银行管户客户维护工作计划

银行管户客户维护工作计划
根据银行的要求，制定了以下客户维护工作计划：
1. 了解客户需求：通过电话、邮件或面对面沟通，了解客户的需求和意见，及时响应客户的投诉和建议。

2. 营销策略：根据客户的资金情况和投资意愿，制定相应的理财规划和投资方案，提出有效的建议和意见。

3. 定期回访：定期与客户进行回访，了解客户的资金动态和投资收益，及时调整投资方案，并解答客户疑问。

4. 客户活动：组织各类客户活动，增进客户与银行的互动，提高客户黏性和忠诚度。

5. 资料维护：及时更新客户资料，完善客户信息，确保客户资料的准确性和完整性。

6. 报表撰写：每月撰写客户维护工作报告，总结客户服务情况，提出改进建议。

7. 培训提升：不断提升员工的服务意识和专业水平，通过培训和学习，提高员工的服务质量和维护技能。

8. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户对银行服务的满意度和建议，及时改善和优化服务。

以上是我们的客户维护工作计划，希望能够得到您的支持和配合。