医院门诊部护士长述职报告（2篇）

医院门诊部护士长述职报告
尊敬的领导和各位评委：
大家好！我是医院门诊部护士长，首先非常感谢各位给予我这次述职的机会。

今天，我将向各位汇报我在门诊部工作期间的情况和工作成绩。

门诊部是医院最重要的一个部门之一，也是患者就医的第一站。

作为护士长，我深知自己的责任重大。

在过去的一年里，我以提高门诊部的医疗服务质量和患者满意度为目标，积极开展了一系列工作。

一、优化门诊流程
为了提高门诊服务效率，我对门诊流程进行了全面的优化。

首先，我组织了门诊部全体护士进行了流程培训，统一了门诊工作流程。

其次，我制定了详细的门诊工作计划，明确了每位护士的岗位职责和工作要求。

同时，我还加强了对门诊工作流程的监督和指导，确保门诊工作按照规定的流程进行。

二、提高护士队伍素质
优秀的护士队伍是门诊部工作的基础。

我注重对护士的培养和提高工作技术水平，通过定期的技能培训和学习交流活动，提高了护士的专业知识和技能。

同时，我还鼓励护士参加各类进修培训，提供学习和发展的机会。

通过这些努力，门诊部的护士队伍的素质得到了明显的提高。

三、加强患者护理
患者是门诊部工作的重要对象，提供优质的护理服务是我们的责任。

我注重改善门诊部的护理环境，提高患者的就诊体验。

我组织护士开展了一系列护理类活动，提高了护士的服务意识和技能。

同时，我还建立了患者满意度测评体系，了解患者对我们工作的评价，及时改进工作中的不足之处。

四、加强团队协作
团队协作是门诊部工作中最为重要的一环。

我注重加强团队建设，营造和谐的工作氛围。

我组织召开了定期的团队会议，讨论工作中的问题，并提供解决方案。

我还加强了护士与其他科室之间的沟通与合作，为患者提供更加综合的服务。

五、加强质量管理
质量管理是门诊部工作的重中之重。

我注重加强对医疗服务质量的监控和管理。

我建立了完善的质量管理体系，定期进行内部质量评估，并加强了对护士工作的考核和纪律管理。

此外，我还推动了门诊部参与医院各项质量管理工作，提高了门诊部的整体综合水平。

总结起来，我在一年的工作中，注重团队建设，提高了门诊部的工作效率和服务质量。

尽管工作中还存在一些不足之处，但我相信在各级领导的支持和帮助下，我会进一步完善自己，不断提高工作水平，为门诊部的发展做出更大的贡献。

在此，我再一次感谢各位的支持和鼓励！谢谢大家！
医院门诊部护士长述职报告（二）
尊敬的领导：
您好！首先，我要感谢您对我工作的关心和支持，也非常感谢您给我这次述职的机会。

作为医院门诊部的护士长，我深感责任重大，任重而道远。

在过去的一年里，我和我的团队一起共同努力，取得了一些成绩，但同时也存在一些不足之处。

接下来，我将结合门诊部的工作实际，对过去一年的工作进行总结和展望，并提出改进措施，以期能更好地完成门诊部的各项工作。

一、工作总结
在过去的一年里，我在医院门诊部开展了以下的工作。

1、提高服务质量
作为门诊部的护士长，我始终把提高服务质量放在首位。

我通过加强对护士的培训，提高他们的专业技能水平，确保他们能够熟练掌握各项工作。

同时，我也加强了对护士的日常管理和考核，确保他们能够按照规范操作，提供一流的服务。

2、改善工作流程
为了提高门诊部的工作效率，我不断优化工作流程。

我与其他科室的负责人对接，建立了良好的协作机制，确保患者的转诊和信息沟通能够流畅进行。

我还加强了与药房的对接，确保药品的供应及时准确。

3、加强医患沟通
在门诊部的工作中，医患沟通是非常重要的一环。

我一直强调护士应该是患者的朋友和依靠，在患者需要帮助和安慰的时候，给予他们及时的关心和支持。

我还积极参与诊疗团队的会诊，与医生一起为患者制定个性化的治疗方案，确保患者得到最好的治疗效果。

4、推进科研工作
门诊部不仅是临床工作的一部分，也是科研工作的重要组成部分。

我积极组织护士参与科研项目，鼓励他们深入研究各种疾病的护理方案，并将其应用到临床实践中。

这不仅有助于提高门诊部的护理水平，也对医院的发展具有积极的推动作用。

二、存在的问题
在过去一年的工作中，我也存在一些问题和不足之处。

1、人员流动较大
由于种种原因，门诊部的人员流动较大，导致团队建设和稳定性受到一定影响。

我意识到这个问题的严重性，会加强对人员培养和留任的工作，提高护士的工作满意度和归属感。

2、工作压力较大
作为门诊部的护士长，工作压力是不可避免的。

在面对一些复杂和繁忙的情况时，我可能会感到有些力不从心。

我会加强自身的能力修炼，提高应对紧急事件的技巧，从而更好地应对工作压力。

3、与其他科室协作存在不足
门诊部是医院众多科室之一，与其他科室的协作非常重要。

在过去的一年里，我发现与其他科室的沟通和协作还存在一些不足之处。

我将加强与其他科室负责人的沟通，建立更加紧密的协作关系，确保医院各项工作的顺利进行。

三、改进措施
为了解决上述存在的问题，我计划采取以下改进措施。

1、加强人员培训和管理
我将加强对护士的培训，提高他们的专业水平和技能。

同时，我也会加强对护士的日常管理和考核，督促他们按照规范操作，提供优质的服务。

2、加强协作机制
我将加强与其他科室的沟通和协作，与他们建立更加紧密的工作关系。

我会定期组织会议，与他们共同研究解决一些难题，并制定相应的工作方案。

3、提高自身能力
为了更好地应对工作的压力，我将加强自身的能力修炼。

我将参加一些培训和学习，提升自己的管理和领导能力，以应对更加复杂和繁忙的工作环境。

四、展望未来
未来，我将继续努力，开展更好的工作。

我希望门诊部能够在服务质量、工作效率、医患沟通等方面取得更大的进步。

同时，我也希
望门诊部能够成为医院的窗口和形象，为患者提供更加全面和贴心的服务。

在未来的工作中，我将充分发挥自己的作用，加强与团队的沟通和协作，共同努力，以更加优异的成绩回报医院的关怀和支持。

谢谢！。