Q E S 十 问

Q E S 十问
一、什么叫QES管理体系？
答：QES管理体系是质量、环境、职业健康安全管理体系的简称，包含ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和ISO28001职业健康安全标准。

其中，Q代表质量（quality），E代表环境（environment），S代表安全（safety），同时表示职业健康安全。

二、QES管理体系包含哪几级文件？
答：QES管理体系包含四级文件：第一级文件是“QES管理手册”，第二级文件是“QES 程序文件”，第三级文件是“检验规程、技术标准、作业指导书、管理制度”，第四级文件是“记录文件及表格”。

三、QES管理体系的方针是什么？
质量方针是：以“顾客要求、信誉至上、质量为本”作为质量管理的根本宗旨，按“规范施工、精益求精、不断创新”标准提供满意的工程产品，将“热情真诚、细致周到、尽心尽力”的服务提供给每一位顾客。

环境/职业健康安全方针是：治理施工环境，确保达标排放；控制施工风险，消除重大隐患；遵守法律法规，促进持续发展。

四、什么是ISO14000系列标准？它的特点是什么？
答：ISO14000系列标准是一个系列的环境管理标准。

它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期评价等国际环境领域内的许多焦点问题。

国际标准化组织（ISO）给ISO14000系列标准预留了100个标准号，编号为ISO14001～ISO14100。

ISO14000系列标准主要具有五个方面的特点：1、自愿性；2、广泛适用性；3、灵活性；4、预防性；5、持续改进。

五、ISO14001标准与ISO9001标准的区别是什么？
答：它们的相同点是：1、都是自愿采用的管理型的国际标准；2、都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完整的标准体系，在组织内建立起一个完整、有效的文件化的管理体系；3、两体系在结构和运行模式上十分接近，均按照PDCA循环模式，实现管理体系的持续改进；4、两体系中有些要素的内容是基本相同的，如管理职责、文件控制、记录管理、培训、内部审核和管理评审等，从而为两体系部分要素的兼容创造了条件。

它们的不同点在于：1、适用的对象和目的不相同。

ISO9001标准是以组织的产品质量为对象，建立质量管理体系的目的是，提高组织对产品质量管理的能力，通过对体系持续改进及预防不合格来满足顾客要求；ISO14001标准是以组织的环境因素为对象，建立环境管理体系的目的是，通过体系的运行和持续改进，规范组织的环境管理，
改善环境绩效，满足社会要求。

2、承诺对象不同。

ISO9001标准承诺的对象是顾客，它是按不同顾客的需要，以合同的形式来体现的；ISO14001标准则是向相关方的承诺，受益方将是全社会，主要是由政府来代表社会的需要，用法律、法规来体现。

六、建立ISO14001标准的作用有哪些？
答：一是环境保护的需要；二是国民经济可持续发展的需要；三是有利于提高组织的现代化管理水平；四是有利于树立组织在社会上良好的形象；五是国内外贸易发展的需要；六是具有显著的环境效益和经济效益。

七、什么是职业健康安全管理？
答：现代职业健康安全管理是系统化的职业健康安全管理，是以系统安全的思想为基础，管理的核心是系统中导致事故的根源――危险源，强调通过危险源辨识、风险评价、风险控制来达到控制事故的目的。

八、为什么要建立职业健康安全管理体系？
答：一是解决现代职业健康安全问题需要系统化管理。

因为系统安全是人们为预防复杂事故而开发、研究出来的安全理论、方法体系，是在系统寿命期间内应用系统安全工程和管理方法，辨识系统中的危险源，并采取控制措施使其危险性最小，从而使系统在规定的性能、时间和成本范围内达到最佳的安全程度。

二是国际贸易的需要。

九、我公司创建QES管理体系的背景是什么？
答：我公司于2001年12月27日通过GB/T19001-1994质量管理体系认证以来，至今已运行5年多，在质量管理方面积累了许多经验，同时取得了显著的成绩，并于2004年1月8日通过GB/T19001-2000质量管理体系转版。

为了适应顾客、社会以及国内市场的需求，有利于管理体系的策划、资源配置，降低咨询、认证审核及实施成本，提高体系的有效性和效率，决定在新建环境和职业健康安全管理体系的同时，将已建立的质量管理体系进行整合，创建一体化的管理体系，即：QES管理体系。

十、我公司是什么时候开展创建QES管理体系工作的，目前进展如何？
答：我公司于2005年6月开始策划这项工作，同月正式开始实施，培训了6名内审员，并通过长城（黑龙江）质量管理培训中心考核分别取得了质量、环境和职业健康安全管理内审员资格证书。

与此同时，我公司分别成立了以李泽泉为组长的认证领导小组，以曹仰杰为组长的工作小组，并成立了以生产技术部、安全环保部、材料部、企业经营部、办公室、设计部、项目部、工会等部门组成的编写委员会，建立了QES 管理体系文件。

并且于2005年11月完成认证审核，2005年12月22日获得认证证书。

虽然公司已经通过了Q/E/S管理体系的认证，初步建立了体系，取得了良好的开端，但计划于2006年11月通过证后首次监督审核，任务仍然艰巨，公司全体员工将继续发扬艰苦奋斗、谦虚谨慎、求真务实、开拓创新的精神，全力将体系保持下去，为把我公司建成一流企业而不懈努力。