企业战略管理 终极笔记 复习

战略管理（梁军老师）：平时就要好好看课本，日积月累，最后再看一遍课本，

只要答题能体现出你听讲了，能体现出你确实看书了，分数意想不到的高。而且老师说他阅论述题的时候，特别希望能看到大家自己的看法。要提醒大家的是，课本老厚老厚了，我们的考试又很多，如果平时不看的话，最后会十分焦急哦！还是那句话，功夫要用在平时。我们的考题是：

一名词解释（6*5分）：

战略领导、水平整合、能力、产业、战略承诺、商业模式

二简答（3*10分）

1 竞争优势的四要素

2 产业生命周期及启示

3 upc模型的2种定价策略(定价选择)

三论述（2*20分）

1 给了索尼和东芝竞争的一段案例，让你说说高技术产业获得规格的战略

2 从产业链的角度谈谈你对战略管理的认识

09级人力考题：

一名词解释：战略领导，战略外包，使命陈述，产业，水平整合等。

二简答：

产业生命周期；

使命陈述如何编写？

波特五力模型？

企业的定价选择？

三论述：

高新技术产业的战略；战略管理的本质

10级工商管理考题：

一名词解释：竞争优势、独特竞争力、垂直整合、战略承诺、能力。

二简答和论述：全球战略管理的区别与本质、产品生命周期模型及启示、UPC 定价策略、立拓集团战略管理的本质、电子商务与传统商业业态发展的看法。

【一.名词解释】

1.战略管理:企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目

标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力把这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

2.战略领导:用最有效的方法管理企业的战略实现过程以创建竞争优势。

3.战略制定：战略的确定和选择战略

4.战略实施：将战略付诸实施以提高企业的效率和效益

5.战略承诺：是指大规模的、不可逆转的投资决定。

6.战略外包：是将企业价值链中的某几项或一些企业职能交给一家技能和知识

只专注于某一活动的独立的专业企业的决策

7.战略联盟：是两家或更多家企业间建立的共同开发产品，共同受益的长期协

议

8.水平整合：收购产业竞争对手或与产业竞争对手合并的过程，目的是实现大

规模和大范围所带来的竞争优势

9.垂直整合：扩张经营，向后进入为该企业的产品生产零部件的产业，或者向

前进入使用或分销该企业产品的产业

10.能力：企业协调各种资源并将其投入生产性用途的技能

11.产业：是提供相互间密切替代的产品或服务

12.商业模式：是管理者将企业所实行的一组战略编制成具有内在一致性的整体

以获得竞争优势和实行卓越绩效的理念

13.使命陈述：关于公司存在意义的陈述

14.竞争优势：一家企业的赢利能力高于同行业（或吸引同一顾客群体）的所有

其他企业的平均水平

15.独特竞争力：相对于竞争对手所独有的引导企业产品差异化或实现持续低成

本结构的能力

16.职能层战略：是旨在改进企业运营效能的战略

17.创新：创造新产品或新流程的活动

18.移动壁垒：产业内阻碍企业在不同战略群组间移动的因素

19.战略群组：是实行相似商业模式的企业群体

20.产业集群：是指在特定领域内，同时具有竞争力与合作关系，且在地理上集

中，由交互关联关系的企业.专业化供应商.服务供应商.相关产业的厂商，以及相关机构（如大学，制定标准化机构，产业工会等）的经济集群现象

21.资源：企业所拥有的，能够为顾客创造价值的资本的，财务的，实物的，社

会的，人力的，技术的和组织的要素禀赋

22.技术标准：是一组生产产品和配件时必须遵守的技术指标

23.杀手应用：是对于消费者极具说服力的新技术或产品应用，即新产品或新技

术利益突出，顾客竞相采用，杀死了对竞争规格的需求

24.知识产权：指的是任何智力与创造性活动的产品，不仅包括新技术，还包括

其他一系列智力创造，如音乐，电影，图书，图形

25.战略联盟：是两家或更多家企业间建立的共同开发产品，共同受益的长期协

议

26.内部创业：是白手起家开办新业务，收购涉及买进一项现有的业务，而合资

企业通常是在合伙企业帮助之下建立新的业务

27.重组：即通过退出业务领域来减少企业多元化营运范围的过程

28.商业伦理：是规定商业人士行为的公认的是非准则

29.组织设计：是指公司创建，运用和组合组织结构，控制系统和组织文化以成

功实施商业模式的过程

【二．简答】

1.竞争优势的四要素（P18/66）

（1）卓越的效率

①企业是一个将投入转化为产出的“装置”

②投入包括：劳动力，土地，资本和管理与技术诀窍；

产出包括：各种产品与服务

③根据为给定产出所消耗的投入品的数量来衡量：效率=产出/投入

④生产力带来更高的效率和更低的成本

卓越的效率通过降低成本结构有助于企业获得竞争优势

（2）卓越的品质

①高品质指的是企业的产品和服务要可靠，且具有差异化属性，在顾客眼中他们能看到更高的价值。

②品质对竞争优势的影响：高品质的产品具有差异化，增加了产品在顾客眼中的价值；更高的效率和更低的单位成本与可靠的产品品质密切相关。

卓越的品质等于顾客从产品属性（形态，特征，功能，耐用，可靠，风格，设计）中感受到更大的价值

（3）卓越的客户响应

比竞争对手更好地识别和满足顾客的需求：将卓越的品质和创新融入卓越的客户响应。为个别顾客或顾客群组定制专门的产品和服务。动感地带，亲情号码

为实现卓越的客户响应，企业必须比竞争对手更善于识别和满足顾客的需求，顾客将因此赋予产品更高的价值，从而创造出基于竞争优势的差异化。

（4）卓越的创新

①卓越的品质和创新与卓越的客户响应内在一致，即卓越的品质和创新是实现卓越的客户响应的内在整体的一部分。产品的服务定制化，满足顾客个人和群体的独特需求。

②强化客户响应（时间，设计，服务，售后服务和支持）

卓越的客户响应创造出企业的产品和服务的差异化特征，带来品牌忠诚和溢价定价的能力。