化妆品店规章制度

化妆品店规章制度
一、店铺基本原则
1.店铺的宗旨是向消费者提供高质量的化妆品和良好的服务体验。

2.店铺提倡以客为尊，积极服务客户，不做任何欺诈行为。

3.店铺承诺产品真实，不售卖假冒伪劣产品。

4.店铺守法合规，不售卖不符合规范要求的产品。

二、店铺管理办法
1.店铺必须保证工作区域的整洁、有序，任何形式的垃圾均需及时清理。

2.店铺内严禁吸烟、喝酒、赌博等违法违规行为。

3.店铺要为员工配备完整的工作设备并维护良好。

4.店铺要严格遵守爆款产品限购政策，不得进行超出政策限制的销售。

5.店铺要定期进行消毒工作，确保消费者购买的化妆品安全无虞。

6.店铺对每款化妆品都要有标准的标签和说明书，标注生产日期、保质期、成分等相关信息。

三、员工职责
1.员工需进行化妆品基础知识培训和产品销售技能培训，并对所售产品的基本情况有足够了解。

2.员工要诚信守法，维护店铺的良好形象，严禁收受消费者回扣。

3.员工要热情待客，认真解答消费者的疑问，提供专业的产品建议。

4.员工要做好每日清点商品、收银、上报库存等工作。

5.员工要保护店铺的商业机密和知识产权，不得泄露任何商业机密和店铺保密信息。

四、消费者权利
1.消费者享有购买正品商品的权利，不得售卖假冒伪劣或过期商品。

2.消费者享有了解产品信息、清楚商品用途和注意事项等信息的权利。

3.消费者享有服务态度友好、专业、诚信的店员提供销售服务，不得欺骗消费者。

4.消费者享有知悉化妆品市场监督机构举报投诉、相关法律法规和政策的权利。

五、规章制度的遵守与执行
1.店铺将通过制度宣传、现场测评等形式，保证店员的规章制度的认知和遵守。

2.对于违反规章制度的店员，店铺将视情节轻重予以批评、警告、处罚，
并进行记录，严重的情况将给予开除处分。

3.消费者可通过店家联系方式或其他途径向店铺反映违法违规行为，对
有关问题进行投诉与维权。

4.店铺将遵守相关法律法规和市场规则，积极配合市场监管部门工作，
接受监督和检查。

六、附则
1.本制度自公布后执行，并不定期进行修订。

2.其他未尽事宜，由店铺负责制定和解释。

以上为本店铺规章制度，欢迎消费者在购买产品时仔细阅读，理解并支持本规
章制度。

店铺将严格遵守规章制度，维护消费者的权益，提供优质的消费服务。