2004年,中央财经大学管理学试题

中央财经大学
二OO四年硕士研究生入学考试试题
招生专业：
会计学企业管理行政管理社会保障
考试科目：
管理学
注意：
本试题所有答案，应按试题顺序写在答题纸上，不必抄题，写清题号。

写在试卷上不得分。

一、概念题（每个3分，共15分）
1.目标
2.决策
3.激励
4.组织文化
5.管理控制
二、单选题（每题1分，共25分）
1.将管理定义为“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”的管理学家是（）
A泰罗BxxCxxDxx
2.把管理与经营分开，并认为管理只是经营活动中的一个组成部分的管理学家是（）A泰罗B巴纳德C巴贝奇D法约尔
3.管理的实质是（）
A组织B计划C实现组织目标D协调
4.1955年提出“管理者的角色”概念的是美国著名管理学大师（）
A卡斯特BxxCxxDxx
5.在管理者技能结构中，最基本的技能是（）
A人际关系技能B观念技能C业务技术技能D创新技能
6.在管理理论研究中，（）率先进行了许多人事管理方面的试验和探索，因此被称为“现代人事管理之父”
AxxBxxCxxD欧文
7.法约尔认为，作为企业经营活动之一的管理具有五项职能（）
A计划组织领导协调控制B计划组织指挥协调控制
C计划组织平衡协调控制D计划组织人员配备协调控制
8.（）主张实行有关的建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议，并提出工资加利润分享制度
A亚当.xxB泰罗CxxDxx
9.每一个员工只能接受一个上级的命令，这是一项普遍的，永久的，必要的原则，这体现了管理的（）
A劳动分工原则B统一领导原则C同意指挥原则D等级原则
10.计划具有主导性，普遍性，前瞻性，（）和经济性等特点
A目的性B创造性C科学性D可操作性
11.组织所处环境的不确定性越大，越应该采用具有内在灵活性的（）
A长期计划B具体计划C指令性计划D指导性计划
12.预测具有不确定性，（），近似性和局限性等特点
A创造性B科学性C目的性D主导性
13.目标管理是强调以（）为中心的管理
A计划B人C目标D目标网络
14.各方案实施后只有一种自然状态的决策，属于（）
A风险型决策B不确定性决策C确定型决策D战略决策
15.服务于利润最大化目标，为尽可能多的人提供尽可能多的利益，这种道德观属于（）A道德的权利观B道德的功利观C公平理论道德观D综合社会契约理论观
16.一般适用于具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的大型企业的组织结构是（）A矩阵制组织结构B职能制组织结构C事业部制组织结构D多维立体组织结构
17.（）是组织拥有的最为重要的资源，是决定组织成功与否的关键所在
A人力资源B技术资源C物质资源D财力资源
18.公平理论又称（）
A强化理论B期望理论C社会比较理论D双因素理论
19.（）因素是领导者建立威信最重要的方面
A能力B品格C知识D感情
20.需要产生动机，动机决定行为，而从动机到行为的过程中，有一个很重要的作用因素和手段，这就是（）
A学习B紧张C强化D激励
21.按照马斯洛的需要层次论，人类最高层次的需要是（）
A安全需要B自我实现的需要C社交需要D尊重需要
22.布莱克和莫顿认为，在对生产的关心和对人的关心这两个因素之间，并没有必然的冲突，（）定向方式最有利于企业绩效的提高
A
1.9B
5.5C
9.9D
5.9
23.“赏务速而后有劝，罚务速而后有惩”体现了一般激励原则中的（）
A时效原则B实事求是，奖罚合理原则C以奖为主，以罚为辅原则D功过分开原则
24.主管人员把注意力集中在工作过程中的突出因素上，这些因素将表明偏离计划的重大偏差。

这体现了（）
A重点控制原则B直接控制原则C控制关键点原则D灵活控制原则
25.一般人不仅能够接受责任，而且能够主动承担责任，这种观点属于（）
A自我实现的人假设B经济人假设C社会人假设D复杂人假设
三、判断并改错（每小题3分，共30分）
1.管理具有两重性。

它既有同生产方式，社会分工相联系的自然属性，又有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。

2.在基层管理者这一层级上，最为重要的技能是业务技术技能，最不重要的技能是观念技能，人际关系技能同中层管理者同样重要。

3.退却型战略，稳定性战略，发展型战略在企业中应用比较广泛，是具有基础性的总体战略，所以又常称为一般经营战略。

4.德尔菲法又叫专家会议法。

它是美国兰德公司的研究人员在20世纪40年代末50年代初创立的。

这一方法具有匿名性，反馈性，统计性的特点。

5.风险型决策的各种决策方案都存在两种以上的自然状态，不能肯定哪种自然状态会发生，不可以测定各种自然状态发生的概率，对于这种决策，决策者无法肯定判断未来的情况，无论选择哪个方案都有一定风险。

6.管理幅度影响组织的横向结构，管理层次决定组织的纵向结构。

显然，管理幅度决定管理层次，两者呈反向变化。

在组织规模一定的情况下，管理幅度越宽，管理层次越少；反之，管理幅度越窄，则管理层次越多。

根据两者的关系，可将组织结构简单的划分为两种形态，既高耸型和扁平型组织结构。

7.控制点将人群分为外控型和内控型两类，研究表明，越是倾向于内控型的人，对自己的工作越是不满。

相反，外控型的员工则会更多的从自己身上找原因。

8.赫茨伯格发现，使员工感到满意的因素都是属于工作本身或工作内容方面的，使员工感到不满的因素，都是属于工作环境或外界因素方面的。

他把前者叫保健因素，后者叫激励因素。

9.布莱克认为，领导风格是与生俱来的，任何人都不能改变自己的风格去失适应变化的环境。

因此，提高领导者的有效性其实只有两种途径：
（1）更换领导者以适应环境
（2）改变情境以适应领导。

10.按控制主体分，控制分为直接控制和间接控制。

四、简答题（每小题8分，共40分）
1.管理的基本内涵
2.从社会责任的角度分析，企业对员工有哪些责任？
3.简要分析组织文化的结构
4.简要分析决策的有效性
5.简述有效控制的基本前提
五、论述题（15分）
试述领导者“权”与“威”的关系及现实意义
六、案例分析题（案例一，10分；案例二，15分。

共25分）
案例一：
中洲有限责任公司是一家以设计，制造，销售家具为主业的企业。

1982年刚起步时，只有现任董事长兼总经理胡飞健带着几个骨干分子，外加一些临时聘用人员，在自家后院为人定做沙发或把做好的沙发拿到市场上去卖。

经历了约3年时间，才逐步开始制作其他家具，至今已经有了自己产品的专卖商场和产品品牌。

除了生产销售各款成套家具以外，中洲公司现在还涉足居室装修建材的经营，最近又准备进军中长途货运事业和包装行业。

胡总的事业在迅速膨胀，目前公司职工总数已达500多人。

在管理人员方面，胡飞健任公司总经理，另外公司还有三个副总：
林量，分管财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。

公司管理层设一个办公室，一个财务处，一个销售部。

为杜绝人浮于事的现象，胡总未设其他管理职能部门。

总的来说，公司的管理还算正常，许多经营决策由胡总亲自做出，因此比较迅速。

但近来胡总发现，有不少决策出了偏差，在贯彻落实上也出现了不少问题，有些决策最终执行不到位，还有些决策做出以后基本上就搁置起来了。

每当发现这种情况，胡总都要一查到底，但他也明白自己发现的问题可能只是全部问题的一小部分。

公司的新业务取得了一些赢利，但没有达到预期目标。

建材经营的问题更突出一些，胡总原来估计建材经营前三年年平均利润可达150—200万元，而现在两年已过，实际获净利总额仅为190万元。

除了销售价格低于原来的估计外，经营费用也大大超过了原来的估计。

胡总决定再试一年看看，若利润仍达
不到预期水平，他就决定放弃这块业务。

好在该业务除了需要流动资金外，基本上不需要专用设备等固定资产，撤出来问题不大。

xx现在最关心的事情有两件：
一是公司高层管理人员的素质和进取心问题。

三个副总均不能令胡总完全满意。

尽管他们三个和胡总一起创业，共同奋斗多年，彼此之间的友谊非同寻常，但胡总已经意识到自己对三个副总的不满逐步增加，最近他甚至还当众严厉指责毛华消极。

另一件事情是关于公司的经营结构问题。

胡总感到也许公司现在的业务范围太宽了，正在考虑是否应该把主要精力放回到家具业务上去。

到底怎么办？胡总心中充满疑虑。

问题：
请根据案例所提供的情况，回答下列问题
1.在中州公司已开展和拟开展的新业务中，从公司的用户角度考虑，你认为以下哪一业务与其主业的关系最不密切？
A居室装修B装修材料C长途货运D办公用品
2.对于公司高层管理系统，下面哪一种表述最符合实际？
A部门设置仍然过多，有职能重叠现象B机构比较精干，有集权倾向
C决策制定的效率和质量都很高D总体上说，决策的制定和贯彻都还不错
3.若公司的新业务继续开展下去，在不考虑人力资源约束的情况下，以下哪一种组织结构最有利于公司的业务发展？
A直线制B直线职能制C矩阵制D事业部制
4.从建材经营业务的决策来看，你认为胡总本人最需要做何种改进？
A增加建材方面的专业知识B增强观念技能
C加强领导能力D加强组织创新和变革管理能力
5.关于胡总个人，从上面的案例信息中最有可能得到哪一项判断？
A胡总具有高LPC分B胡总具有低LPC分
Cxx总是一个
1.9型领导Dxx总是一个反映敏捷的人
案例二：
背景信息：
裁员风波
赵大为是新华机械设备有限公司的总经理。

该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，赵大为向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。

备忘录要求各部门各工厂严格控制经费支出，裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经理。

并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。

该公司阀门厂的厂长孙有刚看到备忘录后，急忙找到总经理询问：
"这份备忘录不适用于我们厂吧?"总经理回答，"你们也包括在内。

如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正象上两个月发生的一样，公司的计划如何实现?我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。

"孙有刚辩解道：
"可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达到指标。

我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。

为了公司的利益，我们厂应免于裁员。

哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。

"
xx大为则说：
"我知道你过去的成绩不错。

但是，你要知道每一位厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。

现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，
不管有多大的痛苦!况且，虽然阀门厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其他单位提供资源及密切的协作分不开的。

"
"无论你怎么讲，你的裁员指标会毁了阀门厂。

所以，我不想解雇任何人。

你要裁人就从我开始吧!"孙有刚说完，气冲冲地走了。

赵大为心想：
"这正是我要做的。

"但是，当他开始考虑如何向董事会解释这一做法的理由时，他又开始有点为此感到犯难了。

问题：
假如你是该公司的一名常务董事，你对上述冲突过程有相当清楚的了解，你不想让孙厂长因此而离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实。

试问在这样的情况下，你如何分析和处理孙厂长与赵总经理的冲突?。