2022年宁夏回族自治区中卫市导游资格导游业务重点汇总(含答案)

2022年宁夏回族自治区中卫市导游资格导游业务重点汇总（含答案）
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.
第41题预防接种证书俗称为（）。

2. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。

A. 认真地与领队核对、商定日程
B. 制订出合理的活动日程
C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系
D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点
3.
一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方【】处角带子绑住。

A．5 cm
B．10 cm
C．5 cm～l0cm
D．5 cm～15 cm
4.标志着中国近代旅游业兴起的是（）。

A.中国旅行社的成立
B.华侨服务社的成立
C.中国国际旅行社的成立
D.上海商业储备银行旅游部的成立
5.散客旅游者乘坐国内航班离站，导游员应在()后方可离开机场。

A.飞机起飞
B.办理登机手续
C.办理行李托运
D.游客通过安检
6.1．现代导游发展时期是指( )的时期。

A．20世纪至今
B．第一次世界大战以后至今
C．第二次世界大战以后至今
D．20世纪50年代至今
7.行李确系丢失，根据中国民航的规定行李丢失（）可以进行索赔。

A.15天
B.21天
C.30天
D.90天
8.
第25题在人类历史上，旅行活动早在（）时期便已开始。

第21题“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是（）。

10.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

A.海外领队
B.景区景点导游员
C.全陪
D.地陪
11.下列关于散客团队的描述，不正确的是（）。

A.散客团队客人的期望值差异较大
B.客人参团价格可能因购买时间早晚而不同
C.散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象
D.散客团队一般在距离旅游目的地较近的大中型城市成团
12.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。

A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论
B.旅游者对中国的外交政策发表评论
C.旅游者公开煽动闹事
D.游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论
13.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。

A.掌握知识
B.合理引导
C.正确沟通
D.分类引导
14.旅游团的参观活动一般由旅行社的()事先联络，并安排和落实好主人的接待。

A.公关部门
B.计调部门
C.接待部门
D.销售部门
15.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。

这是突出了（）。

A.景点的独特之处
B.重点推介的内容
C.游客感兴趣的内容
D.具有代表性的景观
16.在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（）。

A.前期准备
B.接站服务
C.入住服务
D.参观游览服务
17.
第33题私自带人随团游览的导游人员应扣（）分。

18.
第55题作为火车旅客，儿童/外交人员/其他旅客可以免费携带行李的重量分别是（）。

19.海啸是一种灾难性的海浪，通常由震源在海底下（）公里以内、里氏震级6.5以上的海底地震引起。

A.30
B.40
C.50
D.60
20.旅游服务中，居于中心地位的是( )。

A.购物服务
B.生活服务
C.交通服务
D.导游服务
21.ADS签证是指( )。

A.团体签证
B.个人签证
C.落地签证
D.另纸签证
22. 以下哪一项不属于导游员着装的“TOP”原则范围（）。

A. 时间
B. 颜色
C. 场合
D. 地点
23.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。

A.一般可满足其要求
B.婉言拒绝
C.与旅行者另签合同
D.断然拒绝
24.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是( )。

A.帝王巡游
B.公务巡游
C.平民郊游
D.文士漫游
25.乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。

A.0千克
B.10千克
C.15千克
D.20千克
26.随成人旅行的、身高为1.1～1.4米的儿童不可半价购买（）
A.客票
B.卧铺票
C.加快票
D.空调票
27.
第21题申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院（）提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门
B.国家工商主管部门
C.国家公安主管部门
D.国家对外经济贸易主管部门
28.旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（）。

A.立即把自己的药品给患者服用
B.到达目的地后立即抢救
C.请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救
D.立即停止所有的旅游活动
29.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。

A.9
B.5
C.10
D.20
30.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。

A.其他团员房间
B.旅游车
C.上一站
D.酒店
二、多选题(20题)
31.国家加强导游服务管理的措施包括（）。

A.制定导游服务国家标准
B.完善四级监督管理体系
C.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度
D.实施导游培训与年审制
32.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。

A.相关书籍
B.必带的证件，如导游证等
C.所需结算单据
D.旅游团的接待计划、日程表等
33.
第78 题若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。

A.上一站行李托运过程
B．本地行李交接
C．饭店内行李员
D．上一站行李交接
B.
C.
D.
34. 旅游者因服务不当引起的投诉情况包括（）。

A. 发生游客伤害、生病、被盗事故
B. 导游员的服务态度粗暴
C. 导游员特别亲近个别游客
D. 旅行社所安排的游程和线路不合理
E. 违反国际惯例
35.下列属于导游服务属性的是（）。

A.服务性
B.文化性
C.经济性
D.涉外性
36. 为了防止误机事故的发生，导游员应注意（）。

A. 事先确定班次有无变化
B. 临行前，对交通票据进行核实
C. 临行前，不安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物
D. 乘坐国内航班，提前l小时抵达机场
E. 乘坐国际航班出境，提前2小时抵达机场
37.
第59题旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有的特点是（）。

38.处理旅游者的越轨言行，必须首先分析( )。

A.越轨行为和非越轨行为的界限
B.有意和无意的界限
C.无故和有因的界限
D.言论和行动的界限
39.导游人员对旅游者晕车的情况，给予的建议正确的有( )。

A.乘车前，建议旅游者饮食不宜过饱，但也不宜空腹乘车
B.建议他少看车外移动物体
C.送给他几片自己随身携带的晕车药
D.请其在脐部贴橡皮膏等
40.每天参观游览出发前，地陪应告知旅游者（）。

A.天气情况
B.游览地的地形特点
C.行走线路的长短
D.携带必备物品
41.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。

护照一般分为( )。

A.免检护照
B.普通护照
C.公务护照
D.外交护照
42. 规范化服务的标准是（）。

A. 《导游人员管理条例》
B. 《导游服务质量》
C. 《导游人员管理条例实施办法》
D. 《旅行社管理条例》
E. 《旅行社国内旅游服务质量要求》
43.属于豪华客车的是（）。

A.旅游车
B.长途直达快班车
C.带卧铺的长途班车
D.双层式班车
44.在( )的情况下，旅游者可向旅游局的质监所投诉。

A.旅游者的要求得不到满足
B.旅行社不履行旅游合同
C.旅游者的行李被强行搜查
D.限制旅游者的行动自由
45. 导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（）。

A. 严格遵守旅游合同
B. 主动与旅游者商量活动安排
C. 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求
D. 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛
E. 活动节奏尽可能慢
46.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。

A.协助旅游者办理人境落地签证
B.备齐本人身份证件和导游证
C.提前到达机场
D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证
47.以下做法中，（）是正确的。

A.女性戴着薄纱手套与他人握手
B.握手时，女士先伸手
C.用左手向伊斯兰教徒敬茶
D.将客人介绍给主人
48.
第80题人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。

49.导游语言的节奏一般指（）。

A.讲解的节奏
B.音色的节奏
C.抒情的节奏
D.声调的节奏
50. 导游方法的运用原则是()。

A. 针对性原则
B. 不变性原则
C. 灵活性原则
D. 计划性原则
E. 随机性原则
三、判断题(20题)
51.在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。

( )
A.是
B.否
52.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。

( )
A.是
B.否
53.游客要求旅行社或导游员帮其转递物品或信件时，可以答应此要求。

（）
A.是
B.否
54.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游身份标识，10人以上团队应打接待社社旗。

（）
A.是
B.否
55.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。

（）
56.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。

( )
A.是
B.否
57.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。

【】
A.是
B.否
58. 参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。

（）
A.是
B.否
59.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。

A.是
B.否
60.旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天（56小时）。

( )
A.是
B.否
61.
A.是
B.否
62.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。

( )
63. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。

（）
A.是
B.否
64.为一个5周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的50％付费。

（）
A.是
B.否
65.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。

（）
A.是
B.否
66.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。

( )
A.是
B.否
67. 铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费携带重量为20千克的行李。

（）
A.是
B.否
68.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。

A.是
B.否
69.导游证的有效期为5年。

( )
A.否
B.是
70.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。

（）
A.是
B.否
四、填空题(5题)
71.
第7题核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知__________的有关人员及时__________所订机(车)票、住房和其他有关事项。

72.
73.
74.如散客乘轮船离站，应让客人提前_______分钟到达码头．
75.
参考答案
1.A
2.D
3.C
4.D
1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在该银行下创设了
旅游部，开始了我国近代旅游业的发展。

5.A
6.C
7.B旅客对于行李遗失必须在规定期限内向中国民航书面提出索赔要求，否则就不能向中国民航提出诉讼。

行李遗失，最迟不超过从行李应当支付收件人之日起21天以内提出。

8.B
9.C
10.D
题中内容即地陪的定义，由题中接待旅行社也可判断出是地陪。

11.C在散客团队中，一般不容易出现低接待成本、高满意度现象。

12.C
13.D在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是分类引导的要求。

14.B旅行社产品由旅行社设计投入市场，销售部门收容，接待部门提供后勤服务并协助销售解决客人的疑问，计调部门安排旅游活动的各方面，进行旅游线路的操作，公关部门一般协助计调处理投诉等涉及旅行社名誉的事情。

15.D突出重点法包括：突出代表性的景观、突出与众不同之处、突出游客感兴趣的内容、突出“……之最”。

游览规模大的景点，导游人员必须事先确定好重点景观。

这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌，实
地参观游览时，导游人员应主要向游客讲解这些具有代表性的景观。

湖北省博物馆展品何其之多，不能每一样都讲到，导游应找到代表性的文物讲解，即曾侯乙编钟。

16.B
17.A
18.A
19.C海啸是一种灾难性的海浪，通常由震源在海底下50公里以内、里氏震级6.5以上的海底地震引起。

20.D
21.A团体签证，又称ADS签证。

22.B
23.A
这种情况，如果不需延长签证，一般可满足其要求；如需延长签证，原则上应予以婉拒。

24.D
25.C
26.B
27.DD
[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。

同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

28.C
游客患重病时，不能放弃整个团的旅游活动，也不能把自己的药给患者服用。

29.A
30.C
入住酒店后发生行李不见，则不可能是上一站行李交接的问题。

31.ABCD
32.BCD
BCD中的物品是导游出团时必须要带的。

33.ACD
如到达饭店后发现找不到行李，则可能是本地行李交接、饭店内行李员出了差错。

34.BC
35.ABCD
导游服务的性质首先是其政治属性，还具有服务性、文化性、知识性、经济性和涉外性。

36.ABE
37.ACD
38.ABCD
39.ABD晕车、晕机、晕船者旅行前不应饱食，需服用药物(最好让其服用自备药或医生提供的药)，尽量让其坐在较平衡的座位上；长途旅行中旅游者晕机(车、船)，导游员可请乘务员协助。

40.ABCD
41.BCD按照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。

护照一般分外交护照、公务护照和普通护照三种。

42.BE
43.ABC
44.BCD
45.ABC
46.ABC
进出境携带无需向海关申报的物品的旅客，可免填申报单，选择“无申报”通道(亦称“绿色通道”)直接通关。

D项与题意不符，选ABC。

47.AB
伊斯兰人忌讳用左手服务，介绍时应将主人介绍给客人。

48.ABC
49.AD
讲解的节奏和声调的节奏构成了导游语言的节奏。

50.ACD
51.Y
52.Y
53.N一般情况下，导游人员应婉拒，若确有困难，需要帮忙，这需要导
游审时度势、判断准确并妥善处理。

54.Y
55.Y
56.Y
57.N
58.Y
59.Y
60.Y
61.N
62.N
还有一个条件，接受旅行社委派。

63.Y
64.Y
65.Y
66.Y
67.N
68.Y
69.N
导游证的有效期是3年。

70.N
71.
当地接待社，更改
72.1923职业化
73.可视具体情况而定
74.
75.应税物品。