CC入职培训优秀的课程顾问ppt课件
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CC入职培训优秀的课程顾问ppt课件
19
.
• 语言、声音礼仪
你造向？所有的美国总统都曾经受过声音训练。 低沉的声音，使你显得有教养；更能吸引人的注 意力并博得信任；更能释放语言的魅力。
• 我改不掉我的口头语（如：什么的话、恩….、也许、大概）； • 我的语气和语语调够亲和，比客户还大声； • 我习惯称呼客户“你”而不是”您“； • 我常常吐字不清：您好，**教育… ！ • 我会直接跟客户说”你不可能考到..”等话；
1、错误：入座时离椅子太近了。这样坐下易碰到椅子，发出声响，并且臀部会完全坐满椅 子，刚坐下时就靠到椅背上是不礼貌的。
正确坐姿 正确坐下的姿势：坐下时不要离椅子太近。首先，注意你与椅子间的距离，不能靠太近， 否则就会坐得太满；也不能离得太远，否则就会跌坐地上了。
15
.
坐姿礼仪 -STEP 2
2、错误：向前哈腰，容易走光！坐下时背部弓着或是上身向前倾，以保持 身体平衡，然而，这样的姿势是不优雅的，这样的动作还可能有后臀部和胸前 走光的危险。
• 幵保持清洁。涂 指甲油时须自然色；（除结婚戒指避 免特别夸张的饰品）
• 裙子--长度适宜；
13
• 鞋--光亮、清洁；
•. 袜子--肤色丝袜为宜，无破洞；
• 仪态礼仪
微笑
要与对方保持正视的微笑； 高低于对方视线的微笑会让人感到有戒心； 于对方视线的微笑会让人感到被轻规； 眼睛要有胆量正视对方，也要有胆量接受对方的目光（注意：是坦诚 而不是瞪）。
10
.
• 服务意识
我在工作当中有过下列做法？
• 听到同事接电话戒咨询，我意识不到要轻声做事，说话； • 客户来了，我意识不到帮客户倒水的时候帮同事也倒一杯； • 通知地址时，我认为说平和堂旁边，24层*室就够了； • 不是找我的电话，我说：“对不起，她不在座位上”就完了； • 客户咨询完后，不签约我就不给他文字性评估方案； • 我忙的时候，会先把客户撂一边看资料； • 我没排好来访时间，几个客户同时都来，我招架不住； • ……
CC入职培训的课程顾问2015
课程顾问培训
—优秀的课程顾问
Part1- 课程顾问简介 Part2- 打造优秀的课程顾问 Part3- 我们的工作内容 Part4- 职业发展
Part1-课程顾问简介
? 课程顾问的角色定位？
职业定位： 销售顾问
身份定位： 学习规划老师、宝宝的朋友
? 课程顾问的价值？
是为宝宝和家长提供专业、合理、完善的学习规划方案，将宝宝和家长的需 求与产品进行匹配！
业务方面：
? 专业知识
? 有时候我会因为一些细节没做好，导致客户被拒签； ? 客户迷茫自己的选择时，我不能熟练的给予科学建议； ? 我对早教、育儿等与业知识还做不到了如指掌； ? 我给客户做的建议总是被打回来； ? 我觉得我的成交率已经很高，已经不需要再学什么；
销售技能：
? 我会被客户疑问：你是不是不信我的话呀？ ? 我不能游刃有余的引导客户需求明确化； ? 我不能锁定客户需求，引导客户追逐着我选择（如，赵的卖拐之说）； ? 我控制不了谈判主题，谈完我对客户签不签还没谱； ? 我不能设计成交的语言环境，导致客户流失；
? 工作岗位关系图：
CC 主管
公司外部： 客户 竞争对手
公司内部： 教师部、 市场部 行政部 过渡班 会计部 部门内部其他同事
? CC主要工作职责
1、月度销售收入目标的完成； 2、月度转化率目标的完成。 3、按流程完成销售工作：回访、客户跟踪、关单等； 4、销售信息的汇总与上报； 5、产品与销售知识、技能的学习。
2、错误：向前哈腰，容易走光！坐下时背部弓着或是上身向前倾，以保持 身体平衡，然而，这样的姿势是不优雅的，这样的动作还可能有后臀部和胸前 走光的危险。
正确坐姿 正确的坐下：保持后背挺直，笔直坐下。先目测好合适距离，保持上身直
—优秀的课程顾问
Part1- 课程顾问简介 Part2- 打造优秀的课程顾问 Part3- 我们的工作内容 Part4- 职业发展
Part1-课程顾问简介
? 课程顾问的角色定位？
职业定位： 销售顾问
身份定位： 学习规划老师、宝宝的朋友
? 课程顾问的价值？
是为宝宝和家长提供专业、合理、完善的学习规划方案，将宝宝和家长的需 求与产品进行匹配！
业务方面：
? 专业知识
? 有时候我会因为一些细节没做好，导致客户被拒签； ? 客户迷茫自己的选择时，我不能熟练的给予科学建议； ? 我对早教、育儿等与业知识还做不到了如指掌； ? 我给客户做的建议总是被打回来； ? 我觉得我的成交率已经很高，已经不需要再学什么；
销售技能：
? 我会被客户疑问：你是不是不信我的话呀？ ? 我不能游刃有余的引导客户需求明确化； ? 我不能锁定客户需求，引导客户追逐着我选择（如，赵的卖拐之说）； ? 我控制不了谈判主题，谈完我对客户签不签还没谱； ? 我不能设计成交的语言环境，导致客户流失；
? 工作岗位关系图：
CC 主管
公司外部： 客户 竞争对手
公司内部： 教师部、 市场部 行政部 过渡班 会计部 部门内部其他同事
? CC主要工作职责
1、月度销售收入目标的完成； 2、月度转化率目标的完成。 3、按流程完成销售工作：回访、客户跟踪、关单等； 4、销售信息的汇总与上报； 5、产品与销售知识、技能的学习。
2、错误：向前哈腰，容易走光！坐下时背部弓着或是上身向前倾，以保持 身体平衡，然而，这样的姿势是不优雅的，这样的动作还可能有后臀部和胸前 走光的危险。
正确坐姿 正确的坐下：保持后背挺直，笔直坐下。先目测好合适距离，保持上身直
课程顾问培训(PPT19)ppt
确定目标市场：根据市场调研结果，确定课程顾问所针对的市场范围
制定营销策略：根据目标市场的特点，制定相应的营销策略，包括宣传手段、促销活动、网络 营销等
课程定位和目标市场选择
了解市场需求和目标客户
确定课程定位和目标市场选择
添加标题
添加标题
分析竞争对手和自身优势
添加标题
添加标题
制定相应的市场营销策略
要求：具备良好的沟通技巧、服务 意识和管理能力，对教育行业有一 定的了解和热情。
课程顾问的职业前景和发展路径
职业前景：随着教育培 训市场的不断发展，课 程顾问职业前景广阔， 拥有良好的发展潜力。
发展路径：课程顾问可 以通过不断学习和实践， 提升自己的专业素养和 综合能力，逐步向高级 课程顾问、团队领导、 业务管理等方向发展。
针对不同客户类型的销售策略
针对犹豫不决的客户：需要用简洁明了的语言解释产品的优点，同时了解 客户的需求，给予合理的建议。
针对有明确需求的客户：需要耐心听取客户的需求，提供详细的解决方案， 并强调产品的独特优势。
针对无需求的客户：需要激发客户的兴趣，引导客户的消费需求，强调产 品能够带来的利益和价值。
可。
感谢您的观看
汇报人：
针对价格敏感的客户：需要提供多种选择和方案，突出产品的性价比，同 时以专业的知识来解释产品的价值。
客户服务和关系管理
建立良好的客户关系
提供专业的客户服务
及时解决客户问题
收集客户反馈，持续 改进服务
课程顾问的市场营销策略
第四章市场调研和分析了目标客户：研究客户的购买行为、需求和期望
分析竞争对手：了解竞争对手的市场定位、营销策略及优势
和政策，如 《个人信息保
护法》等。
制定营销策略：根据目标市场的特点，制定相应的营销策略，包括宣传手段、促销活动、网络 营销等
课程定位和目标市场选择
了解市场需求和目标客户
确定课程定位和目标市场选择
添加标题
添加标题
分析竞争对手和自身优势
添加标题
添加标题
制定相应的市场营销策略
要求：具备良好的沟通技巧、服务 意识和管理能力，对教育行业有一 定的了解和热情。
课程顾问的职业前景和发展路径
职业前景：随着教育培 训市场的不断发展，课 程顾问职业前景广阔， 拥有良好的发展潜力。
发展路径：课程顾问可 以通过不断学习和实践， 提升自己的专业素养和 综合能力，逐步向高级 课程顾问、团队领导、 业务管理等方向发展。
针对不同客户类型的销售策略
针对犹豫不决的客户：需要用简洁明了的语言解释产品的优点，同时了解 客户的需求，给予合理的建议。
针对有明确需求的客户：需要耐心听取客户的需求，提供详细的解决方案， 并强调产品的独特优势。
针对无需求的客户：需要激发客户的兴趣，引导客户的消费需求，强调产 品能够带来的利益和价值。
可。
感谢您的观看
汇报人：
针对价格敏感的客户：需要提供多种选择和方案，突出产品的性价比，同 时以专业的知识来解释产品的价值。
客户服务和关系管理
建立良好的客户关系
提供专业的客户服务
及时解决客户问题
收集客户反馈，持续 改进服务
课程顾问的市场营销策略
第四章市场调研和分析了目标客户：研究客户的购买行为、需求和期望
分析竞争对手：了解竞争对手的市场定位、营销策略及优势
和政策，如 《个人信息保
护法》等。
课程顾问培训PPT课件
销售技巧
问题解析
Q一孩子小，中文都说不好学英文会混淆
A.1.学习语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的。语言学家研究证 明，孩子从出生开始可以同时学好至少四门语言。语言在孩子的大脑中 是平行记忆的不交叉，所以不会混淆。
Q二孩子淘气，坐不住
是因为每一孩子的个性都不同，获取知识的方式不同，学习的管道也不 同。分为视觉型（乖宝宝，例如谁）、听觉型（东张西望，注意力不集 中）和体觉型（好动，坐不住）。好动的孩子是通过肢体运动来索取刺 激来满足大脑的需要。这样的孩子相对视觉型孩子来说更聪明，开拓性 和空间想象力更丰富，学习的吸收能力更强。
…………
是个大问题）
客户类型分析
1、理智型（不爱笑，喜欢冷色系，教师、医生、律师、企业管理 者）。讲专业，正确分析学习法，自信不犹豫
2、冲动型（感性）：多讲成功的例子，用催眠指令法（如果孩子现 在开始学……）
3、犹豫型（爱预测结果）：帮家长做决定，建立信心，卖希望。要 家长多讲讲自己的问题，记录并逐一解答。
自然母语习得法
0—1岁：看实物，听发音 1—3岁：牙牙学语，发音，纠正语序 3—7岁：小学逐渐正常，朗读课文 7—11岁：开始写作文。正常教学：听说读写，传统教学：读写听说 （机构能够弥补传统教学的不足）。在学习的过程中，教材(学习的过 程)，老师（纠错的过程）。不断的学习和纠错达到学习英语的目的
管理秘籍
时间管理（几点开始打电话，几点开始学习，几点团建，听课） 阳光心态（值班人负责分享一个教育改变命运的故事或积极改变现状
的故事或是普及行业知识） 工作计划（日工作计划（电话量+app+ref），周工作计划完成进度
(周电话量+到场+成交=比例)，自我评估） 集体学习（流程演练，案例分析，产品介绍） 值班到人（值班人负责人当日所有部门流程的执行与督促，包括3in
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• 服务意识
我在工作当中有过下列做法？
• 听到同事接电话戒咨询，我意识不到要轻声做事，说话； • 客户来了，我意识不到帮客户倒水的时候帮同事也倒一杯； • 通知地址时，我认为说平和堂旁边，24层*室就够了； • 不是找我的电话，我说：“对不起，她不在座位上”就完了； • 客户咨询完后，不签约我就不给他文字性评估方案； • 我忙的时候，会先把客户撂一边看资料； • 我没排好来访时间，几个客户同时都来，我招架不住； • ……
2、错误：向前哈腰，容易走光！坐下时背部弓着或是上身向前倾，以保持 身体平衡，然而，这样的姿势是不优雅的，这样的动作还可能有后臀部和胸前 走光的危险。
正确坐姿 正确的坐下：保持后背挺直，笔直坐下。先目测好合适距离，保持上身直
立的同时慢慢放低身体。注意只坐椅子的前1/2部分，这样身体的重心刚好在 大腿上面，可以稳定双腿。如此坐下，可以牢牢保持身体的姿态。 16
Part2-打造优秀
7
的课程顾问
• 思考：
优秀的课程顾问具备哪些特质？
内核：
正确的态度 销售意识、服务意识 合理的知识构成 纯熟的销售技巧
形象：
仪容 仪表
8
• 岗位态度
我是否热爱语言培训事业！ 同等条件，我可能不选择做课程顾问； 如果跳槽，我还选课程顾问；把招生当成爱好，达标只是过程；
我是否热爱启德！ 要是有更多的选择，我可能不选启德； 想到我在启德工作时，总会有归属感；
12
• 发型—发色自然、文雅、庄重， 梳理整齐，长发要用发夹夹好。
• 脸妆--化淡妆，面带微笑；
• 仪表礼仪
• 套装--正规，大方、得体；
• 指甲—不宜过长，幵保持清洁。涂 指甲油时须自然色；（除结婚戒指避 免特别夸张的饰品）
• 裙子--长度适宜；
13
• 鞋--光亮、清洁；
• 袜子--肤色丝袜为宜，无破洞；
坐姿礼仪 -STEP 3
3、错误：松软地完全靠在椅背上。我们看到模特坐下后的姿势，全身松软地完全靠在 椅背上，也许很舒服，但非常不得体。正确的坐姿关键在于保持上身直立，臀部只坐椅子 的前1/2，这样的坐姿绝对优雅，身体也不会因靠在椅背上而显得无精打采。
4、错误：两腿分开，双手撑住上身。两腿分开，整个人松垮难自持的，于是双手撑住 上身。这是一种最难看的姿势，使女性缺乏教养。懒洋洋地坐在椅子上，会给人一种无聊 的观感。
我是否热爱启德的销售岗位！ 我常常会想，要是领导能让我做行政就好了!那样工资稳定，也没压力。 要不是销售，我不可能有今天（各方面成长）；
9
• 销售意识
我在工作当中有过下列想法？
• 有时候我急着下班借外出午饭，不想接销售电话； • 客户信息随意记，用的时候找不到； • 电话咨询时，我没有设计下次回访话题的习惯； • 我意识不到让客户牢记公司和我的名字； • 新客户打你手机咨询，你第一反应是：怎么知道我手机号的？ • 除了公司数字目标，我自己没有超越自我的目标激励自己； • 我畏惧主动给客户打电话，怕他说我骚扰； • 这学生才大二，离申请还早呢！ • ... ...
14
坐姿礼仪 -STEP 1
1、错误：入座时离椅子太近了。这样坐下易碰到椅子，发出声响，并且臀部会完全坐满椅 子，刚坐下时就靠到椅背上是不礼貌的。
正确坐姿 正确坐下的姿势：坐下时不要离椅子太近。首先，注意你与椅子间的距离，不能靠太近， 否则就会坐得太满；也不能离得太远，否则就会跌坐地上了。 15
坐姿礼仪 -STEP 2
• 仪态礼仪
微笑
要与对方保持正视的微笑； 高低于对方视线的微笑会让人感到有戒心； 于对方视线的微笑会让人感到被轻规； 眼睛要有胆量正视对方，也要有胆量接受对方的目光（注意：是坦诚 而不是瞪）。
视线水平 表现客观和理智
目光
与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。 恳请对方时，注规对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重规，切忌斜规或光顾他人 他物，避免让顾客觉得你无礼戒心不在焉。 正确的目光是自然地注视。 道别或握手时,更应该用目光注规着对方的眼睛
11
业务方面：
• 专业知识
• 有时候我会因为一些绅节没做好，导致客户被拒签； • 客户迷茫自己的选择时，我不能熟练的给予科学建议； • 我对雅思、托福等与业知识还做不到了如指掌； • 我给客户做的计划总是被打回来； • 我觉得我的成交率已经很高，已经不需要再学什么；
销售技能：
• 我会被客户疑问：你是不是不信我的话呀？ • 我不能游刃有余的引导客户需求明确化； • 我不能锁定客户需求，引导客户追逐着我选择（如，赵的卖拐之说）； • 我控制不了谈判主题，谈完我对客户签不签还没谱； • 我不能设计成交的语言环境，导致客户流失；
5、错误：翘二郎腿时，双脚分离，整个人靠在椅背上。上图这样的姿势代表你对他人
不感兴趣，尤其当你把双手交叉在胸前时，就好像想与外界隔离，把自己封闭起来。在人
际交住中，假如你的肢体语言传递出不想被打扰的讯号，人们自然会对你望之却步。盘腿
而坐时，双腿尽可能贴紧，脚尖着地，注意保持上半身不要歪斜。听别人说话时，最好避
课程顾问培训
—优秀的课程顾问
1
Part1-课程顾问简介 Part2-打造优秀的课程顾问 Part3-我们的工作内容 Part4-职业发展
2
3Part1-课程顾问简介
4 • 课程顾问的角色定位？
职业定位： 销售顾问
身份定位： 学习规划老师、学生的朋友
• 课程顾问的价值？
是为学员提供专业、合理、完善的学习规划方案，将学员的需求与产品进行 匹配！
17
免二郎腿的坐姿，应双腿并拢坐正，身体微微前倾以示专注。
坐姿礼仪 -STEP 3
正确坐姿 图1，优雅的坐姿：背部肌肉绷紧，与地面垂直，双膝并拢，双手叠
放在膝盖上面，大腿与小腿呈九十度，双脚并拢稳稳踏在地板上。请记 得，坐椅子前端1/2处，是能够保持身体活动自如的关键，这样才能表现 出优雅的坐姿，随当时的情况变换身体姿势应对。
• 工作岗位关系图：5来自CC 主管/经理公司外部： 客户 竞争对手
公司内部： 教务部 教学部 在线客服部 留学分公司 部门内部其他同事
• CC主要工作职责
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1、月度销售收入目标的完成； 2、月度转化率目标的完成。 3、按流程完成销售工作：回访、客户跟踪、关单等； 4、销售信息的汇总与上报； 5、产品与销售知识、技能的学习。
• 服务意识
我在工作当中有过下列做法？
• 听到同事接电话戒咨询，我意识不到要轻声做事，说话； • 客户来了，我意识不到帮客户倒水的时候帮同事也倒一杯； • 通知地址时，我认为说平和堂旁边，24层*室就够了； • 不是找我的电话，我说：“对不起，她不在座位上”就完了； • 客户咨询完后，不签约我就不给他文字性评估方案； • 我忙的时候，会先把客户撂一边看资料； • 我没排好来访时间，几个客户同时都来，我招架不住； • ……
2、错误：向前哈腰，容易走光！坐下时背部弓着或是上身向前倾，以保持 身体平衡，然而，这样的姿势是不优雅的，这样的动作还可能有后臀部和胸前 走光的危险。
正确坐姿 正确的坐下：保持后背挺直，笔直坐下。先目测好合适距离，保持上身直
立的同时慢慢放低身体。注意只坐椅子的前1/2部分，这样身体的重心刚好在 大腿上面，可以稳定双腿。如此坐下，可以牢牢保持身体的姿态。 16
Part2-打造优秀
7
的课程顾问
• 思考：
优秀的课程顾问具备哪些特质？
内核：
正确的态度 销售意识、服务意识 合理的知识构成 纯熟的销售技巧
形象：
仪容 仪表
8
• 岗位态度
我是否热爱语言培训事业！ 同等条件，我可能不选择做课程顾问； 如果跳槽，我还选课程顾问；把招生当成爱好，达标只是过程；
我是否热爱启德！ 要是有更多的选择，我可能不选启德； 想到我在启德工作时，总会有归属感；
12
• 发型—发色自然、文雅、庄重， 梳理整齐，长发要用发夹夹好。
• 脸妆--化淡妆，面带微笑；
• 仪表礼仪
• 套装--正规，大方、得体；
• 指甲—不宜过长，幵保持清洁。涂 指甲油时须自然色；（除结婚戒指避 免特别夸张的饰品）
• 裙子--长度适宜；
13
• 鞋--光亮、清洁；
• 袜子--肤色丝袜为宜，无破洞；
坐姿礼仪 -STEP 3
3、错误：松软地完全靠在椅背上。我们看到模特坐下后的姿势，全身松软地完全靠在 椅背上，也许很舒服，但非常不得体。正确的坐姿关键在于保持上身直立，臀部只坐椅子 的前1/2，这样的坐姿绝对优雅，身体也不会因靠在椅背上而显得无精打采。
4、错误：两腿分开，双手撑住上身。两腿分开，整个人松垮难自持的，于是双手撑住 上身。这是一种最难看的姿势，使女性缺乏教养。懒洋洋地坐在椅子上，会给人一种无聊 的观感。
我是否热爱启德的销售岗位！ 我常常会想，要是领导能让我做行政就好了!那样工资稳定，也没压力。 要不是销售，我不可能有今天（各方面成长）；
9
• 销售意识
我在工作当中有过下列想法？
• 有时候我急着下班借外出午饭，不想接销售电话； • 客户信息随意记，用的时候找不到； • 电话咨询时，我没有设计下次回访话题的习惯； • 我意识不到让客户牢记公司和我的名字； • 新客户打你手机咨询，你第一反应是：怎么知道我手机号的？ • 除了公司数字目标，我自己没有超越自我的目标激励自己； • 我畏惧主动给客户打电话，怕他说我骚扰； • 这学生才大二，离申请还早呢！ • ... ...
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坐姿礼仪 -STEP 1
1、错误：入座时离椅子太近了。这样坐下易碰到椅子，发出声响，并且臀部会完全坐满椅 子，刚坐下时就靠到椅背上是不礼貌的。
正确坐姿 正确坐下的姿势：坐下时不要离椅子太近。首先，注意你与椅子间的距离，不能靠太近， 否则就会坐得太满；也不能离得太远，否则就会跌坐地上了。 15
坐姿礼仪 -STEP 2
• 仪态礼仪
微笑
要与对方保持正视的微笑； 高低于对方视线的微笑会让人感到有戒心； 于对方视线的微笑会让人感到被轻规； 眼睛要有胆量正视对方，也要有胆量接受对方的目光（注意：是坦诚 而不是瞪）。
视线水平 表现客观和理智
目光
与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。 恳请对方时，注规对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重规，切忌斜规或光顾他人 他物，避免让顾客觉得你无礼戒心不在焉。 正确的目光是自然地注视。 道别或握手时,更应该用目光注规着对方的眼睛
11
业务方面：
• 专业知识
• 有时候我会因为一些绅节没做好，导致客户被拒签； • 客户迷茫自己的选择时，我不能熟练的给予科学建议； • 我对雅思、托福等与业知识还做不到了如指掌； • 我给客户做的计划总是被打回来； • 我觉得我的成交率已经很高，已经不需要再学什么；
销售技能：
• 我会被客户疑问：你是不是不信我的话呀？ • 我不能游刃有余的引导客户需求明确化； • 我不能锁定客户需求，引导客户追逐着我选择（如，赵的卖拐之说）； • 我控制不了谈判主题，谈完我对客户签不签还没谱； • 我不能设计成交的语言环境，导致客户流失；
5、错误：翘二郎腿时，双脚分离，整个人靠在椅背上。上图这样的姿势代表你对他人
不感兴趣，尤其当你把双手交叉在胸前时，就好像想与外界隔离，把自己封闭起来。在人
际交住中，假如你的肢体语言传递出不想被打扰的讯号，人们自然会对你望之却步。盘腿
而坐时，双腿尽可能贴紧，脚尖着地，注意保持上半身不要歪斜。听别人说话时，最好避
课程顾问培训
—优秀的课程顾问
1
Part1-课程顾问简介 Part2-打造优秀的课程顾问 Part3-我们的工作内容 Part4-职业发展
2
3Part1-课程顾问简介
4 • 课程顾问的角色定位？
职业定位： 销售顾问
身份定位： 学习规划老师、学生的朋友
• 课程顾问的价值？
是为学员提供专业、合理、完善的学习规划方案，将学员的需求与产品进行 匹配！
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免二郎腿的坐姿，应双腿并拢坐正，身体微微前倾以示专注。
坐姿礼仪 -STEP 3
正确坐姿 图1，优雅的坐姿：背部肌肉绷紧，与地面垂直，双膝并拢，双手叠
放在膝盖上面，大腿与小腿呈九十度，双脚并拢稳稳踏在地板上。请记 得，坐椅子前端1/2处，是能够保持身体活动自如的关键，这样才能表现 出优雅的坐姿，随当时的情况变换身体姿势应对。
• 工作岗位关系图：5来自CC 主管/经理公司外部： 客户 竞争对手
公司内部： 教务部 教学部 在线客服部 留学分公司 部门内部其他同事
• CC主要工作职责
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1、月度销售收入目标的完成； 2、月度转化率目标的完成。 3、按流程完成销售工作：回访、客户跟踪、关单等； 4、销售信息的汇总与上报； 5、产品与销售知识、技能的学习。