4s店延保活动方案

4S店延保活动方案
活动背景
延保活动是4S店在销售汽车后的一项重要服务。

延保可以提供额
外的保修期限，为消费者解决使用汽车过程中的质量问题，增强消费
者对于4S店的信任度。

因此，制定一套具有吸引力和实用性的延保活
动方案对于4S店的发展至关重要。

活动目标
•提高汽车销售额：通过延保活动吸引消费者购买汽车，并在售后
期间提供保障，增加消费者对于购车的信心。

•增加顾客满意度：通过延保活动提供优质的售后服务，使顾客对
于4S店的满意度得到提升。

•增加客户的忠诚度：通过延保活动加强对客户的关怀，提高客户
的忠诚度，促使客户重复购车。

活动内容
1. 延保服务期限
•提供延长保修期限：消费者购买车辆后，可以选择延长保修期限，例如延长1年或2年。

2. 延保保障内容
•发动机及相关零部件：提供发动机质量问题的免费保修服务，包括曲轴、气缸盖、活塞、连杆、活塞环等零部件。

•变速器及相关零部件：提供变速器质量问题的免费保修服务，包括变速器总成、离合器、传动轴等零部件。

•电器系统：提供电器系统质量问题的免费保修服务，包括电池、点火系统、车灯、空调系统等零部件。

3. 其他延保增值服务
•免费定期保养：延保期间内，提供免费的定期保养服务，包括机油更换、轮胎轮毂清洗、空调清洗等项目。

•免费拖车服务：延保期间内，若由于故障需要拖车维修，4S店将提供免费的拖车服务。

4. 延保活动宣传
•采用多种渠道宣传：通过电视、电台、报纸、网络等多种渠道宣传延保活动，增加活动知名度。

•4S店内宣传：在4S店内展示延保活动的优势，通过海报、展示车辆等方式吸引消费者关注。

•社交媒体宣传：通过微信公众号、微博等社交媒体平台发布延保活动的相关信息，并与消费者互动。

活动实施计划
1. 延保活动策划
•第一周：制定延保活动方案。

确定延保服务期限、保障内容、增值服务等要素。

•第二周：制定延保活动宣传方案。

确定活动宣传渠道、宣传内容及形式。

2. 活动准备
•第三周：准备海报、展示车辆和宣传资料，配合进行内部培训，确保售后人员了解活动内容和宣传要点。

3. 活动宣传
•第四周：启动各渠道宣传，发布活动信息。

同时在4S店内进行展示，吸引顾客的关注。

4. 活动执行
•第五周至第七周：根据顾客需求提供延保服务，为购车的顾客提供售后保障。

活动结果评估
1. 销售额评估
•每月分析汽车销售额，比较延保活动实施前后的销售额数据，评估活动对销售额的影响。

2. 顾客满意度评估
•定期收集顾客反馈，包括电话调查、在线调查和面谈的方式，评
估顾客对延保活动和售后服务的满意度。

3. 客户忠诚度评估
•通过对于购车消费者后续购车意愿的调查，评估延保活动对客户
忠诚度的影响。

结论
通过制定具有吸引力和实用性的延保活动方案，4S店可以提高汽
车销售额、增加顾客满意度，并增加客户的忠诚度。

同时，密切关注
活动结果评估，对于活动效果进行及时调整，以获得最佳的活动效果。

延保活动不仅仅是服务顾客的一项重要举措，也是4S店实现可持续发
展的重要策略之一。