电子商务项目管理 说课

《电子商务项目管理》说课
一．《电子商务项目管理》课程的性质和定位
（一）课程性质与作用
《电子商务项目管理》是电子商务专业的专业基础课，也是该专业的主干课程之一。

第3学期开设，共64学时。

本课程设置的依据是《电子商务》专业人才培养方案，以及电子商务专业就业岗位群的划分（具体见下图的第二、三层）。

一部分学生经过几年相关工作的历练，有可能成为项目管理的领导者或参与者。

学生学习《电子商务项目管理》前，应具备电子商务、Array管理学、经济学、心理学、人际关系学、会计学、投资学、
营销学、客户关系管理等多学科的知识积淀，所以，本课程
属于交叉性、综合性很强的课程。

基于以上观点，本课程应以电子商务概论、管理学、公
共关系学、会计学、市场营销、网络营销、客户关系管理、
网络信息采集、网络媒体策划为前导课程，而把商务技能实
训、电子商务综合实训、网上创业实训作为其后续课程开设。

（二）课程教学目标
《电子商务项目管理》是一门理论和实践紧密结合的课
程，其设置的目的是使学生对电子商务项目管理的基本内容、
基本原理和基本方法有一个较全面地了解，为其毕业后从事
项目管理工作打下坚实的基础。

通过本课程的教学，使学生具备以下三方面能力：
1．社会能力
（1）善于与团队成员合作（2）善于与人沟通
（3）作为管理人员应具有较强的领导力，作为下属应具有较强的执行力
（4）应变能力；（5）自我控制与管理能力
2．方法能力
（1）较强的自我学习、吸纳知识能力；（2）利用网络、文献等获取信息的能力；
（3）进行策划与推广相关稿件的设计、撰稿；（4）认识和掌握Project项目管理软件；
（5）面对问题，审慎思考，积极行动，解决问题的能力。

3．专业能力
（1）熟悉电子商务项目管理的流程；
（2）熟悉电子商务项目可行性研究报告的撰写流程；
（3）利用传统方法或Project软件编制项目管理计划；
（4）能够进行项目的进度控制和调整；
（5）能够进行初步的电子商务项目成本、质量分析；
（6）熟悉项目团队管理流程和机构设置，协调团队成员关系。

总之，本课程的开设将对学生在电子商务岗位综合管理能力的形成，起到的支撑或促进作用。

（三）课程设计理念与思路
1．对《电子商务项目管理》课程的认知
《电子商务项目管理》是项目管理知识在电子商务领域的扩展，而项目管理又是以管理学、人力资源、运筹学、心理学作为知识基础。

我个人认为，在进行《电子商务项目管理》教学时，更多的应偏向于项目管理，侧重于对一个项目在实施前、实施中的资源整合与利用，以及在实施后的评价与经验总结。

2．课程设计思路
课程设计总体思路是，以一个项目的若干工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程构建项目管理理论知识，发展相应职业能力。

课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。

课程设计以对一个校园网站项目的管理为线索来进行。

教学过程中，通过校内实训室，采取操作、讲解相结合的方式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。

在课程的具体设计上，依据电子商务项目管理岗位工作任务以及所需要的主要技能。

分为以下五部分：
通过这五大模块的讲解，将电子商务项目的管理过程给予全景式展现。

二．《电子商务项目管理》课程的教学内容
（一）课程内容
《电子商务项目管理》共64学时，其中理论/实训各占50%。

1．理论部分，分为以上五大模块：
见（三）课程设计理念与思路2．表格
这五大模块由七章组成。

2．实训部分，分为8个实训项目，即——
模块一项目以及项目管理的认识
模块二电子商务项目管理案例分析
模块三电子商务项目可行性分析及立项
模块四初识项目管理软件 /项目任务管理
模块五 Project 2003运用二项目资源管理
模块六 Project 2003运用三美化项目文档外观
模块七 Project 2003综合练习
模块八电子商务项目团队的建设案例分析与讨论
（二）本教学内容的安排力求体现理论与实际结合的特色
《电子商务项目管理》教学中，无论是理论还是实训部分，都把“校园二手用品跳蚤市场网站建设项目”作为贯穿课程始终的案例，使理论与实践结合，使学生学到的理论知识有用武之地。

三．《电子商务项目管理》教学方法与学习方法
（一）教学方法与教学手段的运用
从学生的初始状态看，他们从学校到学校，无论是管理、项目管理的实际工作经验，还是理论知识都可以归零。

这就要求教师不可能完全采用传统的讲授式教学；从课程看，《电子商务项目管理》是一门综合性、理论性很强的课程。

基于以上认识，我在每个章节开始，采用案例切入式教学；在每个章节之中，时而采用问题式引导、时而采用项目导向式教学、时而采用情景模拟式教学；在每个章节接近尾声时，采用课堂讨论式或“大纲式回归”教学，章节最后，让学生自行进行总结式发言，教师给以补充并再一次突出课程的重点难点，以加深学生知识掌握的牢固度。

教学手段方面，根据教学环境，或采用传统式教学，综合运用板书、教材、教辅材料、案例等手段进行教学活动；或运用网络提供的视频资料，自己手中的项目管理软件进行教学活动。

（二）作业、考试、考核、实训指导实施情况
利用作业来巩固所学知识，每10学时留一次书面作业，不定期的进行口头提问。

作业、提问的内容多是课程中的重点和难点。

这样做目的是—随时掌握学生对于教师教学的接受程度。

本门课程是考试课。

本门课的实训，采用案例分析、课堂讨论以及项目管理软件操作的方式完成。

采用案例分析报告，软件操作熟练程度以及准确度来进行考核。

根据学生的完成情况给出优、良、中、及格、不及格的成绩。

（三）学习方法的依据——学情分析
我们面对的是高职高专学生，他们主要来源于普通高中、职业高中，进入我院前，已接受了12年的传统式教学，这种教学的目的主要是为了应对各种考试（小升初、中考、高考）。

12年的思维训练使他们的思维方式形成了应考式、依赖式的思维模式——即，跟着考纲走，跟着教师的思路走，除此之外，不允许有其它的想法。

这样的学生一旦进入大学，如果不改变思维方式，将来走上工作岗位，后患无穷。

面对这样的学生，教师在课堂做的最重要的事情——就是培养学生面对问题，积极思考的态度，以及教会他们能够适应岗位需要的、科学的思维和学习方法，换句话说，就是“授之以渔”。

（四）形成“以学生的学为主”的学习过程
基于以上分析，我们在教学中，应把“以教师的教为主”变为“以学生的学为主”的学习过程。

为了做到这点，我认为教师应做的工作如下：
1．对于教材上已有的、理解较为容易的、较为完善的知识点，教师在备课时，要就这部分知识点所揭示的深层次涵义，提出问题，让学生带着问题去读并去感悟，回答出经过深入思考的答案。

对其中出现的偏差教师给以纠正。

2．以师生自己亲身经历、或看到听到的事情为设定情景，情景中设定任务，让学生采用“头脑风暴”式的讨论方式，提出若干个解决方案，然后决策并选择出一个最优方案，而且阐明理由。

3．对于案例，可选择带有问题的案例，让学生根据问题分析案例；也可选择不带问题的案例，让学生自己分析案例中存在的问题，并自己提出解决方案。

4．对于电子商务项目管理这样的课程，既可以在电子商务领域，也可以把它扩展到传统商务领域，把“项目”的外延也可以进行扩展，发掘一些具有“项目”特点或具有“扩展了外延项目”特点的事情，对于这些事情，从前期策划到实施、过程控制再到收尾，让学生自己完成，教师辅助指导。

在这个过程中，训练他们解决问题的基本方法：如，一个任务多，时间紧，经费紧的项目如何完成，一个看似不可行的项目怎么完成，一个没有形成共识的项目怎么完成。

通过以上做法，学生能变依赖式的“他人”思维为积极主动的“自我”思维，变教师拉着我学习的氛围为我为了解决问题，我们（师生）共同学习的氛围。

今天与教师并肩解决问题，明天走上工作岗位就会和领导、同事们共同解决问题。

四．《电子商务项目管理》课程的教学过程
（一）教学过程安排的依据
教学过程安排的依据是大纲、教材与教案。

在这里，侧重说说教材。

本门课程针对电子商务专业编写的教材较为稀少，我所选用的由中国人民大学出版社出版的这本教材就是针对电子商务专业编写的，与所教授的专业吻合。

本书一方面遵循了一般项目管理的知识体系，另一方面，又充分体现出电子商务项目管理的特点，介绍了企业电子商务层次与项目规划，并具体阐述了电子商务项目从立项，到计划、执行、控制，收尾的几个主要管理环节。

（二）《电子商务项目管理》教学全程的总体结构设计
1．整体设计
《电子商务项目管理》课程共64学时，2课时为一个教学单位。

具体安排如下：
第1章电子商务项目的含义与规划（包含4学时实训） 9课时
第2章电子商务项目可行性研究与立项（包含4学时实训） 7 课时
第3章电子商务项目的范围与计划（包含6学时实训） 12课时
第4章电子商务项目的实施与控制（包含4学时实训） 8课时
第5章电子商务项目的人力资源与沟通（包含14学时实训） 24课时
第6章电子商务项目的质量与风险 2课时
第7章电子商务项目的运行与维护 2课时
2．本门课的起始教学阶段
每门课程的第一节课特别重要，我的《电子商务项目管理》的第一节课除了讲授该课程学习的意义外，主要把这门课的整体构架呈现在学生面前，让他们知道这门课所要学习的主要内容主要内容以及各章节之间的联系，还有这门课程的学习方法，以及所涉及的已学过的知识点和所适用的工作环境。

3．本门课的讲授过程阶段
（1）板书设计：
把黑板竖分三大板块，前两列空间是正规板书，后一列空间是备注。

板书所写内容是每部分知识的骨干——就是“纲”以及教材之外的但需要掌握的知识。

板书的书写原则就是逻辑清晰、字迹工整。

当然，如果教室设置了投影仪，用课件效果会更好。

（2）进程安排及教学方法
课程的整体进程按照教材展开的逻辑顺序，按章节完成。

在讲授过程中，根据所授知识的特点运用适当的教学方法，有的用“启发”式、有的用“问题导向”式、有的用“任务导向”式、有的用分组讨论以及“头脑风暴”式。

讲完一个知识点，用小结、习题以及一些承上启下的串词或案例作为过渡，来引出下一个知识点。

4．本门课的结束阶段
在本门课程的结尾，总结本课程的主要内容，重点突出让学生掌握的内容，以及本门课程与未来所开设课程的知识衔接点。

（三）本门课的教学重点、难点的内容及讲授方法
1．本门课程的教学重点是：
第二章电子商务项目可行性研究与立项
第三章电子商务项目的范围与计划
第四章电子商务项目的实施与控制
理由：这三章内容，充分体现了电子商务项目的主要管理环节，学生通过这部分内容的学习，能够全面了解和掌握电子商务项目管理的主要知识体系。

所以这三章是本门课的教学重点，用了27学时来完成此部分内容的教学，占总课时量的42.2%。

突出重点方法：一是在讲到重点知识时语速放慢、语气加重，或明确告诉学生，这部分是重点内容；二是经常以提问、作业的方式强调重点内容；三是在每一章的结尾或整门课程的最后，再一次强调重点内容。

2．本门课程的教学难点是：
第五章电子商务项目的人力资源与沟通
理由：在项目管理所协调的各种资源中，人是主动性最强的资源，同时也是最灵活、最难协调、运用最需要艺术的资源，所以，如何使人适其职，如何知人善任、如何协调好上下左右各种人际关系，电子商务项目领域的人员与其它项目的人员沟通有何不同的特点，这些问题的解决绝非易事。

所以，我觉得这部分应是这门课的难点。

我用了24学时来完成此部分内容的教学，占总课时量的37.5%。

突破难点方法：一是透过现象抓关键、抓本质；二是化整为零，把难点分成若干小问题，各个击破，细致分析，然后再整合在一起，全面分析；三是用案例、用情景、用习题把抽象的、复杂的东西具体化。

五．《电子商务项目管理》课程的考核标准
（一）过程考核
我对学生的考核以过程考核为主，但又局限于我院现行的考核制度，无法全面实施。

我觉得，在教师授课水平一定的情况下，学生的出勤、作业、课堂表现都应该作为过程考核的重要依据。

我院现行的考核制度分为考试课考查课，对于考试课，70分取决于终结性考核，只有30分属于过程考核，而且30分中，只包括作业和出勤。

建议扩大过程考核分数比重，缩小终结性考核。

而且在过程考核中增加课堂表现分数。

（二）终结性考核
终结性考核也是需要的，因为它的管理较为规范。

但不能绝对化，而且形式也可以多样化。

无论是考查课还是考试课，无论是过程考核还是终结性考核，可以采用笔试（答题方式、小论文、小调查报告方式）、也可以采用上机操作方式、口试（抽签）的方法。

开卷闭卷均可。

有的课程甚至采用纯粹的走向企业，把企业对学生的工作评价作为考核标准。

六．《电子商务项目管理》的课程特色
《电子商务项目管理》是一门综合性、理论性很强的课程，而且本门课程的应用领域对学生是很陌生的。

针对这种情况，我在课程设计时，一方面遵循大纲、教材已有的知识体系，另一方面又把某些案例贯穿于这些知识体系中，例如：在讲到电子商务项目的可行性研究时，我就把“校园二手用品跳骚市场网站建设项目”的可行性研究交给学生去做，并设定如果这个学院是不同规模、不同性质的大学，这个项目的可行性有多大？
本课程的教学模式除了讲授式外，还交叉运用了问题导向教学法、案例教学法，一部分实训课采用项目管理软件教学。

《电子商务项目管理》说课一．《电子商务项目管理》课程的性质和定位
（一）课程性质与作用
（二）课程教学目标
（三）课程设计理念与思路
1．对《电子商务项目管理》课程的认知
2．课程设计思路
二．《电子商务项目管理》课程的教学内容
（一）课程内容1．理论部分 2．实训部分
（二）本教学内容的安排力求体现理论与实际结合的特色
三．《电子商务项目管理》课程的教学方法和学习方法
（一）教学方法与教学手段的运用
（二）作业、考试、考核、实训指导等教改措施的实施情况
（三）学习方法的依据——学情分析
（四）形成“以学生的学为主”的学习过程
四．《电子商务项目管理》课程的教学过程
（一）教学过程安排的依据
（二）《电子商务项目管理》教学全程的总体结构设计
（三）本门课的教学重点、难点的内容及讲授方法
五．《电子商务项目管理》课程的考核标准
（一）过程考核
（二）终结性考核
六．《电子商务项目管理》的课程特色
三、电子商务专业岗位群细分
现在读的电子商务专业大部分学生提出，不知道自己将来可以从事哪些工作，对于自己的就业前景一片迷惘，找不到在电子商务行业自己喜欢的方向，没有明确的岗位群，但是，在电子商务行业对岗位还没有进行过认真的细分，只是对人才进行了区分，一般来说，电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才，根据调查、综合结果，我们在以上三类人才基础上对就业岗位进行进一步细分，并对不同岗位做了简要介绍：
（一）技术类人才岗位方向细分：
1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；
3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

（二）商务类人才岗位方向细分：
1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

（三）综合管理人才岗位方向细分：
1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。

比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。

技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。

商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。

综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。

四、就业岗位对电子商务专业学生的能力要求
根据社会所需人才来确定电子商务专业学生所具备的能力，对本专业的学生来说，是就好业的一切前提，那么就必须知道电子商务专业到底须具备哪些能力和知识，在电子商务人才类型及岗位分析的基础上，我们可以从以下四个层次来分析电子商务岗位所必须具备的能力要求：
第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。

在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。

这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。

一般来讲，电子商务课程体系涉及这一层次的东西较少。

第二层，电子商务实施的软件平台。

在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。

比如微软的Windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQL server；电子商务应用有commerce server、content management Server；安全保证有ISA server等等。

在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握有帮助。

但也不是电子商务专业学习的重点，和电子商务实施平台联系较大的岗位有网站开发等。

第三层，电子商务应用层。

在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能；或网络应用程序的开发。

在这一层，在某些学校，部分对技术有兴趣的同学有可能达到。

网页设计和图像处理方面的技能，或网络应用程序的开发。

这个层次主要负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的要求；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL SERVER、ACCESS能够独立完成数据库的开发。

有1年开发经验；能够读懂常用于JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTM L语言，完全能够手写HTML代码。

在这一层，在某些学校，部分对技术有兴趣的同学有可能达到。

像网站策划、网站编辑、网站开发等岗位都和这个层次有很大关联。

第四层，电子商务运营，管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。

熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短\中\长期发展计划\执行与监督；能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念。

这个层次适合的岗位有网站运营经理/主管、网站推广、外贸电子商务、网络推销员等。

从上面电子商务实施的层次性，对我们电子商务专业到底具备哪些能力，应该有所了解，学生不仅要求学校及培训机构开设这方面的课程，在确定好自己就业方向后，更应该通过自身努力去学习和实践以上知识与技能。