规章制度范本网吧

网吧规章制度范本
一、总则
第一条为了规范网吧经营行为，保障消费者合法权益，维护网吧经营秩序，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》、《娱乐场所管理条例》等法律法规，制定本规章制度。

第二条网吧经营者应当依法经营，遵守社会公德，诚实守信，为消费者提供安全、健康的上网环境。

第三条网吧内禁止吸烟、饮酒，禁止从事赌博、暴力、淫秽等违法活动。

第四条网吧经营者应当加强网吧内部管理，确保网吧设施完好，服务优质，安全
有序。

第五条网吧经营者应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，保
障消费者合法权益。

第六条网吧经营者应当定期对员工进行法律法规、职业道德和服务技能培训，提
高员工素质。

第七条网吧经营者应当积极配合政府部门的管理工作，接受社会监督。

二、网吧经营行为规范
第八条网吧经营者应当依法办理营业执照、税务登记、网络安全备案等手续，悬
挂相关证照，公开服务项目、价格、营业时间等信息。

第九条网吧内应当设置明显的未成年人禁入标志，不得允许未成年人进入网吧。

第十条网吧内应当配备符合条件的网络安全防护设施，防止计算机病毒和网络攻击，保障消费者上网安全。

第十一条网吧内应当设置灭火器等消防设施，制定火灾应急预案，定期进行消防
安全检查。

第十二条网吧经营者应当定期对上网设备进行维护和保养，确保设备正常运行。

第十三条网吧经营者应当建立健全消费者个人信息保护制度，不得泄露消费者个
人信息。

第十四条网吧经营者应当合法使用互联网资源，不得提供含有法律法规禁止的信
息服务。

第十五条网吧经营者应当加强场所卫生管理，保持网吧内环境整洁，定期进行卫
生消毒。

三、员工行为规范
第十六条员工应当遵守网吧规章制度，服从管理，提供优质服务。

第十七条员工应当尊重消费者，不得对消费者进行侮辱、诽谤、殴打等行为。

第十八条员工应当遵守职业道德，不得利用工作之便谋取不正当利益。

第十九条员工应当接受法律法规、职业道德和服务技能培训，提高自身素质。

四、消费者权益保护
第二十条网吧经营者应当为消费者提供安静、舒适的上网环境。

第二十一条网吧经营者应当提供符合国家标准的计算机及其外部设备。

第二十二条网吧经营者应当保证上网设备正常运行，不得随意中断服务。

第二十三条网吧经营者应当合理设置上网价格，不得擅自提高价格。

第二十四条网吧经营者应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉。

五、法律责任
第二十五条网吧经营者违反本规章制度的，由相关部门依法给予行政处罚；构成
犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十六条员工违反本规章制度的，由网吧经营者依法给予处罚；情节严重构成
犯罪的，依法追究刑事责任。

六、附则
第二十七条本规章制度自发布之日起施行。

第二十八条本规章制度由网吧经营者负责解释。