环境信息交流管理程序
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向环境管理者代表报告。
3.来自外部相关方的要求、建议、投诉等由窗口部门受理，负责登录[环境信息接收处理记录]，
答复必要时亦由窗口部门实施，但涉及重要环境因素的回复内容须事先取得环境管理者代表的同意。
4.若提供给外部的环境信息涉及公司机密，由行政部与窗口部门协商，经行政部经理判断为重要机
密时，须经环境管理者代表承认后方可实施交流。
5.事故或紧急情况时的通报按《环境事故应急预案》和相关程序文件实施。
6.引用相关文件
6.1《环境因素识别与评价管理程序》
6.2《法律法规和其他要求管理程序》
6.3 环境事故应急预案
6.4 《环境监测和测量程序》
6.5《纠正和预防措施控制程序 》
6.6《 文件控制程序》
6.7 《内部审核程序》
内部信息分类
主要对应程序
1)环境方针
质量环境手册
2) 环境因素的识别及登录内容
环境因素识别与评价程序
3) 环境目标、指标和管理方案及执行状况
质量环境手册、
环境目标指标及管理方案一览
5) 教育/培训需求
人力资源管理程序
7) 事故及紧急情况下的环境信息和记录
1 目的
为确保公司各部门、各层次之间及与外部相关方之间进行环境信息的有效交流而规定相关的实施程序。
2 范围
适用于本环境管理体系相关的内外部环境信息的收集/接受、传达/报告、答复及记录。
3 定义：无
4职责
4.1各部门
环境事务相关决定事项向下属的说明、指示及下属有关环境事务的发现与建议、要求、抱怨等的受理
- 体系文件和其他规定类的要求事项及其变更内容
相关程序文件
- 员工关于环境表现的建议、发现和报怨
环境建议意见报告
5.1.2 内部信息交流渠道与方式
内部交流应是双向的，以确保各部门各层次人员均理解本体系及环境方针及各项目标和指标及管理方案、 任何人所提出的与环境表现相关的建议、发现或抱怨均能传达至管理层，以便在决策时考虑。
5.2 外部信息交流
5.2.1 外部信息内容及接受窗口部门
外部信息分类
窗口部门
1 国家和省及市的法律法规和标准
行政部
2 来自相关方的要求、信息、抱怨及回应
采购部 (供应商)
业务部 (客 户)
行政部(工业区/其他)
3 事故及紧急情况时向当局及工业区、社区的通知
行政部(政府部门/工业区/社区/其他)
4 环境方针和环境表现的对外公布
环境事故应急预案
8)本公司、委托方和当局的监测测量记录和报告的传递
环境监视与测量程序
9) 发现的不符合事项及其纠正、预防措施的实施状况
纠正预防措施管理措施
10)审核及管理评审的结果
内部审核程序及审核报告
11)其他内部信息
- 本公司环境的决定事项
相关文件及通知
- 涉及环境业务的职责及权限的说明
职位说明书
所负责外部信息的接受/记录、传达/报告、处置/答复及相应记录保管
4.2行政部
4.2.1 本程序的运行管理
4.2.2 各部门间的横向情报交换的协调
4.3环境管理者代表
4.3.1 向相关方说明环境方针
4.3.2 涉及重要环境因素的外部信息交流及内容的确认
5程序内容
5.1 内部信息交流
5.1.1 内部信息内容
采购部 (供应商)
业务部 (客 户)
行政部(工业区/其他)
5.2.2 外部信息的处理
上述各窗口部门在收集、获取、受理或传达、回复外部信息时按以下方式进行处理，并将有关内容记入[环境信息接收处理记录]。
1.法律及其他要求的信息由收集/获取窗口部门根据《法律法规和其他要求管理程序》予以处理。
2.若有其他来自外部的涉及重要环境因素的信息，窗口部门负责登录[环境信息接收处理记录]，
1.体系文件或其他规定类有规定处理程序的内部环境信息，按相关规定的程序进行处置。
2.其他内部信息的交流由各部门经理在通常业务中予以维持、实施
- 通过部门的早会或其他内部会议、电话、电子邮件、公告等途径传达、指示。
- 接受员工关于环境问题的发现、建议和意见并予以回复。
- 日常监测测量状况的确认。
3.行政部负责各部门间的横向信息交流的协调。
3.来自外部相关方的要求、建议、投诉等由窗口部门受理，负责登录[环境信息接收处理记录]，
答复必要时亦由窗口部门实施，但涉及重要环境因素的回复内容须事先取得环境管理者代表的同意。
4.若提供给外部的环境信息涉及公司机密，由行政部与窗口部门协商，经行政部经理判断为重要机
密时，须经环境管理者代表承认后方可实施交流。
5.事故或紧急情况时的通报按《环境事故应急预案》和相关程序文件实施。
6.引用相关文件
6.1《环境因素识别与评价管理程序》
6.2《法律法规和其他要求管理程序》
6.3 环境事故应急预案
6.4 《环境监测和测量程序》
6.5《纠正和预防措施控制程序 》
6.6《 文件控制程序》
6.7 《内部审核程序》
内部信息分类
主要对应程序
1)环境方针
质量环境手册
2) 环境因素的识别及登录内容
环境因素识别与评价程序
3) 环境目标、指标和管理方案及执行状况
质量环境手册、
环境目标指标及管理方案一览
5) 教育/培训需求
人力资源管理程序
7) 事故及紧急情况下的环境信息和记录
1 目的
为确保公司各部门、各层次之间及与外部相关方之间进行环境信息的有效交流而规定相关的实施程序。
2 范围
适用于本环境管理体系相关的内外部环境信息的收集/接受、传达/报告、答复及记录。
3 定义：无
4职责
4.1各部门
环境事务相关决定事项向下属的说明、指示及下属有关环境事务的发现与建议、要求、抱怨等的受理
- 体系文件和其他规定类的要求事项及其变更内容
相关程序文件
- 员工关于环境表现的建议、发现和报怨
环境建议意见报告
5.1.2 内部信息交流渠道与方式
内部交流应是双向的，以确保各部门各层次人员均理解本体系及环境方针及各项目标和指标及管理方案、 任何人所提出的与环境表现相关的建议、发现或抱怨均能传达至管理层，以便在决策时考虑。
5.2 外部信息交流
5.2.1 外部信息内容及接受窗口部门
外部信息分类
窗口部门
1 国家和省及市的法律法规和标准
行政部
2 来自相关方的要求、信息、抱怨及回应
采购部 (供应商)
业务部 (客 户)
行政部(工业区/其他)
3 事故及紧急情况时向当局及工业区、社区的通知
行政部(政府部门/工业区/社区/其他)
4 环境方针和环境表现的对外公布
环境事故应急预案
8)本公司、委托方和当局的监测测量记录和报告的传递
环境监视与测量程序
9) 发现的不符合事项及其纠正、预防措施的实施状况
纠正预防措施管理措施
10)审核及管理评审的结果
内部审核程序及审核报告
11)其他内部信息
- 本公司环境的决定事项
相关文件及通知
- 涉及环境业务的职责及权限的说明
职位说明书
所负责外部信息的接受/记录、传达/报告、处置/答复及相应记录保管
4.2行政部
4.2.1 本程序的运行管理
4.2.2 各部门间的横向情报交换的协调
4.3环境管理者代表
4.3.1 向相关方说明环境方针
4.3.2 涉及重要环境因素的外部信息交流及内容的确认
5程序内容
5.1 内部信息交流
5.1.1 内部信息内容
采购部 (供应商)
业务部 (客 户)
行政部(工业区/其他)
5.2.2 外部信息的处理
上述各窗口部门在收集、获取、受理或传达、回复外部信息时按以下方式进行处理，并将有关内容记入[环境信息接收处理记录]。
1.法律及其他要求的信息由收集/获取窗口部门根据《法律法规和其他要求管理程序》予以处理。
2.若有其他来自外部的涉及重要环境因素的信息，窗口部门负责登录[环境信息接收处理记录]，
1.体系文件或其他规定类有规定处理程序的内部环境信息，按相关规定的程序进行处置。
2.其他内部信息的交流由各部门经理在通常业务中予以维持、实施
- 通过部门的早会或其他内部会议、电话、电子邮件、公告等途径传达、指示。
- 接受员工关于环境问题的发现、建议和意见并予以回复。
- 日常监测测量状况的确认。
3.行政部负责各部门间的横向信息交流的协调。