ISO9001质量管理体系在我院的实践与探讨
ISO9001框架下的实践教学质量控制和管理体系探讨
四、 与工 商管 理专 业相 适应 的工 作类 型 每个专业都有 自己的专业特点，现在根据所学的工商
管理和市场营销的专业知识 ，笔者把与之相适应的社会上 的工作分为四种类型。 １ ． 学者型 ： 具有抽象思维能力强 ， 知识渊博 ， 有学识才 能的特点 ， 也是高学位要求型工作。比如学术型的工作 ： 专 家、 学者 、 大学教师 、 科学研究、 设计研究 、 创造开发人员 。 如 果你想成为这个领域 的专家、 学者 ， 最低要求学历是硕士 、 博士。在这种情况下， 本科学习阶段 Ｒ Ｏ Ｉ 几乎是零 ， 因为不 可能成为学术型人才 ， 也得不到回报 ， 你一定要读到博士后 才能具备这方面的能力 。（ 如图 ３ ． １ ： 第一条抛物线 ） ２ ． 研究型工作 ： 这类工作大致包括经济金融分析、 市场 研究 、证券投资 、 Ｉ Ｔ软件 和硬件开发 、产 品和技 术研发 （ Ｒ ＆ Ｄ ） 等。 这类工作的最低要求学位是硕士。 （ 如图 ３ ． １ ： 第 二条 曲线 ） ，我们 发 现它 在硕 士 阶段 明显 比本 科 阶段 陡峭 ， 从图中看 出它的 Ｒ Ｏ Ｉ 曲线随着学习时间的增长而提高。因 此我们把它定义为“ 研究型工作” 。 ３ ． 常规型工作 ： 是职场中最常见的工作类型。 大学毕业 生中 ７ ０ ％左右的人从事此类工作。这类工作对学历要求相 对较 低 。它 的抛物 线 开始是 陡 峭的 ， 也 就是 Ｒ Ｏ Ｉ 较高， 但是 到 了研 究 生 阶段 就开 始变 平 。 与学 历 相 比 ， 他们 更 加看 重 的 是综合素质的高低、 喜欢竞争、 敢冒风险、 善于沟通 、 控制他 人来达成组织 目标 、 具有领导才能 、 忠诚可靠等软件素质 。
应 当今社会 对学 生综合 素质 的要求 。 此外 ， 现今 的教学层 次 、 学校规模 、 实验资源等都发生了巨大的变化， 社会对大学生 的综合 能力也提 出 了更 高的要求 ， 实践 教学 质量及学 生实 验
ISO 9001质量管理体系的研究与实施
ISO 9001质量管理体系的研究与实施引言：ISO 9001是国际标准化组织制定的一项关于质量管理体系的认证标准。
通过ISO 9001认证，组织能够确保其产品和服务符合客户需求，并不断提升其质量管理能力。
本文将探讨ISO 9001质量管理体系的研究与实施，以及其对组织发展和竞争力的影响。
背景介绍：ISO 9001质量管理体系是一种基于风险管理和过程管理的体系，旨在通过一系列的流程和措施确保组织持续改进产品和服务的质量。
该体系强调组织必须建立并遵守一套明确的质量管理程序和标准，以满足客户的需求和期望。
研究与实施：ISO 9001质量管理体系的研究可以从两个方面进行：理论研究和实践应用。
理论研究主要包括对ISO 9001标准及其应用的深入了解和分析，以及对质量管理体系建设的研究和探索。
实践应用则是指将ISO 9001标准应用于各种组织并获得认证的实际操作过程。
这两个方面相辅相成，互为补充。
ISO 9001质量管理体系的实施需要组织认真贯彻标准要求，建立完善的质量管理程序和制度。
关键是确定和理解组织的核心业务过程，并确保这些过程的有效运行。
组织还需制定明确的质量目标，并通过内部和外部审查评估体系的运行情况，以持续改进质量管理体系。
实施ISO 9001质量管理体系的过程中，组织可能会面临一些挑战。
首先，要确保全体员工对质量管理体系的意识和理解。
这需要进行培训和宣传，使每个员工都能够理解自己在实施体系中的角色和责任。
其次，要确保质量管理体系的有效运行和不断改进，需要组织建立和保持一套完善的内部审核程序。
最后，组织需要与认证机构进行合作，通过外部认证来证明其质量管理体系的有效性。
影响与价值：ISO 9001质量管理体系的研究与实施对组织有着深远的影响和重要的价值。
首先，实施ISO 9001质量管理体系能够提高组织的管理水平和运作效率，减少质量问题和错误，降低成本。
其次，体系的建立和认证能够提升组织的声誉和市场竞争力，增加客户和合作伙伴的信任。
ISO9001：2000质量管理体系在国有医院管理中的实践效果
ＩＳＯ9001：2000质量管理体系在国有医院管理中的实践效果摘要:目的在国有医院推行IS09001：2000质量管理体系，实现医院正规化管理。
方法建立IS09001：2000质量管理体系通过认证并有效运行。
结果实施三年，院各项指标逐年上升，平均住院日明显减少。
结论国有医院推行IS09001：2000质量管理体系有利于落实医院质量方针，提升医院品牌形象，患者满意度提高，市场竞争力增强。
关键词IS09001：2000 国有医院效果医疗质量是医院的核心工作，是医院的生命线。
随着社会经济的发展，人们健康意识的增强和医学摸式的转变，未来的医疗需求去向将是方便就医和择优就医。
为此，市场给我们提出更高的要求，实施全面质量管理势在必行，我院抓住时机，2004年1月将IS09001。
2000的质量管理方法引入医院，经过三年的实践，使医院工作更加规范化，制度化，人性化。
我们充分体会到IS09001-2000族标准，有利于各个部门管理、各位员工明确职责，有利于“以顾客为关注焦点”，有利于各环节质量的控制，有利于促进医院质量改进。
1 资料与研究方法本院属综合性的二级甲等医院，IS09001：2000运行三年多，资料来源真实，完整。
1．1 实施方法与步骤1．1．1 成立组织结构2004年1月在全院职工中经过充分酝酿和无记名投票方式，仅有一名职工反对外，其余职工同意推行IS09001：2000质量管理体系。
成立了以院长为组长，副院长为副组长，各职能科室主任为成员的工作领导小组，院长任命1名业务副院长为管理者代表，具体分管此项工作，办公室设在质控办，抽调20多名能力较强，熟悉医院业务的人员组成内部审核员队伍。
1．1．2 全员参与培训，做好基础工作请专业的咨讯公司培训全院职工，特别对内审员进行专门培训，通过培训，考试合格，获得内审员资格。
领导必须参与，院领导及中层干部对标准反复学习，理解，从不懂到懂，从懂到深入，自觉对照分析医院本部门存在的问题，把质量管理体系建立并运行起来。
浅谈医院建立ISO9001医院质量管理体系的方法
浅谈医院建立ISO9001医院质量管理体系的方法
一、简介
ISO9001（质量管理体系）是一套全球化的质量管理体系，是质量管理活动的统一组织，用以保证企业的产品质量，提高企业的市场占有率，是企业持续发展和提高竞争力的重要体系。
在当今医疗服务质量的大环境下，建立ISO9001质量管理体系在医院质量管理方面发挥重要作用。
ISO9001质量管理体系的建立，不仅可以提高医院治疗质量，提升医院的形象，提高客户满意度，而且可以降低医院的运营成本，提高绩效，也是一种有着重要意义的质量管理体系。
二、医院ISO9001质量管理体系的建立方法
（一）认真分析机构实际状况：首先，对医院的实际状况进行分析，分析其质量管理结构、质量标准设定、设备条件、质量组织和管理绩效等情况，以及根据ISO9001质量管理体系要求搭建技术资格框架，并做十分详细的分析和计划。
（二）建立质量政策：根据机构实际状况，明确质量政策，明确医院的服务、医疗技术、病患满意度等方面的要求，明确各部门责任和权利，以及质量管理和内控等有关要求，以确保质量管理安全有效地实施。
（三）质量计划的设计与实施：根据机构实际情况。
基于ISO 9001的质量管理体系实施研究
基于ISO 9001的质量管理体系实施研究质量管理一直是企业生存和发展的重要因素，而ISO 9001则是世界上最受欢迎的质量管理体系标准。
因此，在现代商业环境下，基于ISO 9001的质量管理体系的实施研究已经成为一个非常重要的课题。
一、ISO 9001标准概述ISO 9001是“国际标准化组织（International Organization for Standardization）”下的一份针对组织质量管理体系的标准文件。
它规定了在哪些方面必须有明确规定、管理过程中应该有哪些指导和如何采取持续改进等方面。
ISO 9001是一个国际标准，因此它适用于世界各个地方的大多数企业。
二、实施ISO 9001的好处1.提高质量水平ISO 9001标准的具体要求和规定确保了企业以一个标准化的方式来管理质量，使得产品和服务的质量也得到了提升，为客户提供更稳定的质量。
2.提高企业形象ISO 9001标准证明企业拥有一个成熟的质量管理体系，这有助于客户、供应商和股东对企业的信心和信任度的提高。
3.提高员工工作环境为了满足ISO 9001的标准，企业必须做出更好的组织、更有效的流程，并在员工参与和培训方面进行投资，这又将提高员工的工作环境和工作效率。
三、ISO 9001与现代商业环境的关系随着竞争的日益激烈，更多的企业已经意识到，要在现代商业环境中生存并繁荣，必须致力于不断地提高其质量水平。
而这正是ISO 9001的核心基础。
ISO9001的实施不仅使得企业达到了标准化，还可以加上自己的独特性，以真正满足客户需求。
四、推行ISO 9001标准应该注意的关键问题ISO 9001标准的实施对于一个企业来说并不容易，需要一系列严格的程序和规定。
在推行过程中，应该注意以下几个关键问题：1.明确定义流程和职责对于一个质量管理体系的实施，关键在于组织的流程和形式。
因此，在实施过程中，必须确保专门分配负责人，确保每个人都有职责、责任和资源，领导层还必须明确支持并促进改进以及独立的审核体系。
贯彻ISO9001质量管理体系标准工作的实践与思考
实 现 的 ；资 源—— 充 分 适 宜 的 资 源 包 括 人 员 、 资 金 、 施 、 备 、 技 、 术 和方法 等 。同 时 ， 设 设 科 技 开展 了
中层 管 理 干 部 、 内审 员 及 员 工 的普 及 性 培训 ， 高 提
等一批重大工程项 目建设 ，为改善上海 城市 基础 设施作 出了积极 的贡献 。进人 ２ 世 纪 ９ ０ ０年代后 期， 随着 上 海 市 政 工 程 建 设 投融 资体 制 的变 化 ， 公
１ 质 量管理体 系标准工作 的实践
上 海 市 市政 工 程建 设 发 展 有 限公 司是 上 海 市 政 行 业 中成 立最 早 的市 政 工 程 建设 管 理 咨询 服 务
企业 ， 主要 从 事 城 市 道路 、 速 公 路 、 梁 隧 道 、 高 桥 轨 道交 通 和排 水 系 统 等 ＿程 项 目建设 管 理 。 自 １８ Ｔ ９４ 年 １月 成 立 以来 ， 司先 后 完成 了莘 淞 高 速 公 路 、 公 外 滩 交 通综 合 改 造 、 北 高 架道 路 、 安 高架 道路 南 延
步完善 。
２ 实施质 量管理体 系标准 工作 取得 的成 效
公 司通 过 ８ａ多 的贯 标 认 证 工作 ， 已初 步建 立
通 过 每 年 的 内部 质 量 管 理 体 系 审 核 、管 理 评
审和外部审核等持续改进措施 ，运用数据分析等
各 种 科 学 手 段 ， 管 理 系 统 的适 宜 性 、 分 性 、 对 充 有 效性 进 行 评 价 ，在 此 基 础 上 不 断 改 进 和 完 善 质 量 管理 体 系文 件 ， 持 了质 量 管 理 体 系 的适 宜 性 、 保 充
ＩＯ ０ １２０ Ｓ ９ ０ ：００质 量 管 理 体 系 标 准 ，实 施 贯 标 认 证 工作 ， 目的是 通 过 建 立 统 一 有 序 、 合 企 业 实 际 的 符
ISO9001质量管理体系在民营医院管理中的实践与探索
Ｈａ ｒ ｎ ｔ ｉ ／ ｈｎ ｓ ａｔ ａｉ ｎ ｇ ｍｅ ｔ２ ０ １ ５）３ ｏａ ，ｅ ．／ Ｃ ｉｅｅＨｅ ｌ Ｑｕ ｌｙＭａ ａ ｅ ｎ ，０ ７，４（ ：８—４ ａ ｈ ｔ ０
Ａ ｓｒｃ Ｏ ｊｃｉｅ Ｅ ｐｏｅｔｅｖｌ ｉ ｎ ｅｓ ｉｔ ｏ Ｏ ０ １ ２ ０ ｕｌｙ ｍ ｎ ｇ ｙ ｅ ｎｖｌｎａｙｈｓ ｉ ． ｂ ｔａｔ ｂｅｔ ｘｌｒ ｈ ａｉ ｔ ａ ｄｆａｉ ｌｙ ｆＩ ９ ０ ：０ ０ ｑ ａｉ ａ ａｅｓ￣ ｍ ｉ ｏｕ ｔｒ ｏｐｔ ｖ ｄｙ ｂ ｉ Ｓ ｔ １ ａ
ｈ ｖ ｅ ｎ ｉ ｒｖ ｄ．Ｔ ｅｗｈ ｌ ａｉｅ ａ ｅｂ ｅ ｄ ａ ｃ ｄ；ｇ ｎ ｒ ｄ ｔ ｌ ｏ ｔ ｌ ａ ｅｂ ｅ ｕｆｌ．ａ ｄｔｅｄ ｇｅ ａ— ａ ｅｂ ｅ ｍｐｏ ｅ ｈ ｏｅｑ ｌ ｔ ｓｈ ｖ ｅ ｎａ ｖ ｎ ｅ ｕ ｉ ｅ ｅａ ａ ｉ ｙｃ ｎｒ ｖ ｅ ｎｆｌ １ ｎ ｅ ｒｅｏ ｓ ｔ ｌｎ ｍｅ ｏｈ ｉ ｈ ｆ
引进 Ｉ０ ０ １ ２ ０ Ｓ ９ ０ ：０ ０质 量 管 理体 系 ， 习 Ｉ０ ０ １标 准 ； 写和 建 立 质 量 管 理 体 系文件 ， 织 实施 并有 效 运 行 ， 请 学 Ｓ ９０ 编 组 聘 审核 专 家 审核 认 证 ； 运行 ＩＯ标 准前 、 的有 关质 量 目标进 行 统 计 分析 。结 果 对 Ｓ 后 业 务 流 程 更 加 科 学合 理 ； 末质 终
ｔｅｑ ａｉ ｕｐ ｓ ｅＩ Ｏ ｓａ ｄ ｒ ｕ ｎｎ ．Ｒｅｕｔ Ｂａ ｉａｌ ｈ ｕ ｔ ｐ ｒ ｏｅ ｏ ｔ Ｓ ｔｎ ａｄ ｒｎ ｉｇ ｌｙ ｆ ｈ ｓｌ ｓ ｓｃ ｌ ｙ。Ｂｕ ｉｅｓｆｏ ａｅ ｂ ｅ ｕ ｎ ｎ ｎ ｒａｏ ｓｎ ｓ ｗ ｈ ｖ ｅ ｎ ｒｎ ｉｇ ｉ ｅ ｓｎ；Ｆ ｎ ａｉ ｌ ｉａ ｑ ｌ ｔ ｌ ｕ ｙ
探讨ISO 9001质量管理体系的运用与实践
探讨ISO 9001质量管理体系的运用与实践[摘要] 近年来，随着我国企业的发展，我国企业逐渐引入ISO 9001质量管理体系认证，不断提高企业的管理水平。
但是由于我国企业对于这一体系的认识还不十分完善，导致一些企业在实际的运用中存在一定的问题，未能充分发挥这一体系的作用。
本文主要是对当前ISO 9001质量管理体系在企业运用中存在的问题进行分析，就如何运用这一体系提出合理的建议。
[关键词] ISO 9001；质量管理体系；运用；实践；建议ISO 9001质量管理体系作为一种国际性的管理标准，有助于规范企业的管理，提高企业的竞争力，是企业发展的需要，也是市场经济发展的需要。
但是我国企业对于这一标准体系的认识还有待于进一步提高，这一标准在企业中的运用也需要进一步完善。
企业需要充分重视这一标准的作用，结合本企业的实际情况，提高企业的管理水平。
1 ISO 9001质量管理体系运用与实践中存在的问题ISO 9001质量管理体系作为一种新的管理标准对于提升企业的管理水平和企业的竞争力有着十分重要的作用。
但是这一标准体系的运用并不十分广泛，在一些企业的应用中也存在一定的问题。
（1）企业对于这一体系的认识不全面。
大多数企业领导者对于这一体系的认识不全面，引进这一体系仅仅是认为大多数企业都已经引进，只是追赶潮流，并没有充分发挥这一体系的作用，在日常管理中并没有运用这一标准进行管理。
企业管理者并没有充分认识到这一标准对于企业发展的重要性，并没有针对这一标准制定出相应的管理制度和管理措施。
一些单位虽然设立了一定的制度，但是并没有实质性的措施，质量管理体系未能充分发挥其监督作用。
（2）实际运行中存在问题。
质量管理体系认证贯穿于企业管理的全过程，但是大多数企业对这一体系的认识并不全面，在实际的运行中，未能建立与日常工作相统一的管理制度，导致这一体系在实际的工作中存在问题。
一方面企业日常管理工作与这一体系要求存在差距。
企业日常管理工作制度长期以来都已经形成了习惯，一些体系认证管理制度与企业日常管理工作相冲突，大多数企业还是按照以往的工作制度进行，新的制度未能发挥应有的作用。
ISO 9001内部质量体系审核在医院中的应用与体会
ISO 9001内部质量体系审核在医院中的应用与体会郭玲娟【摘要】目的:通过内部质量体系审核达到自我监督、自我改进的作用.方法:策划内审计划,做好内审员培训,编写检查表,采用查阅资料、交流沟通、现场审核的方式进行,对不合格项制定纠正和预防措施,并跟踪与验证,在规定时限内给予关闭.结果:经过内部质量体系的审核,患者的满意度由原来的89％上升到95％,各项质量目标达标,质量体系得到不断的持续改进.结论:内审员的综合实力与切实可行的内审检查表是保证内审顺利进行的重要基础,合理把握审核过程,对内审发现不合格项采取有力纠正措施,是持续改进质量的保证.【期刊名称】《江苏卫生事业管理》【年(卷),期】2017(028)004【总页数】4页(P7-9,14)【关键词】ISO9001;医院;内部质量体系;审核【作者】郭玲娟【作者单位】溧阳市中医医院质量管理科,江苏溧阳213300【正文语种】中文内部质量体系审核（简称“内审”）是组织推行ISO 9001标准中内部质量体系自我发现、自我纠正、自我完善的一种手段［1-2］。
我院于2006年6月开始推行ISO 9001质量管理体系标准，2008年1月顺利通过中国质量认证中心的认证审核，成为常州地区首家通过ISO 9001认证的医院。
在体系运行至今共经历10次内审（第1年2次，以后每年至少1次），发现医院质量体系运行中存在的一些问题，通过查找和分析原因，制定和实施纠正措施，使质量体系得到明显的改进和完善。
本文结合医院工作的实际情况，对内审工作浅谈以下体会。
我院是一所二级甲等中医院，于2006年6月推行ISO 9001质量管理体系，共经历了10次内审，2008年1月顺利通过中国质量认证中心的认证审核，成为常州地区首家通过ISO 9001认证的医院。
1.2.1 做好内审前的准备工作。
①策划内审计划：由负责体系的质量管理科起草内审计划，经主管领导即管理者代表审核，院长批准后实施。
质量管理体系实践与问题探讨
质量管理体系实践与问题探讨质量管理体系是指为了确保产品或服务能够符合客户需求和法律法规要求，企业实施的规范化、系统化、连续性管理的一种管理体系。
在企业中，质量管理体系的建立和实施可以帮助企业不断提升产品、服务质量，增强市场竞争力。
但在实际运营中，企业可能会遇到一些问题，如何解决这些问题也是值得探讨的。
一、质量管理体系实践1.1 建立质量管理体系质量管理体系是企业管理的基础，也是企业保持业务稳定和品牌知名度的保障。
企业应该从识别需求、制定计划、确定角色、标识程序、记录数据等方面制定完备的质量管理体系。
制定的质量管理体系应该能够适应市场、科技以及社会变革的发展趋势。
1.2 导入流程化管理质量管理体系导入流程化管理可以利用科技手段制定质量标准和测量要求。
通过流程化管理，企业可以保持生产流程的规范，避免人为失误和浪费。
1.3 减少重复性工作企业在实施质量管理体系的过程中，应该寻找哪些重复性的工作可以被自动实现。
这样可以减轻员工的工作量，提高效率。
此外，自动化也有助于避免人为误操作和生产错误。
1.4 用数据驱动生产在实施质量管理体系的过程中，数据分析扮演了至关重要的角色。
数据分析可以构建出业务运作模型，并通过数据监测机制进行监测和验证。
这可以使企业通过数据驱动管理，迅速发现和解决问题。
二、问题探讨2.1 责任归属不明确企业中，很多问题都是由于责任归属不明确导致的。
在实施质量管理体系过程中，必须要清楚划分任务和责任的范围。
通过分工合作，达到任务目标的同时，也可以精确定位责任人员。
2.2 过度规范化管理在实施质量管理体系时，有些企业可能会陷入过度规范化管理的窘境。
过度规范化可能会使人们泄失创造性思维和主动性。
为避免过度规范化的瓶颈，企业可以适当放松规范要求，让员工有更多的空间去思考和掌握技能。
2.3 数据分析和应用不到位质量管理体系离不开数据分析和应用。
有些企业虽然能够采集数据，但是在分析和应用上却存在问题。
探讨ISO 9001质量管理体系的运用与实践
情况 ． 提 高 企 业 的管 理 水 平
１ Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １质 量 管 理体 系运 用 与 实 践 中存 在 的 问 题
体系 ． 需 要 专 业 的管 理 工 作人 员贯 彻 执 行 企 业 管 理 人 员需 要 一
Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 质 量 管 理 体 系作 为 一 种 新 的 管 理 标 准 对 于 提 升 企 段 很长 的时 间适 应 这一 管 理 标 准 ． 但 是 现有 企 业 工 作人 员 还 未 能 业 的 管 理 水 平 和 企业 的竞 争 力 有 着 十 分 重 要 的作 用 但 是 这 一 完 全 适 应 这 一 制 度规 范 ～方 面 工 作人 员对 于 这 一 规 范 的 认识 标 准 体 系 的 运 用 并 不 十 分 广 泛 ．在 一 些 企 业 的应 用 中也 存 在 一 还 有 待 于进 一 步 完 善 ． 工 作 人 员对 体 系 文 件 和标 准 的 学 习 只停 留
２ ０ １ ３年 ８月
中 国 管 理 信 息 化
Ｃｈ ｉ ｎ ａ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
Ａ ｕ ｇ ． ， ２ ０ １ ３ Ｖ ｏ １ ． １ ６ 期
用． 在 日常 管 理 中并 没有 运 用 这 一 标准 进 行 管 理 。企 业 管 理 者并
Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ １ 质 量 管 理体 系 的运 用是 企 业 发 展 的趋 势 ． 有 助 于 提
没 有 充 分 认 识 到 这 一 标 准 对 于 企 业 发 展 的重 要 性 ．并 没 有 针对 高 企 业 的竞 争 力 ． 更 好 地 与 国 际接 轨 。 由于企 业 管 理 中 缺少 相 对
论ISO9001质量管理体系在医院管理中的应用
论ISO9001质量管理体系在医院管理中的应用质量是医院的核心，是医院发展的永恒主题。
质量管理是一种管理思想的体现，理解了这种思想，我们做什么事就比较简洁、有条理、有效果。
我作为医院质量管理者代表从事医院质量管理20多年，从开始的认真做事，到用心做事，再到用思想做事，感受很深。
如何把ISO9001质量管理体系贯穿于医院的日常工作中，值得我们质量管理工作者研究。
1 确定核心过程，注重环节控制。
1.1 医疗服务过程是极为特殊的产品，诊疗过程是十分复杂的过程。
威海市妇女儿童医院是以妇产儿为龙头的三级医院，选择《围产期医疗服务过程》、《住院医疗服务过程》、《门、急症医疗服务过程》、《护理医疗服务过程》和《危重症医疗服务过程》等为核心过程，采用院、职能部门、科室三级质量控制方法，对于急危重症、疑难病例的诊治及手术过程和使用新技术作为关键环节加以控制。
1.2 建立一系列管理制度，如：人员准入制度、新技术准入制度、三级医师查房制度、疑难危重病例会诊与讨论制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度等，质量管理办公室对全院的质控工作进行季检查分析。
临床科室主任根据本年度科室质控要点，改进工作流程，健全规章制度有效性的控制，这种PDCA环节控制方法，带动了人员、设备、环境标识等支持性管理过程的质量控制，加强了过程间支持与互补。
核心过程的管理强调的是全过程、各环节、表格化管理及反馈追踪检查。
2 发挥院长查房和内审的导向作用，推动质量纠正及改进。
2.1 院长采取定期和不定期质量查房、职能科室检查、科室自查。
2.2 由质量管理办公室组织，对科室的医疗、护理、医德医风、科室管理等方面，把质量管理体系与医疗行业标准有机地结合在一起，按照统一的标准进行检查，避免出现“两张皮”。
2.3 职能科室每月检查下属科室，随机抽查病例质量及三级查房情况。
科主任汇报科室质量管理目标完成情况及存在问题，职能科室汇报检查报告，质量管理办公室进行综合质量评价，提交院长办公会，提出质量改进计划。
ISO9001质量管理体系建设实践
ISO9001质量管理体系建设实践摘要：中原油田勘探开发研究院通过ISO9001：2015 质量管理体系的建立和运行，开展全过程业务识别、质量活动、管理规定/业务规范/程序文件的编修和宣贯、持续改进等活动，提升了研究院全员质量意识、形成了质量文化，实现了质量管理体系与业务活动的充分融合，保障质量管理体系在研究院有效运行，以环节的高控制和过程的高质量来实现科研成果的高水平。
关键词：勘探开发研究院；质量管理体系建设；有效性实践引言油气勘探开发作为一个高投入、高风险的行业，需要地质、物探、钻井、测录井、地质实验、测试等多个专业的系统配合，任何一个环节都决定勘探开发最终的实施效果，更决定了油田企业生存发展的资源基础。
2017年初，勘探开发研究院引入ISO9001：2015质量管理体系，采用外聘质量管理专家指导、研究院自主建设运行的方法，经过5个月的艰苦努力，建立了研究院自建院以来的首个质量管理体系并发布试运行，质量管理体系在研究院真正发挥了作用，研究院的质量意识、管理能力和科研质量都见到了很大的改善。
1.质量管理体系建设背景质量是企业的“生命”，是经济效益的源泉。
从中石化集团公司到中原油田分公司，都将质量上升到战略层面。
2017年4月7日是中石化第七个质量日，提出的“重视质量•创造质量”的主题，中原油田鲜明的提出了“顺应市场环境变化，以高质量赢得竞争优势；注重服务质量，提升品牌价值”的理念。
作为一家科研单位，质量是什么？质量决定什么？需要在日常的工作过程中反复思考论证的问题。
众所周知，油田层面科研生产成果及方案的质量高低直接决定了勘探开发的效果优劣，在勘探开发部署上可谓是“差之毫厘，谬之千里”，由于地质资料掌握不全面、分析不透彻等质量原因导致部署钻探井位失利，轻则带来千万甚至上亿元的经济损失，重则导致油田勘探开发工作停滞，致使油田发展陷入被动局面。
多年来，研究院通过开展岗位培训、技术比武、导师带徒等多种方式提高科研人员的研究水平和业务能力，保障科研成果和生产项目的质量，取得了良好的效果。
我院实施IS09001质量管理体系一实践及体会
我院实施IS09001质量管理体系一实践及体会
郭梅;单红霞
【期刊名称】《新疆医学》
【年(卷),期】2009(039)006
【摘要】@@ 我院自2005年4月开始推行IS09001:2000质量管理体系(简称QMS)认证工作.IS09001:2000质量管理体系是由国际标准化组织/质量管理体系和质量保证技术委员会编写的国际化通用质量管理准则,旨在完善单位内部质量管理,稳定产品和服务质量、提高顾客的信任度和单位的信誉度,是国际通用的管理水平评价的标准.
【总页数】3页(P115-117)
【作者】郭梅;单红霞
【作者单位】新疆乌鲁木齐市第一人民医院分院,830011;新疆乌鲁木齐市第一人民医院分院,830011
【正文语种】中文
【中图分类】R1
【相关文献】
1.我院实施全面预算管理的实践与体会 [J], 朱蔚
2.我院药库实施零库存的实践与体会 [J], 陈惠群
3.浅谈我院体检中心实施人性化服务的实践与体会 [J], 陈卫琴
4.我院实施护士长竞聘上岗的实践与体会 [J], 曹淑琴;孙媛;张兰;李丹;李娟
5.我院实施智能药房后的实践与体会 [J], 陈文君
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
ISO9001标准视域下技工院校内部质量保证体系的探索与实践
ISO9001标准视域下技工院校内部质量保证体系的探索与实践摘要：技工院校承担高技能人才培养的重要使命，以ISO9001质量管理体系为依托，与职业教育理论、质量管理理论相结合，通过PDCA循环，构建常态化内部质量诊断改进机制，引入“互联网+技工教育”动态管理理念，改进学校各项工作，规范开展质量管理体系的相关实践，持续提高人才培养质量。
关键字：质量管理人才培养 PDCA循环技工院校承担高技能人才培养的重要使命，基于我院ISO9001质量管理体系，以完善内部质量管理体系为抓手，改善办学条件、规范学校管理、深化教学改革、健全运行机制，持续提升我院办学质量，为企业输送高素质操作技能实用型人才。
一、为谁培养人——技工院校内部质量保证体系建设依据学校内部质量保证的体系的建设要坚持为党育人这一根本出发点，也要从学校实际出发，为学校量身设计的目标和标准。
当然，这也给我们技工院校内部质量体系的实践提出了新要求：（1）学校必须提炼自己的办学理念，对办学方向进行定位，建构学校的发展目标、工作标准。
（2）学校提炼的理念，设定的目标，制订或认可的标准要科学、合理、可行。
（3）学校的办学理念、定位和目标都内含于学校中长期发展规划，必须花大气力制定好学校发展规划，彻底纠正办学无理念、无定位、无目标的随遇而安现象。
学校的五年或者三年计划如何设计出前瞻性，这也是许多学校比较纠结的问题。
一般来说，衡量学校发展规划科学与否、合理与否，其衡量标准有四条：一是是否符合党的教育方针；二是是否符合学院当前实际相统一；三是是否符合企业人才质量要求。
二、怎样培养人——技工院校内部质量保证体系建设重点技工院校内部质量管理体系建设的目的是围绕人才培养质量的持续提升，而人才培养是诸多要素整体运作的系统过程，其质量提升也是系列因素综合作用的结果。
大体来说，影响技能人才培养质量高低的因素包含以下七个。
（1）专业设置与条件。
提升人才培养质量，其所设专业必须与所服务的区域经济社会发展要求相吻合，与学校教育教学实际相符合，专业教学所学的各种硬、软件必须完完备。
基于ISO 9001质量管理体系的考务工作PDCA研究与实践
基于ISO 9001质量管理体系的考务工作PDCA研究与实践一、引言ISO 9001质量管理体系是国际公认的质量管理体系，对于各行各业都具有重要的指导意义。
作为教育考试管理工作中的一项重要工作，考务工作的质量管理同样需要借鉴ISO 9001的理念和方法，以提升工作质量和效率。
本文将围绕ISO 9001质量管理体系，探讨考务工作中的PDCA循环，并结合实际案例进行研究与实践，旨在为考务工作的质量管理提供一些有益的参考。
二、ISO 9001质量管理体系概述ISO 9001质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准，旨在帮助组织确立和实施一套完整的质量管理体系，并不断改进其运作。
ISO 9001质量管理体系主要包括以下几个要素：1. 管理责任：确立组织的质量政策和目标，明确管理层对质量管理体系的责任和义务。
2. 资源管理：合理配置各类资源，提供必要的资源支持和保障。
3. 产品和服务实施：确保产品和服务的实施符合质量管理体系的要求。
4. 测量、分析和改进：持续监控和测量质量管理体系的运作，进行分析和不断改进。
ISO 9001质量管理体系强调的是不断改进和持续发展，强调通过PDCA循环实现持续改进和优化，从而提高产品和服务的质量和客户满意度。
三、考务工作中的PDCA循环考务工作是学校和教育机构中的一项重要工作，包括考试招生、考试监管、成绩管理等多个环节。
在考务工作中应用PDCA循环，可以帮助提升考务工作的质量和效率。
1. 计划（Plan）在考务工作中，计划阶段是非常重要的一环。
在这个阶段，需要确定考试的目标、范围、时间和资源计划等。
考试科目、考试时间、考场安排等都需要在计划阶段仔细规划。
2. 执行（Do）执行阶段是考务工作的具体实施环节。
在执行阶段，需要按照计划准备考试资料、布置考场、安排监考人员等。
在这一阶段，需要确保执行的过程符合ISO 9001质量管理体系的相关要求。
3. 检查（Check）检查阶段是考试过程中的监控和评估环节。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我 国 已加 入 ＷＴＯ， 医疗 服 务 市 场 的 不 断 开 放 ， 对 激 烈 面
２ 基 本 做 法
２ １ 周 密 组 织 构 建 和 策 划 在 导 入 准 备 阶 段 ， 立 了 医 院 ． 成 贯标 领导 小 组 和 贯 标 办 公 室 ， 成 人 员 为 院 领 导 以及 院机 关 组 三处 一部 的负 责 人 和 工 作 人 员 。 科 室 随 后成 立 了 贯标 领 导 各 小组 以及 文 件 编 写 小 组 ， 成 人 员 为 各 科 室 领 导 和 熟 悉 科 室 组 情 况 、 调 能 力 强 并 能 熟练 应 用 计 算 机 的人 员 。根 据 体 系要 协 求 在 全 院 范 围 内遴 选 ２ ６名 内审 员 组 成 内审 小 组 。 内审 员 大
质 量方 针 。 程 序 文 件 Ｓ
量 管 理 与 质 量 保 证 的标 准 ” 是 第 一 个 “ 理 科 学 方 面 ” 国 ， 管 的
际标 准 。１９ 年 ， 国 国 家 技术 监督 局 引进 并 采 用 Ｉ０ ９０ ９２ 中 Ｓ ００
竞 争 和 多 方 位 的挑 战 ， 院 如 何 更 新 经 营管 理 理 念 ， 医 已成 为
医 院 管 理 者 研 究 和探 索 的 新 课 题 ＿。２ ０ 】 ０ ２年 我 院 正 式 导 入 ］ Ｉ０９０ 质 量 管 理 体 系 ， 入 国 际 质 量 管 理 先 进 理 念 和先 进 Ｓ ０１ 引 方 法 ， 科 学 、 范 、 态 的 管理 模 式 ， 施 了 医疗 服 务 质 量 以 规 动 实 的 持 续 改 进 ， 面 提 升 了 医 院竞 争力 ， 保 了 患 者 满 意 。ＩＯ 全 确 Ｓ 体 系 的建 立 并 有 效 运 行 ， 医 院 管 理 搭 建 了 一 个 制 度 平 台 ， 为 促 使 医 院 管 理 始 终 向 国 际一 流 水 平 看 齐 ［ 。 ２ ］ １ Ｉ０ 质 量 管 理 体 系 简 介 Ｓ Ｉ（ 是 国 际 标 准 化 组 织 （ｎｅ ｔ ｎ ｌ ｔｎ ａｄ Ｓ） １ｔｍａｉ ａ ｏ Ｓａ ｄ ｒｓ Ｏｒａ ｉ ｒ ｎ 的 英 文 缩 写 。 Ｏ ９ ０ ｇｎｚ ｉ ） ａｏ Ｉ ０ ０族质 量管 理 体 系是 由７ Ｓ Ｏ 余 个 国 家 的 标 准 化 机 构 组 成 的 质 量 管 理 与 质 量 保 证 技 术 委 员 会 ， 立 并 发展 的一 套 科学 、 建 系统 、 进 、 先 实用 、 闭 式 的 “ 封 质
医 药 ｝ ０ ８年 １ ２０ Ｏ月 第 １ ０卷 第 ５
Ｉ０９０ Ｓ ０ １质量管理体 系在我院的实践与探讨
孙 佩 ， 海明， 伯诚 ， 石 赵 吕耀 欣
（ 解放 军第 ４ ４医院 ， 苏南京 ２ ０ ０ ） ５ 江 １ ０ ２
［ 键 词 ］ Ｉ０９０ 关 Ｓ ０ １质量 管 理 体 系 ； 量 管 理 ； 量 标 准 质 质
求 的 职 能 活 动所 形 成 的文 件 。结 合 医 院 实 际 情 况 ， 过 周 密 经 讨 论 和 详 细 修 改后 制 订 了程 序 文 件 初 稿 ， 发 至 全 院各 科 室 分 领 导 仔 细 审 阅 ， 出各 自的 补 充 或 修 改 建 议 ， 过 反 复 修 改 提 经 完 善 ， 布 至 各 部 门 。工 作指 导 书 》 发 《 主要 包 括 共 同制 度 、 事 人 管理制度 、 研训练制 度、 科 临床 工 作 制 度 、 诊 工 作 制 度 、 急 医
量 手 册 》 三 级 文 件 的最 高 层 ， 作 用 为 体 现 医 院 的 管 理 方 为 其
针 ， 述 医 院 的 质 量 体 系 ， 使 其 有 效 地 运 行 ， 医院 的质 量 描 并 为
活 动提 供 最 基 本 的运 行 标 准 ， 证 在 情 况 出现 变 化 时 质 量 体 保 系 自身 及质 量 活 动 的要 求 保 持 连 续 性 。通 过 集 思 广 益 ， 定 确 了“ 以病 人 为 中 心 ， 质 量 为 原 则 ， 满 意 为 标 准 ”为 我 院 的 以 以
例 分 析 和 模 拟 内审 会 议 以 及 现 场 内 审 ， 位 内审 员 基 本 具 备 各
了 内审 员 应 有 的 素 质 。在 培 训结 束 时 的考 试 中 ， 位 内 审 员 各
均 取 得 了优 异 的 成 绩 ， 得 了 内审 员 资 格 证 书 。 获
２ ３ 体 系文 件 编 写 和 发 布 贯 标 工 作 初 期 ， 件 编 写 小 组 ． 文 成 员参 照 上 级 法 规 、 度 编 制 质 量 手 册 、 序 文 件 以及 作 业 制 程 指 导 书 ， 多 次 对所 有 文件 的适 用 性 与 可 操 作 性 进 行 充 分 讨 并 论 与修 改 ， 其 对 医 疗工 作 的指 导 更 现 实 ， 更 有 意 义 。《 使 也 质
技 工 作 制 度 、 院感 染 管 理 制 度 、 医 医疗 保 险 制 度 、 病 诊 断标 疾 准 、 术操作常规 、 技 医疗 护 理 管 理 、 种 记 录 报 告 等 。 建立 了 各
族 质 量 管 理 标 准 ， 命 名 为 ＧＢ Ｔ１０ ０ Ｉ０ ９ ０ 并 ／ ９０ － Ｓ ００族 标 准 ， 这是 我 们 国家 管 理 科 学 的 第 一 个 “ 国家 级 ” 准 ¨。 标 ３ ］
覆 盖 医 疗 、 学 、 研 、 理 、 剂 生 产 和 后 勤 服 务 符 合 教 科 护 制