营销心理学案例一杯咖啡400元分析答案

营销心理学案例一杯咖啡400元分析答案
一、案例分析
上海一家咖啡店，因一杯咖啡售价400多元的昂贵价格而闻名。

这种咖啡用料独特，原料成本高昂，到店消费的顾客可以亲眼目睹国际名师从原料拆封到咖啡调制完成的整个过程，就连装咖啡的杯子也是法国制造，及其名贵，并且当顾客用完咖啡后，咖啡杯也将被包装完好赠送顾客。

再加上这个店铺服务殷勤周到，装潢时尚华丽，服务员打扮成宫女模样侍候在旁，到店消费的顾客自感飘飘然，其意境不可言状。

出于对这杯昂贵咖啡的好奇，顾客蜂拥而至，店内生意出奇的好。

其实，绝大多数顾客消费的仍是店内其他普通价格的咖啡和饮品，巨大的销售量保证了该店丰厚的盈利，400多元一杯的咖啡不过是一个吸引人的幌子。

消费者到此支付普通价格却能享受顶级服务，在他人眼中更成了享受过400元高级咖啡的高品质生活群体。

二、参考答案
消费心理是指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。

消费者的心理包含着消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征，受到消费环境、消费引导、消费者认知等多个方面因素的影响。

企业往往通过对消费者心理的影响，制定相应的营销策略。

消费者心理需求对其购买行为影响颇为深远。

消费者的购买行为是在一定的购买动机作用下产生的，而购买动机又产生于某种尚未得
到满足的需要，这种需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。

随着人们生活水平和需求层次的不断提高，心理方面的需要较之生理方面的需要对购买动机及其购买行为所起的作用更加巨大。

正如马斯洛需求层次理论的分析，人们在生理、安全等物质需求满足后，社会价值实现等精神需求的满足就日益重要。

因此，根据消费者心理特征，变革和创新营销手段，满足心理需求，才能更有效的实现营销目标，提高企业经济效益，促进消费市场的稳定繁荣。