关于电力营销自动化运维的分析与探讨 董崇

关于电力营销自动化运维的分析与探讨董崇
摘要：科学技术的发展迅速，我国的电力工程的发展也有了改善。

传统来说，
是生产力决定市场走向，对于电力发展来说，信息化的发展与计算机系统的普及，带动与电力营销自动化运维相关的计量自动化系统的推广。

在电力营销自动化运
维战略中，计量自动化系统受到相关部门和电力工作人员的青睐，吸引了行业发
展的眼球。

关键词：电力营销；自动化运维；分析与探讨
引言
互联网技术的崛起让各行各业开始走向了信息化发展之路，如今是信息化时代，数据对于企业的发展至关重要，要想在市场中占据竞争优势，必须要建立大
数据平台，借助大数据技术来实现企业的信息化管理。

对于电力企业来讲，其传
统的电力营销自动化运维模式已经不能再满足现代化企业发展的需求，借助大数
据平台能够对营销过程中的各种数据进行深度挖掘与分析，提升电力营销自动化
运维水平。

本文便主要分析大数据平台下，电力营销自动化运维的信息化建设。

1当前电力企业营销服务中存在的主要问题
1.1市场环境相对复杂
我国的经济发展势态一直处于稳定进步的状态，然而，在过去市场经济发展
的过程中，我国的经济体制保障了我电力企业能够在市场中一直处于比较好的发
展状态，享受着更多良好的优惠政策，但时至今日，市场的经济体制随着时代的
进步也在发生着转变，现代化的市场经济体制也已经开始逐渐取代了传统的经济
体制，因此，电力企业也会失去了过去良好的发展事态，这就需要电力企业自身
进行一次大规模的改革，让自己能够更好地适应移动互联网时代的今天。

电力企
业需要加强对内部外部的全方位改革，提升自己的发展能力，确保电力企业在现
在的市场中不被过早的淘汰掉，然而，这对于电力企业而言，可以说是一次巨大
的挑战，由于电力市场给予的条件并不足以让电力企业得到更好的发展，因此电
力企业需要在复杂的市场环境中，找到可以利用的条件，并且不断吸取其他企业
的发展经验以带动自身的发展。

1.2相关的监管不够
当今社会移动互联网与经济的融合已经成为了许多企业能够接受的现实，移
动互联网带给各大企业非常多的好处，同时也存在着许多隐患，因此，企业在利
用移动互联网发展自身的同时需要对其给予相应的安全监管。

同样的，在电力企
业与移动互联网进行匹配结合的过程中，电力企业不仅仅需要能够通过移动互联
网对电力企业的消费者需求进行把控，另外也需要对移动互联网的安全性进行一
定的测评，尤其针对信息泄露问题要予以高度的重视。

此类问题，不仅仅会影响
到电力企业的进一步发展，也同时威胁着消费者的切身利益，因此，电力企业在
发展过程中，不仅要能够利用移动互联网带来收益，同时也要更加谨慎的利用好
移动互联网。

2电力营销自动化运维优化
2.1贯彻落实系统及数据的安全管理
电力营销自动化运维信息化平台建设应具备高度的安全性，只有这样才能够
保障平台中的电力营销自动化运维数据安全。

所以，电力营销自动化运维信息化
平台主要由应用层、网络层和用户层三部分组成，电力企业应该对三个层面进行
科学的安全管理，同时将其纳入电力安全系统的建设工作中。

平台的建设与使用
离不开计算机技术，在网络环境中，还要注意网络病毒以及黑客攻击等安全隐患，企业应做好充分的预防工作，通过安装杀毒软件、建立防火墙等方式来抵御恶意
攻击，进一步保障数据完整和数据安全。

此外，还要对相关的操作人员进行安全
教育培训，不断强化操作人员的安全意识，培训基本的安全操作和安全管理知识。

2.2普及掌上电力APP的应用
传统的电费缴纳，需要用户前往营业厅排队缴纳，这种方式既给用户带来了
不便，也给工作人员带来了工作压力。

如今几乎人人都在使用智能手机，加上网
上支付功能的普及，推广掌上电力APP能够拉近与用户之间的距离，用户可以直
接在APP的缴费页面完成电费缴纳，进一步提高缴纳效率。

让用户方便的同时，
还缓解了人工压力，有效避免了工作人员操作失误造成的损失问题。

这同时也为
企业节省了更多的人工成本，提升了利益空间，进一步促进了企业电力营销自动
化运维信息化发展，让电力营销自动化运维信息化平台的建设发挥实效。

2.3计量自动化系统在电力营销自动化运维中的具体应用
应用于自动抄表中：电力计量自人类有偿供电以来就开始实行,由此就产生了
一个职业——抄表工。

这个工作角色就是每月定期进入每家每户进行电量数据的
抄录以及帮助用户进行电路的维修。

对用户的电量进行抄录，主要是对用户每个
月的电量进行统计，以计算出用户的电费，做为收取电费的依据。

但随着科技的
发展，自动化计量系统运用到电力抄表中，该系统采用网络远程控制电表的程序，自动提取用户的用电量，并将所获得数据传输到主计量系统中，提高了数据获取
的准确性和实效性，大大提高了工作效率，节省了人力的投入，提高了电力企业
的经济效益。

应用于计量装置监测和异常处理中：计量自动化系统虽然产生时间短，但可以在短时间内得到迅速的普及和应用，不止是其在电量记录上有着得天
独厚对的优势，也是因为其高度信息化，可以与其他型号的终端设备进行连接，
实现数据和信息的传输，以及对获取的数据进行分析，还可以检测设备和供电线
路的使用现状，当出现故障、断电或者燃烧等情况下，自动化计量系统能够根据
电压的变化分析出对应的状况，及时向终端进行数据的传输和线路运行状态，及
时快速的通知工作人员，迅速做出相应的处置措施。

传统的人工检测当遇到供电
故障时，只能通过事后的线路检查才能够获得信息，具有滞后性，不能够满足当
前工作的需要。

同时该系统还是一个动态监控系统，能够实时检测和发现用户不
当用电行为，减少偷盗用电和超负荷用电行为，保障电力企业的合法权益。

2.4强化一体化办电模式，开展整合营销
在互联网时代，电力营销自动化运维服务的整合不仅表现在供电企业各部门
通力合作为客户提供优质服务上，更重要的是各种营销方式的整合。

可以预见的是，线上和线下办电方式将在较长时间内共存，因此，强化线上和线下一体化办
电模式有助于提高客户的办电体验。

目前已有部分营业厅利用营业场所空间打造
线上办电体验区，为居民和非居民客户提供个性化的服务。

线上和线下办电方式
的整合需要站在客户的角度，简化业务流程，让客户根据办电体验选择适合的办
电模式。

通过拓展多样便利的业务办理方式可以提升用户的体验，除了传统的营
业厅办理，还可通过设立自助交费终端、银行储蓄代扣、卡表购电、网上营业厅
等方式实现，切忌为了推广线上办电模式而人为减少线下办电窗口，影响客户的
办电体验。

结语
总而言之，根据现阶段所发现的一些问题以及找到的移动互联网应用的相关
策略，可以得出移动互联网对于电力企业发展及其相关的营销服务都有很大的帮
助，因此，为了能够提高电力企业内部的总体工作效率和服务质量，不仅需要照顾到电力企业的影利益，同时也要关注到消费者的需求变化，让每一位电力企业的服务人员转变传统的营销理念，以全新的思维方式去应对移动互联网和电力企业进行融合的诸多问题，从而提高电力企业营销服务的总体效率，使电力企业能够在开放的经济市场中赢得更多的竞争力。

参考文献
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