电梯困人及故障应急预案

电梯困人及故障应急预案
电梯困人及故障应急预案
一、电梯困人应急预案
（一）通知有关部门
1．立即通知物业及业主委员会，并将电梯编号、困人人数、确切位置及联系方
式告知物业、业主委员会。

2．若经常乘坐本电梯的人员中有急救医生、护士等人员，及时通知，以确保困
人和现场其他人员得到及时的救治和照料。

3．若超过30分钟仍未能解困，需迅速通知110、120等急救及消防部门，请求他们的出动，以尽快将困人解救出来。

（二）电梯困人的自救措施
1．保持镇定，不要恐慌，避免任何一种过激行动。

2．按电梯内的紧急按钮或电梯内部上下按钮，同时大声喊叫以便得到周围人员
的帮助。

3．了解电话报警方法并及时报警，以便得到周围社会的支援。

4．在电梯被困后的前20-30分钟中，若周围没有任何声音，也没有任何人来进
行救援，那么就需要学会利用电梯内外通话器和手电灯等工具来进行生存应急措施。

（三）物业人员的应急处置方法
1．立即拨打电梯服务公司电话，报告电梯故障及困人信息，并要求电梯服务公
司尽快派人前来维修故障。

2．设置专人负责观察电梯困人情况，向困人了解具体情况，并尽可能提供帮助。

准备应急物资并对困人进行安抚工作，尽量减少困人的不安情绪。

3．维修公司抵达现场后，协调电梯困人及周边围观人员，以确保困人能够尽快
得到救援。

同时，要及时与环保消防部门取得联系，以便得到及时的指导和支持。

（四）电梯维修公司的应急处置方法
1．服务公司应该及时派人前往现场，通过远程控制，将电梯进行调试，将电梯
设为自动运行，尽快将困人解救出来，并对故障进行初步诊断和维修。

2．在征得困人同意的前提下，通过手动控制电梯到位，进行开门救援。

在此过程中，必须注意救援人员的安全，以达到保障困人的生命安全为目的。

3．如维修人员在现场不能消除电梯故障，应尽快联系供电部门、制造厂家、安监部门及消防部门等有关部门，在指导下协调救援措施。

二、电梯故障应急预案
（一）拨打维修公司电话
1．立即拨打当地的电梯服务公司电话，报告故障及具体情况，进行维修故障。

同时，对电梯进行控制，防止电梯出现不安全状态。

2．在电话中需准确地描述故障情况，包括电梯型号、故障现象、发生位置、电梯最近一次保养时间等。

（二）停止使用电梯
1．在发现电梯故障后，应对电梯进行及时停用，并立即通知业主、物业并张贴禁止使用电梯的通告。

2．设置专人负责看守电梯，以确保电梯安全。

在维修及检修期间，不得使用电梯。

（三）维修公司的应急处置方法
1．服务公司应派人尽快到达现场，并迅速进行故障的初步诊断和维修。

2．如需停电，应将使用电梯的物业及业主进行通知，并让他们做好必要的准备工作。

3．故障排除后，要对电梯进行全面检查，以保证电梯正常运行。

同时，要及时进行记录，并对电梯的设备、电控系统等相关部分进行维护保养。