产品质量与风险控制制度

产品质量与风险掌控制度
第一章总则
第一条
为了加强公司产品质量管理与掌控，保障客户利益，提高公司竞争力，特订立本制度。

第二条
本制度适用于公司内全部涉及产品生产、质量评估与掌控的部门和
人员。

第三条
本制度的目标是确保产品质量稳定可靠、符合相关法规和行业标准、降低质量风险并提高客户满意度。

第二章产品质量管理
第四条
公司实施全员质量掌控，各部门应依照质量管理掌控要求，确保所
属产品质量符合国家法律法规和行业标准。

第五条
产品质量管理应遵从以下原则：
1.从源头严控，确保原材料子和配件符合标准要求；
2.严格执行工艺流程，确保每个环节符合质量要求；
3.加强质量自检，保证产品符合可靠性要求；
4.加强过程监控，及时发现并矫正质量问题；
5.建立产品质量档案，确保产品质量可追溯；
6.进行客户满意度调研，改进产品质量和服务。

第六条
产品质量管理流程应依照以下步骤进行：
1.订立产品质量管理方案；
2.订立产品质量检验标准和方法；
3.定期组织对产品生产全过程进行质量检查；
4.发现问题及时进行整改，并记录整改过程；
5.对产品质量进行记录和档案管理；
6.定期对产品质量进行评估和改进。

第三章质量风险掌控
第七条
质量风险为影响产品质量的各种因素，包含但不限于设计、料子、工艺、环境等。

第八条
公司应建立质量风险评估机制，对产品生命周期内可能发生的质量风险进行评估和掌控。

第九条
各部门应自动识别与产品质量相关的风险，并及时采取相应措施进行掌控。

第十条
公司质量风险掌控的重点内容包含但不限于以下几个方面：
1.设计风险：确保产品设计符合相关法律法规和行业标准；
2.供应商风险：选择合格供应商，确保供应商的产品和服务
符合质量要求；
3.工艺风险：确保工艺流程符合质量要求，避开生产过程中
显现问题；
4.外部环境风险：对外部环境的变动进行有效监测和应对，
减少质量风险。

第十一条
质量风险掌控方案应包含以下内容：
1.风险识别和评估方法；
2.风险掌控和防范措施；
3.风险监测和反馈机制；
4.风险应急预案；
5.外部环境变动的及时反应和应对措施；
6.质量风险管理责任和相关要求。

第十二条
质量风险掌控计划应依照以下步骤进行：
1.评估产品各环节的质量风险；
2.订立质量风险掌控方案；
3.实施质量风险掌控措施；
4.监测质量风险掌控效果；
5.定期对质量风险掌控方案进行评估和改进。

第四章违规处理及责任追究
第十三条
对于严重违反产品质量与风险掌控制度的相关人员，将依法依规进行严厉处理，并追究相关责任。

第十四条
对于质量问题引发的客户投诉和索赔，相关部门应及时处理，并与客户进行有效沟通与解决。

第十五条
对于公司产品因未按产品质量与风险掌控制度要求造成的损失，相关责任人员应承当相应赔偿责任。

第五章附则
第十六条
本制度的解释权归公司最高管理层全部，并可依据公司发展变动进行相应修订。

第十七条
本制度自发布之日起执行，各部门应于规定时间内落实相关要求，
并建立相应工作制度确定责任人员。

第十八条
本制度未尽事宜，由公司最高管理层依据实际情况进行增补和解释。