员工自然失去信心。

最后，捷运航空公司完全消失，被并入大陆航空公司。

问题：
当时的社会经济大环境对捷运的兴衰起了什么样的作用？如果大环境对其没有太大影响，为什么当时确有不少航空公司申请破产？如果是不利的大环境对捷运的衰亡起决定性作用的话，那么为什么当时仍有许多航空公司继续生存下去并得以发展？
第四章企业内部条件分析
一、名词解释
i.无形资源
ii.核心竞争力
iii.企业价值链
iv.业务外包
二、判断题
11.简单地说，企业资源的路径依赖性是由该企业中其他企业资源联系程度决定的。

当与企业中其他企业
资源联系越复杂、越广泛，企业资源的路径依赖性就越弱；反之就强。

（）
12.核心能力强调价值链上特定技术、生产力、基础设施能力、营销和企业文化方面的专有知识，能为企
业获得超额利润，它是企业一般能力整合的结果。

（）
13.通过内外部环境分析得来的战略意图和战略使命，将决定一个公司选择什么样的战略和采取什么样的
实施行动。

（）
14.在有形资源和无形资源复杂的交互中，一个组织的能力随着时间的过去显现出来。

（）
15.如果某种能力通常是很模糊的，而且在社会中是很复杂的，那么它是很难于模仿的。

（）
16.外包对大多数公司来讲是一种方便，因为，他们通常可以获得在主要业务和辅助业务中的竞争优势的
优越性所要求的资源和能力。

（）
17.业务外包的风险程度、费用都比专业化生产高，但发展“外包”会促使企业在专业化上下功夫，发展
“外包”和专业化都需要实现专业化管理。

（）
18.外包如果没有广泛的内部能力以协调外部资源与核心竞争力将不能有效地发挥作用。

（）
19.不是外部环境使核心能力刚性，而是企业部分经理的战略短视和企业的不灵活性使他们过于强调核心
竞争力，造成了企业对外部环境对变化的惰性，从而阻碍了企业通过创新寻找发展的能力。

（）
20.企业利用价值链分析来识别和评估资源和能力的竞争潜力。

（）
三、单项选择题
六、无形资产 ( )
1.包括生产所必需的厂房、设备等
2.比有形资产更灵活
3.没有有形资产灵活
4.促使企业产品的分销
I.企业具有持续竞争优势的源泉是什么? ( )
A.雄厚的资金
B.先进的技术资源
C.员工的创新意识和能力
D.良好的信誉
J.决定企业资源维持企业竞争力的首要必备条件是什么? ( )
2.企业资源模仿的不完善性
3.企业资源的扩散性
4.企业资源的交易性
5.价值创造的不确定性
K.能力可以以下面各项为基础，除了： ( )
1.以信息为基础的资源
2.无形资产
3.有形资源
4.不知道的资源
L.索尼公司能够设计、制造和销售微型电子技术，它是一种____能力的例子。

( )
A.有价值
B.稀缺
C.可模仿
D.不可替代
M.下面哪一条不是促使难于模仿的能力产生的原因？ ( )
E.环境的机会
F.社会的复杂性
G.历史条件
H.因果关系的不确定性
N.价值链活动能被： ( )
1.划分成主要业务与辅助业务
2.划分成资源和能力
3.分析，但是对于公司竞争优势的建立作用不大
4.仅用于盈利性公司
O.使用外包的一个主要原因是： ( )
6．它可以让高层管理者集中于生产运营的细节
7．很少有公司在基础和辅助业务中均能获得具有优势的能力
8．它允许无限制地获得资本资源
9．竞争者不能获得相同的外部资源
P.价值链分析是应用于____的工具。

( )
15.分析公司外部环境
16.集中于公司的内部环境，而不关心那些公司与其他公司竞争的行为
17.检验公司的资源和能力来识别它的核心竞争力
18.决定公司外部环境的机会能维持多久
Q.在企业资源的评价指标中反映投资者投入企业的资本的完整性和保全性的是( )
5.市况测定比率
6.资本保值增值率
7.存货周转率
8.总资产周转率
四、简答题
1.有形资源、无形资源包括哪些内容？它们的差别在于什么，为什么了解这些差别对于制定战略决策很
重要？有形资源与无形资源是如何创造竞争优势的？
2.简述企业是如何培育核心竞争力的？
3.防止核心竞争力成为核心僵化因素应注意哪些问题？
4.业务外包与专业化生产有什么区别？
5.企业实现外包应该具有什么条件？
五、案例分析
摘掉有色眼镜看外包
企业进行外包已经成为一种全球的现象，或者是为了进行它们自身不具备有竞争优势的业务，或者是他们不想发展该业务所需的核心竞争力。

信息技术和研发部门是经常外包的两个功能性部门。

在IT行业,offshore外包是全球外包行业中发展最快最迅速的细分市场之一。

一大批的“全球玩家”，包括印度的企业，都对日益增长的IT服务外包反倒非常兴奋。

通用汽车、IBM、摩托罗拉、孟山都、西门子、微软和诺基亚，仅是在印度设立研发中心的众多公司的一部分。

不仅仅是这些行业巨头开始对美国以外的其他国家将其研发进行外包。

事实上，在2001--2003年之间，就有77家的跨国公司单独在印度设立了研发中心。

Forester公司预测，到2020年，大约有330万美元的服务性行业以及大约1360亿美元的工资将会迁移到印度、中国、俄罗斯和菲律宾。

有分析认为，在2004年底，美国有多达10%的就业机会将会由于外包消失。

Forester公司的分析表明，外包可以将企业的成本降低1.5个百分点，而这可能会对企业进行的外包战略决策产生影响。

一些国家，如菲律宾，调整经济使其适应建立竞争优势的行动，将会刺激企业在某些特定的领域进行外包。

为了响应这种积极推进外包的政策以及更高效率的完成某些特定的任务，越来越多的美国企业开始积极地考虑，或者使用菲律宾当地的企业，或者利用菲律宾当地劳多里建立起新的分部。

例如，JP摩根正在评估在菲律宾建立分部以处理其商业机密和提供顾客服务。

外包的优势，如降低成本和更有效率的将资源分配给核心竞争力以形成竞争优势，是很容易理解的。

然而，有关进行外包所产生的后果的一些疑问也是情理之中的。

例如，在美国国内创新的萎缩已经引起了人们的关注。

其中之一就是“IT行业专利申请的增长率降低了将近90%“。

波音的员工们认为，如果工作继续被外包出去，企业保留住技术专家的难度将会增大。

杜钰外包的正式反应也开始逐渐地浮出水面。

在那些对波音员工的看法提出异议的人员中，至少已经有一个组织开始追踪“波音的就业机会正在向哪走去，以及为什么会这样。

”一些被微软裁掉的员工，也建立了一个网站，就美国的就业机会外移现象进行讨论和交流。

问题：
1．我们应该怎样正确理解外包
2．微软公司而言，应该如何正确利用外包创造最大的效应
第五章业务层战略
一、名词解释
E.成本领先战略
F.差异化战略
G.集中化战略
H.渗透战略
二、判断题
9.成本领先战略的战略目标是获得比竞争对手绝对低的成本以获得成本优势。

（）
10.差异化战略亦称特色经营战略，企业采用此种战略时，可以不必考虑成本问题，因为它提供的具独特
性的东西能满足顾客特殊需求而形成了竞争优势。

（）
11.集中化战略是基于成本领先战略或差异化战略基础之上的，且三者不能同时进行。

（）
12.实行成本领先战略的公司，往往向行业内最典型的客户销售必要服务的标准化的产品或服务。

（）
13.缺乏联系主要业务和辅助业务的核心能力，公司仍能够成功地执行差异化战略。

（）
14.与成本领先和差异化战略不同，集中化战略对于各种主要业务和次要业务的完成情况依赖性要少一
点，目的是要在一种更高级的方式下竞争。

（）
15.成功执行成本领先和差异化整合战略的企业之所以能获得超额利润，是因为这种战略的好处是具有累
加性。

（）
16.企业可以通过控制成本驱动因素或改造企业的价值链来获得成本优势，此做法的目的是使企业价值链
上的累积成本低于竞争对手的累积成本。

（）
17.企业可以通过质量、可靠性、成本、品牌等的差异化来实现产品差异化。

（）
18.在全球市场上，具备执行成本领先或差异化战略的能力对企业保持竞争优势非常重要。

（）
三、单项选择题
1.波特提出三种可供采用的一般竞争战略，它们分别是：成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

其
中，集中化战略又可分为：集中成本领先和____。

( )
A.市场集中战略
B.集中市场细分
C.产品线集中战略
D.集中差异化
2.综合商店公司通过以下哪项寻求超额利润？ ( )
A.差异化战略
B.成本领先战略
C.放弃战略
D.集中化战略
3.企业的经营活动主要集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场。

这种战
略属于下列哪种战略？ ( )
A.集中化战略
B.差异化战略
C.集中成本领先
D.市场细分战略
4.成功地执行成本领先战略的企业会期待： ( )。