自考05963绩效管理(湖南)考前密押120题及答案含解析

目录
第一章绩效管理概论 (1)
第二章绩效管理系统的设计 (5)
第三章绩效考核指标与标准 (9)
第四章绩效计划 (14)
第五章绩效实施 (17)
第六章绩效评价 (20)
第七章绩效沟通 (23)
第八章绩效反馈与绩效改进 (26)
第九章绩效评价结果应用 (29)
第十章绩效管理的发展趋势 (32)
第一章绩效管理概论
一、单选题
1.绩效管理是一个完整的循环系统，不包括（）
A.绩效计划
B.绩效实施
C.评估结果应用
D.绩效循环
2.绩效管理的基础环节（）
A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效反馈与激励
D.绩效实施
3.绩效管理的八大误区不包括（）
A.在绩效管理中多采取正面激励
B.将绩效管理等同于绩效考核
C.没有看到绩效管理的实质
D.没有考虑到组织中绝大多数人的利益
4.绩效管理的重要基础是（）
A.招聘甄选
B.工作分析
C.培训开发
D.薪酬福利
5.绩效管理的重要作用不包括（）
A.绩效管理有助于提升员工的工作意愿和动机
B.绩效管理有助于组织达成战略目标
C.将绩效管理等同于绩效考核
D.绩效管理有助于提高员工绩效和组织绩效
6.平衡计分卡出现于下列哪一时期？（）
A.20世纪90年代
B.20世纪80年代
C.20世纪70年代
D.20世纪50年代
7.20世纪80年代出现的关键绩效指标试图通过不同层次的绩效评价指标之间的承接和分解来建立组织战略与个人绩效的联系。

关键绩效指标又叫做（）
A.KPI
B.PM
C.BSC
D.SMART CAKE
8.20世纪50年代，彼得·德鲁克综合科学管理学派和行为科学学派的研究成果，提出了（）
A.经济人观点
B.平衡计分卡
C.社会人假设
D.目标管理
9.下列哪一人物开创了组织建立工作绩效考核系统的先河，也给他本人带来了丰厚的回报（）
A.亚当·斯密
B.卡普兰
C.彼得·德鲁克
D.罗伯特·欧文
二、多选题
10.对于绩效管理的含义可以从哪三个方面来理解（）
A.绩效管理是一个过程
B.绩效管理注重持续的沟通
C.绩效管理只关注最后的结果
D.绩效管理的最终目的在于绩效改进
E:绩效管理注重短期的沟通
三、简答题
11.简述绩效管理和绩效评估的区别。

12.简述袁丽华对绩效管理过程的总结。

13.简述影响组织绩效管理有效性的因素。

14.简述当代绩效管理发展的趋势。

————答案&解析————
1.答案：D
解析：（1）绩效管理是一个完整的循环系统，包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和评估结果应用等几个环节。

（ABC符合题意）（2）知识拓展：绩效评估是整个绩效管理流程中的一部分，是指管理者和员工运用科学的标准、方法和程序，对照在绩效计划阶段设定的目标，评估并总结员工实际的业绩。

本题为选非题，故答案为D。

2.答案：A
解析：（1）绩效计划制订是绩效管理的基础环节。

从宏观角度来讲，组织的绩效计划是基于组织的战略目标来设计，计划还要符合科学客观的原则；从微观角度来说，组织的绩效计划需要管理者与员工共同讨论。

（A正确）（2）B项：绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，如果这个环节的工作不到位，绩效管理就不能落到实处。

（3）C项：作为绩效考核的结果，它不仅能够衡量员工的工作效率，而且具有改进员工行为的作用，而这也是绩效考核的最终目的。

（4）D项：绩效实施这个阶段主要是对员工的工作进行考核、测量和记录，并形成书面的文档，以方便开展绩效考核工作，并将其作为员工晋升、加薪等活动的依据。

故答案为A。

3.答案：A
解析：绩效管理的八大误区包括：
（1）未真正明确绩效管理的主要目的
（2）将绩效管理等同于绩效考核
（3）在绩效管理中多采取负面激励，而不是正面激励（A表述有误）（4）绩效考核结果没有很好地得到应用
（5）没有考虑到组织中绝大多数人的利益
（6）没有看到绩效管理的实质
（7）不重视绩效改进
（8）不重视绩效辅导本题为选非题，故答案为A。

4.答案：B
解析：（1）绩效管理的重要基础是工作分析。

工作分析的目的就是要确定各个职位应该做什么及由什么人来干，即确定职位的工作职责以及它所提供的重要工作产出。

（B正确）（2）A项：绩效管理的记录与总结能够对高绩效与低绩效员工的素质特征加以归纳，进而发现具有哪些特征的员工更适合岗位和组织需要；绩效管理的结果可能促使组织做出相应决定。

（3）C项：员工培训以及开发的目标、内容、对象等都与绩效管理的结果紧密相关。

在绩效考核结果确定之后，管理人员往往会根据被评估者的绩效结果，结合组织目标和个人发展愿望，与被评估者共同制订改进计划和未来发展计划，进而设计培训与开发方案。

人力资源管理者还可以通过对比培训前后员工的绩效表现对培训开发的效果进行评价，并不断地对培训方案进行调整，进而提升培训效果。

（4）D项：绩效是决定薪酬的重要因素，对变动薪酬部分的影响较大。

只有将绩效管理的结果与回报联系起来，员工对所得回报的公平性和合理性才能认可，才能使绩效管理真正发挥作用。

故答案为B。

5.答案：C
解析：绩效管理的重要作用包括：
第一，绩效管理有助于组织达成战略目标。

第二，绩效管理有助于提升员工的工作意愿和动机。

第三，绩效管理有助于组织文化建设和组织内部沟通。

第四，绩效管理有助于提高员工绩效和组织绩效。

C项属于绩效管理的八大误区。

本题为选非题，故答案为C。

6.答案：A
解析：（1）20世纪90年代以来，卡普兰和诺顿发表了《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》，标志着平衡计分卡（balanced scorecard，BSC）作为衡量组织绩效的工具正式问世。

（A正确）（2）20世纪80年代出现的关键绩效指标（key perfomance indicator，KPI）试图通过不同层次的绩效评价指标之间的承接和分解来建立组织战略与个人绩效的联系。

（3）20世纪70年代后期，学者们在总结绩效评价局限性的基础上进一步丰富了绩效的内涵，并提出绩效管理（performance managenent，PM）的概念。

（4）20世纪50年代，彼得·德鲁克综合科学管理学派和行为科学学派的研究成果，把"重视物"和"重视人"的观点结合起来，提出了目标管理的思想。

故答案为A。

7.答案：A
解析：（1）关键绩效指标：key perfomance indicator，简称KPI。

（A正确）（2）PM：即绩效管理，performance managenent。

（3）BSC：即平衡计分卡，balanced scorecard。

（4）SMART CAKE：Strategic（战略性的，与组织战略相适应的）、Measurable（可衡量的，可测定的）、Ambitious（富有挑战性和激励意义的）、Realistic （现实的，可实现的）、Time-bounded（有时间限定的）、Consistent（一致性的，一贯性的）、Agreed（共同讨论的，协商一致的）、Key（关键的，重要的）以及Each（个人的，个体的）。

故答案为A。

8.答案：D
解析：（1）20世纪50年代，彼得·德鲁克综合科学管理学派和行为科学学派的研究成果，把"重视物"和"重视人"的观点结合起来，提出了目标管理的思想，认为员工应参与目标制订，并充分尊重员工意愿，从而
激发其内在动力。

（D正确）（2）A项：亚当·斯密提出。

（3）B项：卡普兰和诺顿提出。

（4）C项：埃尔顿·梅奥提出。

故答案为D。

9.答案：D
解析：（1）19世纪初期，被誉为"人事管理之父"的罗伯特·欧文进行了最早的绩效管理实验。

欧文主张以人为本，强调人性化管理。

欧文开创了组织建立工作绩效考核系统的先河，也给他本人带来了丰厚的回报。

（D正确）（2）A项：亚当·斯密提出“经济人”观点。

认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

（3）B项：卡普兰和诺顿提出平衡计分卡。

（4）C项：彼得·德鲁克提出了目标管理的思想，认为员工应参与目标制订，并充分尊重员工意愿，从而激发其内在动力。

故答案为D。

10.答案：ABD
解析：（1）绩效管理的含义可以从三个方面加以理解：绩效管理是一个过程、绩效管理注重持续的沟通、绩效管理的最终目的在于绩效改进。

（ABD正确）（2）C项：表述片面，绩效管理不仅强调绩效结果，而且重视达成绩效目标的行为和过程。

可排除。

（3）E项：表述错误，绩效管理注重持续的沟通，可排除。

故答案为ABD。

11.答案：绩效管理和绩效评估的区别：
第一，绩效管理关注过程，而绩效评估关注结果。

第二，绩效管理是一个系统，而绩效评估是整体系统中的一部分。

解析：本题可归纳为：（1）绩效管理：关注过程；是一个系统（2）绩效评估：关注结果；整体系统中的一部分。

12.答案：研究者袁丽华将绩效管理重新总结为：
（1）绩效计划
（2）绩效辅导
（3）绩效实施
（4）绩效反馈与激励
（5）绩效改进与提高
解析：本题可按照递进关系来理解，具体为：计划、辅导、实施、反馈激励、改进提高。

13.答案：影响组织绩效管理有效性的因素包括：
（1）管理者的理念
（2）高层领导支持的程度
（3）人力资源管理部门的尽职程度
（4）员工对绩效管理的态度
（5）绩效管理与组织战略的相关性
（6）绩效目标的设定
（7）绩效指标的设置
（8）绩效管理系统的时效性
14.答案：当代绩效管理发展的趋势包括：（1）随着互联网技术的不断应用，组织与组织之间的交流越来越密切。

国际化经营会在组织经营中成为常态，所以组织要想发展就需要拓展国外市场。

（2）寻机化管理更为突出。

寻机化管理已经成为很多组织提高竞争力的重要手段。

如果组织能够抓住这些机遇，就能够抢占先机，这其实就是寻机化管理的本质。

第二章绩效管理系统的设计
一、单选题
15.组织内部环境不包括（）
A.组织资源
B.组织能力
C.组织文化
D.社会环境
16.设计绩效管理系统的首要环节是（）
A.绩效考核指标
B.绩效管理目标
C.组织外部环境
D.组织内部环境
17.绩效管理目标重要性的具体表现不包括（）
A.有助于组织文化建设和组织内部沟通
B.有利于员工明确自己的工作对组织的贡献
C.为衡量和讨论绩效提供可理解和接受的基本依据
D.有利于员工进行自我管理和自我发展
18.绩效管理目标中的组织绩效管理目标强调的是一种集体绩效管理目标，不包括（）
A.组织的目标
B.个人的目标
C.部门的目标
D.团队的目标
19.在绩效管理目标的建立过程中，明确的目标又称为"犀利目标"，即（）
A.“软目标”
B.“硬目标”
C.创新目标
D.短期目标
20.关于SMART CAKE原则，下列选项对应错误的一项是（）
A.Time-bounded——有时间限定的
B.Agreed——共同讨论的，协商一致的
C.Each——一致性的，一贯性的
D.Ambitious——富有挑战性和激励意义
二、多选题
21.组织内部环境的四个要素中，硬环境指的是（）
A.组织结构
B.组织家精神
C.组织物质基础
D.组织文化
E:组织内部条件
22.根据外部环境因素对组织生产经营活动影响的方式和程度，一般可将组织外部环境分为哪三类（）
A.销售市场
B.一般宏观环境
C.行业环境
D.经营环境与竞争优势环境
E:劳务市场
23.组织的微观环境主要包括（）
A.社会文化环境
B.自然环境
C.产业环境
D.经济环境
E:市场环境
24.根据绩效完成的时间长短可分为（）
A.短期绩效管理目标
B.组织绩效管理目标
C.长期绩效管理目标
D.常规绩效管理目标
E:个体绩效管理目标
三、名词解释题
25.组织外部环境
四、简答题
26.简述内部管理分析的五个职能领域。

27.简述组织内部环境分析方法的归类。

28.简述绩效管理目标制定与分解的关键点。

29.简述绩效管理系统设计的主要步骤。

————答案&解析————
15.答案：D
解析：（1）组织内部环境是指组织内部的物质、文化环境的总和，包括组织资源、组织能力、组织文化等因素，也称组织内部条件。

（2）D项属于组织外部环境。

本题为选非题，故答案为D。

16.答案：B
解析：（1）绩效管理目标是设计绩效管理系统的首要环节。

它是组织目标与绩效管理实践之间的纽带，在具体的绩效管理实践中得以贯彻和体现。

（B正确）（2）A项：绩效考核指标又称绩效考核因素或绩效考核项目，是指在绩效考核过程中把被考核对象的各个方面或各个要素具体为可以测定的考核因素。

（3）C
项：组织外部环境是指对组织外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。

（4）D项：组织内部环境是指组织内部的物质、文化环境的总和，包括组织资源、组织能力、组织文化等因素，也称组织内部条件。

故答案为B。

17.答案：A
解析：建立一个明确的、与组织目标相一致的绩效管理目标是非常重要的。

这种重要性具体表现为以下几点：
（1）为衡量和讨论绩效提供可理解和接受的基本依据
（2）有利于员工明确自己的工作对组织的贡献
（3）有利于员工进行自我管理和自我发展
A项：属于绩效管理的作用。

本题为选非题，故答案为A。

18.答案：B
解析：（1）组织绩效管理目标强调的是一种集体绩效管理目标，包括组织的、部门的、团队的。

个体绩效管理目标指落实到员工个人的目标。

（2）知识拓展：组织绩效管理目标一般都层层分解为个体绩效管理目标，而且组织绩效管理目标与个体绩效管理目标互为一体。

本题为选非题，故答案为B。

19.答案：B
解析：（1）所谓"硬目标"是指明确而专注的目标。

在国外，这种明确的目标又称为"犀利目标"。

（B正确）（2）A项：“软目标”更多的是面向未来某个时间而不是现在要实现的目标，因而，它是一个比较宽泛的、模糊的目标，往往表现为意图或蓝图。

（3）CD项：属于绩效管理目标的类别，不属于绩效管理目标的建立过程，不符合题意，可排除。

故答案为B。

20.答案：C
解析：正式确立的绩效管理目标需要符合SMART CAKE原则，如下：
Strategic——战略性的，与组织战略相适应的。

Measurable——可衡量的，可测定的。

Ambitious———富有挑战性和激励意义的。

（D正确）Realistic——现实的，可实现的。

Time-bounded——有时间限定的。

（A正确）Consistent——一致性的，一贯性的。

Agreed——共同讨论的，协商一致的。

（B正确）Key——关键的，重要的。

Each——个人的，个体的。

（C错误）
本题为选非题，故答案为C。

21.答案：AC
解析：（1）组织内部环境包括四个要素，即组织家精神、组织物质基础、组织结构和组织文化。

其中，组织物质基础和组织结构构成组织内部的硬环境；组织家精神和组织文化构成组织内部的软环境。

（AC正确，排除BD）（2）E项：组织内部环境包括组织资源、组织能力、组织文化等因素，也称组织内部条件。

可排除。

故答案为AC。

22.答案：BCD
解析：一般可将组织外部环境分为三大类∶
（1）一般宏观环境。

（B正确）（2）行业环境。

（C正确）（3）经营环境与竞争优势环境。

（D正确）AE项：属于组织的直接市场。

故答案为BCD。

23.答案：CE
解析：（1）组织的微观环境主要包括产业环境和市场环境两个方面。

（CE正确）（2）ABD项：属于组织的宏观环境。

可排除。

故答案为CE。

24.答案：AC
解析：（1）根据绩效完成的时间长短可分为短期绩效管理目标与长期绩效管理目标。

（AC正确）（2）BE 项：绩效具有不同的层面，这里的组织绩效管理目标强调的是一种集体绩效管理目标，包括组织的、部门的、团队的。

个体绩效管理目标指落实到员工个人的目标。

（3）D项：常规绩效管理目标指绩效维持在组织可接受的范围内。

故答案为AC。

25.答案：组织外部环境是指对组织外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。

26.答案：内部管理分析的五个职能领域包括：
（1）计划是组织在发展过程中对目标以及时间的选择和规定。

（2）组织是指在实现组织目标过程中有秩序和协调地使用组织的各种资源。

（3）激励是影响职工按组织要求去工作的过程。

（4）任用作为一种管理职能，有时又称为人力资源管理或人事管理，主要涉及职工的招聘、任用、培训、调配、评价、奖罚和其他人事管理工作。

（5）控制职能包括所有旨在使计划与实际活动相一致的活动。

解析：本题可归纳为：（1）计划。

（2）组织。

（3）激励。

（4）任用。

（5）控制。

27.答案：组织内部环境分析方法可归纳为纵向分析和横向比较分析：（1）纵向分析是指分析组织的各方面职能的历史演化，从而发现组织的哪些方面得到了加强和发展，在哪些方面有所削弱。

根据纵向分析的结果，可以在历史分析的基础上对组织各方面的发展趋势做出预测。

（2）横向比较分析是指将组织的情况与行业平均水平进行横向比较。

通过横向比较分析，组织能够发现自身的优势和劣势。

这种分析对组织的经营来说更具有实际意义。

对某一特定的组织来说，可比较的行业平均指标有资金利税率、销售利税率、流动资金周转率、劳动生产率等。

28.答案：绩效管理目标制订与分解的关键点：第一，不同层级人员的绩效管理目标制订的原则不同。

第二，绩效管理目标不同于工作计划，需要严格遵循SMART CAKE原则。

第三，绩效管理目标背后支撑的是组织的相关制度、规范，是制度规范的综合体现。

第四，绩效管理目标的建立是先建立后完善的过程。

第五，绩效管理目标一定是双方沟通后确认的指标。

解析：本题可归纳为：1、不同层级人员制定原则不同：高层人员用平衡计分卡从四个维度制订个人绩效目
标；基层人员，从具体岗位职责制订绩效目标。

2、遵循SMART CAKE原则：目标的数量在五至八项最为适宜，太多会成为具体工作计划，减弱绩效目标的导向作用。

3、组织的相关制度、规范是背后支撑，是制度规范的综合体现：绩效管理不是唯一的，不是万能的，不能代替一切，必须与制度管理、团队管理、计划管理等结合起来。

4、先建立后完善的过程：组织建立目标时，先要求各级主管掌握，逐步优化绩效管理目标，做到简洁有效。

5、双方沟通后确认的指标：上级主管一定要与下属充分沟通，使下属认同个人绩效管理目标。

29.答案：绩效管理系统设计的主要步骤包括：
（1）明确关键作用者
（2）评估当前组织背景
（3）建立绩效管理系统目标
（4）设计绩效管理系统流程
（5）绩效管理系统的试点实施与评估
（6）评估绩效管理系统
第三章绩效考核指标与标准
一、单选题
30.绩效考核指标包含四个构成要素，下列选项属于“指标名称”的是（）
A.可用于揭示考核指标的关键可变特征
B.对考核指标的内容做出的总体概括
C.考核结果通常表现为将某种行为、结果或特征划归到某个级别中
D.用于揭示各级别之间差异的规定
31.绩效考核指标设计的意义不包括（）
A.有助于提高组织的整体人才利用率
B.对低绩效职员与团队进行高投入，鞭策各岗位人员
C.对组织和个人会有良好的推动作用
D.有助于组织的战略落实
32.绩效考核指标设计的原则不包括（）
A.满意感和自我效能感原则
B.压力适中原则
C.可靠性与正确性原则
D.目标承诺原则
33.设定绩效考核指标权重的方法中一般需要专业人员参与的方法是（）
A.直接判断法
B.三维确定法
C.权值因子分析法
D.重要性排序法
二、多选题
34.根据模块化的指标构建思路，可以将绩效考核指标分为（）
A.行为指标
B.结果指标
C.软指标
D.特质指标
E:工作业绩指标
35.根据指标的过程与结果，可以将绩效考核指标分为（）
A.特质指标
B.结果性指标
C.过程性指标
D.行为指标
E:软指标
36.衡量绩效的两条总原则为（）
A.重点在于产出和贡献
B.是否使工作成果最大化
C.甄别与评价员工在工作中的行为表现
D.是否有助于提高组织效率
E:考核员工的个性特征
37.三维确定法是一种定性与定量相结合的权重确定方法，决定一个指标权重的主要因素有三个，即在目前资源配置和条件下（）
A.该指标的紧急程度
B.该指标的周期长度
C.该指标可实现的程度
D.该指标的重要程度
E:该指标的难易程度
38.绩效考核标准的衡量一般采取（）
A.量化方式
B.标准化方式
C.规范化方式
D.非量化方式
E:非标准化方式
三、名词解释题
39.绩效考核指标
四、简答题
40.简述绩效考核标准的四种类型。

41.简述绩效考核指标设计的目的。

42.简述确定考核指标权重需遵循的四项原则。

43.简述直接判断法的优缺点。

44.简述绩效考核标准衡量的目的。

45.简述绩效考核标准的衡量原则。

————答案&解析————
30.答案：B
解析：绩效考核指标一般包括四个构成要素∶
（1）指标名称。

指标名称是对考核指标的内容做出的总体概括（B正确）。

（内容总括）
（2）指标定义。

指标定义可用于揭示考核指标的关键可变特征。

（揭示关键可变特征）
（3）标志。

考核结果通常表现为将某种行为、结果或特征划归到某个级别中。

（行为、结果或特征划归级别）
（4）标度。

标度是用于揭示各级别之间差异的规定。

（揭示级别差异）
故答案为B。

31.答案：B
解析：绩效考核指标设计的意义：
（1）对组织和个人会有良好的推动作用。

（2）有助于提高组织的整体人才利用率。

（3）有助于组织的战略落实。

（4）对高绩效职员与团队进行高投入，鞭策各岗位人员。

（B表述有误）（5）组织可以把握战略计划的落实情况，职员可以了解个人的工作绩效，进而形成共赢局面。

本题为选非题，故答案为B。

32.答案：B
解析：绩效考核指标设计的原则包括：
（1）公开与开放原则；（2）反馈完善原则；（3）定期化与制度化原则；（4）可靠性与正确性原则；（5）目的性原则；（6）全面与重点相统一原则；（7）可行性原则；（8）目标承诺原则；（9）满意感和自我效能感原则；（10）指标设计内容规范性原则；B项：属于绩效考核标准的衡量原则。

本题为选非题，故答案为B。

33.答案：C
解析：（1）权值因子分析法相对于其他三种方法（直接判断法、重要性排序法、三维确定法）而言是最科学但也是最复杂的方法，因而这种方法一般需要专业人员的参与。

（C正确）（2）直接判断法是指由指标设定者根据自己的经验和对各项指标重要程度的认识，对各项考核指标的权重进行直接分配。

（3）三维确定法是一种定性与定量相结合的权重确定方法，也是组织在确定每一个指标权重时最常用的一种方法。

决定一个指标权重的主要因素有三个，即在目前资源配置和条件下该指标可实现的程度、该指标的重要程度和该指标的紧急程度。

（4）重要性排序法就是将考核指标按照重要性依次排序，并赋予分值，最终根据每个考核指标的重要性程度得分在绩效指标体系整体重要程度得分之和中所占的比例来确定每个考核指标的权重。

故答案为C。

34.答案：ABD
解析：（1）根据模块化的指标构建思路，可以将绩效考核指标分为：特质指标、行为指标与结果指标。

（ABD 正确）（2）根据指标量化程度，可将绩效考核指标分为：硬指标、软指标、软指标与硬指标结合。

排除C。

（3）根据绩效考核内容，将绩效考核指标分为：工作业绩指标、工作能力指标、工作态度指标。

排除E。

故答案为ABD。

35.答案：BC
解析：（1）根据指标的过程与结果，可以将绩效考核指标分为过程性指标、结果性指标。

（BC正确）（2）根据模块化的指标构建思路，可将绩效考核指标分为：特质指标、行为指标与结果指标。

排除AD。

（3）根据指标量化程度，可将绩效考核指标分为：硬指标、软指标、软指标与硬指标结合。

排除E。

故答案为BC。

36.答案：BD
解析：（1）衡量绩效的总的原则只有两条∶第一，是否使工作成果最大化；第二，是否有助于提高组织效率。

（BD正确）（2）A项：属于控制导向型绩效考核标准的内容。

可排除。

（3）C项：属于行为导向型绩效考核标准的内容。

可排除。

（4）E项：属于特质导向型绩效考核标准的内容。

可排除。

故答案为BD。

37.答案：ACD
解析：三维确定法是一种定性与定量相结合的权重确定方法，也是组织在确定每一个指标权重时最常用的一种方法。

决定一个指标权重的主要因素有三个，即在目前资源配置和条件下该指标可实现的程度、该指标的重要程度和该指标的紧急程度。

只有将三者综合起来考
虑才能得出合理的权重系数。

ACD正确，BE项为无关项，可排除。

故答案为ACD。

38.答案：AD
解析：绩效考核标准的衡量一般采取量化和非量化两种方式。

一般来说，绩效考核指标要尽量数量化或可操作化，对一些无法操作的行为指标，要找出关键特征行为以及等级评定以实现量化处理。

主要包括：描述性指标标准、量化指标标准、基本标准与卓越标准。

BCE为无关项，故答案为AD。

39.答案：绩效考核指标又称绩效考核因素或绩效考核项目，是指在绩效考核过程中把被考核对象的各个方面或各个要素具体为可以测定的考核因素。

40.答案：绩效考核标准很多，按照考核内容特征可以将其分为：
（1）控制导向型
（2）行为导向型
（3）特质导向型
（4）战略导向型
解析：（1）控制导向型；（2）行为导向型；（3）特质导向型；（4）战略导向型。

可归纳为：控制行为的特（特质）战（战略）部队。