计调员工作职责
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计调员工作职责
计调员是旅行社、会议公司、展览公司等企事业单位中,组织和安排旅游、会议、展览等活动的专业人员,其工作职责主要包括以下几个方面:
1. 策划项目方案
计调员要根据客户的要求和预期的目标量身定制旅游、会议、展览等项目方案。
他们需要收集和分析各种相关信息,包括目的地的旅游资源、会议场地、展览面积和设备等等,制定适宜的方案,以提供给客户选择。
2. 协调合作伙伴
计调员需要与合作伙伴(如景区、酒店、场馆、展览商)进行沟通和协商,制定合作细则和条件,建立稳定的合作伙伴关系,确保项目执行的顺利。
3. 为客户提供咨询服务
计调员需要为客户提供高质量的咨询服务。
当客户有需求或疑问时,计调员需要耐心解答并提供合适的建议。
并且为客户提供符合他们要求、价位合理的旅游/会议/展览方案。
4. 负责协调项目执行
计调员是旅游/会议/展览项目的组织者和执行者。
一旦项目启动,计调员要与所有涉及的合作伙伴协调沟通,并且安排和组织好行程、餐饮、住宿、交通、门票等排餐。
需要各环节之间有一个完美的衔接,以让客户在旅游/会议/展览中得到更好的体验。
5. 处理客户代理
计调员需要与客户签订合同, 管理客户的代理关系, 招揽客户, 签约, 建立良好的业务关系并组建客户资源库.
6. 负责项目结算
计调员需要处理项目费用的结算工作,包括旅游、会议、展览
等各项费用的核对确认、发票管理、报销处理、预算分析等工作。
确保项目成本、利润、回款等方面达到预期目标,增强企业的经济
效益和盈利能力。
总之,计调员必须具备良好的沟通协调、组织管理能力和计划
实施能力,为企业的各项旅游、会议、展览等服务提供专业技能和
服务。
对于这些任务,他们需要在节假日或周末等特殊情况下加班,确保工作的顺利完成。