供电所汇报材料

在省、市公司和县公司的正确领导下，我公司紧紧围绕“一强三优”目标，积极实施“新农村、新电力、新服务”农电发
展战略，大力开展标准化建设，整体工作有了明显提高，受
到各级领导和广大客户的一致好评。

（一）提高认识，转变思想，树立标准化建设目标
在标准化建设的过程中，我公司采取多种方式，转变员
工的思想意识，让员工充分认识到标准化建设的重要性和必
要性。

一是“将专家邀请进来”，组织供电所员工参加北京和
市公司专家的标准化知识讲座，深入探讨标准化建设中遇到
的具体问题，并结合专业实际，开展标准化建设考试，激发
了员工的学习积极性。

二是“自己主动走出去”，到先进的兄
弟单位进行参观、学习，吸取同行标准化建设的先进经验，
观摩好的做法，开拓了员工的工作思路。

三是通过集中观看
标准化建设专题片，采取知识竞赛、现场问答、实战演练等
方法，使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。

同时，
充分利用员工实训室，将理论培训与现场操作相结合，鼓励
员工在日常工作中互帮、互助、互学，形成了“比、学、赶、帮、超”的局面，收到了良好的学习效果。

四是组织供电所标准化
建设拉练，相互学习各单位的先进经验，对各供电所的档案
资料、所容所貌、集中收费、安全工器具管理等工作进行详
细检查。

根据存在的问题，认真分析原因，耐心讲解正确做
法，真正让员工明白“怎样去做，做到怎样”。

（二）重点投入，深入开展，确保标准化建设落到实处
1.建立组织，落实责任。

围绕“日常工作标准化，标准工
作日常化”的目标，按照县公司统一部署，成立了由局长任站长的标准化工作站，充分发挥三员三班长的职能作用，对标
准化建设工作实施全面领导，完善了组织网络，形成了“领导组织、专人负责、全员参与、协调联动、齐抓共管”的工作运行机制。

根据各单位工作特点，结合创建要求，分解目标，签订责任状，逐级负责，形成了一级抓一级，层层抓落实的工
作机制。

同时，召开动员大会，及时把上级要求传达到每一
个供电所、每一个班组、每一名员工，确保全员皆知、全员参与。

2.牢筑模式化管理平台，构建专业化管理网络。

一方面，坚持专业管理与标准化建设相结合，加强专业化管理力度。

按照“注重过程、立足专业、科学量化”的原则，通过各专业部室与供电所专业的对接，搭建沟通交流平台，形成了专业管
理自上而下闭环运转，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪
个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。

另一方面，对应生产、营销、服务三个不同专业类型，设立了供电所“一长三员三班”组织机构，明确了各岗位职责，完善了
工作标准、工作流程和规章制度。

将员工划分到各专业班分组作业，改变了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意松散的粗放管理，疏通了标准化建设的各个环节。

3.规范功能设置，加强基础配置。

一是按照《标准化供电所建设实施方案》的具体要求，对各供电所办公环境进行了
统一规划，科学调整和补充了供电所功能设置，使各功能区
更加合理、清晰。

二是对安全工器具和施工工器具进行了区
分和规范，配置了智能型安全工器具柜，使工器具保管的温度、湿度实现了自动化控制，保证了安全工器具的合格性。

并指定专人对工器具室进行管理，足量配置，建立台帐，凭
派工单领取工器具，定期检验，发现问题及时更换处理，保
证了作业人员人身安全。

三是完善供电所岗位工作职责、工
作标准、管理制度，做到了制度上墙，标准统一。

同时，规范各种管理记录和档案资料。

四是对有条件的建立了高标准练
兵场和多功能技能实训室，配备智能培训设备，具有装表接电、用电检查、维修维护、故障查找、故障排除等功能，实现了作业现场的模拟操作，满足了电工考核鉴定和实践操作需求，使职工快速掌握业务技能，提升了队伍整体素质，并多
次在省、市公司技能比武中摘金夺银。

4.加强管理，实行动态考核
为全面推进标准化建设工作深入开展，以提升管理水平，强化服务功能，提高工作质量为工作抓手，保持供电所的标
准化水平不降低。

一是每月组织相关部室人员对供电所进行
标准化月度考核，组织专业部室人员下基层督导检查，发现
的问题全部落实到相关专业部室监督整改情况。

二是采取不
定期明察暗访方式检查，检查结果与月度经济责任制考核进
行挂钩，有奖有罚，有效促进了供电所日常管理。

三是定期
组织开展标准化观摩拉练活动和座谈会，组织各供电所所长
进行实地拉练，学习各供电所经验和亮点工作。

5.有激励有鞭策，同业对标显效果
按照省、市公司同业对标工作要求，选取基础管理、安
全生产、营销服务等23项主要指标，开展供电所同业对标。

制定了详细的制度、奖励办法，将同业对标工作与专业管理、标准化建设、日常工作相结合，每月排队、分析。

同时加大考核力度，我们牵头对各供电所指标数据完成情况进行检查考核，通过简报、展牌、网络专栏等形式进行公示对标结果。

我们还通过召开供电所同业对标分析会、现场会、座谈会等形式，对各供电所同业对标工作开展和指标数据完成情况进行
剖析，及时掌握动态，针对每个供电所的累计排名情况进行
分析，找出薄弱环节，提出下一阶段的改进措施。

（三）环环相扣，扎实推进，标准化建设成效显著
1．细化设备管理，电网建设更加坚强。

一是利用低压资
产管理系统，摸清所辖线路、杆塔、配变的详细资料，做到一
杆一卡、一台一卡。

尤其对杆塔、变台关注点，予以预控提示。

并按用电类别，对全所用电客户、全部变台，建立基础信息
档案，规范了设备管理。

二是大力实施电力设施“两清理”，对
线路变台标识不齐、电力设施安全距离不够、三级漏电保护
安装不全和产权分界点不清等问题，进行彻底清理，全面推
广应用标准线路、标准台区的典型设计。

三是实施新农村电
气化建设工作，将标准化理念、方法贯穿于建设各环节，保
证电网工程质量，提高电网健康水平，优化了电网结构。

2．强化过程控制，现场作业更加标准。

在配电检修施工
中，全面推行标准化作业，严格执行“三票一单一卡”。

应用标
准化作业辅助系统对操作票、工作票、安全措施票、作业指
导卡进行管理，加强工作过程控制，细化管理环节，确保各
项作业现场实施标准化。

从填写“三票一单”、领用安全工器具、现场布置、班前会、班后会、组织施工到工程竣工、终结“三票”等环节，全部按标准化作业流程要求来操作，保证了“三票一单”执行到位、现场安全措施到位、作业动作到位；做到了每个作业环节不缺项、不漏项、不跳项；确保了现场安全、人员安全。

3．深化科技引入，经营管理更加规范。

按照标准化建设
要求，供电所将原有营销管理信息系统进行了升级，实现了
营销业务流程化、数据管理集中化。

将供电所的营销业务，
与营销部、客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心、抄表中心的相互衔接。

通过电费核算、电费查询、业务处理等
功能模块，为客户提供优质、方便的服务。

一是以营销“五分离”为契机，改变传统收费模式，取消农电工走收电费，实现
了集中收费。

二是充分利用信息科技手段，为近8000个工商
业用户推广预付费电能表，在居民客户中逐步推行电子式载
波预付费电能表，提高了电费电价的透明度，实现了远程抄
表，既提高了抄表效率和营销管控水平，又规避了经营风险，
确保了电费回收率100%。

三是建立自助售卡电费管理系统，
为客户提供24小时自助缴费服务，同时还在县城设立POS
机营业收费网点3个，极大地方便了电力客户就近缴费，缓
解了营业收费厅的收费压力。

4．优化常态机制，供电服务更加周到。

重点通过营业窗
口建设、事故抢修制度以及行风监督制度，实现了优质服务的常态机制。

对营业窗口，做到工作人员统一着装，统一佩
戴标志，用电业务受理和电费回收统一办理。

供电所营业厅真正成为了优质服务的窗口。

同时，在值班室配备了完善的事故抢修备品备件和抢修工器具、交通工具，严格执行24小时抢修值班制度，由95598对事故抢修质量和准时到达率进行监督，形成了事故抢修的闭环管理。

通过严格执行特别服务制度、停电公示制、所长接待日制度，主动聘请行风监督员，定期召开客户座谈会，广泛听取客户意见，采纳合理化
建议，提高了供电服务品质。

标准化管理是一个循序渐进、逐步深入的过程，不是一蹴而就、一劳永逸的工作。

在今后的工作中，我们将不断开拓创新，拼搏进取，以“清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点，进一步强化内部管理，提高队伍素质，为实现“一强三优”目标而努力奋斗。