《管理学》周三多 第五版 教案

第一章管理活动与管理理论
一、教学目标
通过本讲内容的讲授，使学生理解管理的含义，把握管理的职能与性质，也就是管理的基本内涵。

二、教学重点
管理的性质及其在社会发展中的作用。

管理学的研究方法与学科性质。

三、教学难点
管理者的角色与技能
四、教学内容和要点
了解管理及管理学的概念、性质、特征及学习管理学的意义
五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节管理的定义
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

第二节管理的职能与性质
（一）管理的职能
决策组织领导控制创新
（二）管理的自然属性
1.管理也是社会劳动过程中的一项特殊职能
2.管理也是生产力
（三）管理的社会属性
1.管理是一定社会生产关系的反映
第三节管理者的角色与技能
1．技术技能
运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
2．人际技能
成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
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3．概念技能
产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力第四节管理学的对象与方法
思考题：
1、管理的特性
2、管理在社会发展中的地位和作用
3、学习现代管理学的意义。

第二章管理思想的发展
一、教学目标
使学生掌握各古典管理理论、行为科学管理理论的主要内容、特点、作用及代表人物。

二、教学重点
古典管理理论、行为科学管理理论的历史和学术背景及主要内容。

三、教学难点
科学管理、行为科学、决策学派
四、教学内容和要点
西方现代管理思想的发展
五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节中国早期管理思想
1.顺道
2.重人
3.人和
4.守信
5.利器
6.求实
7.对策
8.节俭
9.法治
第二节西方传统管理思想
(一)西方早期管理思想
1.亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论
2.查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度
3.罗伯特•欧文的人事管理思想
（二）科学管理理论
1.泰罗其人
2.科学管理的实质
第三节西方现代管理思想的发展（一）行为科学学派
（二）管理科学学派
（三）“决策理论”学派
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第四节中国现代管理思想的发展（一）中国现代管理思想形成的历史背景
（二）社会主义经济管理体制改革
（三）中国现代思想发展的新趋势
思考题
1、现代企业制度的内容和特点
2、中国的国企改革路在何方？
第三章管理的基本原理
一、教学目标
使学生掌握系统原理的要点。

二、教学重点
系统原理、人本原理、效益原理。

三、教学难点
系统原理
四、教学内容和要点
责任原理、系统原理、人本原理、效益原理。

五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节管理原理的特征
第二节系统原理
第三节人本原理
第四节责任原理
第五节效益原理
思考题：
1．科学发展观与管理学中的人本原理的辩证关系？
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第四章管理道德与社会责任
一、教学目标
使学生了解道德管理的特征和影响管理的因素，掌握改善企业道德行为的途径。

二、教学重点
改善企业道德行为的途径。

三、教学难点
道德管理的特征和影响管理的因素
四、教学内容和要点
改善企业道德行为的途径
五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节企业管理为什么需要伦理道德
第二节几种相关的道德观（一）功利主义的道德观
（二）权利至上道德观
（三）公平公正道德观
（四）社会契约道德观
（五）推已及人道德观
第三节道德管理的特征和影响管理的因素（一）道德管理的特征
（二）影响管理道德的因素
第四节改善企业道德行为的途径（一）挑选高道德素质的员工
（二）建立道德守则和决策规则
（三）在道德方面领导员工
（四）设定工作目标
（五）对员工进行道德教育
（六）对绩效进行全面评价
（七）进行独立的社会审计
（八）提供正式的保护机制
第五节企业的社会责任（一）企业与现代社会
（二）企业的价值观
（三）企业社会责任的体现
思考题：
1．当代中国企业出现诚信危机的主要原因和治理途径？
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第五章管理的基本方法
一、教学目标
使学生了解管理的五种基本方法及其使用。

二、教学重点
管理的经济方法。

三、教学难点
管理的五种方法
四、教学内容和要点
管理的五种方法
五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节管理的方法论
第二节管理的法律方法
第三节管理的行政方法
第四节管理的经济方法
第五节管理的教育方法
第六节管理的技术方法
思考题：
1．试举例说明所学管理方法在现实社会中的具体表现？
第六章决策
一、教学目标
了解决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包括的几个步骤，常用的决策方法
二、教学重点
学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的各种决策方法对一些简单的决策问题做出决策。

三、教学难点
常用的决策方法，各种决策方法的基本思想与优缺点。

四、教学内容和要点
满意原则与最优原则的区别，有关决策的各种理论及每种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法，各种决策方法的基本思想与优缺点。

五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节决策的定义、原则与依据
1．决策的定义
2．决策的原则
3．决策的依据
第二节决策的类型
1．长期决策与短期决策
2．战略决策、战术决策与业务决策
3．集体决策与个人决策
4．初始决策与追踪决策
5．程序化决策与非程序化决策
6．确定型决策、风险型决策与不确定型决策
第三节决策的理论(本节内容简单介绍) 1．古典决策理论
2．行为决策理论
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3．当代决策理论
第四节决策的过程
1．识别机会或诊断问题
2．识别目标
3．拟定备选方案
4．评估备选方案
5．做出决定
6．选择实施战略
7．监督和评估
第五节决策的方法
1．集体决策方法
（1）头脑风暴法；（2）名义小组技术；（3）德尔菲技术
2．有关活动方向的决策方法
（1）经营单位组合分析法；（2）政策指导矩阵
3．有关活动方案的决策方法
（1）确定型决策方法；（2）风险型决策方法；（3）不确定型决策方法
思考题：
1．决策的步骤？
第七章计划工作
一、教学目标
了解计划的概念，计划的构成要素，计划的性质，计划的分类标准，计划编制过程；掌握计划与决策的逻辑关系，长期计划与短期计划、各种职能计划、战略性计划与战术性计划、具体性计划与指导性计划、程序性计划与非程序性计划之间的关系，计划层级体系，计划编制过程的内在逻辑。

二、教学重点
计划的类型，编制程序，操作技术及方法。

三、教学难点
计划编制过程
四、教学内容和要点
计划的概念及其性质、计划的类型
五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节计划的概念及其性质
1．计划的概念
2．计划与决策
3．计划的性质
(1)计划工作是为实现组织目标服务
(2)计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础
(3)计划工作具有普遍性和秩序性
(4)计划工作要追求效率
第二节计划的类型
1．长期计划和短期计划
2．业务计划、财务计划和人事计划
3．战略性计划与战术性计划
4．具体性计划与指导性计划
5．程序性计划与非程序性计划
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第三节计划编制过程
1．确定目标
2．认清现在
3．研究过去
4．预测并有效地确定计划重要前提条件
5．拟定和选择可行性行动计划
6．制定主要计划
7．制定派生计划
8．制定预算，用预算使计划数字化
思考题：
1、为什么说计划与决策既是相互区别，又是相互联系的？
2、计划工作在管理中具有重要的作用，你如何看待这个问题？对于计划的性质，你又是如何认识的？
3、长期计划与短期计划有什么不同？
4、举例说明什么是战略计划，什么是战术计划？
第八章计划的组织实施
一、教学目标
了解目标管理、滚动计划法及网络计划技术的基本内涵；掌握目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质，网络计划技术编制的基本逻辑及其评价，网络图的基本内涵；能运用所学的内容将战略性计划转化为战术性计划。

二、教学重点
目标管理的要义及应注意的问题。

三、教学难点
网络计划技术
四、教学内容和要点
企业资源计划、业务流程再造
五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节目标管理
1．目标管理基本思想
2．目标的性质
(1)目标的层次性； (2)目标网络； (3)目标的多样性；(4)目标的可考核性；(5)目标的可接受性；(6)目标的挑战性； (7)目标的伴随信息反馈性
3．目标管理的过程
(1)制定目标；(2)明确组织的作用；(3)执行目标；(4)评价成果；(5)实行奖惩；(6)制定新目标并开始新的目标管理循环
第二节滚动计划法
1．滚动计划法的基本思想
2．滚动计划法的评价
第三节网络计划技术
1．网络计划技术的基本步骤
2．网络图
3．网络计划技术的评价
第四节企业资源计划
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1．1960后代开环的物料需求计划
2．1970年代闭环的物料需求计划
3．1980年代制造资源计划
4．1990年代企业资源计划
第五节业务流程再造
1.业务流程再造的概念
2.业务流程再造的过程
思考题：
1、目标管理的基本思想体现在哪些方面？
2、如何理解目标的性质？
3、目标管理应经历一个怎样的科学过程？
4、举例说明什么是滚动计划法？它有什么优点？
5、网络计划技术的基本原理是什么？如何评价该技术？
第九章组织设计
一、教学目标
了解组织的定义及组织设计的必要性，权变式组织设计与传统的组织设计的不同之处，组织结构的定义与三大基本特征，职权的定义、来源、种类，权力的定义、来源和种类，授权的定义、过程与原则，通过区分层级结构与有机结构可以得出的不同结构类型。

二、教学重点
学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，应能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。

三、教学难点
组织与组织设计的区别与联系，组织设计的任务、基本原则以及影响组织设计的五个主要因素。

四、教学内容和要点
组织在部门化设计时的基本原则、基本形式及其主要特征，职权与权力、幅度与层级、集权与分权之间的区别和联系，影响组织幅度设计和分权的各种因素。

五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节组织与组织设计
1．组织的层级化与管理幅度
(1)管理幅度与组织层级的互动性
(2)管理幅度设计的影响因素
有效的管理幅度设计应考虑以下诸多因素的影响。

a．管理工作的内容和性质；b．管理人员的工作能力情况；c．下属人员的空间分布状况；d．组织变革的速度；e．信息沟通的情况
第二节组织设计的影响因素
(1)环境的影响
a.对传统的职位和职能部门进行相应的调整
b．根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构
c．根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构
d．通过加强计划和对环境的预测减少不确定性
e．通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖
(2)经营战略的影响
(3)技术的影响
(4)组织规模与生命周期的影响
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第三节部门化1．职能部门化
2．产品部门化
3．区域部门化
第四节集权与分权1．权力的性质与特征
2．集权与分权的相对性
3．组织中集权倾向
4．分极及其实现途径
思考题：
1、什么要进行组织设计？
2、组织设计应完成什么任务？
3、违反组织设计的各个原则会造成什么后果？
4、环境和战略是如何影响组织设计的？
5、组织部门化的形式由几种？他们各有什么特点？
第十章人员配备
一、教学目标
了解人员配备的任务、过程，人员配备的一般原则，员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点。

二、教学重点
管理人员选聘的方法、途径和程序
三、教学难点
掌握管理人员招聘的程序与方法，外部招聘和内部提升的优缺点以及招聘工作的有效性分析，对管理人员进行培训和绩效评估的方法，有效管理职业生涯的方法。

四、教学内容和要点
人员配备的任务、过程，人员配备的一般原则，员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点。

五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节人员配备的任务、程序和原则
（一）人员配备的任务
（1）从组织需要的角度去考察
1.要通过人员配备使组织系统开动运转。

2.为组织发展准备干部力量。

(2)从组织成员配备的角度去考察
1.通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正评价、承认和运用。

2.使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。

第二节管理人员的选聘
1、员工招聘的标准
（1）管理的愿望；（2）良好的品德；（3）勇于创新的精神；（4）较高的决策能力
2、员工招聘的来源与方法
（1）制定并落实招聘计划；（2）对应聘者进行初选；（3）对初选合格者进行知识与能力的考核；（4）选定录用员工；（5）评价和反馈招聘效果
3、员工的解聘
第三节管理人员的考评
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1、考评的定义和作用
（1）定义；（2）作用
为最佳决策提供了重要的参考依据；为组织发展提供了重要的支持；为员工提供了一面有益的“镜子”；为确定员工的工作报酬提供依据；为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据。

2、程序与方法
（1）确定目标；（2）确定考评责任者；（3）评价业绩；（4）公布考评结果，交流考评意见；（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案
第四节管理人员的培训
1、人员培训的目标
（1）补充新知识，提炼新技能；（2）全面发展能力，提高竞争力；（3）转变观念，提高素质；（4）交流信息，加强协作
2、人员培训的方法
（1）新来员工的培训；（2）在职培训；（3）离职培训；（4）专业知识与技能培训；（5）职务轮换培训；（6）提升培训；（7）设置助理职务培训；（8）设置临时职务培训
思考题：
1、请对比分析内部提升和外部招聘的优缺点。

2、为何要进行员工培训？该怎样进行员工培训？
第十一章组织力量的整合
一、教学目标
掌握正式组织和非正式组织的作用和相互影响，了解直线与参谋的概念及作用，理解委员会的局限性。

二、教学重点
正确认识非正式组织的正面及负面影响。

三、教学难点
正式组织和非正式组织的作用和相互影响
四、教学内容和要点
正式组织和非正式组织的作用和相互影响，直线与参谋的概念及作用，委员会的局限性。

五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节正式组织与非正式组织
（一）非正式组织的影响
（1）积极作用
1.满足职工需要
2.加强合作
3.提高帮助
4.维护正常秩序
（2）负面影响
1.目标冲突
2.束缚个人发展
3.影响正式组织变革
第二节直线与参谋
（一）直线、参谋及其相互关系
1.直线关系是一种指挥和命令的关系；参谋关系是一种服务与协调的关系。

2.不同管理部门和管理人员在组织目标实现中的地位。

（二）两者之间的矛盾
1.参谋作用不能充分发挥
2.参谋作用失当
第三节委员会
（一）运用委员会的理由
（二）委员会的局限性
（三）提高委员会的工作效率
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思考题：
1．非正式组织的影响有哪些？
第十二章组织变革与组织文化
一、教学目标
了解组织变革的外部动因和内部动因，组织变革的四种基本类型和三个基本目标，组织变革中有关压力、变革阻力、组织冲突的定义和基本特征，组织文化的概念、特征和基本结构。

二、教学重点
充分利用所学知识对组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突进行识别，并能总结出一些有效的管理方法，学会建构新型组织文化的方法与途径。

三、教学难点
组织变革的内容以及组织变革的过程与程序
四、教学内容和要点
组织变革的内容以及组织变革的过程与程序，组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突的识别及其管理方法，组织文化的具体内容、功能与塑造途径；学会分析组织变革的内外环境因素。

五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节组织变革的一般规律
1．组织变革的动因
（1）组织变革的外部动因
①整个宏观社会经济环境的变化；②科技的影响；③资源变化的影响；④竞争观念的改变
（2）组织变革的内部动因
①组织机构适时调整的要求；②保障信息畅通的要求；③克服组织低效率的要求；④快速决策的要求；⑤提高组织整体管理水平的要求；
2．组织变革的类型
（1）战略性变革；（2）结构性变革；（3）流程主导性变革；（4）以人为中心的变革
3．组织变革的目标
（1）使组织更具环境适应性；（2）使管理者更具环境适应性；（3）使员工更具环境适应性4．组织变革的内容
（1）对人员的变革；（2）对结构的变革；（3）对技术与任务的变革
第二节管理组织变革
1．组织变革的过程与程序
（1）组织变革的过程：包括解决——变革——再冻结三个阶段。

（2）组织变革的程序
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①通过组织诊断发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈
2．组织变革的阻力及其管理
（1）组织变革的阻力
①来自个人的阻力：利益上的影响和心理上的影响；②来自团体的阻力：组织结构变动的影响和人际关系调整的影响
（2）消除变革阻力的对策
①客观分析变革的能力和阻力的强弱；②创新组织文化；③创新策略方法和手段
3．组织变革中的压力及其管理
（1）压力的涵义：
在动态环境条件下，个人面对种种机遇、规定及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

（2）压力的起因及其特征
①起因：组织因素、个人因素；②特征：生理反应、心理反应、行为反应
4．组织冲突及其管理
（1）组织冲突的影响；
（2）组织冲突的类型
①正式组织与非正式组织的冲突；②直线与参谋之间冲突；③委员会成员之间冲突
（3）组织冲突的避免
①强调组织整体目标的一致性，同时需制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，并特别注意信息的反馈。

②认识到非正式组织存在的必要性和客观性。

③明确必要的职权关系。

④使委员会成为有效的决策机构并注意限制其规模。

⑤区分建设性冲突和破坏性冲突。

第三节组织文化及其发展
1．组织文化的概念及其特征
（1）组织文化的涵义
是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

（2）组织文化特征
超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性
2．组织文化的结构
（1）潜层次的精神层
组织文化的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本
主义的价值观念、道德观念等。

（2）表层的制度系统
又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。

（3）显现层的组织文化载体
又称物质层，凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现。

3．组织文化的内容
（1）组织的价值观
指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。

（2）组织精神
指组织经过共同努力奋斗和长期培养逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。

（3）伦理规范
指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。

（4）组织素养
包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平工作能力、精力以及身体状况等等。

4．组织文化的功能与塑造途径
（1）功能：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能
（2）塑造途径：
①选择合适的组织价值观标准；②强化员工的认同感；③提炼定格；④巩固落实
思考题：
1、哪些因素推动组织变革？变革应达到什么目标？
2、组织变革主要进行哪几方面的变革？为什么？
3、组织变革一般经历一个怎样的程序？
4、个人和团体处于哪些原因会成为组织变革的阻力？
第十三章领导概论
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一、教学目标
了解领导与管理，领导的三种作用，权力与领导的关系，领导者的基本分类，领导方式的基本类型，领导方式行为论，领导方式情景论。

二、教学重点
领导方式及各种领导学说。

三、教学难点
领导与管理的联系与区别，
四、教学内容和要点
领导定义所包含的三个要素，权力的类型与领导的管理职能，各种领导者尤其是变革式领导者和战略领导者的特征和具体含义，三种领导方式行为论的提出者、领导维度和基本思想，尤其是管理方格理论中的五种领导方式，领导方式情景论中菲德勒权变论的研究对象和结论，路径——目标理论的领导维度和基本观点；能够对某种具体的领导方式加以应用。

五、采用的教学方法和手段
教学方法：讲述法、讨论法等
教学手段：幻灯
六、3学时
第一节领导的性质和作用
1.领导的内涵的理解
a.领导者必须有下属或追随者；
b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力；
c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。

2.领导与管理
管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令和指挥的行为。

领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。

也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

第二节理想的领导者与领导集体
1．领导者素质及条件
a.思想素质
b.业务素质
c.身体素质
2.领导集体的构成
a.年龄结构
b.知识结构
c.能力结构
d.专业结构
第三节领导的方式及其理论
1．领导方式的基本类型。