LTE投诉案例-CSFB参数设置不合理,导致终端CSFB回落失败

CSFB参数设置不合理，导致终端CSFB回落失败
关键字：CSFB回落频点优先级
专业：FDD-LTE网络优化
设备类型：LTE室外宏基站设备
设备厂家：中兴通讯
设备型号：B8300
问题现象：
用户投诉必里营子基站附近不能拨打电话，用户使用LTE-FDD UE终端。

现场测试占用必里营子FL_1信号,RSRP=-80dbm，进行CSFB做主被叫时均失败，用户不能做语音业务。

原因分析：
测试区域中，现网其他站点能够成功回落，在同地点由其他站点覆盖后可成功回落，判断非终端问题，该地点3/4G信号满格，排除弱覆盖。

综上所述，FDD-LTE 语音业务需向WCDMA回落，需按以下步骤排查。

1、硬件问题。

2、CSFB开关
3、协同参数：TAC-LAC一致性
4、回落频点配置
5、定时器
6、CSFB优先级
解决措施：
1.必里营子FL基站无告警，排除硬件问题。

2.核查必里营子FL基站CSFB开关，UL CSFB开关打开，GL CSFB开关关闭，
配置正确。

3. TAC-LAC一致，排除3/4G位置区不同。

4.核查LTE侧UTRAN回落频点配置，发现回落频点设置为空：
将UTRAN频点配置后：
前台测试人员进行CSFB测试，发现主叫可以正常回落，做被叫时回落失败。

主叫信令截图如下，配置频点后可发现RRC Connection Release中携带U900频点3085，且有Alerting（振铃），主叫成功回落，时延为7s-8s。

但前台反应现场被叫时，回落不成功，但该UE做主叫业务后短时间内做被叫可成功回落。

据此现象怀疑为位置更新超时。

经与前台再次沟通后，确认UE 做主叫业务后10s内做被叫可成功回落发生此现象，分析原因为UE主叫回落至3G在挂机后，由3G重选向4G过程中接到寻呼，实际上此时UE做被叫占用的是3G信号。

排除位置更新超时。

5．核查CSFB优先级，发现现网如下设置：
中国联通FDD-LTE制式下语音解决方案是由LTE向WCDMA进行CSFB回落，但是在CSFB优先级中却将GERAN网的优先级设置为高，其他制式优先级为0，在此种情况，UE会向GERAN回落，现网未配置GSM回落频点，回落失败。

修改空闲态UTRAN-FDD CSFB优先级为255,调整之后此站点CSFB成功率均为100%，主被叫均能秒回3G。

经验总结：
空闲态UTRAN-FDD CSFB优先级设置错误严重影响CSFB被叫业务，该参数设置错误，可导致UE语音业务CSFB过程中被叫回落失败，在网络参数核查时要及时发现，避免此类参数问题错误导致的指标恶化、投诉。

经查得知该站参数工程
优化期间已配置正确，但在6月5日存在工程处理操作，期间可能导致参数恢复默认设置，未通知网优侧核查参数，在网络优化过程中，及时沟通对处理问题、避免问题出现能够减少用户投诉、节省不必要的人力成本。

CSFB是一项涉及LTE、UTRAN两网的复杂的端到端技术方案，因此在部署实施过程中难免出现如上所述各种问题或异常情况，但总体来说，基于本质原因可分为以下几类：
●网络覆盖影响；
●设备功能缺陷；
●终端能力限制；
●参数配置错误。