商务礼仪的核心
会务商务礼仪目的要求和重点难点
会务商务礼仪目的要求和重点难点在现代商务活动中，会务礼仪扮演着越来越重要的角色。
它不仅关系到个人形象，更影响着企业形象和业务发展。
本文将详细探讨会务商务礼仪的目的、要求，以及在实际操作中的重点和难点。
一、目的塑造良好的个人和组织形象：通过遵守商务礼仪，参与者能够展现出专业、得体的形象，增强他人对自己的信任感。
促进沟通与交流：合适的礼仪有助于营造和谐的交流氛围，使商务活动顺利进行。
达成合作意向：在规范的礼仪框架下，双方更容易建立互信，进而促成合作。
二、要求尊重：尊重他人是商务礼仪的核心。
这包括尊重对方的观点、文化背景等。
准时：守时是商务活动中最基本的规则，有助于建立守信的形象。
细致：在沟通、接待、谈判等环节中，细致入微的考虑能展现专业素质。
诚信：诚信是商务活动的基石，任何时候都应保持真实、可靠。
热情：热情的服务态度能够提升客户体验，促进业务发展。
三、重点会议策划：包括明确会议目的、确定参会人员、安排会议时间和地点等。
接待流程：从迎接宾客到送别，整个流程都要遵循相应的礼仪规范。
沟通技巧：有效的沟通是商务活动的关键，应注重倾听、表达和反馈。
商业谈判：在谈判中，礼仪不仅仅是形式，更是促成谈判成功的关键因素。
文件处理：商务文件代表着企业的形象和信誉，必须妥善保管和处理。
四、难点文化差异：不同国家和地区的文化背景可能存在冲突，需要灵活应对。
非语言沟通：如肢体语言、面部表情等，稍不注意就可能产生误解。
应对突发事件：如遇到意外情况，如何快速、妥善地处理，保持活动顺利进行。
建立长期关系：商务礼仪不仅仅是短期行为，更是为了建立长期稳定的合作关系。
个人形象与组织形象的一致性：个人行为和组织形象之间要保持高度一致，才能达到最佳效果。
五、建议加强培训：定期为员工提供商务礼仪培训，提高整体素质。
学习与实践相结合：通过实际操作来锻炼和提升商务礼仪技能。
制定规范手册：为企业制定详细的商务礼仪规范手册，供员工参考和学习。
领导以身作则：高层领导应成为遵守商务礼仪的楷模，带动整个组织的提升。
现代礼仪的分类
现代礼仪的分类现代礼仪的分类按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。
政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。
商务礼仪：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。
主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。
社交礼仪：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
涉外礼仪：涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
拓展：工作中的现代礼仪我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。
“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。
随着社会的进步，市场经济的发展，人们对内外交往的日益频繁，礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。
现代礼仪礼仪的内容丰富多彩。
随着时代的'变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，礼仪的内容也在不断地推陈出新。
礼仪是礼节和仪式的总称，是人们在各种社会交往中，互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。
仪表仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
仪表属于美的外在因素，反映人的精神状态。
仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范1. 穿着得体在商务场合，穿着得体是一种基本的社交礼仪。
适当的着装能够给人良好的第一印象，所以在商务活动中应该选择正式、整洁、不过于夸张的服装。
2. 尊重对方尊重是建立良好商务关系的关键。
在与他人交往时，尊重对方的观点和意见，不要打断或者争辩。
表现出对他人的尊重和信任有助于建立长期合作伙伴关系。
3. 注意言辞与语气在商务谈判和会议中使用正确、得体的言辞非常重要。
避免使用带有冒犯性或攻击性的措辞，并且注意音量和语速，使自己的表达更加清晰且容易被理解。
4. 保持积极姿态在商务场合中保持积极乐观的态度是非常重要的。
无论面对何种挑战或困难，在保持专业和冷静同时也应有积极进取心，展示自信和能力。
5. 注意身体语言身体语言是表达自己的重要方式之一。
在商务场合中，保持良好的姿态，避免过分倚靠或疏离的姿势，与他人建立良好的眼神接触和微笑可以增加亲和力。
6. 合适使用手机在商务场合中，对于手机使用要特别注意。
遵循会议或活动主办方对手机使用的规定，并尽量不要在重要会议或交流时使用手机。
如果有必要接听电话，需要提前告知并保持简洁。
7. 尊重时间约定准时是一种尊重他人的行为。
无论是商务会议、约谈还是面试等活动，都应该提前计划好行程并尽量到达目的地提前准备。
8. 注意用餐礼仪商务用餐是一种常见且重要的社交化活动。
在用餐过程中，应注意礼貌、干净整洁，并尽量避免谈论敏感话题或争议性问题。
9. 准备充分在商务场合表现出充分准备是树立自信和展示专业能力的关键。
了解相关信息并提前做好准备，能够提高沟通和协商的效果。
10. 感谢和跟进感谢是社交礼仪的核心之一。
在商务场合，及时发送一个个人化的感谢邮件或信函以表示对他人时间和帮助的感激，并且跟进商务事宜以保持持续合作的关系。
这些是商务场合中十个重要的社交礼仪规范。
遵循这些规范将有助于建立良好的商务关系，并展示出专业、得体的形象。
通过尊重他人、准备充分以及展示积极乐观态度，您将能够在商务场合中获得更多成功机会。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪是指在商务活动中，遵循的一系列行为规范和规定的原则。
以下是商务礼仪的五大基本原则：1.尊重：尊重是商务礼仪的核心原则之一、在商业场合中，我们应该尊重他人的权威和知识，尊重对方的时间和专业能力。
我们应该以礼貌和谦虚的态度对待他人，不轻易打断别人的发言，保持良好的沟通和合作关系。
2.专业：在商务场合中，专业是非常重要的原则。
我们应该保持良好的形象，穿着得体、整洁干净，并且注意细节。
保持专业的外表可以给他人留下良好的第一印象，并显示出我们对工作的重视和专业能力。
此外，我们还应该具备专业知识和技能，熟悉行业规则和流程，以便能够在商务交流中表现出自己的专业素养。
3.知识和礼仪：了解礼仪规则是商务礼仪的重要方面。
我们应该熟悉不同场合的礼仪规则，包括商业会议、商务餐饮、商务交际等。
我们需要知道何时应该起立、握手、行礼或致谢。
懂得如何处理商务礼物、如何用餐、如何行动等基本礼仪，都可以展现出我们的教养和风度。
4.正直和诚信：诚信和正直是商务活动中不可或缺的原则。
我们应该始终如一地保持诚实与正确的态度，遵守商业伦理规范，不做不正当的事情。
我们应该履行我们的承诺，并保护客户的利益。
只有通过建立良好的信誉，我们才能在商业中取得长远的成功。
5.适应和尽职尽责：商务活动经常需要我们适应各种不同的文化和环境。
我们应该尽可能快速地适应新环境，并遵守当地的礼仪习俗。
此外，我们还应该尽职尽责地完成我们的工作。
我们需要遵守规定的时间、技能和质量要求，并尽力满足客户的需求。
总而言之，商务礼仪的五大基本原则是尊重、专业、知识和礼仪、正直和诚信以及适应和尽职尽责。
遵守这些原则将有助于建立良好的商务关系，并提高职业形象和成功的机会。
8实用商务礼仪培训 2
• 赞美对方，懂得欣赏别人，实际是在欣赏自己，是自信的表现。
三、学习礼仪的意义
1、内在修养 外在表现
2、塑造职业人士形象
3、避免礼仪错误 赢得大家的 尊重与赏识 4、运用专业商务礼仪知识，推 动事业成功
四、学习礼仪目的
1、懂得人际交往的一般礼节 2、规范职业服务形象
3、掌握职业素养的评价标准
4、提高职业修养和礼仪水准 使之固化为习惯 5、提升企业服务品质 提升企业与个人附加价值
实 用 商 务 礼 仪
别放弃你最容易“赚”到的成功资本
得体的装扮---打造美国式领袖形象
得体地说话---学习唇枪舌战的言谈技巧
待人如已---礼仪的金科玉律
“已所不欲，勿施于人”。
一、概
•
论
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中， 自始至终地以一定的程序、方式来表现的律已、敬人的完整 行为。
仪态礼仪
---举手投足的魅力
沟通中表情，姿态起到的作用，远远超过语言。听其言，更要观其行。
• 站姿： 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止，端 庄优雅的站姿能体现一个人静态的美感。 标准的站姿是：
（１）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。 （２）双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。 （３）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。 （４）双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。 （５）双腿立直、并拢，两脚尖张开约６０° 身体重心落于两脚正中。
商务礼仪菜单
• • • • • • 一、仪容 仪表 二、仪态 三、礼节 四、电话礼仪 五、办公室礼仪 六、电梯礼仪
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
1、发型发式 时尚得体，美观大方。 符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜。 避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪是商业活动中一个重要的环节，不同的国家和地区有着不同的商务礼仪习惯和文化传统。
但是，无论在哪个国家和地区，商务礼仪的基本原则都是相通的。
在这篇文章中，我们将会介绍商务礼仪的基本5大原则。
第一，尊重。
商务礼仪的核心原则是尊重对方，无论是对方的身份、地位、年龄、性别还是文化背景，都应该保持尊重。
在交流中，应该注意语言的用词和措辞，避免使用带有歧视性或者冒犯性的说话方式。
在商务活动中，要保持礼貌和谦逊，尊重对方的权利和利益。
第二，注重细节。
细节决定成功，这一点在商务活动中更加重要。
在交往中，要注重细节方面的表现，比如穿着、打扮、发型等等，这样能够表现出自己的专业水平和职业素养。
同时，还要注意礼仪细节，比如在商务场合中握手的手势、口头沟通的方式等，这些都能表现出自己的专业素养和对生意的重视。
第三，灵活应变。
商务场合常常会遇到意外情况或者突发事件，因此在这样的环境中，要有良好的应变能力，因为这是保持沟通与合作的重要前提。
在商务活动中，要根据对方的情况或者需要灵活掌握表达方式和内容，不刻板地按照固定的商务礼仪流程与对方交往。
第四，保持清晰明了的沟通。
在商务交往中，语言是一种难以替代的沟通工具。
因此，语言表达的清晰度和精准性非常重要。
在商务交往中，要尽量避免使用含义模糊或者歧义的表达方式，要用清晰明了的语言精准表达自己的意图。
同时，在商务交往中，也要善用非语言沟通技巧，比如身体语言等方式，这些能够帮助更好地传递信息。
第五，保持合作的基调。
在商务场合中，双方的合作与沟通健康是成功的关键之一。
作为合作方，应该建立良好的合作关系，这样才能够更好地达成商业目标。
在商务活动中，要积极创建合作机会，保持良好的商业氛围，保持职业精神和职业行为，打造良好的商势。
综上，如今，随着全球化的不断加深，商务交流变得越来越普遍和频繁。
商务礼仪也因此成為不可缺少的重要环节。
这种礼仪习惯通过遵循尊重、注重细节、灵活应变、保持清晰明了的沟通和保持合作的基调的原则，使商务交流愈发礼貌、高效、更为顺畅，同时也为商业合作的目的打下了坚实的基础。
商务礼仪核心
商务礼仪核心【篇一：商务礼仪的7个原则】一、商务礼仪的7个原则1、尊重原则。
尊重是礼仪的核心，是人性的需要，是人际交往的基本原则，是企业管理的法宝。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。
2、平等的原则。
平等原则，是指以礼待人，有来有往，既不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝。
3、宽容的原则。
宽容是一种较高的境界。
“海纳百川，有容乃大”“待人要丰，自奉要约，责已要厚，责人要薄”4、遵守约束的原则。
在交往应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行，一举一动。
只有这样才能保证事物的正常发展5、自律原则。
学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点，值就是所谓的自律原则。
6、诚信的原则。
诚信原则是指尊时守信，“言必行，行必果”，要求在人际交往中运用礼仪时，待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，一诺千金，表里如一以及“用人不疑，疑人不用”7、从俗的原则。
注意尊重对方所有的习俗，易于增进双方的相互理解和沟通，有助于更好地表达亲善友好之意。
二、论述着装礼仪三、人际交往的距离人与人之间有着看不见单实际存在的界限，这就是人际交往中的距离。
其一，私人距离，也就是亲密距离。
交往距离可在0.5米之内，其近范围在约0.15米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息；其远范围是0.15-0.5米之间。
其二，个人距离。
个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间，适用于一般性的交际应酬。
其近端在0.5-0.8米之间，远端在0.8-1.2米之间其三，社交距离。
社交距离介于1.2-3.6米之间，其近端在1.2-2.1米之间，远端在2.1-3.6米之间。
其四，公共距离。
其距离在3米开外，近端在3.7-7.6米之间，远端在7.6米以外四、握手。
握手的先后顺序为：应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。
握手的时间与力度。
商务礼仪应遵循的基本规律
商务礼仪应遵循的基本规律商务礼仪是在商务场合中展示专业和社交能力的一种行为规范。
以下是商务礼仪应遵循的基本规律：1.尊重和礼貌：尊重他人的身份、地位和观点是商务礼仪的核心。
要注意使用恰当的称谓、礼貌的言辞和面部表情，对他人的意见和观点表示关注和尊重。
2.穿着得体：在商务场合，穿着要得体、整洁，符合场合的要求和社会期望。
避免过于随意或过于花哨的服装，选择适合的商务服装。
3.专业形象：保持良好的仪表仪容，包括整洁的发型、干净的手部卫生和整齐的指甲。
要注意个人形象、举止和言谈举止，展现自信、专业和成熟的形象。
4.注意身体语言：掌握正确的身体语言，如保持坐姿端正、直视对方、微笑、握手等。
避免粗鲁、过于亲密或冷漠的身体语言，以及过度使用手势或杂乱的动作。
5.携带名片：在商务活动中携带名片以便交换。
名片上应包含个人姓名、职位、公司名称、联系方式等信息，并注意适时地交换和收纳名片。
6.礼仪场合的礼节：在商务宴请、会议或其他正式场合中，遵循适当的礼仪规范。
包括注意用餐礼仪、发言礼仪、会议礼仪等，尊重主持人和其他参与者。
7.沟通和谈话技巧：有效的沟通和表达能力对于商务礼仪至关重要。
要倾听对方的意见和观点，避免中断或打断对方的发言。
使用清晰、简洁和礼貌的语言进行交流。
8.遵守文化差异：在国际商务交往中，要尊重和理解不同文化之间的差异。
了解不同文化的习俗和礼仪规范，并尽力遵守。
以上是商务礼仪应遵循的基本规律。
秉持这些规律，能够给人留下良好的印象，建立良好的商业关系，并提升商务交往的效果和成功率。
职场商务礼仪(15篇)
职场商务礼仪(15篇)职场商务礼仪11.规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2.传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3.增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4.树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪的作用作用：内强素质，外强形象。
具体表述为三个方面：1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
商务交谈礼仪注意事项
商务交谈礼仪注意事项商务交流是商业活动中不可或缺的一环，而商务交谈礼仪则是商务交流中必不可少的一部分。
下面是关于商务交谈礼仪的一些建议。
首先，尊重对方是商务交谈礼仪的核心。
我们要以真诚的态度对待对方，积极倾听对方的意见和建议。
在交谈过程中，要给予对方足够的时间和空间，不要中断或打断对方的发言。
同时，对方可能会表达一些与自己意见不同的想法，我们要坦诚且尊重地表达自己的看法，避免争吵和冲突的发生。
其次，语言要得体。
商务交谈中，语言要用得恰当，避免使用不礼貌或冒犯性的言辞。
我们要用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用模糊不清或过于专业化的词语。
另外，我们还要尽量避免使用俚语、口头禅或带有地域性色彩的词语，以免引起误解或冲突。
第三，穿着要得体。
商务交谈是正式的商业活动，我们在交谈时要注意自己的仪表和着装。
一般来说，男士应该穿着正式的西服、长袖衬衫和领带，女士则应该穿着正式的套装或裙子。
同时，还应保持整洁的发型和干净的衣物，避免佩戴过多的饰品或涂抹过于鲜艳的妆容，以免给人造成不专业的印象。
第四，注意非语言交流。
商务交谈中，非语言交流同样重要。
我们要注意自己的表情、姿态和肢体语言，传递出友好和专业的态度。
要保持良好的眼神接触，展示自信和尊重。
同时，我们还要注意自己的声音，保持恰当的音量和语速，避免说话过快或过低，以免给人留下不尊重或不关注对方的印象。
最后，保持专注和耐心。
商务交谈可能涉及到复杂的商业问题和利益冲突，我们要保持专注和耐心，克服压力，不要匆忙做出决策。
要仔细听取对方的观点和建议，提出问题并进行深入的讨论，寻求共识和解决方案。
同时，我们还要注意保护商务交谈中涉及的商业机密和敏感信息，确保信息的安全和保密。
综上所述，商务交谈礼仪是商业活动中的重要环节，我们要以尊重对方为核心，注意语言、穿着和非语言交流，保持专注和耐心。
通过良好的商务交谈礼仪，我们可以建立良好的商业关系，促进合作和发展。
商务宴请礼仪的核心要素
商务宴请礼仪的核心要素商务宴请是商业场合中常见的社交活动，协助建立和巩固商业关系。
在商务宴请中，礼仪是非常重要的，它能够展示您的形象、人品及专业素养。
本文将介绍商务宴请礼仪的核心要素，以帮助您在商务场合中表现得更加得体。
一、宴会前的准备商务宴请前的准备工作非常重要，它包括以下几个方面：1. 了解宴会信息：在接受邀请后，及时了解宴会的时间、地点和参与人员等信息。
这可以帮助您提前做好准备。
2. 确定着装：根据宴会的性质和场合，选择适当的着装。
在商务宴请中，正式且得体的服装通常是更好的选择。
3. 研究宴会议程：在宴会前，了解宴会的议程和流程。
这样您就可以在宴会中更加自如地应对各种情况。
二、到达宴会现场到达宴会现场后，需要注意以下礼仪要素：1. 准时到达：宴会一般有具体的开始时间，准时到达显示了您对活动的重视。
如果遇到不可预料的情况导致迟到，应及时通过电话或短信向主办方致歉并说明原因。
2. 礼貌问候：到达时，您应该向主办方和其他参与者致以诚挚的问候。
握手并用自己的名字进行自我介绍，以便大家更好地认识您。
3. 协助安排座位：在商务宴请中，座位安排通常是有规定的。
如果没有指定座位，应当依照尊重、地位或受邀请的先后顺序选择座位。
三、就座礼仪就座时，请注意以下要素：1. 坐姿端正：坐在椅子上时，保持端庄、挺直的坐姿。
身体语言可以传达您的自信和专业态度。
2. 使用餐具：根据就餐顺序使用餐具，遵循一般的餐桌礼仪。
如果您不确定应该使用哪种餐具，可以观察其他人的行为并参照他们的做法。
3. 注意用语：在宴会中，与人交流时应注意用语的得体与礼貌。
避免使用粗鲁、冒犯或敏感的话题，尊重他人的观点和意见。
四、餐桌礼仪餐桌礼仪是商务宴请中的关键环节。
以下是餐桌礼仪的核心要素：1. 运用餐具：根据餐桌上的不同餐具，掌握正确的使用方式。
使用餐巾擦嘴时，应轻柔而迅速地擦拭。
2. 掌握就餐顺序：在商务宴请中，您需要掌握正规的就餐顺序。
通常情况下，您需要等待主人首先开始进食。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪是指企业在商务交往中遵循的一系列行为准则和规范。
它的基本原则包括尊重、友善、专业、懂得感恩和表达感谢、以及持续学习和改进。
本文将详细介绍这五大原则。
首先，尊重是商务礼仪的核心原则之一、在商务交往中，尊重他人的意见、观点和权益非常重要。
我们应该尊重他人的时间和精力，并在交谈中充分听取他们的意见。
此外，对他人的文化、宗教以及个人习惯应该表示尊重，避免做出冒犯行为。
在商务场合中，我们应该主动给予他人称赞和鼓励，展示出对他人的尊重。
其次，友善是商务礼仪的另一个重要原则。
友好的态度可以增进彼此之间的关系，并在商务交流中建立起信任和合作的基础。
在与他人交往时，我们应该保持微笑并主动与人握手。
在交谈中，我们要有礼貌地与他人交流，并避免过于严肃或敌意的言辞。
与他人合作时，我们应该友好地沟通，并遵循合作协议和承诺。
第三，专业是商务礼仪的基本要求之一、在商务场合中，我们应该展示自己的专业素养和能力。
这意味着我们要遵循职业道德和行为准则，保持良好的个人形象和仪容仪表。
我们应该在交谈中用适当的语言并拥有专业知识，以此来展示自己的专业能力。
此外，我们还应该熟悉并遵守各种商务惯例和规定，以确保自己的行为合乎规范。
第四，懂得感恩和表达感谢是商务礼仪的又一个重要原则。
当我们受到他人的帮助或赞助时，我们应该感激他们的支持并主动表达感谢之情。
我们可以通过书面或口头方式表达感谢，或者送上礼物以示感激。
感恩和表达感谢不仅能增进人与人之间的关系，也能为未来的合作打下良好的基础。
最后，持续学习和改进是商务礼仪的第五个基本原则。
商务环境经常变化，我们应该不断学习新知识和技能，以保持与时俱进。
我们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和参与行业会议来提升自己的专业能力。
同时，我们还应该积极接受他人的建议和反馈，并进行改进。
通过持续学习和改进，我们能够提高自己的商务礼仪水平，获得更多商业机会。
总结起来，商务礼仪的主要原则包括尊重、友善、专业、懂得感恩和表达感谢，以及持续学习和改进。
不遵守商务礼仪的弊端
不遵守商务礼仪的弊端
1.给人留下不专业的印象：商务礼仪是一种以尊重和互助为基础的商
业规范。
如果个人或公司不遵守商务礼仪，就会给人留下不专业和不成熟
的印象。
这可能导致合作伙伴、客户和供应商对你的商业能力产生怀疑，
进而影响到商业交易的发展。
2.破坏商业关系：商务礼仪的核心在于建立信任和互惠关系。
如果个
人或公司不遵守商务礼仪，会给人一种不尊重和不关心对方的感觉。
这可
能破坏现有商业关系，并使新的商业机会难以实现。
3.难以建立持久的合作关系：商业交往中，与他人建立持久的合作关
系至关重要。
遵守商务礼仪可以帮助建立良好的人际关系、加强沟通和合
作能力。
如果个人或公司不遵守商务礼仪，可能会失去与他人建立合作关
系的机会，因为人们通常不愿意与不懂礼貌的人交往。
4.影响个人形象和公司声誉：商务礼仪是个人形象和公司声誉的重要
组成部分。
通过遵守商务礼仪，个人和公司可以展示自己的专业能力和商
业道德。
相反，不遵守商务礼仪可能会损害个人形象和公司声誉，甚至在
业界中获得不良口碑。
5.减少商业机会和利益：遵守商务礼仪可以增加商业机会和利益。
礼
貌和尊重他人的行为有助于建立积极的人脉关系，也有助于吸引投资者、
客户和合作伙伴。
如果个人或公司不遵守商务礼仪，可能会错失商业机会，甚至导致商业利益的损失。
综上所述，不遵守商务礼仪会给个人和公司带来许多负面影响。
因此，了解和遵守商务礼仪对于个人和公司的成功至关重要。
商务礼仪 社会主义核心价值观
商务礼仪社会主义核心价值观
《商务礼仪与社会主义核心价值观》
商务礼仪作为一种商业社交文化的重要组成部分，是规范商务人员在商业交往中应遵循的一种行为准则。
而社会主义核心价值观则是中国特色社会主义文化的精髓，是引领社会风气和道德风尚的重要理念。
商务礼仪与社会主义核心价值观在当今社会中并重，相辅相成。
首先，商务礼仪体现了社会主义核心价值观中弘扬优良品德的内容。
商务礼仪要求商务人员要有谦和礼貌、守信用、尊重他人等道德品质，这与社会主义核心价值观中强调忠诚诚信、互敬互爱、奉献友爱等道德要求是一致的。
遵循商务礼仪的同时，也在弘扬社会主义核心价值观中的道德准则。
其次，商务礼仪体现了社会主义核心价值观中团结协作的要求。
在商务交往中，遵循商务礼仪要求的商务人员应该发扬团结协作的优良传统，积极与合作伙伴共同合作，实现互利共赢。
这与社会主义核心价值观中倡导团结互助、合作共赢的精神是一致的。
商务礼仪的遵循促进了社会主义核心价值观中团结协作理念的传播和弘扬。
最后，商务礼仪体现了社会主义核心价值观中追求和谐稳定的要求。
商务礼仪要求商务人员在商务交往中要克制自身情绪、注重团队协作、保持和谐稳定的商务氛围。
这与社会主义核心价值观中倡导和谐稳定、家庭和睦的理念是一脉相承的。
商务礼仪的遵循也对社会主义核心价值观中和谐稳定的推崇和传播起到了促进作用。
总之，商务礼仪与社会主义核心价值观在当今社会中密切相关，相互影响、相辅相成。
商务人员在商务活动中遵循商务礼仪的同时，也应该将社会主义核心价值观融入到商务交往中，以此来推动社会主义核心价值观的传播和弘扬。
商务礼仪的基本特征
商务礼仪的基本特征商务礼仪是在商业环境中进行交流、合作和沟通时需要遵守的一套规范和行为准则。
它主要体现在以下几个方面的基本特征。
第一，尊重和礼貌。
商务礼仪的核心是尊重他人并表现出礼貌的态度。
在商务场合，人们应该尊重他人的观点、权益和隐私，尽量避免冲突和争论。
对于合作伙伴、客户和同事，要给予适当的赞美和鼓励，展现出良好的合作态度。
第二，形象和仪容。
商务场合的形象和仪容对于展示个人专业素养和公司形象至关重要。
员工应该穿着得体、整洁，注意保持良好的个人卫生习惯。
同时，注意仪态端正，言谈举止得体，不说粗俗的话语，不做引人注目或不得体的举动。
第三，正式和熟悉。
商务礼仪需要在不同的场合中灵活运用。
在正式的商务会议中，人们应该遵循一定的会议礼仪，时刻保持专业和正式的态度。
而在熟悉的商业场合中，可以适当的放松，展示出亲和力和幽默感，增进人际关系和沟通。
第四，准时和守约。
商务礼仪强调时间观念和守时的重要性。
在商务约定中，应该准确并严格遵守时间表，不要迟到或提前离开。
如果某些不可抗力的情况导致无法准时到达，应该提前通知对方，并尽量寻找合适的解决方案。
第五，专业和礼节。
在商务场合中，专业素养和礼节是相辅相成的。
人们应该对业务有深入的研究和理解，注重专业能力和技能的培养。
同时，要遵循简洁明了、客观准确的沟通方式，不夸大事实或发布虚假信息。
总而言之，商务礼仪是建立和维持良好商业关系的基础。
它要求人们尊重他人、保持形象和仪容、遵守规范和准则、提倡专业和礼节。
只有通过正确的商务礼仪，才能更好地实现商业目标，树立良好的企业形象。
商务礼仪是商业活动中的一种规范行为，可以有效地建立信任、促进合作，提升企业形象和个人品牌。
以下将进一步展开商务礼仪的相关内容，包括面试礼仪、商务旅行礼仪以及跨文化商务礼仪等方面。
首先是面试礼仪。
面试是企业招聘的重要环节，面试礼仪对面试结果有着重要影响。
在面试前要提前准备好简历和相关资料，并合理安排行程，准时到达。
商务礼仪
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• （一）名片的内容与分类 • 名片的基本内容一般有 姓名、工作单位、职务、职 称、通讯地址等，也有把爱 好、特长等情况写在上面， 选择哪些内容，由需要而定， 但无论繁、简，都要求信息 新颖，形象定位独树一帜， 一般情况下，名片可分两类。 • 1．交际类名片。除基 本内容之外，还可以印上组 织的徽标，或可在中文下面 用英文写，或在背面用英文 写，便于与外国人交往。 • 2．公关类名片。公关 类名片可在正面介绍自己， 背面介绍组织，或宣传经营 范围，公关类的名片有广告 效应，使组织收到更大的社 会效益和经济效益。
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4
• 握手的力度： • 握手时为了表示热情友好， 应当稍许用力，但以不握 痛对方的手为限度。在一 般情况下，握手不必用力， 握一下即可。男子与女子 握手不能握得太紧，西方 人往往只握一下妇女的手 指部分，但老朋友可以例 外。
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• 握手时间的长短： • 握手时间的长短可根据 握手双方亲密程度灵活 掌握。初次见面者，一 般应控制在3秒钟以内， 切忌握住异性的手久久 不松开。即使握同性的 手，时间也不宜过长， 以免对方欲罢不能。但 时间过短，会被人认为 傲慢冷淡，敷衍了事。
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（二）名片的设计 名片的语言一般以简明清晰、实事 求是，传递个人的基本情况，从而达到 彼此交际的目的。在现实生活中，我们 可以看到有些名片语言幽默、新颖，别 具一格。如： （1）“您忠实的朋友——×××”， 然后是联系地址、邮编、电话，名片没 有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。 （2）另有一人则写着：“家中称 老大，社会算老九，身高一七八，自幼 好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好 结四方友，以诚来相求”。 （3）著名剧作家沙叶新的名片有 一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很 幽默、有趣，使人对其了解更加深刻： “我，沙叶新，上海人民剧作家——暂 时的；上海人民艺术剧院剧作家——永 久的；××委员、××理事、××顾问、 ××教授——都是挂名的。在设计上， 除了文字外，还可借助有特色或象征性 的图画符号等非语言信息辅助传情，增 强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰， 以免喧宾夺主。
商务礼仪的核心是什么.pptx
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• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午12时5分54秒下午12时5分12:05:5420.7.19
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品，要保持口气清新。
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
3、着装要求（西装）
颜色（三色原则） 款式 钮扣系法
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看
像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
1、发型发式要求 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物
知电话打错了。 3、如果对方道了歉，不要忘了说：“没关系”
应对，不要教训人家，或抱怨。
电话礼仪
2、微笑接听电话 声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音
来感觉到的。 3、清晰明朗的声音 打电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，如果你
弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的， 无精打采的。
商务礼仪智慧树知到答案章节测试2023年海南师范大学
第一章测试1.礼仪的核心是（）。
A:自信心B:自我认知C:自我实现D:尊重答案:D2.“敬人者，人恒敬之”体现了商务礼仪的（）原则。
A:尊敬B:适度C:自律D:宽容答案:A3.商务礼仪的原则包括尊重原则、自律原则、诚信原则、宽容原则、适度原则、真诚原则、平等原则、谦和原则。
A:错B:对答案:B4.“V“表示胜利，这是第二次世界大战期间英国首相丘吉尔推广的手势。
如果手心向内，在澳大利亚、新西兰、英国是对他人表示尊重的信号。
A:错B:对答案:A5.商务活动中的平等原则是指以礼待人，不能盛气凌人，也不可妄自菲薄。
A:错B:对答案:B6.在具体的商务活动中，不论对方的职务、身份、相貌、衣着如何，都应该尊重对方。
A:错B:对答案:B7.尊重分为自尊和尊他。
A:对B:错答案:A8.商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
A:错答案:B9.礼仪的作用是内强素质，外塑形象。
A:错B:对答案:B第二章测试1.着装的TPO原则中的T、P、O分别是指（）。
A:地点、时间、事件B:时间、原则、地点C:时间、地点、场合D:地点、原则、事件答案:C2.化妆的“３W”原则是指（）。
A:WhenB:WhatC:WhyD:Where答案:ABD3.商务场合，女士用的提包要（）。
A:可爱B:低调C:沉稳D:活泼答案:BC4.三色原则：是指穿西装时，包括上衣、西裤、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身的颜色不宜超过三个色系。
A:错B:对答案:B5.在商务场合的着装中，黑皮鞋可以搭配白袜子。
A:错B:对答案:A6.重要的涉外商务交往中穿夹克时可以打领带。
A:对B:错答案:B7.西装扣子扣法的基本原则是双排扣全扣，单排扣扣上不扣下。
A:对答案:A8.西装的着装讲究“三三原则”，也就是穿西装的专业要求或原则，即三个三。
三个三原则是指三色原则、三一定律、三大禁忌。
A:对B:错答案:A9.进行西装色彩的搭配主要有三种方法统一法、对比法、呼应法。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的核心篇一：商务礼仪考试题及答案《商务礼仪》期末考试题（20XX-20XX第1学期）一．简答题（每题10分，共20分）1．礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？礼仪核心就是“尊重为本，以少为佳”尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
首先是自尊之本，自尊自爱，爱护自己的形象，其次要尊重自己的职业。
第三要尊重自己的公司。
尊重他人是一种教养。
尊重是礼仪的核心概念。
尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。
第二点就是以少为佳。
在礼仪中，我们经常遇到很多个“三”。
比如电话时间不宜超过三分钟，服装的颜色不要多于三种，饰品不要超过三样等。
在社会活动中应遵循：一、形象礼仪；1，仪容礼仪。
（1）女士仪容礼仪；面部化妆；要注意化淡妆。
注意时间地点场合，不在公共区域化妆。
化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。
要选择适合自己的化妆品和香水等。
注意脸型与发型的协调。
（2）男士；要注意皮肤保养和化妆。
做到双唇滋润，鬓角发型干净，选用适当香水，要有浪漫气氛。
2.仪态礼仪；要注意目光语，微笑与，手势语，首语的运用技巧与练习。
手势语应精炼，明确，行为规范化。
要有正确的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。
3.服饰礼仪：注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。
应做到简介大方协调。
4谈吐礼仪。
交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。
通俗易懂，简洁明确，文明礼貌。
二职场商务礼仪：1办公室礼仪；办公室人员应仪表端庄，仪容整洁。
言语友善，举止优雅。
恪尽职守。
2见面礼仪；要注意称呼得当正规。
问候应主动热情自然专注。
在介绍自己时，内容要真实,时间要短，形式标准。
介绍他人时，要注意尊者居喉。
握手时讲究尊者居前。
忌左手握手,脏手握手等。
鞠躬时应该脱帽。
3.商务接待礼仪；要做好接待前准备。
迎接宾客时，主任应根据情况亲自问候和接送，请客人入室等。
引领宾客时，要鞠躬行礼，手势优雅，位置正确。
奉茶时注意器具洁净等。
4；拜访礼仪；要做好拜访前准备守时守约，进门有礼，做客大方。
5通讯礼仪；正确合理书写礼仪应用文。
打电话时应注意注意做好准备，耐心新拨打，及时接听。
用语礼貌规范。
6.宴请礼仪和馈赠礼仪；应举止文明，热情话别，注意风俗习惯的异同。
要收受有礼，拒绝有方。
三商务会议礼仪，商务会议礼仪又包括一般礼仪，洽谈会礼仪，展览会礼仪，新闻发布会礼仪，茶花会礼仪。
四,交通旅行礼仪，交通旅行礼仪包括旅行礼仪（行走礼仪，乘汽车礼仪，乘火车礼仪，乘飞机礼仪），住店礼仪，参观游览礼仪。
五。
求职礼仪,求职礼仪包括求职面试前的准备，求职面试阶段礼仪，求职后的礼仪。
求职面试前的准备包括搜集相关信息，准备自我介绍，准备个人资料。
求职面试阶段礼仪包括准时赴约，重视出场，注意言谈举止，重视收场。
求职面试后的礼仪包括写感谢信或打感谢电话。
2．商务活动中，打电话和接电话应该注意的问题？打电话时，需注意以下几点：1、要选好时间。
打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掌握通话时间。
打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。
3、要态度友好。
通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4、要用语规范。
通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。
请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。
接电话时，需注意以下几点：1．左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。
在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
2．电话铃声响过两声之后接听电话。
通常，应该在电话铃声响过两声之后接听电话，如果电话铃声三响之后仍然无人接听，客户往往会认为这个公司员工的精神状态不佳。
3．报出公司或部门名称。
在电话接通之后，接电话者应该先主动向对方问好，并立刻报出本公司或部门的名称，如：“您好，这里是某某公司……”4．确定来电者身份姓氏5.注意声音和表情。
接听电话时要注意声音和表情。
声音好听，并且待人亲切，会让客户产生亲自来公司拜访的冲动。
不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，也不要因为自己的声音而把公司的金字招牌践踏在脚底下。
6保持正确姿势。
保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。
此外，保持笑脸也能够使客户感受到你的愉悦。
7.最后道谢。
来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。
实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。
因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。
8.让客户先收线。
不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。
因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。
因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
二．论述题（每题20分，共40分）1．如何打造你的专业形象？请从商务礼仪的角度阐述。
首先，考虑到职场的环境，一定要突出的职业素养和诚信，不能使用过多的颜色和过于繁琐的饰品。
发型和服装的款式要趋于趋于中性化。
表现女性的干练。
还有就是不能忽略女性自身的体型，因人而异扬长避短才能是成功的职场形象打造。
第一、是仪容。
仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。
服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。
谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。
所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
仪容打造包括美容化妆。
化淡妆，化妆效果力求接近自然，不浓妆淡抹。
化妆品的颜色和品牌要适合自己的肤质和肤色，同时注意搭配服装和商品。
选择适合的香水，不宜过浓。
仪态打造正确运用目光语，微笑语，手势语，首语。
注意和别人保持合适的社交距离。
保持良好的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。
服饰打造。
根据时间、场合、目的着装，注意与环境气氛相协调，与不用国家、民族习惯相吻合，与不用交往对象、交往目的相适应，以达到文明、大方、得体的整体协调美。
着装的时候选择成套着装，穿套裙的时候注意丝袜的选择。
戴配饰的时候不要超过三件，要选择与服饰，年龄，脸型等相匹配的。
总之，低调做人，高调做事。
保持谦虚谨慎的态度，风头不要劲，业绩漂亮就行。
2．商务礼仪的主要作用有哪些？通过学习商务礼仪你有哪些收获和体会？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，用来约束日常商务活动的方方面面。
1．规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2．传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3．增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4．树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
通过学习商务礼仪你有哪些收获和体会：学习商务礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。
“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
学习商务礼仪，这对我们培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益的。
通过学习商务礼仪，让我受益非浅。
我想这对我以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。
商务礼仪的作用主要在于内强素质，外强形象的表现，具体表述为几个方面：提高个人素质是商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现，有助于建立良好的人际沟通，维护个人和企业形象。
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
商务礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
商务礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
如果商务人员都能够自觉主动地遵守商务礼仪规范，按照商务礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展三．方案设计题（40分）p1181．如果你是公司的公关部经理。
公司最近要购买生产设备，下周有一企业“恒金实业有限公司”派人前来洽谈业务，对方来两个人：刘总经理（营销部经理）和李经理（市场部经理）。
作为公关部经理，这场商务谈判需要你来准备。
请你从着装、介绍、握手、名片、入座、接待、谈判、宴会、送客等方面细述。
（注意条理要清晰）第一着装：着装：着黑色套裙，裙子及膝，白色衬衣，淡花丝巾，肉色裤袜，黑色高跟鞋。
介绍：先我介绍：“您们好，我仅代表我们公司欢迎你们的到来，我是公关部经理，免贵姓田。
首先请允许我先介绍一下我方参加此次洽谈的人员”。
接着介绍我方的在场者。
介绍时，手势要文雅，五指并拢，掌心向上，指尖不可以朝下。
按照在场者具体职务的高低，自高而低的依次对其进行介绍。
然后等对方负责人出面，介绍客方在场者。
握手：见面和告别时都要与对方握手。
客人抵达时，首先伸手，以示欢迎，客人告辞时，往往由客人首先伸手，以示主人可以留步。
握手时，第一，神态专注、认真、友好，目视对方的眼睛，面含微笑，并且同时问候对方，声音不可太大也不可太小；第二，用力不可过轻也不可过重；第三，握手的时间以3秒左右为宜。
第四，应起身站立，迎向对方，在其距离约一米左右的时候伸出右手，可以稍微上下晃一两下。