著名企业管理案例(32个doc文档)90

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商业领域，大胆进入保险业，创建了全国保险公司，以后又相继向银行、信托、房地产、汽车租赁等服务业领域拓展。

这种多元化发展战略的实施为西尔斯带来了巨大的发展潜力和多中心的利润来源。

启示企业最大的失误是决策的失误，而正确的决策，尤其是战略决策是建立在团队智慧和充分的可行性研究基础之上。

人事管理
亚细亚缺乏制度化、规范化的人事管理，人事管理毫无章法，没有人事考核，没有晋升依据，也未建立起其他人事管理制度。

在亚细亚，不管“能力开发”，也不管什么“合理配置”--所有这一切，统统简化为总经理王遂舟的一句话。

每个职员都在观察他、琢磨他，利用他性格上的弱点来达到自己的目的。

王遂舟要求所有的分店干部都要没日没夜的工作，并常常进行突击检查。

只要他在哪里，大家都提心吊胆；他一走，气氛马上就会松弛下来。

后期的“亚细亚”连锁店，几乎都成了一盘散沙：总经理忙着做自己的生意，中层干部也忙着自己做生意，员工则忙着偷、抢商品。

亚细亚的人事管理混乱还体现在：第一，随意用人。

报幕员周××，不懂管理不会看账，被任命为开封亚细商场的总经理。

除了公关喝酒，就是喝酒公关，仅一年多的时间，就葬送了“开亚”。

第二，任人唯亲。

亚细亚某领导的一位表弟，原郑州市郊的农民，被任命为北京一家大型商场总经理。

第三，排斥异已。

亚细亚曾有四位年轻的副总，都很有作为，但由于不附和总经理的意见，而被借故派往外地办事处。

当驻外办事处撤消，四位副总返回商场时，位置已被别人取代。

西尔斯西尔斯公司的人事管理工作的信念是：找到最优秀的人，对他们好，留住他们，承认他们的贡献并加以奖励。

西尔斯善于选择、指导有能力、肯苦干的优秀员工，以保持公司的高效运营，它还能够有效地组织和领导优秀员工，分析他们的表现和贡献，分配和委派适当的人从事适当的工作，还能够根据员工的日常表现迅速判断出其工作的成效。

西尔斯说：“在西尔斯公司，成功建立在个人的荣誉上，每个人的发展都依赖于他的努力和工作质量。

”
1916年，“西尔斯雇员储蓄和利润分享基金”建立，这项基金成为一块巨大的磁铁，吸引着具有高素质的人才。

它还激励着每一个人都更加努力地工作，以便分享到更多的利润。

公司的凝聚力由此空前高涨。

随着基金分享利润的增值，一位高级管理人员简直觉得他就是一个合伙人了。

到1963年，西尔斯的25万雇员中有6 5%参加了雇员利润持股计划。

这给在职员工带来了稳定和忠诚，也减少了员工偷工减料的情况，为一代又一代西尔斯雇员提供了卓有成效的激励机制，使其在百年征战中能够始终保持强大的凝聚力和战斗力。

旁白人力资源是企业中唯一的活资源，也是最重要的资源。

企业人事管理体系的优劣决定着人力资源能否发挥最大的效能。

人事管理的核心是引人、留人、用人和激励人。

西尔斯的成功与亚细亚的失败正是在这些方面形成了鲜明的反差。

领导机制
亚细亚部队生涯的耳闻目睹，使企业的主要领导人坚信“半军事化管理”的有效性。

三军之众，从令如流，有禁必止，是王遂舟所追求的最高领导境界。

为达到这一点，他设立了对员工工作状态的多层次、多方位监管系统，如管理服务部、商管处、执法队、部门管理经理等。

而且，亚细亚每年至少进行两次每次四五百人
的军事训练，要求员工绝对听从命令，养成服从指挥的行为习惯。

这种“半军事化管理”，在维持表面的稳定、一律的同时，也制造出员工普遍的压抑和不满情绪。

缺乏人情味，是亚细亚"半军事化管理"的最大败笔。

西尔斯西尔斯公司的领导机制是建立在尊重人的基础上的。

它力求在此基础上充分发挥每个人的潜力，将员工看作“最聪明的人”，在工作中，希望他们能主动地、富有创意地完成任务；在待遇上，也会事先设想这些“最聪明的人”可能有些什么样的感受、可能会提出什么样的要求，然后设法与他们共同解决存在的分歧。

在领导方面，西尔斯公司可以说是“恩威并施”。

例如，1906年，西尔斯搬进了占地16公顷的西部新工厂后，为了使新的工作方式快速又准确，制定了一个奖惩计划。

要求各部门的负责人都必须达到一定的数量和利润目标，完成目标就可得到丰厚的奖金，犯错误者则要交纳罚款，由于延误而产生的特快运费要从各部门的利润中扣除。

旁白领导方式与机制是激励的重要内容之一，与薪酬体系相比，它是激发员工主动性和创造性的精神手段。

科学有效的领导体制建立在人性化基础上。

纵观中国第一批流星式的民营企业或股份制企业，许多采取了“军事管理”方式，但企业毕竟不是军队，靠军事思想支持来管理和领导企业必然不能成功。

说成败，论英雄
亚细亚不到十年的时间，亚细亚各连锁店便纷纷关门停业，从1997年的成都、上海等连锁店停业，到1 998年的西安、北京等连锁店的停业，最后到2000年的“大本营”郑州亚细亚商场宣布面向全国重新招商，亚细亚集团已激情燃尽，猝然瓦解，仅剩下少人问津的残砖破瓦。

西尔斯公司跨越了两次的世纪交替，经历了美国社会生活的几次重大变革，跟上了潮流，在稳定中不断增长和发展，如今已成为美国经营最成功和最**的企业之一。

2001年，西尔斯公司的营业收入达409.37亿美元，在《财富》世界500强中排行第85名，西尔斯已成为美国乃至世界商业史上无可争辩的罕见的百年巨人。

旁白亚细亚从光芒四射到激情燃尽，西尔斯则从名不见经传到百年巨人。

种瓜得瓜，种豆得豆，经营企业也是如此。

作者：李显君来源：企业管理。