【PMP考试通】需求文件和需求跟踪矩阵

【PMP考试通】需求文件和需求跟踪矩阵
收集需求过程是PMBOK中相对比较重要的一个过程，该过程的ITTO（“输入、工具、输出”的英文单词缩写）都非常重要，所以这是在授课时着重去讲的过程。

今天我们主要来讨论一下该过程的输出—需求文件和需求跟踪矩阵。

经常会有学员会有疑问，不太理解需求文件和需求跟踪矩阵的区别，我们先来看一下PMBOK对于这两项文件的描述：
需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。

一开始,可能只有高层级的需求,然后随着有关需求信息的增加而逐步细化。

只有明确的(可测量和可测试的)、可跟踪的、完整的、相互协调的,且主要干系人愿意认可的需求,才能作为基准。

需求文件的格式多种多样,既可以是一份按干系人和优先级分类列出全部需求的简单文件,也可以是一份包括内容提要、细节描述和附件等的详细文件。

需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。

使用需求跟踪矩阵,把每个需求与业务目标或项目目标联系起来,有助于确保每个需求都具有商业价值。

需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法,有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能交付。

最后,需求跟踪矩阵还为管理产品范围变更提供了框架。

我们把以上内容简化一下：需求文件，可以理解为是对已经收集到的各种需求的记录文件，为了使需求文件看起来更加正式正轨，我们可以对已经记录的需求进行分类，例如业务需求、干系人需求、解决方案需求、项目需求等；而需求跟踪矩阵，就是将与需求关联的一系列属性通过表格的形式记录，这样根据需求的编号可以向前或向后追踪，向前可以追踪到原始需求，向后可以追踪到可交付成果等，目的是为了保证成果是符合干系人需求并且满足商业利益和价值。

所以我们总结一下，需求文件的关键词在于“记录”，需求跟踪矩阵的关键词在于“追踪”。

那么如果在项目中出现了需求的“增删改”，那么我们就可能要进行需求文件的更新，而需求跟踪矩阵就能
够告诉我们更改的需求对项目的目的目标是否有影响。

除此之外，此二者也有紧密的联系，需求文件中的大多数内容都能够引入到需求跟踪矩阵中；而且需求文件的更新也会导致需求跟踪矩阵的相应更新。

从考试的角度来看，需求文件是定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围、规划质量管理和规划采购管理的输入，而需求跟踪矩阵智慧是确认范围和控制范围的输入。

了解上面的内容后，我们来看一道题：
例1. 项目经理收到项目发起人的反馈，可靠性、安全性和性能是项目的关键。

项目经理下一步应该怎么做？
A. 执行范围管理
B. 创建工作分解结构（WBS）
C. 更新项目管理计划
D. 更新需求文件
本题相对简单，你了解发起人的反馈是什么，那么我们就明白应该怎么做。

解析：答案D。

本题考收集需求输出—需求文件。

发起人反馈的内容，包括可靠性、安全性、性能等，都属于项目的需求，需求应该记录在需求文件中，再考虑其他工作。

本题不能选A，执行范围管理过于笼统；B选项应该在D之后做；C选项需要先提交变更再更新计划。

下面我们再来看一题：
例2. 在项目中途，一名新项目经理加入团队，指导委员会要求更新其可交付成果的状态以及跟踪每个可交付成果。

项目经理应该查阅哪份文件？
A. 工作分解结构（WBS）
B. 需求跟踪矩阵
C. 工作绩效数据
D. 紧前关系图
如果你已经理解了我们上面对于需求文件和需求跟踪矩阵的概念，那么本题你应该能马上反应出正确答案。

解析：答案B。

本题考收集需求输出—需求跟踪矩阵。

题目已经明确说明要“跟踪每个可交付成果”，已经将答案指向需求跟踪矩阵了。

求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。

使用需求跟踪矩阵,把每个需求与业务目标或项目目标联系起来,有助于确保每个需求都具有商业价值。

需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法,有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能交付。

有的时候，需求跟踪矩阵的概念还能再延续，除了“追踪”、“跟踪”的意思之外，还可以解读为“关联”、“联系”，因为其将需求和成果及目标都联系在一起。

那么有时候出题人就会从这方面入手，来考察考生的理解。

例如下题：
例3. 项目经理正在尝试建立一个产品从原产地到可交付成果记录信息之间的联系，下列哪一项将帮助项目经理完成这项工作？
A. 系统交互图
B. 范围管理计划
C. 需求文件
D. 需求跟踪矩阵
从原产地到可交付成果之间的“联系”，是不是和我们上面描述的知识点相似？
解析：答案D。

本题考收集需求输出—需求跟踪矩阵。

需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。

使用需求跟踪矩阵,把每个需求与业务目标或项目目标联系起来,有助于确保每个需求都具有商业价值。

符合题意。

本题不能选A。

系统交互图是范围模型的一个例子,它是对产品范围的可视化描绘,显示业务系统(过程、设备、计算机系统等)及其与人和其他系统(行动者)之间的交互方式。

系统交互图显示了业务系统的输入、输入提供者、业务系统的输出和输出接收者。

和题目不符。

需求文件和需求跟踪矩阵是考试中的重点，而需求跟踪矩阵由于其可跟踪及关联的特性，使得其成为考纲中的重中之重，所以希望各位备考考生能够重视起来。