农行对公客户分层管理营销思路及举措
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农行对公客户分层管理营销思路及举措
农业银行对公客户分层管理营销思路及举措
随着银行的精细化管理发展,农业银行也提出了分层管理营销的思路和举措。
具体而言,这包括几个方面:
一是定位客户。
针对不同类型的客户,农业银行按照其经济能力,大小,风险偏好,发展需求等原则,对不同类型的客户进行分类,形成客户细分市场。
二是根据客户细分市场,制定不同的营销战略。
针对其细分市场,农业银行根据客户的特征、他们的特定需求,针对不同的分组,制定不同的营销策略,以满足他们的需求,而有针对性的营销手段更加有利于农业银行把握客户。
第三是调整渠道配置。
针对不同客户需求,农业银行利用渠道的交叉销售,合理分配渠道力量,进行针对性营销,以增强营销效果。
此外,农业银行还承担一定责任,努力提升客户质量,不断完善客户服务。
农业银行建立了客户信息安全系统,在客户服务中提供了完善的客户服务范围,及时快速的客户服务覆盖面,以及多元化的客户服务渠道等,以满足客户日渐增长的需求,不断提高服务质量。
总之,农业银行实施分层管理营销,不仅有利于客户获得更佳的服务,而且还可以满足客户对产品的多项需求,有效降低营销风险,使得农业银行继续保持其在客户满意度方面的优势地位。