电子政务课件学习(ppt 34页)
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（5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市 场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。电Biblioteka 商务概论2019/10/14
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第六节 电子商务人才结构
3、综合管理型人才
电子商务概论
2019/10/14
17
第二节 电子商务的概念
4、对电子商务的进一步理解 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实 体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机 构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提 高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数 字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务 交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商 务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利 用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行 等。广义的电子商务是包括电子交易在内的， 利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、 财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调 配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www）
网络基础层
（电信网、有线电视网、无线网、Internet）
电子商务概论
2019/10/14
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第五节 电子商务对当今社会的影响
一、电子商务对社会经济的影响
1、促使全球经济的发展 2、促使知识经济的发展 3、促使新兴行业的产生
二、 电子商务对政府的影响
电子商务概论
2019/10/14
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第二节 电子商务的概念
联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段， 而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至 社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展 道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程： 构建企业的信息基础设施；实现办公自动化 （OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统 （包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个 直接增值环节设计和实施客户关系管理 （CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周 期管理（PLM）。
电子商务概论
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第二节 电子商务的概念
2、各国政府对电子商务的定义 美国政府在其《全球电子商务纲要》中比 较笼统地指出：电子商务是指通过 Internet进行的各项商务活动，包括：广 告、交易、支付、服务等活动，全球电 子商务将会涉及全球各国。
电子商务概论
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旅游电子商务发展迅速
电子商务概论
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第二节 电子商务的概念
一、电子商务的定义
1、国际组织对电子商务的定义 世界贸易组织（WTO,World Tourism Organization）认为，电子商务是通过电子方 式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的 基础，也就是继承关贸总协定（GATT,General Agreement on Tariffs and Trade）的多边贸易 体系框架。
第四节 电子商务系统
一、电子商务的概念模型
电子商务实体
交易事务
物流、信息流、 资金流、商流
电子交易 市场
电子商务概论
2019/10/14
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第四节 电子商务系统
1、电子商务实体 消费者、企业、网上银行、认证中心、政
府机构、物流中心和中介机构等 2、电子交易市场 3、交易事务
电子商务概论
2019/10/14
电子商务概论
李国辉
第一章 电子政务
第一节 电子商务的产生和发展 第二节 电子商务的概念 第三节 电子商务的分类与特征 第四节 电子商务系统 第五节 电子商务对当今社会的影响 第六节 电子商务人才结构
电子商务概论
2019/10/14
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本章学习目标
了解电子商务产生和发展过程 认识电子商务国内外的发展现状 掌握电子商务的定义 认识电子商务的主要功能 理解电子商务的分类和特征 掌握电子商务系统的概念模型及系统架构 认识电子商务对当今社会的产生的影响 认识电子商务人才结构，确定自己的发展方向
电子商务概论
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第二节 电子商务的概念
一、电子商务的定义
1、国际组织对电子商务的定义 世界贸易组织（WTO,World Tourism Organization）认为，电子商务是通过电子方 式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的 基础，也就是继承关贸总协定（GATT,General Agreement on Tariffs and Trade）的多边贸易 体系框架。
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第二节 电子商务的概念
联合国国际贸易程序简化工作组：采用电 子形式开展商务活动，它包括供应商、 客户、政府及其参与方之间通过任何电 子工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等 共享非结构化或结构化商务信息，并管 理和完成在商务活动、管理活动和消费 活动中的各种交易。
电子商务概论
电子商务概论
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第二节 电子商务的概念
一般而言，电子商务应包括以下几层含义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力
资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的
商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订
四、电子商务对个人的影响
1、生活方面 2、工作方面 3、学习方面
电子商务概论
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第六节 电子商务人才结构
1、技术型人才
（1）电子商务美术设计（代表性岗位：网站美 工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、 图像处理、视频处理等工作；
（2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设 计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、 数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护 等工作；
电子商务概论
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第二节 电子商务的概念
经济合作与发展组织(OECD)认为：电子商 务一般是指以网上数字的处理和传输为 基础的组织和个人之间的商业交易。这 里的网络既可以是开放的网络如互联网， 也可以是能够通过网关联接到开放网的 网络，所传输的数据包括文件、声音和 图像。
电子商务概论
电子商务概论
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公共政策、 法律、隐私 权问题
电子商务应用层
第四节 电子商务系统 （供应链管理、视频点播、网络银行、电子市 场与广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购 物）
一般业务层 （安全、认证、电子支付、目录服务）
文档、安全、 网络协议的 技术问题
消息/信息发布层与传输层 （EDI、E_mail、HTTP）
（3）电子商务平台设计（代表性岗位：系统管 理/软件开发人员）：主要从事电子商务平台 规划、网络编程、安全设计等工作。
电子商务概论
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第六节 电子商务人才结构
2、商务型人才
（1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）： 主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、 客户服务等工作；
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第二节 电子商务的概念
3、企业对电子商务的定义 IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商
务=Web+IT（Information Technology，信息 技术）。它所强调的是在网络计算环境下的商 业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙 伴 在 因 特 网 （ Internet ） 、 企 业 内 部 网 （Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起 来的应用，电子商务即是采用数字化方式进行 商务数据交换和开展商务业务的活动，是在 Intemet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富 资源相结合的背景下应运而生的一种相互联系 的动态商务活动。 显然，“数字化+商务”、 “Intenret十传统技术”是BIM观点的精髓。
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第三节 电子商务的分类与特征
一、电子商务的分类
电子商务概论
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第三节 电子商务的分类与特征
二、电子商务的特征
1、虚拟性
2、全球性
3、商务性
4、广泛性
5、低成本性
6、高效性
7、互动性
8、集成性
9、安全性
10、协调性
11、服务性
12、可扩展性
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第二节 电子商务的概念
世界全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务 工作委员会认为：电子商务是运用电子通信手 段进行的经济活动，包括对产品和服务的宣传、 购买和结算。
加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子 商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以 及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用 E-mail，EDI，文件传输、传真、电视会议、远 程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场 营销、金融结算、销售以及商务谈判）。
电子商务概论
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第一节 电子商务的产生和发展
三、电子商务的发展现状 1、全球电子商务发展状况
北美市场快速平稳增长 欧洲电子商务市场发展平缓 亚太地区电子商务市场高速增长
电子商务概论
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第一节 电子商务的产生和发展
2、我国电子商务发展状况
我国网民数量达到了2.53亿，世界第一 全球第一大国家顶级域名 B2C及C2C网络购物交易额规模291.1亿元
电子商务概论
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第一节 电子商务的产生和发展
一、电子商务的产生
基于电子通讯工具的初期电子商务 基于电子数据交换（EDI）的电子商务 基于Internet的电子商务
电子商务概论
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第一节 电子商务的产生和发展
二、电子商务的发展阶段
高速初始发展阶段 调整蓄势阶段 复苏稳步发展阶段
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第五节 电子商务对当今社会的影响
三、 电子商务对企业的影响
1、电子商务改变企业的生产方式 2、电子商务改变了企业的管理模式 3、电子商务改变了企业的经营方式 4、电子商务改变了企业的结算支付方式
电子商务概论
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第五节 电子商务对当今社会的影响
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第二节 电子商务的概念
HP公司认为，电子商务简单地说，是指从售前服 务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化， 它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务 等价值交换。
Intel公司关于电子商务的定义为：电子商务（EBusiness）是基于网络连接的不同计算机之间 建立的商业运作体系，是利用Internet/Intranet 网络来使商业运作电子化。电子贸易（ECommerce）是电子商务的一部分，是企业与 企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进 行的商业交易（如广告宣传、产品介绍、商品 订购、付款、售后服务等）。
第二节 电子商务的概念
2、各国政府对电子商务的定义 中国政府的观点：电子商务是网络化的新型经 济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网 络等电子信息网络的生产、流通和消费活动， 而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。 电子商务涵盖了不同经济主体内部和主体之间 的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根 本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度 协同所带来的经济活动高效率和高效能。
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第四节 电子商务系统
4、电子商务中的“四流”
消费者
资
信 商物
金
息
流
流 流流
企业
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第四节 电子商务系统
二、电子商务系统框架
1、网络基础层 2、多媒体内容和网络表示层 3、消息/信息发布与传输层 4、一般业务服务层 5、公共政策、法规、隐私权问题 6、文档、安全、网络协议的技术标准 7、电子商务应用层
货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效
率是主要目的目的。
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第二节 电子商务的概念
二、电子商务的主要功能
广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付
电子账户 服务传递 意见征询 交易管理
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（2）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）： 利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易；
（3）新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营 人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管 理等；
（4）电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人 员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、 客户管理等；
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第六节 电子商务人才结构
3、综合管理型人才
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第二节 电子商务的概念
4、对电子商务的进一步理解 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实 体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机 构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提 高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数 字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务 交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商 务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利 用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行 等。广义的电子商务是包括电子交易在内的， 利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、 财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调 配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www）
网络基础层
（电信网、有线电视网、无线网、Internet）
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第五节 电子商务对当今社会的影响
一、电子商务对社会经济的影响
1、促使全球经济的发展 2、促使知识经济的发展 3、促使新兴行业的产生
二、 电子商务对政府的影响
电子商务概论
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第二节 电子商务的概念
联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段， 而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至 社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展 道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程： 构建企业的信息基础设施；实现办公自动化 （OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统 （包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个 直接增值环节设计和实施客户关系管理 （CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周 期管理（PLM）。
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第二节 电子商务的概念
2、各国政府对电子商务的定义 美国政府在其《全球电子商务纲要》中比 较笼统地指出：电子商务是指通过 Internet进行的各项商务活动，包括：广 告、交易、支付、服务等活动，全球电 子商务将会涉及全球各国。
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旅游电子商务发展迅速
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第二节 电子商务的概念
一、电子商务的定义
1、国际组织对电子商务的定义 世界贸易组织（WTO,World Tourism Organization）认为，电子商务是通过电子方 式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的 基础，也就是继承关贸总协定（GATT,General Agreement on Tariffs and Trade）的多边贸易 体系框架。
第四节 电子商务系统
一、电子商务的概念模型
电子商务实体
交易事务
物流、信息流、 资金流、商流
电子交易 市场
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第四节 电子商务系统
1、电子商务实体 消费者、企业、网上银行、认证中心、政
府机构、物流中心和中介机构等 2、电子交易市场 3、交易事务
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李国辉
第一章 电子政务
第一节 电子商务的产生和发展 第二节 电子商务的概念 第三节 电子商务的分类与特征 第四节 电子商务系统 第五节 电子商务对当今社会的影响 第六节 电子商务人才结构
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本章学习目标
了解电子商务产生和发展过程 认识电子商务国内外的发展现状 掌握电子商务的定义 认识电子商务的主要功能 理解电子商务的分类和特征 掌握电子商务系统的概念模型及系统架构 认识电子商务对当今社会的产生的影响 认识电子商务人才结构，确定自己的发展方向
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第二节 电子商务的概念
一、电子商务的定义
1、国际组织对电子商务的定义 世界贸易组织（WTO,World Tourism Organization）认为，电子商务是通过电子方 式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的 基础，也就是继承关贸总协定（GATT,General Agreement on Tariffs and Trade）的多边贸易 体系框架。
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第二节 电子商务的概念
联合国国际贸易程序简化工作组：采用电 子形式开展商务活动，它包括供应商、 客户、政府及其参与方之间通过任何电 子工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等 共享非结构化或结构化商务信息，并管 理和完成在商务活动、管理活动和消费 活动中的各种交易。
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第二节 电子商务的概念
一般而言，电子商务应包括以下几层含义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力
资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的
商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订
四、电子商务对个人的影响
1、生活方面 2、工作方面 3、学习方面
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第六节 电子商务人才结构
1、技术型人才
（1）电子商务美术设计（代表性岗位：网站美 工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、 图像处理、视频处理等工作；
（2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设 计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、 数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护 等工作；
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第二节 电子商务的概念
经济合作与发展组织(OECD)认为：电子商 务一般是指以网上数字的处理和传输为 基础的组织和个人之间的商业交易。这 里的网络既可以是开放的网络如互联网， 也可以是能够通过网关联接到开放网的 网络，所传输的数据包括文件、声音和 图像。
电子商务概论
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公共政策、 法律、隐私 权问题
电子商务应用层
第四节 电子商务系统 （供应链管理、视频点播、网络银行、电子市 场与广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购 物）
一般业务层 （安全、认证、电子支付、目录服务）
文档、安全、 网络协议的 技术问题
消息/信息发布层与传输层 （EDI、E_mail、HTTP）
（3）电子商务平台设计（代表性岗位：系统管 理/软件开发人员）：主要从事电子商务平台 规划、网络编程、安全设计等工作。
电子商务概论
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第六节 电子商务人才结构
2、商务型人才
（1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）： 主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、 客户服务等工作；
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第二节 电子商务的概念
3、企业对电子商务的定义 IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商
务=Web+IT（Information Technology，信息 技术）。它所强调的是在网络计算环境下的商 业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙 伴 在 因 特 网 （ Internet ） 、 企 业 内 部 网 （Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起 来的应用，电子商务即是采用数字化方式进行 商务数据交换和开展商务业务的活动，是在 Intemet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富 资源相结合的背景下应运而生的一种相互联系 的动态商务活动。 显然，“数字化+商务”、 “Intenret十传统技术”是BIM观点的精髓。
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第三节 电子商务的分类与特征
一、电子商务的分类
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第三节 电子商务的分类与特征
二、电子商务的特征
1、虚拟性
2、全球性
3、商务性
4、广泛性
5、低成本性
6、高效性
7、互动性
8、集成性
9、安全性
10、协调性
11、服务性
12、可扩展性
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第二节 电子商务的概念
世界全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务 工作委员会认为：电子商务是运用电子通信手 段进行的经济活动，包括对产品和服务的宣传、 购买和结算。
加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子 商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以 及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用 E-mail，EDI，文件传输、传真、电视会议、远 程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场 营销、金融结算、销售以及商务谈判）。
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第一节 电子商务的产生和发展
三、电子商务的发展现状 1、全球电子商务发展状况
北美市场快速平稳增长 欧洲电子商务市场发展平缓 亚太地区电子商务市场高速增长
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第一节 电子商务的产生和发展
2、我国电子商务发展状况
我国网民数量达到了2.53亿，世界第一 全球第一大国家顶级域名 B2C及C2C网络购物交易额规模291.1亿元
电子商务概论
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第一节 电子商务的产生和发展
一、电子商务的产生
基于电子通讯工具的初期电子商务 基于电子数据交换（EDI）的电子商务 基于Internet的电子商务
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第一节 电子商务的产生和发展
二、电子商务的发展阶段
高速初始发展阶段 调整蓄势阶段 复苏稳步发展阶段
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第五节 电子商务对当今社会的影响
三、 电子商务对企业的影响
1、电子商务改变企业的生产方式 2、电子商务改变了企业的管理模式 3、电子商务改变了企业的经营方式 4、电子商务改变了企业的结算支付方式
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第五节 电子商务对当今社会的影响
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第二节 电子商务的概念
HP公司认为，电子商务简单地说，是指从售前服 务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化， 它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务 等价值交换。
Intel公司关于电子商务的定义为：电子商务（EBusiness）是基于网络连接的不同计算机之间 建立的商业运作体系，是利用Internet/Intranet 网络来使商业运作电子化。电子贸易（ECommerce）是电子商务的一部分，是企业与 企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进 行的商业交易（如广告宣传、产品介绍、商品 订购、付款、售后服务等）。
第二节 电子商务的概念
2、各国政府对电子商务的定义 中国政府的观点：电子商务是网络化的新型经 济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网 络等电子信息网络的生产、流通和消费活动， 而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。 电子商务涵盖了不同经济主体内部和主体之间 的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根 本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度 协同所带来的经济活动高效率和高效能。
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第四节 电子商务系统
4、电子商务中的“四流”
消费者
资
信 商物
金
息
流
流 流流
企业
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第四节 电子商务系统
二、电子商务系统框架
1、网络基础层 2、多媒体内容和网络表示层 3、消息/信息发布与传输层 4、一般业务服务层 5、公共政策、法规、隐私权问题 6、文档、安全、网络协议的技术标准 7、电子商务应用层
货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效
率是主要目的目的。
电子商务概论
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第二节 电子商务的概念
二、电子商务的主要功能
广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付
电子账户 服务传递 意见征询 交易管理
电子商务概论
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（2）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）： 利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易；
（3）新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营 人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管 理等；
（4）电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人 员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、 客户管理等；