2024年邮政分公司上半年工作总结和下半年工作计划

尊敬的领导、同事们：
（一）业务发展取得显著成果
1.通信业务方面：截至6月底，全网通信业务总量达到亿件，同比增长%；业务收入实现亿元，同比增长%。

其中，快递业务量同比增长%，市场份额提升个百分点。

2.金融业务方面：上半年，我们紧紧围绕“金融+”战略，深入推进跨界合作，加强与互联网、实体企业的联动，拓展了金融业务领域。

新增开户数、贷款余额、银行卡消费额等主要指标均实现两位数增长。

（二）服务品质不断提升
1.强化服务质量监控，加大投诉处理力度，提升客户满意度。

上半年，全省投诉量同比下降%，服务质量得到明显改善。

2.推广电子化、智能化服务手段，提高服务效率。

电子渠道业务量占比达到%，较去年同期提升个百分点。

（三）网络建设得到加强
1.优化网络布局，提高网络运行效率。

上半年，我们完成了条邮路优化，降低运输成本%。

2.加大基础设施建设投入，提升网络能力。

新建和升级邮政支局所个，新增快递处理能力万件/日。

（四）改革创新深入推进
1.加快转型升级，探索新的业务增长点。

上半年，我们成功开发了项创新产品，其中项已投入市场，取得良好反响。

2.深化内部改革，优化管理流程。

推进“放管服”改革，简化审
批流程，提高工作效率。

二、下半年工作计划
（一）全力以赴抓业务发展
1.深入推进“快递+”业务，加强与电商、制造业等领域的合作，拓展业务市场。

2.加快金融业务创新，以“金融+”为核心，推动线上线下融合发展。

（二）持续提升服务品质
1.强化服务质量监控，优化客户服务体验，提升客户满意度。

2.深入推进快递实名制、邮件快件隐私保护等工作，确保寄递安全。

（三）加强网络建设
1.优化网络布局，提高网络运行效率，降低运输成本。

2.加大基础设施建设投入，提升网络能力，满足业务发展需求。

（四）深入推进改革创新
1.加快转型升级，持续开发创新产品，培育新的业务增长点。

2.深化内部改革，优化管理流程，提高工作效率。

2024年下半年，我们将继续坚定信心，攻坚克难，以饱满的工作热情和扎实的工作作风，为实现全年工作目标而努力奋斗。

让我们携手共进，为邮政事业的繁荣发展贡献力量！
谢谢大家！
一、补充点
1.人才队伍建设：上半年，我们加大人才引进和培养力度，提升员工素质。

开展各类培训场，培训人员达到人次。

2.绿色发展：我们积极响应国家绿色发展政策，推进绿色包装，降低包装废弃物排放。

上半年，绿色包装使用率达到%。

3.信息安全：加强信息安全防护，提高信息系统稳定性。

开展网络安全培训场，提升员工信息安全意识。

4.企业文化建设：深入推进企业文化建设，提升企业软实力。

开展企业文化活动场，增强员工凝聚力和向心力。

二、重点和注意事项
1.业务发展：继续保持业务增长势头，尤其是快递业务。

加强与电商、制造业等领域的合作，拓展业务市场。

2.服务品质：持续提升服务品质，关注客户需求，优化客户服务体验。

加强服务质量监控，提升客户满意度。

3.网络建设：加大基础设施建设投入，提升网络能力。

优化网络布局，提高网络运行效率。

4.改革创新：深入推进改革创新，加快转型升级。

持续开发创新产品，培育新的业务增长点。

5.绿色发展：积极响应国家绿色发展政策，推进绿色包装，降低包装废弃物排放。

6.人才队伍建设：加大人才引进和培养力度，提升员工素质。

开展各类培训，提高员工技能水平。

7.信息安全：加强信息安全防护，提高信息系统稳定性。

开展网
络安全培训，提升员工信息安全意识。

8.企业文化建设：深入推进企业文化建设，提升企业软实力。

开展企业文化活动，增强员工凝聚力和向心力。

在2024年下半年，我们将继续坚定信心，攻坚克难，以饱满的工作热情和扎实的工作作风，为实现全年工作目标而努力奋斗。

让我们携手共进，为邮政事业的繁荣发展贡献力量！。