女鞋店面规章制度范本

女鞋店面规章制度范本
第一条总则
为了规范我店的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，依据国家法律法规，结合我店实际情况，制定本规章制度。

第二条店内布局与卫生
1. 店内布局合理，鞋类品种齐全，分类清晰，便于顾客选购。

2. 保持店内卫生整洁，地面干净、无污渍，货架整齐、无灰尘，商品摆放有序。

3. 定期对店内进行消毒、杀虫，确保店内环境舒适、卫生。

第三条商品管理
1. 商品质量必须符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣、侵权、过期、变质的商品。

2. 商品价格公开透明，明码标价，不得虚假降价、误导消费者。

3. 商品摆放整齐，标签清晰，便于顾客识别。

4. 定期检查商品库存，确保商品供应充足。

第四条服务规范
1. 员工应穿着整洁、得体，保持良好的职业形象。

2. 员工应以热情、礼貌、耐心的态度对待顾客，主动提供优质服务。

3. 员工应熟悉商品知识，为顾客提供准确、专业的咨询和建议。

4. 员工不得在店内吸烟、喝酒、赌博，不得做与工作无关的事情。

第五条营业时间
1. 店内营业时间为每日早上9点至晚上8点。

2. 特殊节假日或活动期间，营业时间可做相应调整，提前公告顾客。

第六条顾客权益保障
1. 尊重顾客的购物权益，不得侵犯顾客的人身财产安全。

2. 建立健全售后服务体系，为顾客提供退换货、维修等服务。

3. 妥善处理顾客投诉，及时解决问题，提高顾客满意度。

第七条员工管理
1. 员工应严格遵守国家法律法规，服从店长管理，不得违规违纪。

2. 员工应按时到岗，遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷工。

3. 员工应保守店内商业秘密，不得泄露顾客信息和店内运营情况。

4. 员工培训：定期对员工进行业务技能和职业道德培训，提高员工综合素质。

第八条安全与防火
1. 店内应配备消防设施，定期检查、维护，确保消防设施正常使用。

2. 店内禁止吸烟、使用明火，不得私拉乱接电源线，防止火灾事故的发生。

3. 员工应掌握火灾应急预案，发生火灾时立即启动应急预案，确保人员安全。

第九条违规处理
1. 违反本制度的员工，将按照店内规定和相关法律法规进行处理。

2. 员工对店内造成的经济损失，应承担相应的赔偿责任。

3. 员工违法犯罪的，将移交相关部门处理。

第十条附则
1. 本规章制度自发布之日起实施。

2. 本规章制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

3. 本规章制度的解释权归店长所有。

以上规章制度旨在为大家提供一个公平、公正、和谐的工作环境，希望大家共同努力，携手共进，为顾客提供优质的服务，为店面的繁荣发展贡献力量。