宾馆招待客人规章制度

宾馆招待客人规章制度
第一章客房预订
第一条客人可以通过电话、网站或第三方平台进行客房预订。

预订的时间应提前至少一天，并需要提供有效证件信息和支付定金。

第二条宾馆将按照客人的要求提供房型、床型等相关信息，并根据客人的要求安排合适的客房。

第三条宾馆保留客房的权利。

如果客人在规定时间内未到店，宾馆有权取消客房预订。

第四条客人可以根据需要提前办理入住手续，提供有效证件并支付全额房费。

第五条客人需要按照宾馆的入住政策和规定办理入住手续，遵守宾馆的各项规章制度。

第二章入住及服务
第六条客人入住后，应遵守宾馆的各项规定，服从宾馆管理人员的指导和安排。

第七条客人应妥善保管自己的贵重物品，宾馆不承担客人贵重物品的安全责任。

第八条宾馆将为客人提供充足的服务，包括客房清洁、换洗床单等。

客人可以随时联系宾馆服务员进行相关服务。

第九条客人可以根据需要要求延长住宿时间，但需提前告知宾馆并支付额外费用。

第十条宾馆将为客人提供早餐、洗衣等服务，客人可以根据需要选择相应的服务项目。

第三章安全及责任
第十一条宾馆将确保客人的人身安全，并对可能发生的突发事件做好预防措施。

第十二条客人应遵守宾馆的安全规定，遵守消防规定，不得在宾馆内吸烟、使用明火等行为。

第十三条客人如有违反宾馆规定的行为，宾馆有权拒绝其继续入住，并保留追究其法律责任的权利。

第十四条宾馆对因客人自身原因导致的损失或事故不承担责任，如有争议，将根据法律规定处理。

第四章结算及离店
第十五条客人在结算离店时需清算所有费用，并将客房内的物品归还宾馆。

第十六条宾馆将于客人离店后对客房进行清洁和检查，并在无争议情况下将客人押金全额返还。

第十七条客人可在离店后随时留存联系方式，以便有需要时联系宾馆。

第十八条宾馆将客人的个人隐私及信息保密，并不得泄露给第三方。

第五章补充规定
第十九条宾馆有权对以上规章制度进行适时修订，并在宾馆内显著位置公示。

第二十条客人可根据自己的实际情况提出建议或投诉，宾馆将积极处理并作出回应。

第二十一条以上规章制度自发布之日起生效。

以上为本宾馆招待客人规章制度，客人入住本宾馆即表示同意并遵守以上规定。

如有违反，将受到相应的处理。

感谢您对本宾馆的信任和支持，祝您入住愉快！。