关于小区满意度调查报告（合集5篇）

关于小区满意度调查报告（合集5篇）
第一篇：关于小区满意度调查报告
小区业主满意度调查方案
前言
随着经济水平的不断提高，人们对于自己的生活环境越来越重视起来。

在当今竞争激烈的社会，作为一名建筑工程系在校本科生，我们很有必要对跟本专业有关的信息进行及时有效的调查，对我们以后的发展将起到有效的帮助。

同时，合肥作为快速发展中的城市，对于合肥的大建设来说，能够了解更多现今居民的真实想法和需求迫切重要，可以让大建设更好更全面的服务于广大合肥市民。

本次调查方案旨在以统计学所学内容、运用科学的统计方法、客观的数据材料、严谨的综合分析对安徽省合肥市小区业主满意度进行调查，力求做到能够真实反应出小区业主们真实意见和相关建议。

一、调查目的作为构建城市的细胞，小区的满意度也成为了人们衡量生活素质的主要载体，它不仅反应了人们对生活的要求，也是房地产这一产业在后期运营管理的重要指标通过对业主满意度数据的收集和分析。

为了能够更好的满足小区业主们的生活条件需求，提高业主们对小区的满意度，我们将进行相关的调查，并且整理调查信息，分析并处理从而反应出业主们的真实需求，更好的改善小区环境从而更好的服务于小区业主们。

同时也为以后小区的建设提供有效的参考。

二、调查对象
调查对象为该小区业主及暂住人员
三、调查方法
由于调查需排除调查者主观因素的影响，获得比较全面和真实的调查结果，我们采取抽样调查的方式，在各个调查点随机发放调查问卷，由被调查者主动真实地填写，填写完成好以后现场收集密封保存，最后一起进行数据的统计分析。

由于小区户型的差异，问卷调查根据不同户型比例分为30%多层,30%小高
层，40%高层。

根据满意程度划分为□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
四、调查问卷的设计及内容
问卷设计尊敬的各位业主：
您好！我是合肥学院的学生，我们正在对合肥市小区业主对物业的满意度进行调查。

下面是问卷调查的选项。

我们非常希望了解您对物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。

为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们将依据您的回答作为素材，对物业进行完善。

1.您的性别
□男□女
2.您所住楼层类型
□多层□小高层□高层
3.您对小区幼儿园满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常
不满意
4.您对小区绿化满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常
不满意
5.您对小区治安的满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常
不满意
6.您对小区卫生的满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常
不满意
7.您对小区暖电，供水满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
8.您对小区物业人员服务态度的满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
9.您对小区周边商业街的满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
10.你对小区周边交通满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
11.您对小区周边购物满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
12.您对小区周边广场满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
13.您对小区周边娱乐场所满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
14.您对小区周边银行满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满
15.您对小区周边医疗满意程度
□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意
16.您认为小区还应做到那些?======================================= ====
=======
在此感谢您的配合。

五、调查具体计划实施
（一）调查基本步骤和时间安排
此次调查我们计划利用11月份的周末来完成。

历时4个双休日。

1．准备阶段（2天）：确定调查问题、设计调查方案、制作调查问卷。

2．实施阶段（6天）：根据调研要求，调查员到相关调查点进行取样，收集调查问卷。

3．结果处理阶段（2天）：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式，以调研报告表述出来（二）调查的组织设施
1.准备阶段
确立小组成员，制定调查方案。

分配并落实各小组成员任务。

2.调查阶段
由各小组根据要求，在各自所负责的小区进行数据采集。

3.数据处理阶段
将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

4.调查人员分配
调查报告设计和准备阶段：由细心认真的同学完成对小区调查人员的要求：
（1）仪表端正、大方。

（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情。

（3）具有认真负责、积极的工作精神
（4）访员要具有把握谈话气氛的能力。

数据分析：全体人员
5.工作要求：
（1）保证调查报告回收率100%
（2）各项目部调查人员分工要明确，根据项目部实际情况可采取辖区分配，必须人对户、表对户准确无误完成任务。

（3）高度重视，精心组织。

各成员单位要对此项工作给予高度重视，切实加强领导，从人员、资金、时间、工作条件等方面提供保证。

（4）加强组织分工、明确工作职责和要求。

各项目部调查人员分工要明确，根据项目部实际情况可采取辖区分配、跨区分配、新、老组合等多种形式组合，但必须人对户、表对户准确无误完成任务。

（5）发放回收的调查表不允许出现空白、业主未签字、发放人未签字等情况出现，要求项目部加强发放、回收管理，确保调查内容真实准确
（6）严禁弄虚作假行为出现，一经发现严肃处理
（7）满意度测算办法：满意票数/收回票数（有效票）×100%
（三）经费预算
策划费200
交通费500
调查人员培训费500
问卷调查费300
统计费1000
其他费用100
总计2600
（四）调查人员安排
项目总负责人：1名
问卷设计员：2名。

调查员：5名。

复核员：2名。

统计员和数据分析员：3名。

报告撰写员：2名。

附录
项目负责人：
调查方案、问卷的设计：调查方案、问卷的修改：调查人员培训：调查人员：
调查数据处理：
调查数据统计分析：
调查报告撰写：
论证人员：
调查计划书撰写：
第二篇：温馨家园小区住房满意度调查报告
东安里保障性住房（温馨家园）1#、2#楼
住户满意度调查报告1 调查内容和方法
1.1调查内容
对本小区所入住的住户进行调查，摸清住户对房屋设计、质量及配套设施满
意度的情况。

1.2调查方法
此次调查要逐家调查，实行一家一表制。

通过与住户面对面的接触访谈，掌
握小区住户对我工程部所开发建设项目的满意度。

从而为下一步工作提供宝贵经
验。

1.3调查时间
2011年9月1日—2011年9月20日
1.4 调查人员
我工程部委托物业管理人员对小区现居住住户进行调查。

调查结果
2.1温馨家园基本情况
温馨家园地处燕山大街与东港路交叉路口北行300米，地址优越，交通便
捷。

1#、2#楼总建筑套数为338套。

现已正式入住103户。

2.2问卷发放情况
问卷发放采用一户一卷制，利用住户空闲时间（傍晚、周末）进行调查。

共发问卷103份，收回103份。

收回率100%，圆满达到调查目的。

2.3调查结果
调查问卷采用百分制，每项调查问题对应相应的分数，最后以总分评定住户满意度。

75分以上：很满意 60分-75分：一般满意 60分以下：不满意
其中：评定分数在75分以上的用户：57户。

占55.3%评定分数在60分-75分的用户：38户。

占37%评定分数在60分以上的用户：8户。

占7.7%
2.4调查分析
根据此次调查结果显示，住户对所居住房屋的户型实用性、工程质量、基础设施给予极高的评价。

同时对小区内外部环境、售后服务、规模档次等提出了更高的要求。

3结论
结果显示，现居住住户对本小区满意度达到92.3%。

物业公司:（签章）工程部:（签章）
温馨家园小区住房满意度调查问卷（样本）
为了能帮助我工程部了解住户满意度情况，耽误您一点时间，请帮忙回答几个问题。

您的回答不会给您的生活带来不利影响。

请务必按真实情况回答，以便日后我部门能更好的为您和大家服务。

谢谢合作!
问卷编号：
1、对于该住宅的各种辅助设施，您的满意程度是：(请在选项下栏中打√即可)
2、你对目前居住的小区下列各项因素的满意程度是(请在选项下栏中打√即可)
日期：年月日户主确认签字：
物业公司：（签章）工程部：（签章）
第三篇：满意度调查报告
一、调查背景
作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。

根据我小组的调查所知，在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。

本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。

可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。

大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。

了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。

大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。

二、调查目的我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。

上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大
学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。

我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。

三、调查分析
1调查对象：大学生
2地点的选择：上海大学
3调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。

调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查
4调查方面：1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题
3调查的结果
在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。

当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。

反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。

正所谓“一日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。

以下是根据调查所分析的一系列问题所在。

在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。

而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。

据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。

但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，这样的结果值得我们每一个人深思!大学生都是受过高等教育的人才，按理说思想政治素质应该很高的，因为他们都是祖国的未来，肩负着建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。

所以说，思想政治教育，任何时刻都不能放松和削弱。

其实解决这些问题的最好方法就是沟通!大学生的心理话需要有人倾听和理解。

在现阶段社会资源还不够充裕的情况，鼓励大学校园内自助、大学校园之间互助、社会力量介入等等方式。

让大学生都能将自己内心的苦闷或快乐，都能有朋友与他们分享。

使他们能真正的快乐、开朗起来，从而实现属于他们自己的未来!
四、调查建议：
希望学校能够通过我组调查反应出的问题作进一步的调查核实，进而进一步改进，能够多听取同学们的议建，从而把学校办得更为人性化来创造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生，也提高我校学生的整体学习素质，争取把我校变成一流大学!
第四篇：满意度调查报告(定稿)
2013年合肥市中小学教师远程培训参训教师满意度调查报告
为了解合肥市2013年中小学教师远程培训效果, 广泛征求参训教师们的意见和建议，不断提高远程服务能力，进一步提升教师远程培训质量。

我们设计了《2013年合肥市中小学教师远程培训参训教师满意度调查问卷》，采用网络问卷和实地问卷调查相结合的方式，开展相关调查。

现将调查情况报告如下。

一、调查基本情况
在安徽省中小学教师教育网上发布问卷，共有1072名教师参与了此次网络调查，其中有效问卷982份，有效率91.6%。

实地问卷调查采取无记名随机问卷的方式，由安徽省中小学教师教育网赴各县实施“送培送教”活动现场，随机请参加活动的参训教师填写，总计发放问卷210份，回收有效问卷201份，回收率为95.7%。

以上皆符合教育调研的要求。

问卷采用选择、填空以及简答方式，共16题，参与问卷调查的参训教师基本情况如下：高中、初中教师占71.3%，小学教师占28.7%；教龄5年以上，达86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以内23.2%；；职称以中级职称占多数（40.9%），初级职称占36.7%，高级职称占14.5%，其他7.9%；学历大都是本科，占72.3%，大专占17.1%，中专0.3%，硕士以上
10.3%。

并且被试群体中有约90.0%以上的教师有参加过教师培训的经历，还有部分教师甚至有超过三次以上的参训经历。

总体来讲，被试结构分布相对比较均衡，基本可以反映出本合肥市中小学教师培训满意度的实际状况。

二、调查数据分析
1．从总体上看，2013年合肥市远程全员培训总体满意率为92.5%。

可见，安徽省中小学教师教育网在多年实施合肥市中小学教师远程培训过程中，不断总结经验，加强管理和服务，优化培训方案，提高培训的针对性和实效性，培训得到了广大参训教师的认可和肯定。

您对本远程全员培训总体评价是7.08%0.34%0.08%26.20%非常满意满意一般66.30%比较不满意不满意
2．从服务水平来看，有94.67%的参训教师对本远程全员培训服务评价为“满意”或“非常满意”。

在培训过程中，我们随时关注教师，热心、细心、耐心的通过电话热线、乐语咨询、电子邮箱及短信平台等多种方式，实时解答参训教师的各类咨询，让广大参训教师感受到了“远程不远”的服务热情。

3．从课程资源上看，有90.36%的参训教师对本远程全员培训的网络课程资源评价为“满意”或“非常满意”。

可见，参训教师对我们的课程设置：从内容上，必修课与选修课相结合；到形式上，视频与文本等多种媒体相互配合，均给予了充分的肯定。

同时，调查数据显示，有9.38%和0.25%的参训教师对课程资源评价为一般和比较不满意，主要的原因是他们对选修课程的数量及本土课程案例资源有较大需求。

因此在今后的培训课程中，我们应注重提供多样化的选修模块，同时融入本地优质课程资源，实现参训教师自主选学的同时加强注重技能与实用案例相结合，从而提高参训教师观摩、评析、模仿和借鉴的能力。

您对本远程全员培训的网络课程资源（视频课程呈现形式、视频课程与文本课程搭配、必修课与选修课结合）评价是9.38%0.17%0.08%26.37%非常满意满意一般比较不满意不满意63.99%
4．在学习活动安排上，有91.63%的参训教师对本远程全员培训
课程安排与学习活动设计评价为“满意”或“非常满意”，7.86%的参训教师感到一般，0.51%感到不太满意。

从调查数据可了解到，培训过程中，我们开展的多形式的线上学习与线下研修双线并行的研修方式，得到了大部分参训教师的认同，亦有部分参训教师认为教学任务较重，把培训当做任务，终身学习的理念薄弱，没有深度参与各项学习活动，在今后的培训实施中，我们更应重视参训教师的个性化学习需求，注重打造网络研修社区，帮助教师实现短期培训向常态化研修的转变。

您对本远程全员培训的课程安排与学习活动设计评价是7.86%0.17%0.34%26.88%非常满意满意64.75%一般比较不满意不满意
5．从平台功能上看，超过九成（90.70%）的参训教师对本远程全员培训平台功能完善性、易用性、友好性评价表示为满意，有8.28%的参训教师感到一般，不满意的占1.02%。

以上数据可得出，随着培训需求的变化与更新，我们不断强化“安徽省中小学教师教育网”的网络、硬件配置和软件功能，利用学习的平台、辅导平台和管理平台为培训提供了完备的教学管理支持，实现了全方位的教、学、研、管和充分的交流互动。

通过区域研修社区、班级研修社区和个人工作室实现了学习共同体建设，为校本研修的开展，落实跟踪指导和资源服务提供了支持。

尽管如此，依然有少数教师，特别是年龄偏大的教师，他们对电脑操作还比较生疏，在面对远程培训时，学习效率较低，畏难情绪较重，有一定的抵触心理。

此外，随着现代网络技术和信息技术的发展，泛在化学习的需求明显，平台不断升级发展是我们不能停滞的步伐。

您对本远程全员培训平台功能完善性、易用性、友好性的评价是8.28%0.68%0.34%25.78%非常满意满意一般64.92%比较不满意不满意
6．从专家团队来看，有92.65%的参训教师对本远程全员培训专家团队总体评价为“满意”或“非常满意”。

可见，培训过程中，我们聘请的来自于省内外高师院校、省教科院的教科研专家和中小学一
线教学名师组成的课程专家团队与辅导专家团队近300人，他们具有专业精神、熟悉参训参训教师、熟悉课堂教学、熟悉网络、善于沟通，得到了合肥市参训教师的一致认可！
7．从网络班级管理上来看，90.11%的参训教师对本远程全员培训网络班级管理及辅导工作评价为“满意”或“非常满意”，8.62%的参训教师感到一般，1.27%感到不太满意。

从以上数据我们可了解到，在培训过程中，我们采取的班级化（在线虚拟）（以学科为单位编班，组建了173个网络班级）组织管理方式，大部分班级辅导者工作尽职尽责，能够全方位跟进参训教师的学习，得到了参训教师的肯定。

这种从国培计划中借鉴的管理模式在培训中有效提升了培训管理和辅导质量，让广大参训教师有了明确的归属管，进一步提高了参训教师的学习热情。

同时，我们也深深感到需要进一步完善班级辅导者团队的建设和管理机制，督促班级辅导者按时、按质、按量完成工作任务，有效发挥其辅导和管理职能，为推动远程培训项目的顺利实施、保证培训质量奠定坚实的基础。

您对本远程全员培训网络班级管理及辅导工作的评价是8.62%0.76%0.51%26.12%非常满意满意一般63.99%比较不满意不满意
8．从“送培送教”活动来看，有97.89%的参训教师对本远程全员培训过程中开展的“送培送教”活动评价为“满意”或“非常满意”。

2013年远程培训过程中，我们先后到肥西、肥东、庐江、长丰、巢湖分别开展了初中英语、初中数学、高中英语、高中数学、高中语文学科“送培送教”活动，进一步实现了远程培训线上线下相结合的混合研修模式向纵深发展，参训教师和辅导专家近距离面对面交流，实现了双赢，参训教师对我们的送培送教活动给予了高度评价。

9．从考核方式上来看，有90.28%的参训教师对本远程全员培训考核方式评价为“满意”或“非常满意”。

数据分析得出：培训过程中，我们严格考核制度，将过程性评价和终结性评价相结合，合理设计人工评价与平台自动评价，把考核的过程当作给参训教师提供教学实践成果展示、畅谈自己教学经验和教学反思的舞台，这种考核方式
能充分考虑到参训教师的动态学习效果，得到了参训教师的较高评价。

调查数据亦显示：9.13%的参训教师对本远程全员培训考核方式感到一般，感到不太满意的占0.59%。

可见，我们还应加强对参训教师在培训过程中的及时反馈评价与辅导答疑，实现贴心服务；在考核评价设计上，我们还应建立学习过程监控系统、建立作业反抄袭机制、提高互动研讨质量等，切实提高培训实效。

10．另外，调查结果显示，本培训中，有94.00%的参训教师认为通过远程培训促进了观念更新和专业能力发展；90.79%的参训教师认为通过远程培训促进了教学能力和教学水平的提升；91.97%的参训教师认为通过远程培训促进了实际问题解决、提高了远程学习能力。

可见，远程培训过程中，既有先进的教学理念，也设计了丰富的教学活动，实现了三结合：培训与教研相结合、网上学习与网下研修相结合、虚拟环境与真实环境相结合，参训教师与专家名师面对面，确实学有所得、学有所成、乐在其中。

三、下一步工作打算
综合分析以上调查数据，以及问卷中填空题参训教师的意见和建议，我们考虑下一步合肥市的远程培训将从以下几方面做出改进：
1.合理安排培训总体时间、线上线下学习时间、视频答疑时间等，保证老师有充分的时间完成学习任务，学有所成。

2.加强远程培训资源的研发，加大培训资源整合力度，以实用、优质为导向建设贴近教学、贴近课堂的课程资源，进一步增加示范课、同课异构等案例资源的比例，形成具有安徽特色的网上教师培训资源库。

3.强化培训平台的性能。

通过多年的培训实践，我们收获了很多有价值的意见和建议，随着培训的深入，我们将继续加大硬件投入，跟进时代发展，完善软件性能，拓展培训功能，强化平台用户体验感，把参训教师的训前和训后时段都吸引到平台上来，努力构建全天候的研训环境。

4.严格考核和贴心服务并重，适当增加形成性考核比重，实现两个建立和一个提高，建立学习过程监控系统、建立作业反抄袭机制、。