爱乐购计划书

项目计划书
第一章项目介绍
1.项目背景
2.项目创意
3.项目定位
第二章第二章可行性分析
第三章市场分析
1.市场背景
2.目标市场
3.目标客户群
4.市场调研
调查问卷（见附表一）
第四章竞争分析
1.竞争对手分析
2. SWOT分析
第五章配送及支付方式
1.物流
2.支付方式
第六章营销策略
第七章财务分析
1.成本预测
2.盈利模式
第八章团队介绍
1.团队宣言
2.团队队员介绍
附录
附录1 爱乐购科技有限公司市场调查表
第一章项目介绍
1 .项目背景
截至2013年11月，中国网民数量达6.04亿，其中手机网民达4.64亿，手机已成为第一大上网终端，中国互联网全面进入移动互联时代。

2013年也是移
动互联网突进狂飙的一年，绝大多数的传统互联网业务都提供了移动端的服务，购物支付、看电影、订票、订餐、订酒店……PC互联网用户消费习惯日益移动化，移动电商的疯狂崛起已成为必然。

2014电子商务市场依然炮声隆隆，硝烟弥漫，当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。

当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。

O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。

不只是线上到线下(onlinetooffline)，线下到线上(offlinetoonline)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，亚马逊跟7-11便利店合作，ebay在英国开线下体验店等都是先例。

随着2014年京东、阿里等电商巨头相继上市，传统百货零售业进一步式微，并且日益面临着被前者渗透蚕食的危机。

去年年初，阿里、京东以及腾讯等巨头均密集发布O2O战略，即‚O2O+B2C‛战略：刘强东将O2O看作是京东2014年最重要的五件事之一，寻求与线下超市便利店合作；腾讯电商CEO吴宵光坦言PC端流量已日薄西山，腾讯将借助于微信，通过切入信息流和资金流将O2O作为一种生态来打造；阿里也整合多个项目小组切入O2O，同时与线下银泰百货实体店进行更紧密合作。

苏宁则早在2013年就推出‚苏宁云台‛，开放店面、金融、IT等资源服务，实现将苏宁实体店铺平台、电子商务平台和物流数据等底层平台打通开放，将B2C与O2O融合创新，推动线上线下零售缝结合。

无论任何时代，谁能把握消费者的心态，谁便是赢家。

O2O是目前电商领域唯一有机会产生超级电商的领域。

百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品，协同百度搜索等优势资源，帮助商户精准对接目标顾客，满足消费者搜索及生活服务需求。

中国首个大学生网购服务平台大树网作为人群垂直领域的O2O探路者，借助于其本身开在各大大中专院校周边的线下服装店优势，精确锁定、精准深挖大学生群体大树网为在校大学生提供了一个在线商城与职业测评、辅导、就从各方面来看，移动互联网将是以后的发展趋势，移动互联网电商必将会与传统互联网电商相辅相成，共同推动行业的进步，并且慢慢蜕变成人们可以接受的形态。

业推荐、创业支持、校友网络建设、跳蚤市场等多资源整合的圈子平台，成为一个集购物、交友、兼职、就业、创业、易物为一体的一站式大学生网购服务平台。

2.项目创意
利用各个大学城周边现有的商家资源及大型超市，利用现有的商家资源，建立一个集零售、外卖、兼职、教育培训、二手交易等为一体的多元化本地化O2O 服务平台。

爱乐购和商家是互为补充、相互促进，而非竞争关系。

我们做‘最后100米’服务，一方面是解决学生购物以及生活痛点的问题，另一方面也是解决周边商超客流、的问题。

我们对爱乐购的市场定位和经营理念——‚校园物流公司‛及‚电商校园渠道服务商‛。

我们的目的是：打造一个服务于当地大学生的多元化集成生活圈。

3.项目定位
爱乐购立志打造河南地区最大、最安全、最便捷的一站式校园服务平台。

爱乐购坚持的使命是让更多的用户享受到更方便、更快捷的购物和最人性化的服务。

第二章可行性分析
一方面，传统产业在面临‚互联网‛大潮时，普遍面临着把硬件变成服务，把功能变成体验，把用户变成粉丝的艰难转型。

‚O2O‛则为‚互联网‛有效落地提供了一种思路：通过强调用户至上、线下体验和在线支付，O2O成功地把客户变为用户，进而变为粉丝，同时借助于粉丝经济和在线支付，通过软硬结合和追求极致体验，又为硬件服务化提供了可能性，如小米手机则是典型案例。

另一方面，作为一种商业模式，一定要有自己的核心价值。

O2O 模式最大的核心价值就是实地性及共生性。

作为本体化服务的一种新兴理念，让更多的用户得到最大的实惠和最好的服务是生存的根本，也是这种模式发得以发展和壮大的长远之路。

O2O 模式的根本是要掌握本地资源，其灵活的生存方式为其自身的发展提供了强有力的可能
第三章市场分析
1.市场背景
本地生活服务市场规模巨大为本地生活服务电商发展提供广大的发展空
间
2013年以服务业为代表的第三产业在中国GDP总量的占比达到46.1%，首次超越第二产业占比（43.9%），成为支撑我国经济发展的第一大产业。

生活型服务业是服务业的一种，其包括餐饮旅游、文化体育、医疗保健及教育等多个领域，涵盖日常生活的方方面面。

据不完全统计，2013年我国本地生活服务市场规模为4.7万亿元，未来三~五年内，本地生活服务市场仍会保持稳步增长，在经济中的比重将不断增加。

本地生活服务市场规模巨大为本地生活服务电商发展提供广大的发展空间。

2013年本地生活服务O2O市场规模超过1700亿元，同比增速45.0%，目前在整个本地生活服务市场中的渗透率还较低，不足4%。

其中综合类本地生活服务电商市场规模达到380亿元，同比增速近80%。

实物类电子商务的发展为本地生活服务电商提供了良好的用户基础
2013年中国电子商务市场交易规模10.1万亿元，同比增长25.2%，预计2017年交易规模达到20万亿元，复合增长率超过20%。

实物类电子商务为本地生活服务电子商务培养了用户群体。

这一用户群体熟悉网络购物的流程，有丰富的网络购物经验和经历，易于接受新鲜事物，具有一定的消费能力，是本地生活服务电商良好的用户基础。

移动互联网发展为本地生活服务电商的发展提供了有利条件
艾瑞监测数据显示，2012年8月-2014年5月，PC端软件和网页的日均覆盖人数分别增长了21.9%和4.1%，而移动端App和移动端网页的日均覆盖人数则增长了147.0%和73.7%。

移动设备的普及为打通互联网与传统行业提供了有利条件。

移动端成为了用户获取信息、社交互动、交易支付的重要媒介。

伴随着移动网民的快速增长，服务行业急需在线上线下的互融互通，这为本地生活服务电商提供了有利条件和广阔的发展前景。

本地生活服务电商一方面可以帮助服务类商户便捷高效地触达移动端用户，另一方面，商户也可借助平台实现移动化的业务流程改造，为用户提供更好服务体验。

同时，伴随信息技术的发展，技术使用成本和门槛的降低，本地生活服务电商可为商户提供更敏捷快速、具有实效的新
客推广、品牌营销、会员管理、会员维护、实时库存管理的手段，改善其成本结构，提升商户的盈利能力。

2.目标市场
爱乐购平台服务范围：吃喝玩乐、教育培训、二手交易、兼职、旅游、社交等本地服务
首个试点学校为：黄河科技学院。

目前正在筹备中，同时也已经在郑州龙湖大学城有合伙团队，目前已入龙湖华南城电商产业园区。

3.目标客户群
我们服务的对象包活：大学生及周边社区居民和白领这样的具有活力的年轻消费群体。

4.市场调研
调查问卷（见附表一）
问卷数据分析总结
此次调查共收到有效问卷5000份，调查对象是黄河科技学院在校学生，调查过程中花费了大量的时间和精力，逐个逐个地分发，等完成后，又逐个回收，所以调查的成果比较完整，达到预期效果，根据以上数据，我们经过讨论，挑选了部分问卷问题总结了以下几点：
您的月生活费？[单选题]
结果显示：大部分在校学生的生活费不是很高，这直接意味着我们的平台确定的方向是对的，就是为学生省钱，我们通过我们的方式去降低商品成本，推出团购对商品进行优惠，使得同学们用最少的钱买到最想要的商品。

您平时多久去一趟超市？[单选题]
结果显示：27%的学生是很少去超市购物，通过我们进一步调查，很少去超市的原因有：学校超市离寝室稍远、学校超市商品价格没有想象中的那么实惠。

我们的商城业务的实施方法就是对商城内所有商品进行货到付款购买和支付宝支付，同学们只需要通过在手机上下单即可完成一次购物，剩下的就只需在寝室等待我们的配送人员送货上门。

您每次去超市平均消费多少？[单选题]
结果显示：购物金额在50以下的比率达到75%，很大一部分原因是生活费的限制和生活需求的原因，去超市购买的商品主要零食、日用品、洗涤用品、日化类，这些跟学生生活息息相关的商品，针对这些数据分析，我们对商城商品类目也有了初步划分。

你愿意尝试使用手机随时随地地订购零食嘛？[单选题]
结果显示：80%左右的人都表示愿意尝试这样的购物方式。

第四章竞争分析
1.竞争对手分析
我们爱乐购主要是以线下校园周边商家为依托，我们的竞争对手就是学校周边其他未达成合作协议的实体店铺,以及部分宿舍楼存在的宿舍超市。

1.1 实体商店
学校周边实体商店主要带给顾客实际购物的感受，让学生在看得见摸得着的情况下去自由选择，让顾客减少了对商品的后顾之忧，在校园周边的商店及超市给学生提供了一个便利化、普及化的购物场所。

学生选择学样周边实体商店或超市，主要有以下几方面的优点：
1、实体商店真实存在，可信度较高，其产品质量及服务等都有保障
2、购物越来越方便快捷，更加集中地让学生选择商品
3、让学生能更好地体验在超市或商店里购物的氛围
但相对于手机客户端来讲，实体超市的劣势就将成为网购的优势，这样才能体现手机客户端的生命力和创造力。

其他购物平台
就美团网对比，我们的优势：
1、商品更加贴近用户生活、送货更加便利和快速、送货成本低。

2、美团网，虽然规模大、种类齐全，但是学生所需要的物品并不太多，仅仅提供外卖这一项服务，并不能提供零食，水果等生活依付品。

3、美团网的出现会带给我们机遇，引领着消费潮流，更加有利于我们的发展。

2. SWOT分析
优势S(strength)
1）配送上的优势：凡在爱乐购手机客户端下单后，在指定的送货时间段内（7:30---23:00），只要下单，我们承诺在20分钟内将商品免费配送送到顾客手中，大学里面的物流更加的方便快捷，同时我们也支持货到付款！
2）价格上的优势：客户端整合了网购的功能，所有参与团购的商品均以薄利多销的方式出售，一切为用户利益着想。

3）网络环境上的优势：高校是手机普及率最高的地方之一。

大部分学校都建有内部的校园网，而且网络使用费用很便宜。

校园网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来，以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。

而且现在的网购环境也越来越成熟，尤其在高校，越来越多的学生选择在网上购买其所需物品。

4）消费群体上的优势：大学校园里具有稳定的学生、教师客户群。

大学生有许多共同消费倾向，消费商品较单一。

每年学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。

大学校园里的消费群体容易接受新生事物，是开展电子商务的主力军。

劣势W（weakness）
本地生活服务电商的发展仍处于较早期，面临诸多挑战
本地生活服务电商仍处于发展早期，需要面临来自本地生活服务行业内外部的诸多挑战：
1）国内经济发展结构不均衡，本地生活服务商户服务能力层次不齐。

我国国内经济发展结构不均衡，经济发展呈现区域化、多元化发展，本地生活服务商户的服务能力也层次不齐，理论上，所有本地生活服务均可接入电商，实现线上线下融合。

但在实际操作中，本地生活服务商户使用线上渠道具有一定门槛；
2）不同本地生活服务领域的监管政策差异大，电商进入有一定政策风险。

不同本地生活服务领域的监管政策差异大，如短租服务等，会涉及到公安对消费者的信息认证、备档的法律法规要求，电商在进入此类细分服务领域时，具有较高门槛，且易受到政策风险的影响；
3）本地生活服务呈现区域化特点，线上渠道对商户的作用呈现差异性。

不同地域消费者的消费习惯有很大的不同，线上渠道对区域本地生活服务商户带来的作用和效果具有较大差异性，而目前本地生活服务电商为商户提供的服务具有一定同质化，无法满足本地生活服务商户多样化的需求；
4）本地生活服务行业细分垂直领域众多，业务环节具有差异性，电商融合难度较大。

本地生活服务行业细分垂直领域众多，常见的如餐饮、电影、旅游、酒店、休闲娱乐、婚庆、母婴、美容美护等，而事实上，则涵盖更多更广的服务内容，如家政、维修、看护等，不同垂直细分领域的业务流程和环节有较大差异性，电商想要横向拓展服务品类，需一类一类整合和积累，需要投入大量成本和精力。

5）本地生活服务商户信息化程度低，线上渗透较难。

不同本地生活服务细分领域信息化程度不同，不同本地生活服务商户信息化接收能力不同，导致电商在初期推广时难度较大，这一问题仅靠部分电商企业是难以解决的，唯有伴随整体经济社会的发展，社会教育水平的提高，基础信息化的建设才能改善，是一项长期而艰巨的困难。

第五章配送及支付方式
1.物流
送货方式：
1.送货上门
在线订购时，顾客可以选择送货上门服务，并选取支付方式，选择送货地址，我们会在指定时间内将货物送达至顾客手中。

2.自取货
顾客在团购时可以选择上门自取货服务，同时支持网上支付，这样有利于顾客进入指定团购商店对商品进行挑选。

送货制度
送货上门服务:送货时间主要为学生休息时间，上课时间不送货，具体送货时间为7:30---23:00，并且，在送货时间段，从下单到送货上门，中间时间10分钟左右。

自取货方式:自取货方式为订单提交成功由顾客上门取货，顾客可在线下随时到相应地点领取货物。

2.支付方式
1、货到付款
只要顾客在网站上下了订单并选择了货到付款的服务，即可在货到顾客手上后再支付款项。

2、网上支付
顾客可选择使用支付宝，货到付款等第三方支付工具和网上银行进行支付。

第六章营销策略
1、基础上线
各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖
A、下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91市场、威锋网
B、应用商店：geogle商店、HTC商城、魅族商店、联想乐商店、oppo应用商店等
C、客户端：安卓：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家、腾讯手机管家等;
D、wap站：泡椒、天网手机软件、手机乐园等
E、web下载站：天空、华军、非凡、绿软等
2、软文推广：
A、免费类：36氪、雷锋网、互联网的那些事等
B、付费类：腾讯科技、网易科技、新浪科技、搜狐数码等
3、开通手机APP官方微博：
定期进行微博活动，增加粉丝，维护用户关系，建立自己的内容分享圈。

4、开通官方博客：
定期发布APP产品的最新动态，找一些比较有名的互联网博客主评测自己的移动应用。

6、SNS推广：
人人贴吧、QQ空间，微信公众号软文营销。

8、资源臵换：
与自有APP有交叉用户的应用进行资源互换，合作推广
9、在校举办大型活动，进行线下的宣传。

第七章财务分析
1.成本预测
1、技术层面由合伙人支持。

2、物流费用：团队现暂定配送人员5至10人，工资每人400元（保底）+
绩效
3、宣传费用：主要包括赞助社团活动来以及自主策划的活动。

预计在2015
年3月份——6月份，会每月赞助大型社团活动1—3次，预算为单次500元左右，自主策划活动待定。

4、市场部门和运营部门费用现在还无法给出准确数据，待定。

2.爱乐购盈利模式
主要是通过：零售+商业合作分成+广告
第八章团队介绍
1.团队宣言
用心方便每一位客户，真诚对待每一位员工，把服务做到极致。

2.团队队员介绍
王兴兴，男，黄河科技学院13物联网工程，2013年期间在校成立我为车狂工作是，和风启工作室。

主要职责是：作为CEO和CTO负责安卓客户端和网站的建设。

何光辉，男，黄河科技学院数字多媒体专业，无从业北京；主要职责：作为公司的CFO，负责公司的财务管理。

李文博，男，黄河科技学院13数字多媒体专业，2013年在校期间参与我为车狂工作室的建设，为创始人之一；主要职责是作为公司的COO，负责公司的运营
黄秋玲（非核心成员），女，黄河科技学院13物联网工程，负责接待合作的商家与赞助公司。

附录1 爱乐购科技有限公司市场调查表。