第三讲口述历史的技巧与方法2010版

口述历史的技巧与方法
如何设计问卷
三段式的访谈结构
1、介绍的问题
2、共同的问题
3、特定的问题
量化研究的问卷
如何开始
☐先问自己：我希望从这个访谈中找出什么？
得到什么？
☐记下突然想到的主题与议题，并依照某种逻辑顺序排列
☐与访谈小组的同伴或其它相关人士讨论
☐直接与受访者讨论你的观念
☐一旦清楚自己想从访谈中得到什么，就可以参考别人的问卷，根据自己的实际情况，拟定访谈题目
焦点要集中
☐将焦点只放在某些方面
☐而不要力求面面俱到，时间跨度也不要拉得太长
☐在第一次访谈结束之后，及时回顾整理，以进一步确定焦点
介绍的问题
☐从确认受访者以及他们社会背景的问题发问☐这些问题可以打破沉默
☐比如：受访者的名字（大名、小名、笔名等）、出生地与出生日期、祖父母和父母的
姓名与背景（包括受教育程度、职业、籍贯、居住地等）以及配偶子女、兄弟姐妹的姓名、约略的出生日期等
共同的问题
☐对同一计划中不同的访谈对象，可以问共同的问题。

☐根据你的计划，共同问题可多可少
☐共同问题中比较深入的主题可以写在说明信上，以加深受访者的印象
特定的问题
☐同一计划中，各个访谈还要有属于自己的问题，用来发掘个别受访者独特的经验。

☐以不同的问题来进行访谈，将使访谈的内容增添更多独特而详细的个人经验。

☐对于较小的访谈，或是只针对一个人的访谈，这部分也是问卷设计的关键
☐问题的调整
爬梳主题
☐一次访谈多少时间合适？
二个小时合适至少维持一个小时
☐使用三段式结构，5分钟的介绍的问题，10 分钟共同的问题，45分钟特定的问题
爬梳主题
☐如何在访谈中准备出能维持45分钟的特定而不同的问题：除了背景研究之外，还需要挖掘出有一定长度的主题。

☐例行公事式的问题
☐依照时间顺序排列
☐要求受访者描述某个地方也可以产生丰富的问题
☐当下的议题，与访谈主题有关的也可以提供研究的刺激
如何提出问题
☐当你列出一系列主题之后，需要考虑如何在面对受访者时将这些主题转化成问题
☐注意不要使用书面语言，拗口的语句，有太多前缀限定的语句，令人难以理解的语句
预先在纸上拟好问题
☐准备访谈时完整地列出问题可以让你牢记问问题的方式，但一般来说我们并不建议你访谈进完全跟着问卷走。

☐有些访谈者将问卷缩减到只有一页或一行行的关键字
☐在纸上留下空白
预先在纸上拟好问题
☐问卷是你的仆人，不是你的主人，不需要事事依照问卷。

☐问题的次序与强调必须有弹性，一个成功的访谈，里面大部分的问题都是你没有写下来的问题：
你那样说的意思是什么？你对那件事有什么反应？你能不能再给我举个例子？接下来发生了什么事情？
录音设备
人们的声音是口述历史整体的一部分，将人们讨论过去的声音记录下来，这是口述历史与其他研究技术不同的地方。

大部分不良的录音所犯的错误
☐使用录音机内建的麦克风，因此会有嘈杂的机器嗡嗡声
☐录音器材本身有尘土或故障，因此有嘈杂的沙沙声
☐嘈杂的背景声音：如交通、空调、其他人的声音、钟表的滴答声、电话铃声、手机铃声、通话声、宠物的吠叫等
☐麦克风的位置离受访者嘴巴太远，声音很微弱
解决的方法：
☐至少使用一个外接麦克风
☐定期保养录音设备
☐尽可能安排一个安静的访谈场所
☐将麦克风放在离受访者一个手掌距离的地方☐录得好的关键，在于熟悉你的录音设备
注意：
☐录音笔是一个性价比高、性能稳定、操作简单、录音效果较好的选择，但是不小心的错误的操作，往往会造成毁灭性的资料丢失☐一定要注意及时的备份！
访谈场所的选择
☐应在受访者最能放松的地方进行，通常是在家里。

☐无论访谈在什么地方进行，一定要尽可能地让整个空间保持安静
☐椅子的排列要让你跟受访者坐的时候呈现些微的角度
☐将你自己带去的所有不需要的东西收拾干净，但要尽量保持受访者生活环境的原样
两段式的声音检查
在访谈前检查录音设备，你自己先在录音笔上录下一段访谈的前言：
访谈者姓名
受访者的姓名
访谈的时间和地点
访谈的目的
两段式的声音检查
列出访谈时需要设备的清单：访谈提纲、附夹子的写字板、纸、几支不同颜色的笔、空白的授权书、手表、备用电池、录音笔、延长线、麦克风等等
访谈正式开始前，请受访者协助你进行第二段的声音检查
让受访者与你一起保持轻松
☐要有礼貌，但有自信地主导访谈
☐向受访者说明，他们随时可以要求休息，或可以要求了解访谈的方向，可以随时要求你停止录音，中断访谈。

☐经常与受访者有目光上的接触与交流，跟上谈话的步调
提问的技巧
☐三段式的问题
☐用不同的方式提问，会有不同的结果
☐看访谈者用什么方式提问可以问出更多的东西
开放性与封闭性的问题
☐访谈中大多数的问题都应该是开放性的。

☐开放性问题通常以：为什么…，如何…，怎么…什么…来开头，或包含“能不能多告诉我一些关系…的事情，可不可以说得再清楚一些，请给我一个例子
开放性与封闭性的问题
☐封闭性的问题能得出确定的答案，是或不是，或者是简单明了的回答
☐封闭性的问题：你是不是…，什么时候…，谁…，…是这样吗
☐封闭性的问题在访谈中也有重要的地位，特别是有关日期、地点的：
比如，问：你是什么时候加入中国共产党的？
答：1955年
开放性与封闭性的问题
问了封闭性问题，再问开放性问题，能让受访者提供更深入的信息
问：请问你是什么时候结婚的？答：我
22岁的时候，嗯，是1943年吧。

问：那一年上海形势比较紧张吧，你怎么会决定这时候结婚呢？
答：我未婚夫在昆明的一个厂里面找到了一个职位，我们想到后方去，双方家长就希望我们能够尽快结婚，一起动身。

中立性与诱导性的问题
☐访谈中大部分的问题都应该是中立的，而不是诱导的
☐诱导性问题会有可能会触犯受访者，令他们心生防范如问：你难道不认为战时还去已经被日本人控制的学校学习，是一件不太光彩的事情吗？
☐诱导性问题经常以诱导性陈述出现：如：当你知道自己因为家庭出身不好，不能加入共青团时，你一定很生气吧。

中立性与诱导性的问题
但当问到敏感问题时，很难避免出现诱导性问题，这时可以采取“两句式问题”，在一段
陈述之后，问一个问题，以中立的方式引出主题。

如先陈述：最近赛狗被禁止了，原因是对兔子太残忍。

再问：请回想一下，你觉得当时这件事对你来说有什么意义？
单一性与多重性的问题
☐访谈中所问问题，每次都应以简单而直白的句子提出。

☐多重性问题，容易令人混淆，并漏回答。

问：请告诉我一下你的全名，包括你夫家和娘家的姓，你的出生地和出生日期——我指的是你出生的那个小镇，而不是指医院，不过，我想那个时代你们应该都是在家里出生的吧。

答：嗯，其实不是在医院，也不是在家里，我是在逃难的路上出生的。

接续的问题
☐访谈中的大部分问题应该是接续性的，这样受访者才能在访谈者的激励下，提供更多的
细节、例子，并说出更多的故事。

☐接续的问题，可以是开放性的，由简单但很有用的词汇构成，如“你觉得怎么样？”，“你的意思是”，“你能不能说得清楚一
点”，“那接下来发生什么了呢”，“那后
来呢”？
☐接续的问题，也应包括一些封闭性的问题，
以确定一些特定的细节
接续的问题
☐问接续性问题，是一件显现访谈者功力的事情。

☐训练的方法：听自己跟别人访谈的录音
☐接续问题的有无，是决定口述访谈是否有深度的关键因素。

语言与风格
☐访谈中所问的问题，表达方式与受访者的习惯尽量契合
☐问问题要用简单的语汇，不要用复杂的词汇或术语
☐利用初步访谈，了解受访者的表达习惯
标明日期
☐弄清楚日期，对访谈很重要
☐有些问题，可以精确地将得到的信息定位于特定的日期内，如”那一天是几号”，“那件事发生在你
几岁的时候”
☐许多访谈者，不记得具体的日期，而拿当时个人或公众发生的事件来作先后排列，如“吃食堂那阵
子”，“我刚结婚那会”，“我家老二才生出来没
几天”
☐如已在初步访谈或背景研究时，获得了一些时间节点，可以在访谈过程中请受访者确认一下，如“你在第一次访谈时说，你是在1972年到北大荒的”
提出敏感的问题
☐可以在访谈说明信中直接点明
☐访谈中，以轻松、直接而自然的方式，直接触碰这些问题
☐对受访者情绪的回应要适可而止
☐如果受访者情绪激烈，应该询问对方是否需要暂停访谈。

引出新话题
☐注意话题转换时的前后承接
陈述：结婚成家对于一个女人生活的改变一定很大，接下来我想问一些有关你婚后生活的问题。

问：为什么你在结婚以后，还选择继续工作呢？
☐这也有助于，访谈者在整理录音时，能够精确地找到访谈的各小节
聆听的方式
☐安静地聆听：培养沉默的回应方式☐耐心聆听：不要随便打断沉默
☐仔细聆听：专注听
☐诽谤
难对付的受访者
☐有些喋喋不休，
☐有些讲话毫无重点，并将不相干的内容带入访谈受访者：……还有，这个医生跟我们家关系很好的，前年我孙女得了重病，我还带着她去找她，太远了，公交车换了好几部了……
访谈者：等访谈完了我们再说您孙女看病的事情吧，不过我们现在谈的是这个医生的丈夫在战时帮日本看病的事情啊。

☐有些好争辩
中断
☐受到外界干扰时，中断录音，如来电话、访客等
☐酌情安排中场休息
☐中断后，注意及时检查设备
结束访谈
☐设计一下能导出结尾的问题，让受访者说出
些结论性的意见，如“回顾一下……”
☐询问受访者是否愿意再补充一点看法，如“今天的访谈，您看还有什么补充的？”
☐如果受访者明显已经很累，那么就简单地向对方道谢并关掉录音设备来结束当天的访谈
访谈之后
☐整理录音，越快越好。

☐没有时间及时整理逐字稿，也要先将录音标记如用磁带，直接标记在磁带上
如用数码录音设备，及时拷贝，制作副本，并标注相关信息，至少包括：
受访者姓名
访谈者姓名
访谈的时间、地点
这是第几次访谈
制作抄本
☐如果不制作抄本，口述访谈的交流与利用会非常不便
☐抄本的制作昂贵而费时
☐另一种选择：可以只制作摘要
逐字稿的制作
☐一般来说，应逐字逐句地记录，这样抄本才能忠实还原访谈的内容与意义
☐抄本也应该反映出说话者的个人风格：不当的文法结构、某些群体才用的习语俚语、个人的话语习惯等
逐字稿的制作
为制作好懂易读的抄本，必要的编辑工作：
1、去掉受访者使用太过频繁的赘字，如“你知
道”，“这样子”，“嗯”，“也就是说”，
2、问答一开头有讲错的地方，如果错处多余而且
毫无意义，就可以删去；如果能反映受访者的心境与意图变化的话，应该保留
3、结巴或没有意义的音
4、尽管说话者发音不对，你仍然要使用正确的字，
除非这个错误的发音是一种方言或习语
灵活使用标点
☐抄本制作时的句读标点，是访谈者对于访谈理解的表现之一，因此要慎重
☐破折号：表示说话时的停顿
☐省略号：表示话没说完
☐圆括号：（电话铃响）用来表示中断
☐方括号「」用来指录音里没有字词，如［访谈者的声音有十分钟听不清楚］
制作抄本的软件：豆子誊稿机
主要的功能包括：用键盘控制影音文件的播放、前进后退、暂停、定点倒带，直接跳播任意时间点，并可
任意指定每次前进后退的声音间隔隔（以秒为单位）。

可调整播放速度，从1/10慢速到两倍快速的38段微调。

并可以在謄打逐字稿时，视需要插入当时播放的
时间。

可设定十组常用词，将常用的字句，例如：
「访谈者说」，通过一个按键就立即插入逐字稿，节
省打字时间。

下載網址.tw/~doz/Trans_setup.exe /Trans_setup.exe
Sitman PC 复读机
/
资料整理阶段
1、以采访单元为单位分别集中相关采访原始记录，小
组讨论或项目组集中讨论整理加工的原则、办法和注意事项。

2、主访人负责口述原始资料的整理。

整理后的文本要
及时送请受访者确认签字。

3、汇集每个受访者的口述记录原始资料，现场影音资
料和受访者捐赠资料以及经受访者确认签字的成文资料等，分别填写相关报表。

4、将汇集的资料移交指定的收藏保管部门，办理移交
手续。

资料整理阶段
5、根据与各个受访者签订的口述资料协议的
条款，区别情况进行口述资料的处理。

A. 同意公开出版且达到出版要求的，应尽快
安排出版事宜，并与受访人签订出版协议。

B. 有限期公开协议的，在协议期内应予封
存，确保资料的文本安全和信息安全。

C. 可公开使用但目前无出版必要的，应向
社会开放，以供学术研究查阅。

6、提交项目总结报告。

项目完成。

分析口述访谈材料
１、叙述者是谁？
☐叙述者同讨论的事件是什么关系？
☐对事件提供一个独特的叙述版本对叙述者有多重要？☐叙述者的社会身分和地位对访谈有什么影响？
☐在访谈中叙述者是如何呈现自己的？
☐在访谈中叙述者成为一个什么样的角色？
☐什么样的影响－个人的，文化的，社会的－可能形成了叙述者表达自己的方式？
☐尤其需要考虑正在讨论的事件通常人们是如何看待的？
大众文化或主流文化可能怎样形成了叙述者的陈述？。