商场工作流程表

商场工作流程表
一、前期准备阶段。

在商场工作流程表的前期准备阶段，商场管理方需要做好以下几项工作：
1.确定商场的经营方针和经营目标，制定商场的经营计划和年度工作计划。

2.确定商场的经营范围和主营业务，包括商场内的租赁业务、销售业务、服务业务等。

3.确定商场的管理组织架构，包括商场总经理办公室、市场营销部、运营管理部、财务部等各部门的设置和职责分工。

4.确定商场的人员配备和招聘计划，包括各部门的岗位设置、人员数量和薪酬标准等。

5.确定商场的物资采购计划，包括商场设备、办公用品、清洁用品、保安设备等的采购计划。

6.确定商场的宣传推广计划，包括商场的品牌定位、宣传渠道、宣传内容等。

二、日常经营管理阶段。

在商场工作流程表的日常经营管理阶段，商场管理方需要做好
以下几项工作：
1.市场调研和分析，包括对商场所在地区的消费市场、竞争对手、消费者需求等进行调研和分析，为商场的经营决策提供数据支持。

2.招商租赁工作，包括商场的招商引资、租赁管理、租户服务
等工作，吸引优质商户入驻商场，保持商场的良好运营状态。

3.市场营销工作，包括商场的宣传推广、促销活动、客户服务
等工作，提升商场的知名度和美誉度，吸引更多顾客到访。

4.运营管理工作，包括商场的日常运营管理、安全保卫、环境
卫生、设备维护等工作，保障商场的正常运营。

5.财务管理工作，包括商场的资金管理、账务核算、财务报表
编制等工作，确保商场的资金安全和财务稳健。

6.人力资源管理工作，包括商场的人员招聘、培训管理、绩效
考核、薪酬福利等工作，保障商场的人力资源供给和管理。

7.客户关系管理工作，包括商场的顾客服务、投诉处理、意见
反馈等工作，维护商场与顾客的良好关系，提升顾客满意度。

三、后期总结阶段。

在商场工作流程表的后期总结阶段，商场管理方需要做好以下
几项工作：
1.对商场经营情况进行总结和分析，包括商场的经营业绩、市
场表现、顾客满意度等进行总结和分析，找出存在的问题和改进的
措施。

2.对商场的经营计划进行评估和调整，根据总结和分析的结果，对商场的经营计划进行评估和调整，制定下一阶段的经营计划和工
作目标。

3.对商场的管理组织架构进行优化和调整，根据总结和分析的
结果，对商场的管理组织架构进行优化和调整，提高管理效率和服
务质量。

4.对商场的人员配备进行评估和调整，根据总结和分析的结果，对商场的人员配备进行评估和调整，提高人员素质和工作效率。

5.对商场的物资采购计划进行优化和调整，根据总结和分析的
结果，对商场的物资采购计划进行优化和调整，提高物资采购效率
和成本控制。

6.对商场的宣传推广计划进行评估和调整，根据总结和分析的
结果，对商场的宣传推广计划进行评估和调整，提高宣传效果和品
牌影响力。

综上所述，商场工作流程表是商场管理方进行商场经营管理的
重要工具，通过合理规划和科学管理，可以帮助商场实现良好的经
营业绩和持续发展。

希望商场管理方能够根据商场工作流程表的要求，不断优化管理工作，提升商场的竞争力和市场影响力。