信息化战略规划实施方案.pptx
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• 目前，大部分信息系统是帮助企业保持与竞争对 手有同样的成本，或得一定程度的区别或者帮助
建立垄断市场，即支持某种市场战略。
• 战略信息系统：应该是能够驱动整个市场战略的 系统，即竞争优势最终依赖于建立和运作信息系 统的能力。
（3）价值链分析法（VCA） 价值链分析法（Value-Chain Analysis）是从
上一节中提到过的波特价值链分析演变而来的，这 种方法认为信息技术在组织的战略牵引方面能起关 键作用。
价值链方法将一个组织看成一些列输入、转换 与输出活动的集合，而每一活动都可能相对于最终 服务或产品产生增值作用，为提高企业竞争能力做 出贡献，利用信息技术在价值链中识别并放置“信 息增强器”，进行增值，以提高组织的竞争力。
（2）信息系统架构法（ISA） 信息系统架构（Information System Architecture）方法力图像建造楼房一样，采用系统 性的方式开发信息系统。
即描述出企业未来信息系统的整体框架。 ISA从三个方面描述信息系统的架构： ☺描述对企业重要的对象的数据； ☺操作这些数据的过程或功能； ☺信息系统物理组成部分的位置。
IT“黑洞”的成因很多，如各部门不愿意改变原 有工作流程来适应新系统；组织各部门间的协同工作 方式推行受阻；虽然应用了管理软件系统，但原有的 手工业务处理模式没有更新；各部门采用的信息系统 缺乏统一规划，信息一致性与共享机制未能形成；原 有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾无以 解决；员工素质不能大幅度提高，新的团队精神难以 形成等等。这些原因最后导致管理软件系统无法正常 运行，即使勉强保持系统运行，也无法达到预期目 标。于是出现IT“黑洞”。
• 3． 企业经营战略 • （1）企业经营战略定义 • 是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在
某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战 略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。 • 企业经营战略的要素构成： • 产品与经营领域 • 企业的成长方向 • 竞争优势 • 协同作用
• （2）经营战略规划过程 • 战略思想的形成过程 • 环境分析过程 • 战略决策过程 • 战略规划形成和完善过程
• 战略制定过程包括明确企业的使命，确定可达到的 目标，形成战略，确立政策指南。
• （3）战略实施 • 是通过行动计划、预算、规程，把战略与政策推向
行动之中。
• （4）评估与控制 • 就是监测公司的活动与业绩，其目的是比较实际业
绩和预期业绩，并将信息反馈给相关人员，各层次 经理要根据这些反馈信息调整行动，解决问题。
2． 信息化战略规划
（1）信息化战略规划定义 信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发
展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信 息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义 出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划 出企业信息化建设的未来架构。
（2）信息化战略和企业发展战略的关系 企业信息化战略是企业发展战略的组成之一，要
技术、发展创新的战略信息系统。 • 资源管理。建立有效和高效管理企业信息资源的计划，
这里的资源是第二章里讲到的广义信息资源，包括信 息技术、信息系统、硬软件设备、数据、网络和信息 人力资源。 • 技术结构。制定技术政策，设计企业IT基础结构。
（4）企业信息化战略规划的作用：
①识别信息化关键需求，制定信息化目标和长远规划。 ②设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合。 ③形成信息化治理结构，为具体系统的建设提供管理规 范和标准。 ④在组织内部达成信息化建设共识，创造变革的有利环
境
3．企业信息化战略规划的步骤
（1）企业信息化战略规划基本步骤 基础信息调研； 能力和现状分析； 信息化战略目标设计； 战略制定。
在这一过程中，信息化战略目标设计和制定是最终成 果。 （2）企业信息化战略总体规划主要内容一般包括：
1、企业发展战略、使命和目标； 2、企业商业环境、业务模式及流程； 3、企业竞争策略和信息化的战略意义； 4、企业业务流程分析及流程改进方法；
5、企业信息技术与业务应用的实现方式分析； 6、企业信息化的总体架构模型规划； 7、企业信息化业务应用架构模型规划； 8、企业信息化项目实施组织保障计划、项目推进计
划。
（3）信息化战略目标的确定步骤：
• ①公司战略和经营模式分析；
• ②企业竞争力分析；
• ③业务流程分析，找出业务流程中制约企业发展的因 素并加以分析；
经营战略：一般是在产品或事业部层次上，重点强调 产品或服务在某个产品或事业部所处的细分市场中竞 争地位的提高。经营战略包括竞争战略与合作战略。
职能战略：为营销、研究开发等职能领域所采用，它 们通过最大化资源产出率来实现公司和事业部的目标 和战略。它考虑如何建立和培育能力，以给公司和事 业部带来竞争优势。
基本内容； ☺掌握信息资源规划的基本内容和方法
信息化规划 一、企业经营战略 二、信息化战略规划 三、信息资源规划
为了迎接2008年北京奥运会，联想推出 了联想科技奥运战略和人文奥运战略——将 以卓越的产品、技术和服务支持北京奥运 会，同时在全球传播奥运精神，传播中国文 化。（另分析实例3-1） 一、企业经营战略 1． 什么是战略 2． 战略管理过程 3． 企业经营战略 4． 战略规划
通过与企业高级管理人员交流，了解企业的发展 战略及其相关的问题，识别企业的关键成功因素，根 据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级， 并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇。
其优点是能够直观的引导高级管理者综观整个企 业与信息技术的关系。但在进行较低层次的信息需求 分析时效率不高。
关键成功因素法的主要步骤包括： ①了解企业目标 ②识别关键成功因素 ③识别性能的指标和标准 ④识别测量性能的数据。
（6）企业信息化战略规划报告内容（参考） 环境分析： 信息化战略： 信息化总体架构设计 信息技术标准
项目分派和管理。
4、企业信息化战略规划的方法 企业系统规划法（BSP） 信息系统架构法（ISA） 价值链分析法（VCA） 关键成功因素法（CSF） 战略集合转移法（SST） 组合规划法（PP） 战略信息系统法（SISP）
图3-3 信息化总体架构图
（5）信息化战略实施与保障策略设计
主要包括： • 根据信息化战略架构设计，制定具体的实施步骤和
预算； • 制定信息化战略宣传与信息化全员培训方案； • 构建信息系统项目风险监控体系； • 构建价值评估体系（系统成本效益分析体系）； • 构建项目管理体系； • 制定年度计划等。
（3）关键战略问题 企业现在处于什么位置？
如果不加改变，一年，两年，五年或十年后企业 处于什么位置？此结果可以接收吗？
若不能接受前面的结果，管理层应该采取哪些措 施？由此会带来哪些风险和回报？
2． 战略管理过程 战略管理包括四个基本阶段：环境分析，战略制
定，战略实施，评估与控制。
• （1）环境分析:
（1）企业系统规划法（BSP）
企业系统规划（BPS：Business System Planning）是20世纪70年代由IBM提出的，也称 业务系统规划法，是一种对企业信息系统进行规 划和设计的结构化方法。
BSP法的基本思想：信息支持企业运行。
通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据， 然后对数据进行分析，自下而上地设计信息系统， 该信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理 层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机 构变动具有适应性。
信息化管理与运做
主讲:卢芳亮
信息化管理与运作课程辅导（第三章）
---信息化规划
这一讲和下一讲我们要学习信息化规 划的相关内容，包括企业经营战略的基 本概念及其经营战略规划过程，企业经 营管理战略规划与信息化战略规划的关 系，信息化战略规划的内容和方法，信
息资源规划的概念和方法。
学习目标： ☺了解经营管理战略和信息化战略规划的
（5）战略集合转移法（SST） • 战略集合转移法（Strategy Set Transformation）
是一种将企业信息化战略规划与组织战略相关联 的方法，它能将组织战略转化为信息化战略。 • 这种方法将整个组织的战略目标看成一个信息集 合，有使命、目标、战略与其它战略变量（如重 要的环境变量约束、管理习惯、改革的复杂性等） 组成。
• ④信息环境分析，现有信息系统分析，外部信息技术 及解决方案发展状况扫描，差异性对比；
• ⑤综合分析并提出企业信息化能力与目标，根据“信 息应用的策略机会”得出信息系统引入策略、信息关 联资源策略等，确定信息化项目优先顺序。
（4）信息化架构设计 制定公司完整、集成的信息平台体系架构，使其支
撑公司的整体战略、组织结构、组织文化与业务流程， 并在此基础上设计详细的可实施的技术体系结构，包括 基础设施、使用标准和安全策略、数据资源分布策略、 系统集成策略等，
合的特征，即其对企业生存前景的影响。
（7）战略信息系统法（SISP）
• 战略信息系统规划（Strategic Information System Planning）的目标是对组织IT基础结构的 所有可能投资中确定一种特定的IT应用类型，并 且规划其实施，以提高组织的竞争力。
• 所谓战略信息系统是指能为企业提供竞争优势的 信息系统。
• 企业在制定战略的过程中要分析外部环境中的机会 （Opportunities）与威胁（Threats），还要分析 内部环境的优势（Strengths）和Байду номын сангаас势 （Weakness）。
• 优势、劣势、机会和威胁（SWOT）被称为4大战略 因素。
• （2）战略制定：
• 是考虑企业的优势和劣势，为更有效的把握环境中 的机会和躲避威胁而开发的长期计划或战略规划。
1． 什么是战略 （1）战略的定义
战略一词源于军事，“农村包围城市”是毛泽东 的经典军事战略。对于企业来说，战略，就是表明企 业（组织）如何达到目标、完成使命的综合计划。使 命就是企业的目的，也就是其存在的理由。它使企业
的竞争优势达到最大，竞争劣势达到最小。
（2）企业战略结构 公司战略：描述企业总的方向
一个企业可以从三种方法中得到竞争优势： ◙尽力在生产和销售成本上比竞争对手低； ◙建立独特的产品形象和品牌； ◙建立一个垄断的市场。
• 战略信息系统必需支持以上一个或几个获得竞争 优势的方法，不然就不能被认为是战略信息系统。
• 例如微软曾利用R/3取代了全球26个分支机构的33 个财务跟踪系统，这项工程历时10个月，耗资 2500万美元，但实施后每年给微软节约1800万美 元。
• 4． 战略规划的方法 • SWOT分析矩阵 • 波特五力模型 • 价值链分析
SWOT分析矩阵：
二、信息化战略规划 • 1． IT“黑洞” • 2．信息化战略规划 • 3． 企业信息化战略规划的步骤 • 4． 企业信息化战略规划报告内容
• 5． 企业信息化战略规划的方法
1． IT“黑洞”
• 企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标， 出现了大量IT投资无回报或回报率很低的现象，这 种现象被称为IT投资“黑洞”，简称IT“黑洞”。
【案例】海尔集团的信息化
（4）关键成功因素法（CSF） 关键成功因素法（Critical Success
Factors）是20世纪70年代MIT推出的一种信息系统规 划方法。
关键成功因素源于组织目标，即组织系统所希 望达到的状态。
关键成功因素（CSF）是在商务活动中对组织目 标的实现起着关键作用的活动。
（6）组合规划法（PP）
• 组合（Portofolio）一词是指在信息系统上投资 的数量和类型，
• 组合规划（Portofilio Plan）是指对未来的信息 系统投资的数量和范围的决策。它是确定规划层 次和资源以及IT组合影响的方法。
组合规划基本思想 从战略影响中标出企业现存的和未来的IT应用组
为企业总体发展目标服务，要与企业经营战略相一致。
企业信息化战略规划是以企业发展战略规划为依 据而制定的
企业信息化战略规划对企业的经营战略的支撑和推 动十分重要
（3）企业信息化战略规划的目标 • 业务匹配。是指实现信息技术投资与企业的远景规划
和战略业务目标的匹配。 • 竞争优势。从提高企业竞争优势的角度出发选择信息
建立垄断市场，即支持某种市场战略。
• 战略信息系统：应该是能够驱动整个市场战略的 系统，即竞争优势最终依赖于建立和运作信息系 统的能力。
（3）价值链分析法（VCA） 价值链分析法（Value-Chain Analysis）是从
上一节中提到过的波特价值链分析演变而来的，这 种方法认为信息技术在组织的战略牵引方面能起关 键作用。
价值链方法将一个组织看成一些列输入、转换 与输出活动的集合，而每一活动都可能相对于最终 服务或产品产生增值作用，为提高企业竞争能力做 出贡献，利用信息技术在价值链中识别并放置“信 息增强器”，进行增值，以提高组织的竞争力。
（2）信息系统架构法（ISA） 信息系统架构（Information System Architecture）方法力图像建造楼房一样，采用系统 性的方式开发信息系统。
即描述出企业未来信息系统的整体框架。 ISA从三个方面描述信息系统的架构： ☺描述对企业重要的对象的数据； ☺操作这些数据的过程或功能； ☺信息系统物理组成部分的位置。
IT“黑洞”的成因很多，如各部门不愿意改变原 有工作流程来适应新系统；组织各部门间的协同工作 方式推行受阻；虽然应用了管理软件系统，但原有的 手工业务处理模式没有更新；各部门采用的信息系统 缺乏统一规划，信息一致性与共享机制未能形成；原 有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾无以 解决；员工素质不能大幅度提高，新的团队精神难以 形成等等。这些原因最后导致管理软件系统无法正常 运行，即使勉强保持系统运行，也无法达到预期目 标。于是出现IT“黑洞”。
• 3． 企业经营战略 • （1）企业经营战略定义 • 是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在
某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战 略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。 • 企业经营战略的要素构成： • 产品与经营领域 • 企业的成长方向 • 竞争优势 • 协同作用
• （2）经营战略规划过程 • 战略思想的形成过程 • 环境分析过程 • 战略决策过程 • 战略规划形成和完善过程
• 战略制定过程包括明确企业的使命，确定可达到的 目标，形成战略，确立政策指南。
• （3）战略实施 • 是通过行动计划、预算、规程，把战略与政策推向
行动之中。
• （4）评估与控制 • 就是监测公司的活动与业绩，其目的是比较实际业
绩和预期业绩，并将信息反馈给相关人员，各层次 经理要根据这些反馈信息调整行动，解决问题。
2． 信息化战略规划
（1）信息化战略规划定义 信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发
展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信 息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义 出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划 出企业信息化建设的未来架构。
（2）信息化战略和企业发展战略的关系 企业信息化战略是企业发展战略的组成之一，要
技术、发展创新的战略信息系统。 • 资源管理。建立有效和高效管理企业信息资源的计划，
这里的资源是第二章里讲到的广义信息资源，包括信 息技术、信息系统、硬软件设备、数据、网络和信息 人力资源。 • 技术结构。制定技术政策，设计企业IT基础结构。
（4）企业信息化战略规划的作用：
①识别信息化关键需求，制定信息化目标和长远规划。 ②设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合。 ③形成信息化治理结构，为具体系统的建设提供管理规 范和标准。 ④在组织内部达成信息化建设共识，创造变革的有利环
境
3．企业信息化战略规划的步骤
（1）企业信息化战略规划基本步骤 基础信息调研； 能力和现状分析； 信息化战略目标设计； 战略制定。
在这一过程中，信息化战略目标设计和制定是最终成 果。 （2）企业信息化战略总体规划主要内容一般包括：
1、企业发展战略、使命和目标； 2、企业商业环境、业务模式及流程； 3、企业竞争策略和信息化的战略意义； 4、企业业务流程分析及流程改进方法；
5、企业信息技术与业务应用的实现方式分析； 6、企业信息化的总体架构模型规划； 7、企业信息化业务应用架构模型规划； 8、企业信息化项目实施组织保障计划、项目推进计
划。
（3）信息化战略目标的确定步骤：
• ①公司战略和经营模式分析；
• ②企业竞争力分析；
• ③业务流程分析，找出业务流程中制约企业发展的因 素并加以分析；
经营战略：一般是在产品或事业部层次上，重点强调 产品或服务在某个产品或事业部所处的细分市场中竞 争地位的提高。经营战略包括竞争战略与合作战略。
职能战略：为营销、研究开发等职能领域所采用，它 们通过最大化资源产出率来实现公司和事业部的目标 和战略。它考虑如何建立和培育能力，以给公司和事 业部带来竞争优势。
基本内容； ☺掌握信息资源规划的基本内容和方法
信息化规划 一、企业经营战略 二、信息化战略规划 三、信息资源规划
为了迎接2008年北京奥运会，联想推出 了联想科技奥运战略和人文奥运战略——将 以卓越的产品、技术和服务支持北京奥运 会，同时在全球传播奥运精神，传播中国文 化。（另分析实例3-1） 一、企业经营战略 1． 什么是战略 2． 战略管理过程 3． 企业经营战略 4． 战略规划
通过与企业高级管理人员交流，了解企业的发展 战略及其相关的问题，识别企业的关键成功因素，根 据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级， 并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇。
其优点是能够直观的引导高级管理者综观整个企 业与信息技术的关系。但在进行较低层次的信息需求 分析时效率不高。
关键成功因素法的主要步骤包括： ①了解企业目标 ②识别关键成功因素 ③识别性能的指标和标准 ④识别测量性能的数据。
（6）企业信息化战略规划报告内容（参考） 环境分析： 信息化战略： 信息化总体架构设计 信息技术标准
项目分派和管理。
4、企业信息化战略规划的方法 企业系统规划法（BSP） 信息系统架构法（ISA） 价值链分析法（VCA） 关键成功因素法（CSF） 战略集合转移法（SST） 组合规划法（PP） 战略信息系统法（SISP）
图3-3 信息化总体架构图
（5）信息化战略实施与保障策略设计
主要包括： • 根据信息化战略架构设计，制定具体的实施步骤和
预算； • 制定信息化战略宣传与信息化全员培训方案； • 构建信息系统项目风险监控体系； • 构建价值评估体系（系统成本效益分析体系）； • 构建项目管理体系； • 制定年度计划等。
（3）关键战略问题 企业现在处于什么位置？
如果不加改变，一年，两年，五年或十年后企业 处于什么位置？此结果可以接收吗？
若不能接受前面的结果，管理层应该采取哪些措 施？由此会带来哪些风险和回报？
2． 战略管理过程 战略管理包括四个基本阶段：环境分析，战略制
定，战略实施，评估与控制。
• （1）环境分析:
（1）企业系统规划法（BSP）
企业系统规划（BPS：Business System Planning）是20世纪70年代由IBM提出的，也称 业务系统规划法，是一种对企业信息系统进行规 划和设计的结构化方法。
BSP法的基本思想：信息支持企业运行。
通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据， 然后对数据进行分析，自下而上地设计信息系统， 该信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理 层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机 构变动具有适应性。
信息化管理与运做
主讲:卢芳亮
信息化管理与运作课程辅导（第三章）
---信息化规划
这一讲和下一讲我们要学习信息化规 划的相关内容，包括企业经营战略的基 本概念及其经营战略规划过程，企业经 营管理战略规划与信息化战略规划的关 系，信息化战略规划的内容和方法，信
息资源规划的概念和方法。
学习目标： ☺了解经营管理战略和信息化战略规划的
（5）战略集合转移法（SST） • 战略集合转移法（Strategy Set Transformation）
是一种将企业信息化战略规划与组织战略相关联 的方法，它能将组织战略转化为信息化战略。 • 这种方法将整个组织的战略目标看成一个信息集 合，有使命、目标、战略与其它战略变量（如重 要的环境变量约束、管理习惯、改革的复杂性等） 组成。
• ④信息环境分析，现有信息系统分析，外部信息技术 及解决方案发展状况扫描，差异性对比；
• ⑤综合分析并提出企业信息化能力与目标，根据“信 息应用的策略机会”得出信息系统引入策略、信息关 联资源策略等，确定信息化项目优先顺序。
（4）信息化架构设计 制定公司完整、集成的信息平台体系架构，使其支
撑公司的整体战略、组织结构、组织文化与业务流程， 并在此基础上设计详细的可实施的技术体系结构，包括 基础设施、使用标准和安全策略、数据资源分布策略、 系统集成策略等，
合的特征，即其对企业生存前景的影响。
（7）战略信息系统法（SISP）
• 战略信息系统规划（Strategic Information System Planning）的目标是对组织IT基础结构的 所有可能投资中确定一种特定的IT应用类型，并 且规划其实施，以提高组织的竞争力。
• 所谓战略信息系统是指能为企业提供竞争优势的 信息系统。
• 企业在制定战略的过程中要分析外部环境中的机会 （Opportunities）与威胁（Threats），还要分析 内部环境的优势（Strengths）和Байду номын сангаас势 （Weakness）。
• 优势、劣势、机会和威胁（SWOT）被称为4大战略 因素。
• （2）战略制定：
• 是考虑企业的优势和劣势，为更有效的把握环境中 的机会和躲避威胁而开发的长期计划或战略规划。
1． 什么是战略 （1）战略的定义
战略一词源于军事，“农村包围城市”是毛泽东 的经典军事战略。对于企业来说，战略，就是表明企 业（组织）如何达到目标、完成使命的综合计划。使 命就是企业的目的，也就是其存在的理由。它使企业
的竞争优势达到最大，竞争劣势达到最小。
（2）企业战略结构 公司战略：描述企业总的方向
一个企业可以从三种方法中得到竞争优势： ◙尽力在生产和销售成本上比竞争对手低； ◙建立独特的产品形象和品牌； ◙建立一个垄断的市场。
• 战略信息系统必需支持以上一个或几个获得竞争 优势的方法，不然就不能被认为是战略信息系统。
• 例如微软曾利用R/3取代了全球26个分支机构的33 个财务跟踪系统，这项工程历时10个月，耗资 2500万美元，但实施后每年给微软节约1800万美 元。
• 4． 战略规划的方法 • SWOT分析矩阵 • 波特五力模型 • 价值链分析
SWOT分析矩阵：
二、信息化战略规划 • 1． IT“黑洞” • 2．信息化战略规划 • 3． 企业信息化战略规划的步骤 • 4． 企业信息化战略规划报告内容
• 5． 企业信息化战略规划的方法
1． IT“黑洞”
• 企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标， 出现了大量IT投资无回报或回报率很低的现象，这 种现象被称为IT投资“黑洞”，简称IT“黑洞”。
【案例】海尔集团的信息化
（4）关键成功因素法（CSF） 关键成功因素法（Critical Success
Factors）是20世纪70年代MIT推出的一种信息系统规 划方法。
关键成功因素源于组织目标，即组织系统所希 望达到的状态。
关键成功因素（CSF）是在商务活动中对组织目 标的实现起着关键作用的活动。
（6）组合规划法（PP）
• 组合（Portofolio）一词是指在信息系统上投资 的数量和类型，
• 组合规划（Portofilio Plan）是指对未来的信息 系统投资的数量和范围的决策。它是确定规划层 次和资源以及IT组合影响的方法。
组合规划基本思想 从战略影响中标出企业现存的和未来的IT应用组
为企业总体发展目标服务，要与企业经营战略相一致。
企业信息化战略规划是以企业发展战略规划为依 据而制定的
企业信息化战略规划对企业的经营战略的支撑和推 动十分重要
（3）企业信息化战略规划的目标 • 业务匹配。是指实现信息技术投资与企业的远景规划
和战略业务目标的匹配。 • 竞争优势。从提高企业竞争优势的角度出发选择信息