11743《企业组织与经营环境》 通关宝典

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《企业组织与经营环境》通关宝典
第二、六、八、九章
第一、三、五章第
四、七章
单选题
1.为了完成一个共同目标互相协作而形成的一个团体,大小、规模各异,广泛存在,叫做组织。

2.公共部门是指由国家所有并控制的、为了社会公众利益而运营的组织。

例:政府、公共企业、非营利性组织。

3.政府:人民法院、检察院、法院。

4.公共企业:供水、供电、供暖的企业。

5.非营利性组织:中国共青团。

6.私营部门是指由个人或股东所有、为了营利而运营的组织。

例:私营企业、跨国公司和非营利组织。

7.四种生产投入要素:土地、劳动力、资本、企业家。

8.国家经济体系:个人、企业组织、国家。

9.商品是指用来交换的劳动产品,例如食物、汽车和洗衣机。

10.快速消费品是指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。

11.耐用品是指使用寿命较长的商品,例如汽车、电视机。

12.目标是指组织打算实现的某个目的。

为了保证目标的实现,设定的目标必须是可度量的。

13.管理层是指受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人。

管理层需要决定利润在股东间如何分配,也要指导员工为实现组织目标而努力。

14.企业使命。

企业存在的目的或理由。

企业建立时就需要决定从事什么业务,该生产什么产品或提供什么服务。

这是企业首先要作出的关键决策,然后再决定其作为一个组织的目标和任务。

15.企业目标。

企业在未来一段时间内想要达到的预期状态。

每个组织的成立都有其特定目标,据此才能判断组织经营的成功与失败。

16.战略目标。

企业达到经营目的的方式。

在私有企业中,企业目标就是为了盈利。

17.利益相关者:股东、员工、管理者、供应商、顾客、当地社区、政府、环境。

18.企业经营计划书的组成部分:目标、销售和市场份额、生产、资源要求、财务支持数据。

19.国有企业是指由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。

国有企业筹集资金可以使用自己的利润,向政府借款、向银行贷款或向社会公众借债。

例如:中国核工业集团公司、中国石油、中国航天科技集团公司
20.国有化是英国政府在 1945—1950 年所实施的一项国家政策。

21.私有化是指将公有制企业出售给私营部门。

22.私营部门是由个人或集体拥有、为赚取利润而经营的企业组成。

23.有限公司承担有限责任。

企业所有者或股东以其出资额为限对企业承担责任。

如果企业经营失败,
股东损失的是最初的投资额,而不会涉及到自己的个人财产。

24.有限公司的设立。

在许多公司,有限公司设立都有很多法律规定。

在英国,企业必须起草两个文件,公司章程大纲与章程细则。

25.股息= 利润额/ 发行的股票数。

假设有限公司盈利 75000 美元,企业共有 15 万股股票,$75000/15000=$0.50 也就是说每一股将会得到 0.50 美元的股息。

26.加工制造过程中体积或重量减少的产品,厂址要接近原材料;加工制造过程中体积或重量增加的产品,厂址要接近市场。

27.选址需接近原材料来源的产业,称之为产品导向型产业,比如水果的种植。

28.将选址必须接近市场的产业称为市场导向型产业,比如便利店。

29.产业惰性:产业所在地的选址影响因素不存在,但是产业并没有转移到其他地方,即使转移到其他地方可能更经济。

30.自由产业:对于许多产业而言,不论它们位于何处都没有关系。

我们将这种产业称之为自由产业。

例如网络教育公司。

31.根据英国 1985 年《公司法》按营业额或收入界定:(1)小企业是指营业额不到 140 万英镑;(2)中等企业是指营业额在 140 万英镑到 575 万英镑;(3)大企业是指营业额高于 575 万英镑。

32.根据雇员人数界定企业规模:(1)微型企业:全职员工少于 10 人;(2)小型企业:员工数量在10—49 人;(3)中型企业:员工数量在 50—250 人;(4)大型企业:员工数量超过 250 人。

33.劳动分工的益处是由亚当•斯密在《国富论》中首次提出来的。

34.通过降低成本,销售更多的产品和服务赚取更多利润,称这种方式为内部成长。

35.通过收购或兼并达到企业扩张的目的,称这种方式为外部成长。

36.在英国,一旦一家企业购买了另一家企业 5%以及以上的股份,那么就必须上报证券交易所,以此来告知所有股东。

37.兼并可以有以下几种方式:横向兼并;纵向兼并;侧向兼并或混合兼并。

38.横向兼并。

是指两家处于同一生产阶段的企业的合并。

例如,两家玩具生产商的合并。

合并之后企业所面临的竞争激烈程度会下降,这也是兼并带来的优势之一。

39.纵向兼并。

发生在两个处于不同生产阶段的企业之间,可以确保企业生产的连续性。

包括前向兼并和后向兼并。

前向兼并是指一家企业与处于生产下一阶段的另一家企业的合并。

例如,一个玩具制造商与一个玩具零售商的合并。

后向兼并是指一家企业与处于生产上一阶段的另一家企业的合并。

例如,一家玩具制造商与一家生产玩具零件的企业的合并。

40.侧向兼并是指生产产品相似但不具有相互竞争性的企业之间的兼并,这使得企业的产品具有了一定的多样性。

所以一旦企业在一个市场上遭遇竞争或者由于外部影响而经营失败,那么还有另外一个市场维持企业生存。

例如生产汽车的兼并生产自行车的。

41.混合兼并是指生产不同产品的企业间的兼并。

例如生产汽车的兼并卖电脑的。

42.顾客导向型组织结构。

这种组织结构通常运用在服务业中。

43.将管理层次很多、管理幅度很窄的组织称为高耸型组织;将管理层次很少、管理幅度很宽的组织称为扁平型组织。

44.权力:是执行任务的一种能力或影响力。

权力可以下放。

45.法定权力:制度权是由组织内的规章制度所明文规定的,是与职位有关的权力。

例如,经理因其所在的职位享有管理其他人的权力。

46.个人影响权:主要来自于个人魅力,是建立在下属对领导者信任的基础之上的。

这种权力有可能得不到来自管理层的正式认可。

47.专长权:来自于个人所拥有的专业知识。

例如,精通法律或经济学等特定领域知识的人便拥有这种权力。

48.经济权力:主要来自于某些特定的经济条件。

例如,购物者可以借以决定到底要不要购买某种特定商品。

49.销售目标的设定应基于企业已收到的订单或者前些年的相关数据,应基于客观现实。

50.企业中每一个发生成本的活动都需要得到一部分预算。

我们将此称之为成本中心。

51.监督:一旦预算被分配到成本中心,管理者就需要根据已设定的预算指标检查其具体的完成情况,以确保成本在预算所设定的限制范围之内。

52.失业带来的主要问题便是资源浪费。

53.边际消费倾向可以定义为收入增加额中消费掉的数额所占总增加额的比例。

54.乘数=1/边际储蓄倾向。

55.财政政策由三部分组成:税收、政府支出、国债。

56.国债将取决于政府支出和税收的关系。

如果政府支出大于税收收入,那么政府就需要借款来弥补这部分差额;如果税收收入大于支出,那么政府的所有借款都可以偿还。

57.税收可能来自劳动者的收入、企业利润、或者商品税和服务税。

它是政府为了给人们提供所需的公共产品和公益产品而从家庭或企业中取得资金的一种方式。

58.政府支出是对资金流的注入,而税收则是一种回收方式。

59.货币政策用来调控该国的货币供应量。

货币政策是指增加或减少银行存款的一系列方法。

60.经济可能发展过快,经济中可能会出现一定通货膨胀压力。

名词解释
1.企业:一般是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。

2.企业活动:生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动,随着时代不断发展。

3.第一产业:采集业。

指的是从土地这类生产要素中提取产品。

包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及畜牧业等。

4.第二产业:制造业和建筑业。

该产业将原材料转化成产成品。

5.第三产业:是指不生产产品,只提供服务的产业。

6.商业服务:指第三产业中只从事贸易而不直接向消费者提供产品或服务的活动。

7.投入—产出循环:是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出(即产品或服务)的一种方式。

8.利润最大化:是指企业想要赚取尽可能多的利润的一种强烈欲望或目的。

9.企业经营计划书:是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件,常用来获得贷款。

10.个体企业:(1)个人独立经营;(2)业主享有企业经营的全部利润。

最古老、最简单又最常见的组织形式是个体企业。

11.合伙制企业:(1)各合伙人共同出资,共享收益;(2)各合伙人共同承担债务。

12.特许经营:通常是指某家现有的非常知名的公司授予某人(或某公司)在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权。

13.合作制企业:由推选出的委员会经营;员工或消费者入股并控制;分享收益。

合作制是资本与劳力的双重结合。

14.规模经济:由于生产专业化水平的提高等原因,使企业的单位成本下降,从而形成企业的长期平均成本随着产量的增加而递减的经济。

15.外部规模经济:在其他条件相同的情况下,行业规模较大的地区比行业规模较小的地区生产更有效率,行业规模的扩大可以引起该地区厂商的规模收益递增,这会导致某种行业及其辅助部门在同一或几个地点大规模高度集中,形成外部规模经济。

16.收购。

收购在股份有限公司之间时有发生。

如果一家企业能够购买另一家企业51%的股份,那么它就控制了这家公司,因为它持有的股份足以使其在任何一次股东大会上获胜。

17.兼并。

两个企业合并在一起组成一个新企业称为兼并。

这通常意味着两家企业从此便开始使用一个新的公司名称,以表明他们已经合并完成。

例如,史密斯建筑公司与布朗粉刷公司合并后他们的名称有可能变为史密斯&布朗公司。

18.市场份额:指在市场总销量中某企业生产的产品所占有的比例。

19.组织结构:一类具有知识和技能的员工或团队;另一类是为实现组织目标对这些员工或团队进行管理的管理者,能够促使这两类人群互相配合有效工作的组织框架称之为组织结构。

20.垂直指挥链:指组织呈现出一种金字塔型结构,最简单又最常见的组织形式是等级制,从最高层的总经理到最底层的商店地板清洁工人。

21.责任:个人完成某项任务或工作的一种义务。

如果任务或工作没有完成好,那么便是承担这项责任的人的错。

权力可以委派,但责任不可以。

22.管理过程:指管理者通过制定全面的计划、组织资源,并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标。

23.生活水平,也称作经济福利或实际收入水平,是指个人或家庭的物质财富水平。

24.国民生产总值(GNP)是指一个国家一年内生产的产品和服务的总量的货币价值。

25.加速数:产品需求的变化引起投资和生产设备(如工厂用于生产其他货物的机器)需求若干倍的变化。

26.社会成本是指社会作为一个整体受到个人或组织行为的影响。

案例分析
1.战略目标
在确立了企业目标之后,企业必须作出决策实现这些目标。

每个组织都需要目标,对于企业来讲,目标更为重要。

这是因为:
(1)企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。

(2)企业目标对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助。

(3)企业目标有利于检察进展过程,有利于对下一步该做什么进行决策。

(4)企业目标为绩效测评以及控制过程提供依据。

(5)企业目标可以分解,使组织的各部门都有自己的细分目标。

(6)可以用企业目标来评价企业的总体业绩以及雇员的表现。

2.公司解散。

强制解散:一旦企业不能偿还其债务,那么债权人(企业欠其债务)就有可能向法院提出申请,强制企业停止运营。

自愿解散:有时股东自己决定要解散公司,他们便向法院提出申请。

3.聚集经济(外部规模经济)
(1)企业受到当地产业聚集带来的利益,降低企业成本。

(2)主要产业得到附属产业的支持和服务。

(3)产业集中给富有创业能力的企业带来机会。

(4)获得产品声誉。

4.企业成长的动因。

(1)增强企业竞争力,扩大市场份额,增强市场控制力。

(2)劳动分工,提升专业化水平。

(3)进行大规模生产,实现规模经济。

5.内部规模经济
(1)技术规模经济。

如果游轮的尺寸加倍没,那么其容量就会变为以前的8 倍,而不是两倍。

技术规模经济的另一个表现是倍数原理。

小企业通常每种机器只能购买一台,但大企业却可以为每个生产工序购买很多机器或者每种机器重复购买几台。

(2)财务规模经济。

大企业可以通过增发新股获得所需的资金,发行股票并不需要花费实际成本,只是需要向新股东支付一部分股息收益,所以该企业便取得了财务规模经济。

(3)管理规模经济:指大企业可以雇佣更多的专业工作人员,而且尽管企业的员工数量增加了,但监督者和管理者的数量却不需要同等比例增加。

(4)采购规模经济。

是指大企业的大批量订货通常会获得很低的定价。

(5)风险分担的规模经济。

相较于小企业,大企业对产业动向的了解更加深入,它们能迅速感知市场的变化,因此便可以避免许多潜在问题的发生。

(6)研发规模经济。

只有大企业才能支付起高额的研发费用。

研发可以为企业带来巨大收益,如设计新的、更具竞争力的产品或者是新的产品制造工序,所有这些都可以促进企业销量的提高并减少成本。

6.内在规模不经济
随着企业的不断扩张,大型企业在运营以及协调方面就会遇到越来越多的困难。

管理层与员工的距离加大,这会使员工感到自己不被重视,从而降低士气和工作动力。

顾客会感觉他们是在与一个庞大而没有同情心的企业做交易,而不是像小企业那样确实需要他们的业务。

这些问题会导致企业运营成本增加,妨碍企业的正常运转。

7.外部规模不经济
如果产业在某地区内过于集中,那么就有可能造成地区内过于拥挤、劳动力短缺、高房价、交通堵塞以及环境污染,所有这些都会增加企业成本。

由于企业对生产的各种不同要素的需求量的超过了供给(供过于求),导致生产要素的价格上升。

8.管理幅度
指管理者直接管理的员工数目。

过宽的管理幅度缺点:(1)管理者对下属监督力度不够,容易失控;(2)易出现非正式组织;(3)员工激励、时期及产出量受影响。

过窄的管理幅度缺点:(1)管理层次和管理人员多,增加了管理成本;(2)决策制定缓慢;(3)过多监督造成组织僵硬。

9.授权
企业的总经理需要告知各部门经理为完成某项任务需要做什么,各部门经理又会向其下属下达命令。

此过程我们称之为授权。

为做到授权有效,管理者应做到:
(1)管理者与下属就所需完成的任务进行充分沟通,以使下属明确自己的权限。

(2)管理者应使下属理解其委派的工作,并进行定期检查,否则权力会逐渐削弱。

(3)尽管管理者可能对下属的工作进行了严密的控制,但还是要做好下属犯错的准备。

(4)管理者必须对员工充分信任。

组织通常会以管理者所领导的团队的业绩来评价该管理者,所以管理者必须授权以达到最佳效果。

(5)管理者必须平易近人,要乐于倾听下属的意见,并同下属交流想法等。

10.计划
计划是指思考需要做什么,并对如何实现目标进行设计的过程。

企业总体目标的最终实现取决于低层次管理者是否能够制定出一个更详细的计划。

有效的计划具有如下特点:
(1)具备某一特定领域的相关知识,包括事实情况以及环境。

(2)计划是一个持续的、不断发展的动态过程。

为应对迅速变化的环境,计划需具有足够的适应性和灵活性。

(3)计划过程本身意味着计划者(或决策者)必须在现实的、可以实现的那些计划中选其一。

11.组织
组织是指通过对资源的有效部署来完成既定目标,即它是一种完成目标的方法,而不是完成目标本身。

有效的组织有以下特点:
(1)需要对完成任务所必需的活动进行识别。

(2)为使组织的有限资源获得最大产出,企业的所有活动必须要按照重要性进行排序或进行分类组合。

(3)为保证企业各个部分的高效率,组织必须要明确各层次的权力并建立适当的管理幅度。

12.领导
领导的有效性取决于组织是否有一个清晰地目标以及是否有相应的企业战略做支撑。

一个优秀的领导者不仅会集中精力管理好自己手中的资源,而且还会非常重视员工们的士气。

包括:关心员工;保证他们消息通畅;员工需要的时候对其提供帮助。

优秀的领导要激励人们来实现各项目标。

这意味着管理者必须具备一系列的个人技能,包括:组织能力;授权的能力;精力和热情;管理人的技巧;机智;自律;沟通技巧;决策能力;激励能力;正直。

13.员工管理
员工管理是指单位领导、团队领导或管理者为实现组织目标应确保最合适的人在合适的岗位上。

这意味着他们必须:(1)通过岗位说明书工作范围说明对所有任务进行清晰界定。

(2)充分认识到企业招聘与筛选制度对于实现企业目标的重要性。

(3)充分重视新进员工入职程序,使其清晰地知道自己在组织中的角色以及所处的位置。

(4)为每个团队成员提供持续不断的培训与开发。

14.协调
协调是指管理者使其团队内部达到一种和谐状态。

为此需要:
(1)在组织设计中纳入协调的考虑,组织结构和体系必须协调一致。

(2)让每个人都明确自己的管理幅度。

(3)避免员工感到孤立无援或工作态度消极,否则协调便是无效的。

需要各个部门、团队和个人之间有效沟通,相互理解,以此实现共同的目的和目标。

(4)对员工的自身利益需要作出调整,使之与组织利益相匹配。

员工自身利益包括收入、休闲时间、职位晋升或工作满意度。

组织利益包括利润、质量、成长以及市场美誉度。

(5)减少或消除组织内部的敌对情绪,使得协调发挥出更大效能。

15.控制
控制包含三个不同要素:确立绩效评估标准;评估实际绩效;将实际绩效与绩效评估标准作比较,并采取必要的改进措施。

三个要素缺一不可才能实现有效的控制,这意味着:(1)有效的控制能够检测出实际活动与计划是否一致;(2)大多数控制技术旨在对员工绩效施加积极影响。

16.沟通
沟通是一个双向的过程。

管理者既要向上与上级沟通,也要向下与员工沟通。

管理者将得到一些关于任务和目标的指示,他必须将其向下传达,这样下级员工才能明确他们的目标以及为实现这些目标,他们需要做哪些事情。

同时,员工需要对管理者充分信任,能够接触到管理者,并使其知道为什么他们没能实现工作目标。

17.预算
为了监督和控制员工行为,许多公司不仅告知每个管理者及其团队必须完成的目标,而且还建立了一系列指标(例如,关于目标完成的成本、时限的相关规定)以作补充。

这些目标实现标准对每个管理者的花销设定了界限,最常见的一种形式便是预算控制,管理者需要编制预算并对其实行情况进行监督。

预算控制给管理者提出了进一步的要求。

管理者需要做到:(1)清晰定义实现目标的指标;(2)为
完成这些指标分配一定的资金数额。

18.领导模式
约翰•阿黛尔认为领导者的责任可以划分为三类:完成任务、构建团队、满足个体需要。

任务需要
每个组织都有自己的经营目标或任务,他们有的是为了盈利,有的是为了生产产品或提供服务,等等。

由同一个管理者领导的员工应该具有一个共同的目标,他们需要共同努力以实现这一目标,管理者也需要将该团队向着这个方向引导。

团队需要
为完成这些目标,团队成员之间要团结,整个团队要保持一致。

个人需要
团队由不同的个体组成,每个个体都有其需要。

个体需要了解自己的责任以及他们能对团队整体绩效作出的贡献。

19.经济周期
经济周期是指一个国家在一段时间内经济活动水平的变化。

当经济活动水平很高的繁荣期,以高就业率、高生产水平、经济增长和普遍繁荣为特征。

随后就是衰退期,就业率开始下降,生产水平下降,经济增长放缓,繁荣程度降低。

衰退期会转化为萧条期,此阶段的特点是高失业率、生产水平和经济增长速度都很低,而且人们普遍感觉相对贫困。

之后经济又迎来复苏时期,就业率提高,生产水平和经济增长水平都提高,并且人们对经济增长充满希望。

接着,经济又出现繁荣景象。

20.国际贸易周期
如果一个参与国际贸易的国家出现经济衰退,这就意味着该国对进口产品的需求下降。

另外,企业发现他们的产品需求下降,他们就会减少从国外进口原材料和零部件的进口量。

21.通货膨胀
当一国的工资和价格增长幅度超过生产水平,即超过了该国的经济增长速度时,通货膨胀就发生了。

依靠固定收入维持生计的领养老金者、失业者、生病者以及依靠奖学金的学生将会因此遭受损失。

贷款人也会遭受损失,因为归还回来的钱其购买力比当初借出去的时候要小的多。

但是对于借款人来说,需要偿还的钱数占他们总收入的比例将相对变小。

因此还款压力将会降低。

22.经济增长的益处
(1)高水平的产出(经济增长)为人们提供了更多地产品和服务,从而提高了人们的生活水平。

(2)如果一国的经济增长,那么该国将会生产出更多地产品和服务,而这又需要更多地工人。

就业率提高和消费增加将使税收收入增多,从而允许政府增加公共支出,人民便可以从中受益。

23..财政政策的作用
(1)财政支出。

政府支出往往是用于提供公共产品和公益产品。

公共产品,如国防和治安,对经济活动尤为重要。

而公益产品,如教育和卫生,对人们的幸福生活至关重要。

(2)控制经济。

政殴府支出能够创造需求,因此,政府支出的任何变化都会影响到经济活动。

税收会影响到可支配性收入,从而影响到居民消费水平。

(3)收入再分配。

通过税收,政府可以从富人那里多收取资金来帮助穷人,缩小社会贫富差距。

(4)扶持产业。

政府可以通给企业提供资金来影响他们的选址,鼓励他们生产某种特定产品,或者说。

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