材料范文之志愿服务活动经验材料

志愿服务活动经验材料
【篇一：志愿服务经验材料】
着力打造优秀志愿品牌不断创新精品服务项目
——青岛市市南区志愿服务情况介绍
青岛市市南区志愿者协会
青岛是“中国十大最具经济活力城市”之一，市南区是青岛市的中心
城区，位于山东半岛南端，是青岛的行政、旅游、文化、商贸、金融、科技中心。

辖区面积30.1平方公里，辖9个街道办事处、1个
社区公共服务委员会，81个社区居委会，人口50.7万。

一直以来，
市南区都十分重视志愿服务工作，以满足居民需求、为居民提供服
务为宗旨，以弘扬志愿精神、提高居民素质为目标，以区志愿者协
会和社区、学校、企业志愿者服务站为组织平台，充分发挥群众团
体和社区组织的积极作用，把加强志愿服务工作与建设和谐社区、
发展慈善公益事业、健全社会救助体系、精神文明建设结合起来，
建立健全长效机制，使之相互促进，相得益彰，共同发展，切实为
建设和谐社区、构建社会主义和谐社会服务。

近年来，市南区的志
愿者工作注重在工作思路上求新，在内容形式上求活，在活动实践
上求实，紧紧围绕党政中心工作及社会热点、难点问题，着力打造
出“周日志愿者行动”、“情暖人间”、“心灵绿洲”、“文艺轻骑兵”等
一系列优秀志愿服务品牌和“三心敬老”工程、“大学生社区春晖志愿
服务计划”、“艾默生英语角进社区”等精品服务项目，取得了显著成绩。

市南区先后被评为全国创建“青年文明社区建设”示范区、“全国
青年中心建设先进区”；市南区志愿者协会先后被评为“全国社区志
愿者工作先进集体”、“山东省十大杰出青年志愿者集体”等荣誉称号。

一、强化组织建设，健全服务机制
市南区坚持按照规范化的标准加强志愿者组织建设，按照全员参与
的原则加强志愿者队伍建设，按照无缝隙覆盖的目标加强
志愿者网络建设，建立起由100余个志愿者服务站、60余支志愿服
务队伍、4万余名注册志愿者组成的志愿者工作运行管理体系。

（一）加强站点建设，完善志愿服务网络
社区志愿者服务站点是组织、协调和开展志愿服务的基础，是社区
志愿服务有形化的体现。

目前，市南区志愿者协会在全区9个街道1个社区公共服务委员会都成立了志愿者服务分站，在81个社区均设
立了志愿者服务站，由社区工作者和大学生志愿者专门负责志愿者
工作，并开通了志愿者服务热线，对各服务站按照“有场所、有标识、有队伍、有制度、有档案、有管理、能服务”的“六有一能”标准设进
行标准化、规范化建设，逐步健区志愿者协会与街道、社区、驻管
区单位、高校志愿者服务站（点）的联系网络，确保各项志愿者活
动运转正常。

去年3月，我区金门路街道仙游路社区志愿者服务站
和湛山街道新湛二路社区社区志愿者服务站被评为“青岛市社区志愿
者服务站示范站”。

（二）加强注册管理，壮大志愿服务力量
2005年起，按照青岛市“双创一迎”工作的总体部署与要求，我区集
中开展了志愿者注册工作，采取了自愿报名为基础，项目招募和活
动招募为主的志愿者招募方式，在全区范围累计注册志愿者3.8万余名。

为强化信息管理，在全市率先设计出注册志愿者信息管理平台，建立了注册志愿者信息即时查询系统，以便全面掌握每一名注册志
愿者的服务技能、服务特长和服务意向等情况，帮助志愿者合理、
规范、长期地开展服务。

（三）加强机制建设，确保志愿服务质量
一是建立志愿服务评价机制。

由志愿服务认证员和服务对象分别填
写志愿者所提供服务的时间、内容、工时并定期反馈到其所在单位、学校，以利督促，保证实效。

二是建立志愿服务激励机制。

每年定期对我区志愿者活动达到既定
标准而且工作有创新、有成效的志愿者集体及个人给与表
彰奖励，并把个人的志愿服务时间存入“志愿服务银行”，在其本人
需要帮助时，可以根据本人服务记录，优先获得其他志愿者提供的
服务。

二、强化品牌建设，拓展服务领域
市南区把打造志愿服务品牌作为推动志愿者活动开展的动力，紧紧
围绕和谐社区建设，在文化教育、环境保护、医疗卫生、扶老助残、慈善救助等方面，整合优化服务资源，精心设计服务内容，形成了
一系列具有广泛社会影响的志愿服务品牌。

（一）“周日志愿者行动”
我区自97年推出“周日志愿者行动”以来，坚持利用节假日开展各项志愿服务活动，近十年如一日，从未间断。

目前，该项活动已覆盖
推广到全市，并发展成为全省乃至全国知名的志愿服务品牌。

在开
展过程中，我们力求各项活动贴近社会，贴近群众，讲求实效，使
活动主题设臵能够适合不同年龄和不同层次的志愿者需要。

例如：
创建全国文明城市期间，全区组建了由1600余名青年志愿者组成的120余支青年突击队，积极配合城管、环卫等部门，对影响市容市貌的非法小广告、建筑垃圾、生活垃圾等进行集中整治清理，使社区
面貌有了很大改观；黄金周等旅游旺季，市南团区委会同区综治办
等部门，组织数百名“平安旅游”治安志愿者走向全区各大广场、旅
游景点，协助民警维护治安，参与“平安市南”品牌创建；在“3.5”学
雷锋日、植树节、世界环境日、重阳节等节日和纪念日期间，组织
广大志愿者积极投身“背街小巷”整治工程、义务植树、法律咨询、
医疗服务、家电维修、科普宣传等志愿服务活动，赢得社会各界的
广泛赞誉；为了给青岛国际帆船赛营造良好的道路交通环境，开展
了“我做文明行路人”主题宣传整治活动，组织机关干部、社区工作者、大中学生共300多人次组成了交通协管志愿者队伍，在“三让”
示
范路上协助交警劝导行人遵守交通法规，纠正“三乱”交通违法行为，收效良好。

（二）“情暖人间”陪老人过年
围绕民政工作“为老服务”工程的实施，连续6年的小年这天，市南
区委、区人大、区政府、区政协主要领导都会在志愿者的陪同下与
社区的孤寡老人、孤残儿童欢聚一堂，共渡春节。

领导们为老人孩
子送去党和政府的亲切关怀，送上象征吉祥的“福”字和礼品；文艺
志愿者们为老人孩子奉献上一个个精彩的文艺节目，让他们沉浸在
节日的欢庆气氛中……我区志愿者协会组织开展的“情暖人间”陪老
人过年活动，已经成为了春节期间党和政府扶贫帮困送温暖活动一
项品牌活动，先后赢得了颐中皇冠假日酒店、银海大世界、勇丽餐
饮集团等岛城多家知名餐饮企业的无偿帮助。

（三）“心灵绿洲”志愿服务团
为有效解决青少年存在的心理问题，切实预防青少年违法犯罪，2004年，我区组建了全省首家“心灵绿洲”心理咨询专家志愿服务团，其成员全部由获得国家认证的心理咨询师组成。

专家志愿者们本着“科学、安全、保密、贴心”的服务宗旨，通过集体游戏、个别沟通、心理测试等形式，面向社区青少年进行义务咨询服务，用爱心搭建
起一座通往青少年心灵之门的桥梁。

在此基础上，2005年，团区委
联合区人民法院少年庭，成立了市南区“心灵绿洲”青少年心理健康
咨询中心，帮助和引导17名被判非监禁刑的孩子通过心理辅导，成
功打开了封闭自己的“心结”，为他们更好的认识自我、发展自我、健康成长做出了积极贡献。

（四）“文艺轻骑兵”巡回演出
为丰富社区居民的业余文化生活，同时为进城务工青年创造展示自我才华的机会，区志愿者协会以市南区青年文化艺术协会为依托，组建了进城务工青年“文艺轻骑兵”志愿演出队，自行
编排了丰富多彩的文艺节目，定期深入社区、部队、学校进行巡回演出，受到了广泛欢迎。

截至目前，共计演出120余场，参与人数达2000余人次。

2006年2月，该项活动荣获全国第八届共青团精神文明建设“五个一工程”文化活动奖。

（五）城市运行志愿者工作
在2006、2007年的青岛国际帆船赛举办期间，市南团区委、区志愿者协会依照“看得见、用得着、管得好”的指导方针，共计组织了辖区五百余名志愿者，设立了100余个城市运行志愿者站点，分布在全区主要景点和交通要道，在赛事期间为国内外宾客提供信息、语言、应急、交通等全方位的志愿服务。

在招募的城市运行志愿者中，年纪最小的14岁，年纪最大的79岁，其中大多数人是经常参与社区志愿服务的注册志愿者。

他们不畏酷暑、不辞辛劳，以耐心细致的工作为帆船赛的顺利举行提供了有力保障，充分展现了市南志愿者的良好风貌，树立了文明城市的良好形象，赢得了国内外游客和社会各界的广泛赞誉，同时也为2008奥帆赛的志愿服务工作奠定了坚实的基础。

三、强化项目建设，提升服务理念
近年来，市南区的志愿服务工作始终以“政府支持、社会化运作”为主要方式，整合有利资源，形成工作合力，确保志愿服务深入、持久开展。

在推进社区志愿服务工作中，更加注重用创新的理念和方法发现志愿服务的新亮点、新领域，因地制宜地开发社区志愿服务新项目，通过重点和特色项目来赢得社会各界支持，为社区志愿服务提供人力、智力、资金、活动场所等方面的帮助。

与此同时，还将志愿者的兴趣和需要与其服务的对象和项目挂钩，实现互动与共赢，进一步提升了志愿活动“助人自助，奉献社会”的服务理念。

（一）启动“三心敬老”工程
为弘扬敬老爱老的社会风尚，2007年，在“情暖人间”志愿
【篇二：社区青年志愿者活动经验材料】
社区青年志愿者活动经验材料
社区青年志愿者活动经验材料
一、项目背景概况
在硬件配套上，街道办事处为“飞鸟”提供了2间办公场所和1间活
动室，地点紧靠文体广场和居民住宅区，便于活动开展且连续2年
免费使用。

在资金扶持方面，得到办事处3万元支持，为“飞鸟”最
初的活动开展提供经费保障。

团队运行至今，庆幸得到了社会各界
的支持和帮助，如今，“飞鸟”已发展成为拥有核心队员10名、青年
志愿者300余人的规模。

二、项目内容实施
（一）用“尽心”夯实队伍基础
支部除团支部书记为专职团干以外，初期较稳定的骨干成员并不多，青年志愿者仅10人左右。

为切实有效地开展活动，扩大志愿者队伍
至关重要。

为此，我们整合身边资源，尽心招募青年志愿者，并结
合实际灵活运用紧密型、松散型相结合的组织模式夯实队伍基础。

一方面，在团队发起人和骨干中采用会员制，对于普通志愿者，则
随时欢迎他们参加“飞鸟”组织的志愿者活动，他们也随即扩充到松
散型组织中。

另一方面，普通志愿者如想成为会员，必须达到指定
服务时数，按要求参与团队活动的组织、策划和管理并经骨干2/3以上表决通过，这一部分青年志愿者便组成了“飞鸟”的紧密型团队。

通过两种模式的灵活运用和不断探索，依托团组织区校共建平台，
目前，街道团干部、松江七中党员教师、东华大学阳光公益服务队
等组成了中心长期、固定的志愿者团队，而以不定期形式参与志愿
者活动的爱心人士则不断输入到正式会员的队伍中，两支队伍的青
年志愿者人数已达300余人。

（二）用“细心”搭建组织格局
为进一步加强志愿者队伍管理，团支部细心研究，组建组织部、宣
传部、行政部三部委，配备团队核心成员担任部长一职，并明确部
门职责。

组织部主抓志愿者队伍的发展和建设，通过壮大队伍、制定团队活
动计划，进一步保证志愿者服务行动有序、有效。

宣传部主抓队伍建设，调研分析志愿者思想状况，总结、宣传和推
广各类志愿者的先进典型，以点带面提升工作成效。

行政部主抓志愿者登记注册和学习培训，调研社区需求，做好团队
与有关部门的沟通以及档案管理和后勤服务。

在实践过程中，三部委各司其职，相互协作，紧紧围绕“飞鸟”服务
宗旨，扎实开展青年志愿者活动。

通过行政部对社区10余个小区
600余户家庭进行调研后，我们发现社区外来务工人员子女和困难家庭子女相对较多，于是确立了以助学为重点，开展社会救助服务的
运行方向；宣传部为进一步提升青年志愿者服务水平，与工程技术
大学管理学院分团委志愿者部等3所大学签订《社区助学协议书》，明确双方责任和义务，并通过学员反馈等方式评选年度优秀志愿者，树立先进典型；组织部则以关注弱势群体、推进青少年健康成长为
使命，组织青年志愿者围绕助学重点，开展社会救助服务并不断培
育品牌项目。

（三）用“真心”践行志愿精神
通过不断探索，支部在各部委的通力合作下，在青年志愿者的亲力
亲为下，自2010年10月在薛家小学成功吹响助学活动号角后，针
对不同青少年群体，开展了形式多样的志愿者服务行动。

1、社区助学营，助力青少年健康成长
“夜莺”晚托营帮助双职工家庭等解决孩子放学后的托管和作业辅导
问题，并培养学生养成良好的学习习惯；“快乐星期六”周末学习营
则在课业辅导的基础上，融入英语口语、写作能力、安全教育、手
工制作等专题课程，这是“飞鸟”与松江七中党组织“创先争优”活动
结合后为孩子们量身定制的课题。

截至目前，3期晚托营受助学生约60人，5期周末学习班受助学生150余人，参与助学青年志愿者共计822人次。

助学营的成立，让缺少家人陪伴的孩子聚到一起，他们不再觉得孤单，越来越多的孩子鼓起勇气，主动提问并努力寻找解题方法。

为
营造一个温馨的学习环境，“飞鸟”不断以新点子吸引孩子们爱上学习。

“助学班班规”是结合学员特点制定并不断完善的；“作业情况记
录表”记录着每位同学完成每门作业所用的时间、答疑题数、完成情
况并每月进行评比，只要孩子有一丁点儿的进步，我们从不吝惜表
扬和奖品；“鸡毛信”是我们的另一法宝，每期晚托助学营结束时，
我们都会给每一个五年级的孩子亲笔写一封离别“鸡毛信”，记录孩
子的成长过程并对他（她）今后的学业和人生留下祝福和期许??这
些小点子也许微不足道，但正是这些细节体现了我们对孩子的一片
真心。

2、公益兴趣班，助力青少年兴趣培养
开设兴趣班的念头缘于我们对“兴趣是孩子最好老师”的坚守。

书法、街舞、基础
素描、日语口语等9门课程相继于寒暑假向社区推出，学员从最初
的21名发展到49名，这与内容设置、公益性质以及师资力量不无
关系。

如今，专业英语八级老师、日语培训学校和美术学院专业老
师等都已成为“飞鸟”年轻志愿者队伍中的一员。

3、课余主题活动，助力和谐家庭营造
除日常志愿者活动以外，我们围绕素质拓展主题，组织开展了丰富
多彩的公益活动。

庆祝建党90周年期间，联合工业区妇联举办“阳
光下的微笑”主题活动，表达孩子们对党的祝福；2012年春节，飞鸟最小的志愿者谢咏欣参加街道“写春联送温暖”活动；同年元宵，组
织青年志愿者和孩子们走进警营，与部队官兵共度佳节；2012年六一，联合东华大学志愿者开展默契游戏嘉年华；刚刚过去的周末，
第一届“飞鸟杯”亲子自行车骑行活动倡导“低碳骑行，家庭先行”理念??丰富多彩的主题活动让孩子们在课余时间放飞心情，也让家庭
生活更为融洽。

三、项目突破方向
下一阶段，我们将总结经验，继续以青少年成长成才为重点，广泛
组织青年志愿者开展形式多样的志愿者活动，并着力在以下三方面
取得突破：
1、进一步建立健全团支部工作制度和志愿者管理机制，定期开展
支部成员和青年志愿者专题培训，提升团员青年和志愿者理论素养
及专业技能，培养一批有责任、有爱心、有素质、有能力的“四有”
志愿者。

2、以社区青少年助学为团队特色，特别针对单亲、困难家庭青少
年开展各种类型的青年志愿者行动，继续办好晚托营、周末班和兴
趣班，并开拓更多符合社区需求的服务项目，如科学育儿主题活动、专家培训等特色课程。

3、结合**实际，认真调研社区青少年发展需求，通过家访、调研、数据分析等方式探索个案服务。

“飞鸟”的每一次尝试，每一个脚印，每一点进步，都离不开社会各
界的支持和帮助。

作为刚刚起步的新社会组织，我们相信只有做到
满怀“信心”、“细心”周到、“尽心”尽力和“真心”付出，才能真正践
行青年志愿者的奉献、友爱、互助、进步精神。

【篇三：城东街道志愿服务活动品牌经验材料】
城东街道“创建文明小区”
志愿服务活动品牌经验材料
为规范和完善社区志愿服务体系，进一步提升社区志愿服务工作水平，今年以来，城东街道党工委以“创建文明小区”为载体，积极探
索社区志愿者队伍品牌建设，建成了服务功能多样、作用发挥明显、基本覆盖全街道的社区志愿者队伍集群，有效打造了城东街道特色
志愿服务品牌。

一、强化组织建设，夯实志愿服务品牌创建活动基础。

城东街道从“创建文明小区”志愿服务品牌出发，坚持按照规范化的标准加强志
愿者组织建设，按照全员参与的原则加强志愿者队伍建设，按照无
缝隙覆盖的目标加强志愿者网络建设，建立起由7个志愿者服务站、20余支志愿服务队伍、200余名注册志愿者组成的志愿者工作运行
管理体系，形成全区志愿服务品牌工程建设基本框架。

（一）加强站点建设，完善志愿服务网络
社区志愿者服务站点是组织、协调和开展志愿服务的基础，是社区
志愿服务有形化的体现。

目前，城东街道在7个社区都成立了志愿
者服务服务站，并在每个小区物业设立志愿者服务点，由社区工作
者专门负责志愿者工作，并开通了志愿者服务热线，对各服务站按
照“有场所、有标识、有队伍、有制度、有档案、有管理、能服务”
的“六有一能”的
标准进行标准化、规范化建设，逐步健全街道、社区、小区志愿者
服务站（点）的联系网络，确保各项志愿者活动运转正常。

（二）加强注册管理，壮大志愿服务力量
2010年开始，城东街道集中开展了志愿者注册工作，采取了志愿报
名为基础，项目招募和活动招募为主的志愿者招募方式，累计注册
志愿者200余名。

建立了注册志愿者信息即时查询系统，以便全面
掌握每一名注册志愿者的服务技能、服务特长和服务意向等情况，
帮助志愿者合理、规范、长期地开展服务。

（三）加强组织分类，完善志愿服务方式
城东街道以“文明小区创建”的志愿活动为特色，紧密结合各社区、
小区实际，形成了多层次、全覆盖的志愿者队伍网络。

一是以社区
下属支部为单位成立志愿者队伍，在小区周边广泛开展义务巡逻、
调解纠纷、环境卫生等活动。

二是以社区居民有特长的个人为核心
成立专业性队伍，在较大范围内提供心理疏导、科技服务、养生保
健咨询等服务。

三是设定特定服务对象的志愿者队伍，如以爱心超
市为依托成立的“爱心服务队”主要服务低收入家庭及伤残人士，以
敬老院为依托成立的“敬老服务队”主要帮助孤寡老人和空巢老人等等。

二、整合社区资源，积极打造“创建文明小区”志愿服
务品牌。

城东街道在打造“创建文明小区”志愿服务活动中，充分调动社会各
界力量，首先在基础较好的小区开展，以点带面，通过4.26文明奉
献日小区志愿服务、文明教育进小区志愿服务、平安小区志愿服务、小区邻里一家亲文艺演出等活动，在全街道掀起了“创建文明小区”
志愿服务品牌的高潮。

（一）开展“4.26文明奉献日”小区志愿服务活动。

城东街道自开展
打造我区自开展打造“创建文明小区”志愿服务品牌活动以来，所有
志愿者服务队4月到5月文明奉献日期间，坚持利用节假日开展各
项志愿服务活动。

在开展过程中，我们以小区为单位，力求各项活
动贴近群众，讲求实效。

在一个月的时间里使街道个小区的环境卫生、居民的环保意识、敬老助困意识得到一个飞跃式的提升。

一是
社区志愿者配合环卫局在各小区开展环境综合整治活动。

这次活动
参与志愿者累计达8千人次，共清理小区内沉积的“三合一”垃圾3
千多立方，捡拾白色污染物1千多公斤，清洗公共设施800余处，
清理野广告、乱贴乱画500多处。

使全街道各个小区的所有公共设
施整洁干净，无垃圾死角。

给居民创造了一个整洁、舒适的生活环境。

二是社区志愿者全面宣传，以丰富多彩的形式开展环卫意识进
万家活动。

各社区志愿者在开展环卫意识进万家活动中，创新意识
浓厚，形式
丰富多彩。

活动期间深入小区50多个，累计发放各类宣传资料
7000份，张贴各类标语100多条，横幅7条，制作温馨提示牌100
多块，同时还充分利用社区专栏、文化长廊、板报等做好宣传工作，共出黑板报18块。

其它宣传活动形式还有：各类讲座5场次，咨询
活动8场次，主题班队会7场次，尤其是南岗社区与市第九小校联
合开展的“珍惜地球资源，倡导低碳生活”主题班队会，环保小天使
身穿废弃物制作的衣服向人们发出倡议，配合快板、乐器、歌曲等
多种形式表现主题。

题材新颖，内容丰富，给人留下难忘的印象。

三是奉献爱心，以实际行动开展社会公益活动。

组织广大志愿者到
敬老院、托老所慰问孤寡老人、为贫困家庭捐款捐物、义诊、义务
法律咨询、义务修理等活动赢得社会各界的广泛赞誉。

（二）开展文明教育进小区志愿服务活动。

一是有专业特长的社区志愿者在小区内开展社区楼道文化建设。

大
力弘扬社会公德、职业道德、家庭美德，形成学习先进、崇尚模范
的良好风尚。

内容涉及家庭和谐、养老敬老、邻里互助、扶危济贫、爱护环境、普法教育等内容；二是旅游局的社区志愿者深入到各小
区巡回举办礼仪知识讲座。

今年各小区共开展了10场次的礼仪知识
讲座，讲座受众达1000多名居民。

讲座以生活中的常见案例为摹本，采取讲解示范和学员互动的方式，内容主要包括公共礼仪和
社交礼仪。

授课教师运用通俗易懂的语言，介绍了常用礼仪规范，
进一步提升了居民的文明意识。

激发了小区居民爱党爱国爱社会主
义热情，树立了注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，进一
步把文明小区创建活动推向高潮。

三是司法局的社区志愿者对社区
工作者和小区物业人员进行了法律知识培训。

个别社区已经建立制度、制定学习规划，开展了普法培训班，吸收小区各阶层人员参加
培训，同时建立了学习人员档案，学后考试装订存档。

四是发挥“五老”志愿者优势，加强青少年思想教育。

“五老”志愿者们本着“科学、安全、保密、贴心”的服务宗旨，通过集体游戏、个别沟通、心理测
试等形式，面向个小区内的问题青少年进行义务咨询服务，用爱心
搭建起一座通往青少年心灵之门的桥梁。

今年以来“五老”志愿者共
帮助青少年30多名，成功打开了封闭自己的“心结”，为他们更好的
认识自我、发展自我、健康成长做出了积极贡献。

（三）开展平安小区志愿服务活动。

我们成立了以社区管理处、物业、本小区的居民志愿者为基础的义
务巡逻队伍，实行24小时轮流值班制度，切实提高了对小区治安的
控制能力。

义务巡逻队积极配合有关部门和单位加强了对两劳解教、释放人员及有其他前科劣迹人员的帮教工作。

针对帮教对象的实际
情况，定期谈心，随时掌握他们的现实表现。

并加强对政嫌，刑嫌、治安危险分子。